Samsung Galaxy S7 muestra "Desafortunadamente, Chrome se ha detenido" al abrir enlaces [Guía de solución de problemas]

Fuera de la caja, su Samsung Galaxy S7 ya tiene dos navegadores web: Internet y Chrome. Google realmente obliga a este último a estar presente en todos los teléfonos Android, mientras que el primero es una iniciativa de Samsung.

El mensaje de error "Desafortunadamente, Chrome se ha detenido", por supuesto, notifica al usuario que el navegador Chrome se ha bloqueado y no ha podido seguir funcionando. Puede ser un problema temporal o un problema grave que debe abordarse de inmediato. Chrome es una aplicación integrada y está profundamente integrada en el firmware, por lo que existe la posibilidad de que este mensaje de error sea solo una señal de un problema serio de firmware.

En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy S7 que sigue mostrando este error. Consideraremos todas las posibilidades y las descartaremos una por una hasta que podamos determinar fácilmente el problema e intentar solucionarlo por nuestra cuenta sin la ayuda de un técnico. Entonces, si tienes un teléfono como este y actualmente te molesta una preocupación similar, entonces intenta terminar de leer esta publicación, ya que puede ayudarte a solucionarlo.

Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S7, ya que ya hemos brindado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas del Galaxy S7 con el error "Chrome ha detenido"

Problema : En primer lugar, tengo un teléfono Galaxy S7 y todavía me quedan unos meses. Actualicé desde el S5, por lo que no soy realmente nuevo en los dispositivos Samsung. Sin embargo, no soy realmente una persona tecnológica, por lo que cualquier problema técnico es como el griego para mí, ya sabes. Tengo un problema con él, ya que cada vez que abría un enlace desde un texto, aparece el error "Desafortunadamente, Chrome se ha detenido" y sucede cada vez. Como dije, no soy una persona tecnológica pero no veo una conexión entre la aplicación de mensajes de texto y Chrome, ¿o sí? ¿Puede este problema todavía ser arreglado? Ayudame por favor.

Solución de problemas : el mensaje de error "Desafortunadamente, Chrome se ha detenido" es muy a menudo un problema menor que afecta a la aplicación que se menciona en el error. Entonces, estoy seguro de que uno de los procedimientos en esta publicación lo solucionará, pero no estoy seguro de cuál. Pero comencemos nuestra solución de problemas a partir de procedimientos que generalmente no afectan sus archivos y datos, así como en el firmware, y esto es lo que debe hacer:

Paso 1: borra el caché y los datos de la aplicación Chrome

Esto restablecerá la aplicación a su configuración predeterminada y todas las actualizaciones instaladas en su teléfono permanecerán. Lo que podría perder al realizar este procedimiento son sus marcadores, el historial de navegación y otras preferencias relacionadas con la navegación, pero si ha sincronizado su teléfono con su ID de Google, tal vez pueda restaurarlos más tarde.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque en Chrome.
5. Pulse Almacenamiento.
6. Presiona Borrar caché.
7. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

Una vez hecho esto, abra Chrome de nuevo para ver si el error sigue apareciendo y si lo hace, luego continúe con el siguiente paso. Pero si realmente necesita navegar por la web, intente usar Internet en este momento mientras el problema aún no está resuelto.

Paso 2: borra el caché y los datos de la aplicación de Mensajes

Dijiste que el error se muestra cuando abres enlaces desde textos. Entiendo que Messages y Chrome son dos aplicaciones muy diferentes y no están realmente relacionadas entre sí, excepto por el hecho de que ambas son aplicaciones integradas. Pero está claro que el problema ocurre cuando intentas abrir enlaces que se envían a través de Mensajes. Lo que significa que Chrome es el navegador web predeterminado en su teléfono, es por eso que se bloquea cuando se abre un enlace. Intentemos descartar la posibilidad de que la aplicación Mensajes sea la que desencadena el problema:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Pulse Mensajes.
5. Pulse Almacenamiento.
6. Presiona Borrar caché.
7. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

Si el error sigue apareciendo después de esto, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Reinicia tu Galaxy S7 en modo seguro

Ahora descartemos la posibilidad de que este problema sea causado por una de las aplicaciones de terceros que instaló. Tal vez hay algo que mantiene el firmware en segundo plano y no sabemos cuál de las aplicaciones lo está haciendo. Por lo tanto, reinicie su teléfono en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones de terceros y dar paso a las aplicaciones integradas para que sean las únicas que se ejecuten. Si el problema es causado por una de las aplicaciones de terceros, el error no debería aparecer mientras se encuentra en modo seguro.

1. Apague el dispositivo.
2. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Suponiendo que el problema se solucione en este modo, entonces el problema no es realmente tan complicado. Solo tiene que encontrar la aplicación que está causando el problema y luego intentar averiguar si hay una actualización disponible para ella y descargarla. También debe restablecer la aplicación que sospecha y desinstalarla si el restablecimiento no funciona.

Cómo encontrar actualizaciones para aplicaciones en tu Galaxy S7

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Presiona la tecla Menú y luego presiona Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Cómo reiniciar aplicaciones en tu Galaxy S7

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Pulse Almacenamiento.
6. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
7. Presiona Borrar caché.

Cómo desinstalar aplicaciones de tu Galaxy S7

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Presiona Desinstalar.
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 4: elimine todos los cachés del sistema para que sean reemplazados

Después de arrancar su teléfono en modo seguro y el error sigue ocurriendo mientras está en ese estado, entonces es hora de ir tras el firmware. Si recientemente ha actualizado su teléfono antes de este problema, siempre existe la posibilidad de que algunas de las cachés se corrompan y me refiero a las caches del sistema. Durante las actualizaciones, hay una tendencia a que algunos de ellos se corrompan y cuando el teléfono continúa usándolos, pueden ocurrir problemas de rendimiento y algunas aplicaciones pueden fallar, y esta puede ser la razón por la que Chrome deja de funcionar.

Entonces, inicie su teléfono en modo de recuperación y luego borre la partición de caché:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espere a que su teléfono se active y, cuando esté listo, abra un enlace de su texto para ver si el error sigue apareciendo y, de ser así, es hora de reiniciar su teléfono.

Paso 5: Realice una copia de seguridad de sus archivos y datos, luego reinicie su Galaxy S7

En cuanto a la resolución de problemas, ya ha hecho su parte sin éxito. Por lo tanto, es hora de restablecer su teléfono para que vuelva a su configuración predeterminada de fábrica. Sin embargo, dado que todos sus archivos y datos se eliminarán durante el proceso, asegúrese de hacer una copia de seguridad antes del restablecimiento. Después de lo cual, solo para asegurarte de que no te bloquearán, desactiva la Protección de restablecimiento de fábrica antes de reiniciar tu teléfono.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica en Galaxy S7

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque en la nube y las cuentas.
4. Pulse Cuentas.
5. Toque en Google.
6. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
7. Toque Menú.
8. Pulse Eliminar cuenta.
9. Presiona QUITAR CUENTA.

Cómo reiniciar tu Samsung Galaxy S7 de fábrica

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

También puede restablecer su teléfono desde el menú de Configuración ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque en la nube y las cuentas.
4. Toque Copia de seguridad y restaurar.
5. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Presiona la tecla Atrás dos veces para regresar al menú Configuración, luego presiona Administración general.
8. Presiona Restablecer.
9. Toque Restablecer datos de fábrica.
10. Toque Restablecer dispositivo.
11. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
12. Presiona Continuar.
13. Presiona Borrar todo.

Espero que esta guía de solución de problemas ayude.