Qué hacer si el Galaxy S9 no envía MMS y sigue diciendo un error de destino no válido

¿Tiene problemas para enviar MMS? El post de Galaxy S9 de hoy abordó este tema. Las soluciones que se ofrecen a continuación se proporcionan en contexto con el caso incluido aquí. Básicamente, un usuario encuentra dificultades para enviar MMS en un grupo y la aplicación sigue mostrando el error de destino no válido. Si tiene una experiencia similar, consulte los pasos a continuación sobre cómo resolverlo.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: Galaxy S9 no envía MMS y sigue diciendo un error de destino no válido

Durante las últimas dos semanas, más o menos, cada vez que intento enviar una imagen en mi Galaxy S9 dice "no se pudo enviar el mensaje" y afirma que es un destino no válido. Sé que son números de teléfono reales, ya que los llamé y les dije que esperaran los mensajes con imágenes. Esto también sucede de vez en cuando al enviar mensajes de texto sin formato. ¿Cómo consigo que estos pasen?

Solución: la solución de este problema requiere hacer varias cosas diferentes. Siga estos pasos de resolución de problemas para descubrir la causa.

Reiniciar la aplicación de mensajería

Cerrar y volver a abrir una aplicación de mensajería a veces puede eliminar errores. Asegúrese de hacer esto antes de hacer el resto de sugerencias de solución de problemas a continuación.

Para cerrar una aplicación, solo toque el botón Aplicaciones recientes (a la izquierda del botón Inicio), busque la aplicación de mensajería y toque la X en la parte superior.

Eliminar hilo de conversación antiguo

Otra solución simple para algunos problemas de SMS y MMS es eliminar el hilo de conversación y comenzar de nuevo. Por lo general, esto funciona para los mensajes de grupo que son antiguos o aquellos que contienen una gran cantidad de archivos multimedia. Tales mensajes pueden tardar mucho tiempo en escanear e incluso pueden ralentizar el rendimiento de la aplicación. Al crear un nuevo mensaje de grupo, no solo está eliminando posibles errores en el hilo, sino que también está haciendo espacio para los mensajes entrantes y salientes.

Borrar caché de la aplicación de mensajería

Las aplicaciones utilizan cachés para realizar tareas de manera eficiente. A veces, los cachés pueden ser obsoletos o con errores. Para ver si este es el que está causando un problema, intente eliminar el caché de su aplicación de mensajería.

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra y toca tu aplicación.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Presiona el botón Borrar caché. NOTA : Es posible que algunas aplicaciones no tengan una opción para borrar su caché. Si ese es el caso aquí, simplemente omita este y salte para borrar los datos.
8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Borrar datos de la aplicación de mensajería

Eliminar los datos de una aplicación es bueno para solucionar problemas a nivel de la aplicación, especialmente aquellos que vienen después de una actualización. Para hacerlo:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra y toca tu aplicación.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Tenga en cuenta que eliminar los datos de su aplicación de mensajería también borrará todos sus mensajes de texto. Asegúrate de hacer una copia de seguridad primero si no quieres perderlos.

Enviar en modo seguro

Puede haber una aplicación que interfiera con Android o con su aplicación de mensajería. Para comprobarlo, reinicie su S9 en modo seguro.

Para arrancar su S9 Plus a modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Compruebe el problema enviando un mensaje que desee.

Si el envío funciona bien y no hay un error de destino no válido, eso significa que una aplicación es la culpable. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Re-agregar contactos

Otra forma sencilla de solucionar un problema como este es eliminar y luego agregar los contactos con los que tiene problemas. La aplicación Contactos y las aplicaciones de mensajería generalmente trabajan juntas para realizar una tarea como enviar y recibir mensajes. A veces, un error en uno puede afectar al otro.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Restablecer las preferencias de la aplicación a menudo se pasa por alto en muchos artículos de solución de problemas de Android, pero cuando se trata de un problema como el suyo, puede ser de gran ayuda. Es posible que una o algunas de sus aplicaciones predeterminadas no estén configuradas correctamente, causando este problema técnico. Debido a que no hay manera de saber si esta suposición es cierta, lo que debe hacer es simplemente asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas estén activadas. Aquí está cómo hacer eso:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Restablecer las preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Reiniciar configuración de la red

No poder enviar MMS es un problema de red, así que asegúrese de restablecer también todas las configuraciones de red si nada ha funcionado hasta ahora.

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque en Gestión general.
3. Presiona Restablecer.
4. Presiona Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESET SETTINGS para confirmar.
6. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Usa otra aplicación de mensajería

Esto no es ideal, pero si el problema persiste en este punto, le sugerimos que intente ver si se trata de un problema de la aplicación de mensajería. Usa otra aplicación y mira que pasa. Hay muchas aplicaciones de mensajería buenas y gratuitas en Play Store. Comienza con la propia aplicación de mensajes de Android de Google y ve si funciona.

Póngase en contacto con su operador de red

El último paso lógico en este conjunto de solución de problemas es informar a su operador del problema. El problema puede deberse a una interrupción temporal de la red o problemas con la cuenta. Asegúrate de decirles qué pasos de solución de problemas has hecho hasta ahora.