Problemas de conectividad de red de Apple iPhone 6s Plus: búsqueda de red, no hay servicio, no se pudo conectar a la red de datos móviles y otros errores de red [Guía de solución de problemas]

¿Tienes problemas para conectarte a una red en tu iPhone? ¿Está recibiendo algún mensaje de error como " Falló la conexión " o errores pertinentes? Este contenido puede ser capaz de ayudarle. Sigue leyendo para saber cómo tratar los problemas de red en tu iPhone 6s Plus.

Los errores de red se encuentran entre las preocupaciones más frecuentes planteadas por muchos propietarios de iPhone a través de Internet, incluidos aquellos con el iPhone 6s Plus. El problema generalmente se manifiesta al intentar conectarse a una red, pero lo que se ve en la pantalla son indicaciones de error que incluyen "no se pudo conectar", "no se puede conectar a la red celular", "no hay servicio", "búsqueda" y el me gusta. Como resultado, no puede hacer ni recibir llamadas y mensajes en su dispositivo. Entonces es como tener un iPhone parcialmente inutilizable.

Afortunadamente, la mayoría de estos errores están relacionados con el software. Esto significa que todavía hay una manera de solucionarlo sin tener que pagar por un servicio técnico. No obstante, esta opción solo funcionará si y solo si no hay daños en ninguno de los componentes de su iPhone. En resumen, su iPhone 6s Plus no está dañado por hardware.

Pero antes de saltar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su iPhone, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado muchos de los problemas reportados por nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y bríndenos información más precisa sobre su problema para que podamos brindarle la mejor solución.

¿Qué hace que tu iPhone encuentre problemas de conectividad de red?

Los problemas de conectividad de la red pueden ocurrir en cualquier dispositivo en cualquier momento, programado o inesperado. Y el Apple iPhone 6s Plus no está exento. A continuación se enumeran los desencadenantes más comunes, que es posible que deba considerar al tratar los problemas de conectividad de red en su iPhone en el futuro.

• Interrupciones en la red : se puede programar el mantenimiento del sistema realizado por su proveedor de red o interrupciones inesperadas del servicio. Es probable que las interrupciones de la red culpen a la mayoría de los problemas que ocurren repentinamente.
• Problemas con la tarjeta SIM: una tarjeta SIM defectuosa o dañada o una instalación incorrecta de la tarjeta SIM también pueden causarle problemas al intentar conectarse a su red. Por lo general, verá errores relevantes, como la tarjeta SIM no válida, la tarjeta Sin tarjeta SIM y otros errores de la tarjeta SIM en su iPhone.

• Problemas con la cuenta: los problemas de facturación están causando el mismo problema a muchos propietarios de iPhone. Algunos operadores impondrían una desconexión suave o la suspensión temporal de los servicios, incluidos los relacionados con la red hasta que se realice un pago en la cuenta.
• Errores de software : consisten en fallas e inconsistencias del programa, contenido dañado y malware. A menudo se requiere un parche para eliminar los errores de software, pero en casos menores, un restablecimiento suave o duro del dispositivo podría ayudar.
• Configuración incorrecta: la configuración incorrecta de las opciones relevantes en el menú de configuración de red de su iPhone también puede causarle el mismo problema. Revertir la configuración a la configuración anterior podría ser la mejor opción. Pero si no está seguro de qué opciones o configuraciones ha cambiado, puede recurrir a un restablecimiento de la red.
• Daño del hardware : rara vez ocurre, pero es posible, especialmente si hubo casos anteriores de caídas duras o exposición a líquidos que podrían haber resultado en un problema en los componentes físicos de la red de su iPhone. Los problemas de red que están relacionados con el hardware ya requerirían la ayuda de un técnico para solucionarlos. De lo contrario, póngase en contacto con su operador de iPhone o con el Soporte de Apple para otras opciones.

Si está seguro de que el problema con el que está lidiando con la función de red de su iPhone 6s Plus está relacionado con el software, puede seguir adelante y probar cualquiera de los métodos de solución de problemas recomendados a continuación.

¿Cómo solucionar problemas de conectividad de red en tu iPhone 6s Plus?

El enfoque estándar en la resolución de problemas de dispositivos es investigando la causa subyacente. Esto significa que debe recordar el momento en que el primer síntoma comenzó a manifestarse en su iPhone. Por ejemplo, ¿qué sucedió antes de que aparezca este síntoma? ¿Hizo algún cambio en la configuración de su iPhone o configuró algo en la red? Saber qué sucede antes del inicio del problema puede ayudarlo a solucionarlo rápidamente. Sin embargo, si ese enfoque no le conviene, entonces un enfoque de prueba y error sería una mejor opción a considerar.

Con el fin de ayudarlo más en este último, proporcioné un resumen de todas las soluciones potenciales y sugerí soluciones utilizadas por otros usuarios de iPhone para tratar los problemas de conectividad de red en su dispositivo.

Nota: antes de continuar, intente apagar y encender su enrutador o módem inalámbrico. Para hacerlo, simplemente desenchufe el enrutador / módem de la fuente de alimentación durante al menos 30 segundos, luego vuelva a enchufarlo. Al hacerlo, su enrutador / módem podrá restablecer una nueva conexión desde la torre de red. Verifique el indicador LED y asegúrese de que todas las luces parezcan normales.

Siéntase libre de probar cualquiera de estos métodos y, con suerte, usted también puede obtener resultados positivos.

Paso 1. Comprueba el estado de tu cuenta.

Es posible que no sea necesario realizar ninguna solución de problemas, especialmente si el problema está relacionado con la cuenta. Si cree que esta es la razón por la que no puede usar los servicios de red en su iPhone 6s Plus, debe comunicarse con su operador o proveedor de servicios para verificar y verificar el estado de su cuenta. Si es necesario, resuelva sus saldos o cualquier problema con la cuenta para restaurar todos los servicios.

También revise cualquier mantenimiento en curso o interrupciones inesperadas que puedan haber causado interrupciones temporales en los servicios de red en su área.

Paso 2. Verificar la configuración de red en tu iPhone.

Algunas funciones de su iPhone deben estar deshabilitadas para que los servicios de red funcionen. Entre las configuraciones a tener en cuenta (y configurar, si es necesario) se encuentran el modo Avión, No molestar (DND), Reenvío de llamadas y Lista bloqueada (Contactos restringidos).

• Modo avión : esta función debe estar desactivada o desactivada para que los servicios de red funcionen correctamente en su iPhone. Para verificar si esta función está configurada correctamente, vaya a Configuración-> Modo avión. Asegúrese de que el interruptor de modo Avión esté desactivado o apagado. Mueva el interruptor de encendido a apagado, si es necesario.
• No molestar (DND) : cuando está habilitado, el DND puede restringir el acceso a los servicios relacionados con la red, como llamadas telefónicas y mensajes. Para configurar esta función, vaya a Configuración-> No molestar-> y luego, si es necesario, active el interruptor para desactivar la función DND.
• Reenvío de llamadas : puede pensar que un problema de red le está causando algunos problemas para recibir llamadas entrantes, pero podría ser la función de reenvío de llamadas en su iPhone que debe configurarse correctamente. Es posible que anteriormente haya activado esta función y se haya olvidado de desactivarla, por eso todas sus llamadas no se enviarán a través de su iPhone, sino que se reenviarán a otro dispositivo. Para verificar esta función, vaya a Configuración-> Teléfono-> Reenvío de llamadas-> desactivar o desactivar el interruptor.
• Lista bloqueada : no podrá enviar ni recibir llamadas y mensajes a los contactos incluidos en la lista. Para asegurarse de que esto no le cause ningún problema, diríjase a Configuración-> Teléfono-> Llamar-> Bloqueo e identificación-> elimine el contacto de la lista, si es necesario.

Paso 3. Actualiza iPhone 6s Plus iOS a la última versión.

Para problemas de red causados ​​por errores de software, la instalación de una actualización generalmente los solucionaría. Esto es posible porque las actualizaciones de software también contienen correcciones para ciertos errores encontrados en la plataforma iOS existente. Cuando se implementa o instala la actualización, es probable que también se erradiquen los errores existentes.

• Para verificar si hay una actualización disponible para su iPhone, diríjase a Configuración-> General-> Acerca de-> Actualización de software.

Debería ver una notificación de actualización disponible. Para continuar con la descarga e instalación de la actualización de iOS, simplemente siga las instrucciones en pantalla.

Las actualizaciones de software se pueden instalar de forma inalámbrica a través de OTA o manualmente a través de iTunes. La primera opción requiere una conexión inalámbrica estable (Wi-Fi), mientras que los segundos requieren una computadora con la última versión del programa de iTunes instalada.

Es posible que también deba actualizar la configuración del operador si hay una actualización disponible. La actualización de la configuración del operador también puede contener algunos parches de corrección para cualquier irregularidad de la red en un iPhone. Estas actualizaciones también se pueden ver a través de la sección Acerca de en su iPhone.

Simplemente siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación de la actualización de la configuración del operador.

Paso 4. Quita y vuelve a instalar la tarjeta SIM en tu iPhone.

Hay ocasiones en que la tarjeta SIM se suelta, lo que resulta en errores de la tarjeta SIM u otros problemas relacionados con el acceso a la red de datos móviles. Si obtiene errores relevantes al intentar conectarse a una red en su iPhone 6s Plus, intente extraer y luego vuelva a insertar la tarjeta SIM.

Pero antes de hacerlo, asegúrese de apagar su iPhone por completo.

Necesitará una herramienta de expulsión de SIM o un clip para abrir la bandeja de la SIM y así poder sacar la tarjeta SIM. Asegúrese de asegurar la tarjeta SIM para evitar conexiones flojas.

Vuelva a encender su iPhone después de volver a insertar la tarjeta SIM y ver qué sucede.

Paso 5. Restablecer la configuración de red en tu iPhone 6s Plus.

Si el problema persiste incluso después de realizar todos los métodos mencionados anteriormente, en este punto debe considerar realizar un restablecimiento de la red.

Restablecer la configuración de red en su iPhone significaría que su información de red actual se borrará a medida que la configuración de la red se restaure a los valores predeterminados de fábrica. Esto significa perder sus credenciales de red actuales, incluida la contraseña de Wi-Fi, la configuración de VPN y las redes preferidas. Por lo tanto, asegúrese de tomar nota de esta información antes de comenzar.

Una vez que esté todo configurado, vaya a Configuración-> General-> Restablecer-> Restablecer configuración de red.

Tu iPhone se reiniciará una vez que se complete el proceso.

Paso 6. Restaura tu iPhone como nuevo.

Esto solo debe considerarse un último recurso, si todo lo demás no pudo solucionar el problema de conectividad de red que tiene su iPhone 6s Plus. Asegúrese de tener en cuenta que este proceso puede demorar en completarse, ya que todo el contenido de su dispositivo se borrará. Como resultado, obtendrás tu iPhone como si fuera nuevo.

Por lo tanto, se recomienda hacer una copia de seguridad de su dispositivo antes de restaurar. Puedes hacer una copia de seguridad a través de iCloud o iTunes, como prefieras.

Una vez que todo esté configurado, puede continuar con la restauración del iPhone yendo a Configuración -> General -> Restablecer -> Borrar todo el contenido y la configuración.

Cuando se complete la restauración, su iPhone se reiniciará como nuevo. A continuación, puede configurar su dispositivo después.

Póngase en contacto con el soporte de Apple para obtener más ayuda

Si ha realizado todas las soluciones recomendadas en esta publicación pero no ha tenido éxito, entonces le sugiero que se ponga en contacto con el Soporte de Apple para obtener más ayuda. Es posible que se requiera una solución más avanzada teniendo en cuenta que ya realizó todos sus esfuerzos en un intento por solucionar el problema de conectividad de la red pero aún no pudo resolver la causa subyacente.

Conectate con nosotros

Si tiene otros problemas con su dispositivo iOS, incluido el iPhone 6s, puede visitar nuestra Página de resolución de problemas o completar y enviar este formulario para obtener más ayuda de nuestro equipo de soporte. Solo asegúrese de proporcionarnos toda la información necesaria, como el modelo de su dispositivo iOS, así como más detalles sobre el problema que tiene con su dispositivo. Por ejemplo, cuándo comenzó a ocurrir el problema o qué hizo antes de que se muestre el problema. De esta manera, nos será más fácil determinar la (s) causa (s) principal (es) y ayudarlo a encontrar la mejor solución posible disponible.