El Samsung Galaxy S7 Bluetooth de repente no funcionará después de la actualización de Nougat [Guía de solución de problemas]

El lanzamiento de la actualización de Android Nougat para el Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) claramente trajo emoción a algunos propietarios, sin embargo, algunos de nuestros lectores nos contactaron sobre algunos problemas que encontraron poco después de instalar la actualización.

En esta publicación, hay tres problemas similares que resolví, por lo que si tiene este dispositivo, instaló recientemente Nougat y ahora tiene un problema con Bluetooth, le sugiero que continúe leyendo a continuación, ya que nuestra guía de solución de problemas puede ayudarle.

Pero antes de saltar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado cientos de problemas con este dispositivo desde su lanzamiento. Encuentre problemas similares a los suyos y utilice las soluciones y / o las guías de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Bluetooth sigue cayendo en el Galaxy S7 después de la actualización de Nougat

Problema : Mi Galaxy S7 parece haber estado desordenado por la reciente actualización porque poco después de descargarlo, el Bluetooth no funcionará con mis dispositivos. El teléfono se conecta o se empareja con un dispositivo, pero no puede mantener la conexión. Por lo tanto, mientras estoy reproduciendo un rastro, el auricular no suena y se me notifica que el Bluetooth se desconectó. ¿Qué tengo que hacer? Gracias.

Solución de problemas : hay veces después de una actualización de firmware que algunos servicios o funcionalidades de su teléfono no funcionarán por algún motivo y, a menudo, se debe a algunos cachés o datos que se dañaron, aunque también hubo casos en los que terceros Las aplicaciones causaron el mismo problema. Por lo tanto, lo guiaré en la resolución de problemas de su teléfono de forma segura.

Paso 1: elimine los cachés del sistema al iniciar su teléfono en modo de recuperación

Para este tipo de problema, es mejor que vayamos a los cachés inmediatamente, ya que hay una mayor probabilidad de que sea causada por algunos cachés corruptos que el nuevo sistema todavía está utilizando. Después de todo, eliminar los cachés no tiene efectos adversos en su dispositivo, pero cuando se reemplaza por otros nuevos, es posible que su dispositivo funcione mejor para no mencionar que este problema puede solucionarse:

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Después del reinicio, intente vincular su teléfono con su dispositivo Bluetooth y ver si el problema persiste y, de ser así, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: reinicia tu teléfono en modo seguro y vuelve a intentarlo

Ahora intentaremos aislar el problema para saber si sus aplicaciones tienen algo que ver con esto, ya que siempre hay ocasiones en que las aplicaciones de terceros pueden no funcionar correctamente después de una actualización del firmware debido a problemas de compatibilidad. Para hacerlo, reinicia tu teléfono en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S7, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que finalice su reinicio.
4. Cuando aparezca el "Modo seguro" en la pantalla, suelte inmediatamente la tecla para bajar el volumen.

Mientras el teléfono está en este modo, intente vincular su dispositivo con su dispositivo Bluetooth y, si la conexión aún falla, entonces debe haber un problema con el firmware. Sin embargo, si el problema se soluciona, hay aplicaciones que no funcionan correctamente y, desde luego, son una de las aplicaciones que descargaste de Play Store o que has descargado. En este caso, busque esas aplicaciones si hay más de una y restablézcalas o desinstálelas una por una hasta que se solucione el problema.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono de la aplicación.
2. Presiona Configuraciones.
3. Presiona Aplicaciones y Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca aplicaciones sospechosas.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Toque de almacenamiento.
8. Presiona Borrar caché y Borrar datos, Borrar.

Para desinstalar, siga los mismos pasos pero presione Desinstalar.

Paso 3: Realice reinicio maestro en su Galaxy S7

Después de realizar los dos primeros pasos y el problema persiste, no tiene otra opción que restablecer su dispositivo, pero asegúrese de realizar una copia de seguridad de sus datos primero, ya que se eliminarán y ya no podrán restaurarse. Después de eso, sigue estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el problema persiste después de esto, envíe su teléfono a reparar.

Galaxy S7 no permanecerá habilitado después de una actualización

Problema: este mes actualicé el firmware de mi teléfono y había estado funcionando perfectamente durante unos días, pero durante las últimas dos semanas noté que mi Bluetooth no se mantendrá activado. Y cuando lo volví a encender y me conecté al mismo dispositivo, no se habilitó. Creo que la actualización que hice causó el problema. ¡Por favor ayuda!

Solución: cuando se lanzó el Samsung Galaxy S7, muchos usuarios se quejaron de algunos problemas que ocurrieron en sus dispositivos y entre ellos se encuentran problemas de bluetooth. Uno de los usuarios dijo que después de la actualización del sistema, el bluetooth ya no podía funcionar normalmente. Podemos ver que hay dos posibilidades a considerar: el dispositivo tiene un problema de hardware o un problema relacionado con el firmware. Para intentar solucionar este problema, esto es lo que tienes que hacer ...

Paso 1: Intenta borrar el caché de la aplicación bluetooth

Hay dos tipos de caché: su teléfono tiene la aplicación y el caché del sistema. Aunque ambos cachés tienen la misma función, el caché de la aplicación funcionó solo en la aplicación preinstalada y de terceros. Por lo tanto, si los cachés de la aplicación se han corrompido o no están actualizados, esa puede ser la razón por la que la aplicación se bloquea cada vez que tiene que iniciarla. En este método, todo lo que necesita hacer es eliminar esos cachés para ser reemplazados por otros más nuevos. Así es cómo:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono de la aplicación.
2. Presiona Configuraciones.
3. Presiona Aplicaciones y Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca Bluetooth.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Toque de almacenamiento.
8. Presiona Borrar caché y Borrar datos, Borrar.

Paso 2: reinicia tu teléfono en modo seguro

Es imperativo que sepa cuál es el problema con su teléfono y si es causado por una de las aplicaciones que descargó de Play Store. El aislamiento del problema le dará una respuesta de inmediato, por lo que es mejor que inicie el teléfono en modo seguro después de que haya fallado la eliminación de la memoria caché y los datos del servicio Bluetooth.

Mientras se encuentra en modo seguro, intente ver si el Bluetooth permanece habilitado durante todo el proceso y, de no ser así, entonces podría tratarse de un problema de firmware; de ​​lo contrario, solo tiene que buscar las aplicaciones que posiblemente hayan causado el problema. Entiendo que no es fácil encontrar al culpable, pero comience su búsqueda desde sus instalaciones recientes o aplicaciones que también usan Bluetooth. Puede encontrar los pasos sobre cómo iniciar en el Modo seguro arriba.

Paso 3: Eliminar la memoria caché del sistema porque podría estar dañada

El propósito de las cachés del sistema en el dispositivo es hacer que el sistema sea más rápido en la recuperación de archivos y datos cada vez que tenga que realizar algunas tareas. Pero a veces debido a cachés obsoletos y dañados, se producen inconsistencias en el dispositivo sin razón aparente. Para solucionar el problema, todo lo que necesita hacer es eliminar todos esos cachés para que su teléfono pueda crear nuevos cachés. Simplemente siga los pasos anteriores sobre cómo iniciar en modo de recuperación y borrar la partición de caché. Después de lo cual, intente ver si el problema sigue ocurriendo y, de ser así, el siguiente paso podría ayudar.

Paso 4: Realice reinicio maestro en su dispositivo

Después de realizar todos los procedimientos y el problema sigue ocurriendo, se debe realizar un restablecimiento completo. Al restablecer el dispositivo, el sistema vuelve a su configuración original. Esto también podría significar que se borrará toda la información personal, como fotos, videos y archivos importantes en su teléfono. Así que, antes de realizar el procedimiento, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos ellos. En realidad, hay dos formas de restablecer su dispositivo: la primera es a través del menú Configuración y la segunda a través del Modo de recuperación.

Restablecer a través del menú de configuración

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
4. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

Restablecer a través del modo de recuperación

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el problema persiste después de la restauración, haga que un técnico revise su teléfono.

Bluetooth no funciona en Galaxy S7 después de una actualización

Problema: tengo un Galaxy S7 desde hace más de un año y durante las últimas semanas el dispositivo funciona muy bien, de repente, después de instalar la actualización, mi bluetooth ya no funciona. Ahora, no puedo escuchar mi altavoz bluetooth y auriculares. Intenté conectarme a varios dispositivos Bluetooth y a mi automóvil, pero el problema sigue siendo el mismo. ¿Alguna idea de cómo solucionar este problema?

Solución: El problema que tiene ahora es similar a los problemas que abordamos anteriormente, en los que el firmware podría haberse corrompido después de que la actualización o una aplicación lo haya activado. Entonces, lo primero que queremos que hagas es eliminar los cachés en tu aplicación de bluetooth y ver si hay algún progreso. Si no hay ninguno, puede realizar el siguiente paso reiniciando su dispositivo en Modo seguro para evitar que se ejecuten todas las aplicaciones de terceros, de esta manera puede saber si sus aplicaciones de terceros tienen algo que ver con eso. Si su teléfono aún no puede emparejarse con sus otros dispositivos Bluetooth, lo más probable es que sea un problema de firmware. En este punto, eliminar el caché del sistema podría ayudar a solucionar el problema. Este procedimiento eliminará todos los archivos antiguos almacenados en el directorio del caché y será reemplazado por nuevos cachés para que el firmware pueda ejecutarse sin problemas y de manera eficiente.

Sin embargo, si eliminar las memorias caché del sistema no podría solucionar el problema, su último recurso es realizar un reinicio maestro en su teléfono. Al devolver el dispositivo a su configuración predeterminada, existe la posibilidad de que el problema se solucione, pero tenga en cuenta que este método eliminará todos los archivos y datos almacenados en su teléfono. Entonces, antes de reiniciar, intente hacer una copia de seguridad de todos sus archivos importantes como: contactos, videos, fotos y música.