La configuración del Samsung Galaxy S7 sigue fallando, hace que el teléfono se congele después de la actualización de Nougat [Guía de solución de problemas]

• Lea y entienda por qué su Samsung Galaxy S7 muestra el error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" y comenzó a congelarse después de la reciente actualización de Nougat.

Se supone que las actualizaciones de firmware aportan soluciones a los problemas de su teléfono, pero a veces tienden a empeorar las cosas. Tal es el caso de muchos de nuestros lectores que nos informaron que poco después de la actualización de Nougat, se han encontrado con diferentes tipos de problemas, mientras que los problemas que seguían existiendo.

En esta publicación, abordaré algunos problemas relacionados con el firmware, incluido el error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido", lo que, según nuestro lector, hace que el teléfono se congele cada vez que se cierra el cuadro de diálogo. Los otros dos problemas que abordé aquí también están relacionados con la reciente actualización de Nougat. Por lo tanto, si es propietario de este dispositivo, lo ha actualizado recientemente y tiene un problema por el problema o dos, luego continúe leyendo a continuación para aprender cómo solucionarlo.

Pero antes de saltar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado muchos problemas desde que comenzamos a dar soporte a este teléfono. Encuentre problemas similares a los suyos y utilice las soluciones y / o guías de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Galaxy S7 muestra el error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" y se congela

Problema : hola chicos. Tengo un Samsung Galaxy S7 que compré el año pasado. El teléfono era completamente nuevo cuando lo compré y funcionó perfectamente desde entonces, así que ahora estoy un poco confundido por su comportamiento como este. Hay una ventana que sigue apareciendo y dice "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" y cuando presiono Aceptar o INFORMAR, el teléfono se congelaría por un minuto o dos y luego podría recuperar el acceso hasta que aparezca el error nuevamente y eso es todo. El ciclo que podría suceder cien veces en un día. ¿Pueden ustedes, por favor, aclararme qué debo hacer para solucionarlo? Y, por cierto, creo que comenzó después de la actualización que descargué, pero no estoy seguro. Gracias.

Solución de problemas : el mensaje de error básicamente significa que las aplicaciones de Configuración se han bloqueado por algún motivo y, teniendo en cuenta que se inició después de una actualización, existe la posibilidad de que sea un problema de firmware, pero no podemos estar seguros hasta que hayamos solucionado los problemas. Dicho esto, esto es lo que necesitas para tratar de solucionar este problema ...

Paso 1: reinicie su teléfono en modo seguro para aislar inmediatamente el problema

Esto deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros que puedan tener algo que ver con el problema. Entonces, si el error no se produce mientras está en este modo, se confirma nuestra sospecha y, en ese caso, solo tiene que encontrar la aplicación que está causando el problema y desinstalarla. Ahora, así es como arrancas tu S7 en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S7, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que finalice su reinicio.
4. Cuando aparezca el "Modo seguro" en la pantalla, suelte inmediatamente la tecla para bajar el volumen.

Para desinstalar aplicaciones de terceros, sigue estos pasos:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra Configuración y tócala.
3. Desplázate y presiona Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Encuentra la aplicación que deseas desinstalar y tócala.
6. Toque el botón 'DESINSTALAR'.
7. Aparecerá un nuevo cuadro de diálogo, toque Aceptar para confirmar su acción.

Paso 2: elimine el caché del sistema para que sean reemplazados por otros nuevos

Ahora, consideremos el hecho de que este problema comenzó después de que el teléfono se actualizó a Nougat. Es una actualización importante y es normal que algunos cachés se vuelvan obsoletos automáticamente y otros se corrompan. No podremos determinar qué caché se corrompió ni tenemos acceso a cachés individuales. Por lo tanto, lo mejor que puede hacer es borrar el contenido del directorio de caché. Sin embargo, no se preocupe porque los cachés del sistema se crean automáticamente. Esto es lo que necesitas hacer…

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el error sigue apareciendo después de esto, entonces no tiene otra opción que restablecer su teléfono.

Paso 3: Realice el reinicio maestro en su Galaxy S7 para restablecer la configuración predeterminada de fábrica

Después de hacer los dos primeros pasos y el problema persiste, entonces realmente tiene que realizar el procedimiento de reinicio maestro. Esto eliminará todos tus archivos y datos personales, así que asegúrate de hacer una copia de seguridad de las cosas que no quieres perder. También asegúrese de eliminar su ID de Google antes de realizar los pasos a continuación para que el teléfono no se bloquee ...

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Espero que esta guía de solución de problemas ayude.

Cómo arreglar su Galaxy S7 que se mantiene congelado después de la actualización del sistema

Problema: Tengo mi Samsung Galaxy S7 desde hace 3 meses y desde entonces no tengo ningún problema. Hace dos días, actualicé el firmware de mi teléfono y durante algunas horas el dispositivo está perfectamente bien. Pero después de que abrí mi Galería, el problema comenzó a surgir porque se está congelando hasta ahora y es muy molesto porque no puedo usar correctamente mi teléfono. ¡Gracias por adelantado!

Solución: Si tenemos que ver los síntomas, es muy probable que sea un problema relacionado con el firmware. Pero si recientemente instaló aplicaciones de terceros en el sistema, esa puede ser la razón por la que también se produce el problema. Aunque una actualización de firmware puede corregir errores y agregar sofisticación a su dispositivo, a veces puede ser la razón clave que empeora el problema. Entonces, para determinar cuál es el problema, puede seguir los procedimientos que se detallan a continuación:

Paso 1: realizar un reinicio forzado ya que podría ser un problema del sistema

Debido a varias aplicaciones que se ejecutan, existe la posibilidad de que el sistema simplemente se bloquee. Al realizar el procedimiento de reinicio forzado, el sistema del teléfono se actualizará y observará atentamente si el problema continúa. Para hacer esto, solo mantenga presionadas las teclas de Encendido y Bajar volumen durante unos 7-10 segundos hasta que el dispositivo se reinicie. Pero si no hay progreso después del procedimiento, puede continuar con el siguiente paso.

Paso 2: reinicie su teléfono en modo seguro ya que puede haber aplicaciones de terceros que provocaron el problema

Si recientemente instaló aplicaciones de terceros antes de que ocurra el problema, esa puede ser la razón por la que el problema está ocurriendo. Pero como es demasiado pronto para llegar a la conclusión, lo mejor que debe hacer es identificar si hay una aplicación responsable en el sistema. Puede iniciar su teléfono en Modo seguro para evitar que se ejecuten todas las aplicaciones descargadas y, si el problema se resuelve, puede desinstalar cada aplicación que tenga hasta que se solucione el problema.

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Paso 3: Eliminar los cachés del sistema de su dispositivo

La mayoría de las veces, debido a la actualización del firmware, los cachés del sistema pueden corromperse fácilmente y ese es uno de los factores por los que el dispositivo funciona de manera anormal. Al borrar los cachés del sistema del teléfono, todos los cachés antiguos y obsoletos se eliminarán para que se creen nuevos cachés para que su teléfono funcione sin problemas con su nuevo firmware. Para eliminar los cachés del sistema, siga los pasos del primer problema.

Paso 4: Devuelva su teléfono a su configuración predeterminada de fábrica

Si el reinicio forzado, el Modo seguro y la eliminación de las cachés del sistema no pudieron solucionar el problema, puede realizar el último recurso restableciendo el dispositivo a sus valores predeterminados de fábrica. Más a menudo, este procedimiento puede solucionar problemas como reinicios aleatorios, retrasos y bloqueos. Pero tenga en cuenta que este procedimiento eliminará todos los archivos y datos almacenados en su dispositivo. Por lo tanto, antes de realizar el procedimiento, intente transferir todo a su tarjeta SD o su computadora, ya que se borrarán. Para restablecer su teléfono, siga estos pasos:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
4. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

La señal del Galaxy S7 se apaga durante varios segundos, pero vuelve después de la actualización de Nougat

Problema: ¡Hola! Actualicé mi Galaxy S7 la semana pasada y no tengo ningún problema durante unos días. Pero solo esta semana noté que mi señal móvil se apaga al azar durante 10 a 40 segundos y regresa automáticamente. ¿Alguna idea? ¡Gracias de antemano!

Solución: ¡Hola! Antes de nada, todo lo que debe hacer es llamar a su proveedor de servicios para informarle si es solo un problema de red lo que causó el problema en su teléfono. Sin embargo, después de llamar a su proveedor de servicios y no hay ningún problema de red, lo más probable es que sea un problema de firmware o hardware el que lo activó.

En este punto, le recomendamos que realice el procedimiento de reinicio forzado para determinar si es solo una falla en el sistema. Dado que, la batería de su teléfono no es removible como los modelos Galaxy S anteriores, este método fue diseñado por los ingenieros de Samsung y tiene el mismo efecto al realizar el procedimiento de extracción de la batería. Pero después de reiniciar por la fuerza y ​​no hay progreso, puedes reiniciar tu teléfono en Modo seguro para identificar si hay un culpable en una de tus aplicaciones descargadas. Mientras se encuentre en este modo, se detendrá la ejecución de todas las aplicaciones de terceros, así que observe detenidamente si el problema persiste. Si el problema se resuelve, una de tus aplicaciones lo causó. Puede desinstalar la aplicación reciente que descargó hasta que se resuelva el problema.

Por otro lado, si el Modo seguro no solucionó el problema, puedes realizar el siguiente paso eliminando las cachés del sistema de tu teléfono. La eliminación de todos los cachés antiguos en el directorio de archivos es recomendable para todos los usuarios, especialmente después de la actualización del sistema, para obligar al dispositivo a crear cachés más nuevos que puedan funcionar perfectamente con el nuevo firmware.

Sin embargo, después de eliminar las memorias caché y el problema persiste, su último recurso es hacer un restablecimiento en su teléfono. Puede haber un problema grave en el firmware del dispositivo y, al volver a sus valores predeterminados de fábrica, existe una gran posibilidad de que el problema se solucione. Pero tenga en cuenta que los archivos guardados se borrarán, así que antes de reiniciar su teléfono, intente hacer una copia de seguridad de todo.