No se pueden agregar contactos en un grupo en Galaxy S7 Edge, otros problemas

Esta es nuestra última publicación # GalaxyS7 de la semana. En esta, le presentamos 5 temas más que algunos miembros de nuestra comunidad presentaron esta semana. Continuaremos publicando más problemas relacionados con S7 la próxima semana, así que sigan vigilándolos.

A continuación se presentan los temas que abordamos aquí hoy:

1. No se pueden agregar contactos en un grupo en Galaxy S7 Edge
2. No se puede agregar la cuenta de correo electrónico "En vivo" a la aplicación de correo electrónico Galaxy S7
3. Galaxy S7 no puede detectar redes wifi domésticas y laborales
4. El autofocus de la cámara Galaxy S7 no funciona correctamente
5. AT&T Galaxy S7 no instalará actualizaciones cuando esté conectado a la red de T-Mobile

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: no se pueden agregar contactos en un grupo en Galaxy S7 Edge

Pasé por 2 notas y ahora estoy en el S7 Edge debido a la recuperación dos veces de la nota. Cuando mi nuevo Edge se puso en servicio, todos mis contactos en mi teléfono Y en mi cuenta de Gmail se arruinaron. De hecho, perdí la mayoría de mis contactos de correo electrónico y no estoy seguro de por qué. Los contactos que he tenido durante años, incluso cuando estoy trabajando fuera de mi computadora, se han ido. Yo uso Gmail para correo electrónico.

Además, hay algo raro con mis contactos en mi teléfono. Puedo buscar "Mac" y ver su número de teléfono en los contactos, pero cuando voy a "Grupos" y trato de agregarlo al grupo "Elite 2016", no se encuentra en ninguna parte. Entonces, volviendo a él como un "contacto", en su nombre, selecciono "editar" y presiono "grupos" y encuentro el grupo "Elite 2016" y lo verifico, luego hago clic en "guardar". Puedo presionar "guardar" todo Todo el día y no me da ninguna confirmación de que haya guardado. Cuando presiono el botón "atrás", me pregunta si quiero "guardar o descartar" y presiono "guardar" pero nuevamente nada.

Lo he apagado y reiniciado. He borrado el caché de partición. No puedo agregar este contacto al grupo porque no se muestra como un contacto y no puedo editarlo para que esté en el grupo porque "guardar" no se guardará. Tengo una segunda persona (que conozco) con la que tengo el mismo problema de grupo. Y de nuevo, parecía haber perdido la mayoría de mis direcciones de correo electrónico. ¿Puede usted ayudar? - Dolly

Solución: Hola Dolly. Un usuario promedio de Android puede tener varias cuentas diferentes (para redes sociales, correo electrónico, mensajes SMS / MMS) y la integración de todas ellas en un dispositivo a veces puede resultar confuso. En un Galaxy S7, la mejor manera de tener todos sus contactos es mediante 1.) asegurarse de agregar todas las cuentas al dispositivo, luego, 2.) asegurarse de seleccionar la opción “Todos los contactos” en Contactos> Más> Configuración> Contactos para mostrar. Si perdió algunos contactos después de obtener el S7, es probable que no estén asociados a ninguna de las cuentas que tiene ahora en su teléfono actual. Es posible que los haya guardado localmente en sus teléfonos anteriores, es decir, esos contactos se mantuvieron en el dispositivo y no en la tarjeta SIM o en ninguna de sus cuentas de correo electrónico / redes sociales. Como recordatorio, puede guardar un contacto al:

• abriendo la aplicación Contactos,
• pulsando en el círculo con el signo más en el lado inferior derecho,
• ingresando mas detalles
• seleccionando dónde guardar el contacto (SIM, dispositivo, otras cuentas)
• Tocando en Guardar.

Si guardó un contacto en su dispositivo pero no lo vinculó a una cuenta o no se molestó en copiarlo manualmente en una tarjeta SIM (si está en una red GSM), ese contacto desaparecerá. Dicho esto, la lista de contactos que puedes ver ahora es lo que obtuviste. Si perdiste algo, lo lamentamos, pero no hay manera de que podamos ayudarte a recuperarlos.

Para solucionar el segundo problema relacionado con la incapacidad del teléfono para agregar contactos en un grupo, primero intente borrar el caché y los datos de la aplicación Contactos. Recuerde crear primero una copia de seguridad de sus contactos, especialmente los que se guardan localmente. Una vez hecho esto, sigue los pasos a continuación:

• Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
• Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
• Una vez allí, encuentra la aplicación Contactos y tócala.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Problema nº 2: no se puede agregar la cuenta de correo electrónico "En vivo" a la aplicación de correo electrónico Galaxy S7

Al azar dejé de recibir correos electrónicos en la aplicación de correo electrónico de mi dirección de correo electrónico principal. Inicié sesión en mi computadora y descubrí que tenía un montón de correos electrónicos pero mi teléfono no los estaba recibiendo. Me desconecté de mi cuenta de correo electrónico en la aplicación y cuando intento volver a iniciarla, aparece un ícono de carga y dice "cargando la configuración del servidor entrante". Lo dejé "cargar" durante al menos diez minutos en varias ocasiones y simplemente no lo hará. Realmente necesito mi correo electrónico para trabajar en la aplicación. Tengo dos cuentas de correo electrónico registradas en la aplicación y funcionan perfectamente bien. Son correos electrónicos a través del colegio comunitario y la universidad a la que asisto. El correo electrónico con el que estoy teniendo problemas es una cuenta a través de "Live". ¿Cómo puedo iniciar sesión en mi correo electrónico a través de la aplicación de correo electrónico? ¡Gracias! - Paige

Solución: Hola Paige. No podrá configurar un correo electrónico de Microsoft (como Hotmail, Outlook, Live) en otro dispositivo como su Galaxy S7 si habilitó algún tipo de capas de seguridad como la verificación en dos pasos o las contraseñas de las aplicaciones. Asegúrese de desactivar todas estas protecciones de seguridad adicionales antes de intentar agregar su cuenta a su aplicación de correo electrónico S7. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft en una computadora y vaya a la configuración de la cuenta para ver la configuración actual de Seguridad y Privacidad. Si ocurre el mismo problema después de que haya deshabilitado la protección de seguridad de la cuenta, comuníquese con Microsoft para obtener más ayuda.

Recuerde volver a activar todas las configuraciones de seguridad después de solucionar problemas.

Problema nº 3: Galaxy S7 no puede detectar redes wifi domésticas y laborales

Mi teléfono ya no se conectará a mi wifi. No en casa ni en el trabajo. Mi computadora se conecta bien, y otros pueden conectar su teléfono. He restablecido mi teléfono a los valores predeterminados de fábrica y todavía nada. No se descarga nada extra. Incluso formateé mi tarjeta SD cuando reinicié el teléfono. Cuando voy a la configuración y compruebo si hay wifi disponible, ni siquiera muestra mi nombre de wifi. Tengo un enrutador regular conectado en red para mi oficina y otro, y también un punto de acceso. Estoy a solo 8 pies de todo el equipo, por lo que no es un problema "fuera de rango". Lo único que aparece en las redes disponibles es mi vecino y mi impresora inalámbrica. ¿Algunas ideas? - Mary

Solución: Hola María. Para que quede claro, estamos asumiendo que su Galaxy S7 no está detectando la conexión Wi-Fi de su hogar y del trabajo, en contraste con no poder conectarse a la red local. En otras palabras, el S7 no puede descubrir su red wifi, es por eso que no tiene ninguna opción para conectarse a ella. Queremos distinguir los dos entre sí porque cada uno de ellos puede tener causas muy diferentes.

Dicho esto, si el teléfono no puede detectar redes wifi inmediatamente después de un restablecimiento de fábrica (antes de volver a instalar las aplicaciones), es un indicador de que el teléfono puede tener un problema de hardware. Sin embargo, si el teléfono detecta otras redes wifi (pero no la wifi doméstica o del trabajo), el problema puede estar en la red wifi. Para comprobarlo, debe asegurarse de que no se haya implementado ningún sistema de filtrado o bloqueo en dichas redes wifi. Si usted es el administrador de su wifi doméstica, intente restaurar todas las configuraciones del enrutador a las predeterminadas. Si no sabe cómo hacerlo, solicite instrucciones a su proveedor de servicios de Internet. Una vez que todas las configuraciones del enrutador vuelvan a los valores predeterminados y no haya ningún sistema de filtrado activo habilitado, intente otra exploración de red para ver si su teléfono no podrá descubrir su wifi. Si ocurre el mismo problema, comuníquese con Samsung o con cualquier persona relevante para obtener un reemplazo del teléfono.

Problema nº 4: el enfoque automático de la cámara Galaxy S7 no funciona correctamente

Primer problema: usando Galaxy S7, tengo el problema de enfoque de "entrada y salida" descrito por todos. He intentado todas las soluciones sugeridas y todas funcionan al principio, luego vuelven a estar fuera de foco. Incluso trato de buscarlo empezando a salir. También he intentado usar ISO 800 con la esperanza de que una velocidad más rápida lo atrape. En “información” se muestra el balance de blancos pero no se puede editar, ¿por qué? Ok, ahora me quejo ... lo siento!

Segundo problema: 2 los cables de Samsung simplemente se deshicieron, lo que provocó una advertencia sobre la carga más rápida con el correcto. Llevé el teléfono a la tecnología de Samsung en Bestbuy que dijo que había un pin roto irreparable. Busqué entre mis cosas y me conecté con un cable robusto de un viejo HTC y ahora estoy cargando rápidamente sin ganancias ... mensajes allí.

3º: usando la cámara, da el tamaño de la imagen resultante en píxeles, pero no el tamaño de los píxeles en sí mismos. Me gustaría calcular el tamaño de impresión y ajustar dentro de la aplicación Studio. Los controles son limitados. ¿Hay un número ppi? Desde la última actualización del sistema, muchas aplicaciones de Google se detienen y deben reiniciarse. No he instalado ninguna aplicación nueva y todo está actualizado. - Virginia

Solución: Hola Virginia. Los problemas de enfoque o enfoque automático han existido desde que se introdujo por primera vez esta característica de la cámara. Incluso las cámaras DSLR independientes de alta gama pueden tenerlas desde el momento. Los problemas de enfoque son causados ​​por una serie de cosas, pero en el contexto de un teléfono Galaxy S7, estas causas solo se pueden clasificar en software o hardware. Si parece que su cámara S7 no se adhiere a un objeto para enfocar, lo primero que debe hacer es asegurarse de que todos los ajustes de la cámara estén sintonizados correctamente. Puedes hacerlo restableciendo la configuración de la cámara.

Otra cosa buena que hacer es forzar el cierre de la aplicación de la cámara (asumimos que está usando la aplicación de cámara Samsung original y no cualquier otra aplicación de terceros), luego borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de la cámara (consulte los pasos anteriores) ).

Finalmente, si nada funciona, considere limpiar el teléfono con un restablecimiento de fábrica para poder comparar cómo funciona la cámara cuando el sistema operativo está actualizado y no hay otras aplicaciones de terceros instaladas. Si todo parece normal cuando se usa AF (enfoque automático), es posible que una falla o un error haya provocado que la aplicación de la cámara actúe de forma errática. Recuerde, la función de la cámara en su S7 es provocada por un complejo proceso de controladores y códigos que trabajan juntos. Si se introdujo un error que interrumpió el funcionamiento armonioso de los códigos involucrados, la restauración de la configuración del sistema operativo mediante restablecimiento de fábrica puede hacer el truco por usted. Por otro lado, si el problema no se soluciona solo después de un restablecimiento de fábrica y la cámara continúa mostrando el problema incluso sin aplicaciones, puede haber un problema con el hardware. En este caso, no hay nada que puedas hacer al respecto. Usted debe tener el teléfono reemplazado.

Para el segundo tema, lo sentimos, pero no entendemos a qué te refieres cuando dijiste esto: "Busqué en mis cosas y me conecté con un cable robusto de un HTC anterior y ahora recargué rápidamente los mensajes sin ganancias ... allí. ”

Finalmente, no. El Galaxy S7 no proporciona densidad de píxeles después de tomar una foto. Tampoco estamos al tanto de ninguna aplicación de terceros que pueda proporcionarle un recuento de ppi preciso de cada imagen.

Problema nº 5: AT&T Galaxy S7 no instalará actualizaciones cuando esté conectado a la red T-Mobile

Tengo un Samsung S7 Active. Se compró a AT&T y se desbloqueó legalmente y ahora se usa en la red de T-Mobile. No he podido recibir actualizaciones de software desde que cambié de red. OTA y Kies no reconocen y se necesita una actualización. Puse una tarjeta AT&T SIM activa en el teléfono, reconoció y descargó la actualización, pero nunca se instaló. Llamé y hablé con el soporte de Samsung en Best Buy, pero dijeron que no podían actualizarlo. ¿Hay alguna manera puedo obtener el software actualizado? Vi algunos sitios que sugieren que puede descargar e instalar manualmente las actualizaciones, pero no puede encontrar los archivos reales. Gracias de antemano. - laura

Solución: Hola Laura. Los teléfonos que se construyeron originalmente para un operador (como su AT&T S7) ya no podrán instalar actualizaciones de OTA una vez que las use en otra red. Su única esperanza de actualización es mediante el flasheo manual o la instalación de un firmware a través de Odin. No hacemos guías sobre cómo hacer el flasheo incluso para el firmware original, así que trate de usar Google para encontrar instrucciones. Intenta buscar el firmware en el sitio web de Sammobile si puedes. Solo asegúrese de seleccionar el firmware correcto para el modelo de su teléfono para evitar complicaciones. Trate de leer la mayor cantidad posible de literatura sobre el procedimiento para que sepa cómo aprender más información aquí y allá.

Tenga en cuenta que los destellos pueden ocasionar problemas graves cuando no se realizan correctamente. Si estás de acuerdo con los riesgos involucrados, es tu decisión.