Qué hacer si la pantalla de Google Pixel 3 XL se vuelve negra cuando se usa la aplicación de la cámara

La publicación de hoy trata sobre un problema que afecta a la pantalla de Google Pixel 3 XL cuando se utiliza la aplicación de la cámara. Básicamente, la pantalla se vuelve negra cada vez que se usa la aplicación de la cámara. Si tiene un problema similar en su dispositivo Pixel, consulte las soluciones a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: la pantalla de Google Pixel 3 XL se vuelve negra cuando se usa la aplicación de la cámara

La cámara muestra la pantalla en negro, así que he estado siguiendo cada paso que tenía esta publicación, incluso en modo seguro, donde todos los terceros están desactivados. Mi cámara funcionó hasta que abrí mi mensajero e intenté tomar una foto, mientras que en el modo seguro, obtuve la pantalla en negro. . Forzado restablecerlo y todo y nada en este punto. Creo que Google jodió sobre cómo otras aplicaciones interactúan con la cámara en lugar del hardware. Tiene que estar en su software.

Solución : si continúa obteniendo una pantalla negra cuando utiliza la aplicación de la cámara en modo seguro, debe pasar al siguiente paso de resolución de problemas, que consiste en tratar la aplicación directamente.

Solución 1: Borrar el caché de la aplicación de la cámara

Intenta borrar el caché de la aplicación de la cámara y ver qué pasa.

1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba para ver todas las aplicaciones.
2. Ir a la configuración.
3. Presiona Aplicaciones y notificaciones.
4. Presiona Ver todas las aplicaciones 'xx'.
5. Toque la aplicación adecuada.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Presiona Borrar caché.
8. Reinicie su Pixel 3 XL.

Solución 2: devolver la aplicación de la cámara a los valores predeterminados

Si el problema persiste después de borrar el caché de la aplicación de la cámara, revierta la aplicación a su configuración de fábrica con estos pasos:

1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba para ver todas las aplicaciones.
2. Ir a la configuración.
3. Presiona Aplicaciones y notificaciones.
4. Presiona Ver todas las aplicaciones 'xx'.
5. Toque la aplicación adecuada.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Presiona Borrar datos.
8. Reinicie su Pixel 3 XL.

Solución 3: instalar actualizaciones

Cuando se trata de cualquier problema de Android, una de las cosas básicas que debe hacer es asegurarse de instalar actualizaciones para las aplicaciones y el sistema operativo. Instalar actualizaciones del sistema

Algunos errores son causados ​​por una codificación deficiente. Una de las ventajas de usar un dispositivo Google Pixel es el hecho de que puede ser uno de los primeros en experimentar las funciones más recientes de Android. Sin embargo, esa también puede ser la razón por la cual su dispositivo puede ser una fuente de frustración. No existe un sistema operativo perfecto, por lo que las primeras versiones suelen tener errores. Si su Pixel 3 XL comenzó a reiniciarse solo después de una actualización, puede deberse a un código ineficiente. A medida que Google elimina los errores, se lanzan actualizaciones para implementarlos. Asegúrese de instalar las últimas actualizaciones de sistema disponibles a medida que se presenten.

De forma predeterminada, los dispositivos Pixel 3 están configurados para instalar automáticamente las actualizaciones del sistema. Sin embargo, también puede verificarlo manualmente para ver si hay una versión más reciente de Android para su dispositivo en este momento. Así es cómo:

1. Conecte su Pixel 3 XL a wifi.
2. Abrir la aplicación de configuración.
3. Cerca de la parte inferior, toque Sistema.
4. Presiona Avanzado.
5. Presiona Actualización del sistema. Si no ve 'Avanzado', toque Acerca del teléfono.
6. Verás tu estado de actualización. Siga los pasos en la pantalla.

Solución 4: restablecimiento de fábrica

Si el problema persiste en este punto, debe considerar limpiar el teléfono y restablecer todas las configuraciones del sistema a los valores predeterminados. El restablecimiento de fábrica también borrará todos los datos personales, así que asegúrese de hacer una copia de respaldo de sus fotos, videos, documentos, etc. antes de hacerlo.

Para restablecer la configuración de fábrica:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos personales.
2. Apague su Google Pixel 3 XL.
3. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen hasta que aparezca el modo de cargador de arranque (imagen de un Android con Inicio encima) y luego suéltelo.
4. Seleccione el modo de recuperación. Puede usar los botones de Volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón de Encendido para seleccionar. El dispositivo mostrará momentáneamente la pantalla de inicio de Google y luego se reiniciará en el modo de recuperación.
5. Si se presenta con una imagen de un Android roto con "Sin comando" impreso en la pantalla, mantenga presionado el botón de Encendido. Presiona el botón Subir volumen una vez. Luego suelte el botón de Encendido.
6. Desde la pantalla de recuperación de Android, seleccione Borrar datos / restablecer a fábrica.
7. Seleccione Sí. Espere varios minutos hasta que finalice el proceso de restablecimiento de datos de fábrica.
8. Seleccione reiniciar el sistema ahora. Espere varios minutos para que se completen los procesos de reinicio y reinicio de datos de fábrica.
9. Configurar el teléfono de nuevo.

Solución 5: Obtener ayuda profesional

Si nada funciona después de hacer un restablecimiento de fábrica, eso significa que la causa del problema es más profunda. Puede estar relacionado con el hardware, o estar oculto en el sistema operativo o el firmware. En esta etapa, no hay mucho que pueda hacer, excepto obtener el soporte de Google.