Galaxy S4 no puede escuchar la voz de la persona que llama, otros problemas

¡Hola chicos! Aquí hay más problemas y soluciones de # GalaxyS4 tomados de los correos electrónicos de algunos de nuestros lectores. También le sugerimos que visite más publicaciones de S4 en esta página si no puede encontrar una solución para su propio problema.

1. Galaxy S4 sigue reiniciando y atascado en la pantalla de arranque
2. El audio del Galaxy S4 no funciona correctamente
3. Galaxy S4 no puede escuchar la voz de la persona que llama
4. Las lentes de Snapchat no funcionan en el Galaxy S4
5. Galaxy S4 no arranca

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Problema nº 1: Galaxy S4 sigue reiniciando y atascado en la pantalla de arranque

Buenas tardes a todos los involucrados con "The Droid Guy"!

En primer lugar, me gustaría decir que su sitio ha sido extremadamente útil para resolver problemas en mis dispositivos y en los dispositivos de mis amigos antes.

Me doy cuenta de que este es un servicio completamente gratuito, por lo que no me sentiría cómodo pidiendo ayuda sin intentarlo todo, ¡y pasar horas en línea tratando de resolver el problema! (No queriendo desembolsar $ 1000 aún para el S7, me gustaría mantener este teléfono con vida).

Así que, al problema!

El S4 en cuestión comenzó a correr muy lentamente mientras estaba fuera de Europa (originalmente de Australia). Luego comenzó a congelarse y reiniciarse aleatoriamente, y el reinicio se "colgaría" en el logotipo de Samsung, lo que requeriría que la batería se sacara y luego se reiniciara.

Fue casi al mismo tiempo que se lanzó la nueva actualización de software, así que simplemente descargué el nuevo software, actualicé todas las aplicaciones, con la esperanza de que eso lo solucionara. No hay dados, todavía está colgando / reiniciando / no puedo arrancar con una extracción de la batería.

Por lo tanto, corrí en modo seguro (el problema aún persiste, aunque parece ser menos frecuente, ¿quizás solo uso menos mi teléfono?). Luego borré la memoria caché y corrí en modo seguro: sin dados. Se quitó la tarjeta SD y se reiniciaron todos los archivos grandes: el problema persiste. Se eliminaron todas las aplicaciones, archivos, posibles archivos .APK, etc. innecesarios, pero sigue siendo el mismo problema.

Entonces, hice una copia de seguridad de todo, realicé un restablecimiento de fábrica, borré todo y comencé desde cero.

Apenas tuve tiempo de entrar en la configuración y ver cuánto espacio libre tenía para jugar antes de que "Desafortunadamente, la configuración se detuvo", seguida del inevitable reinicio.

Pensé que tal vez un cambio de voltaje mientras estaba en el extranjero puede haber afectado a la batería, sin embargo, no está deformado y parece funcionar perfectamente bien.

Estoy en una pérdida, y después de haber intentado todo lo que puedo, de todas las fuentes que puedo encontrar, ¡no estoy seguro de lo que me queda! ¡Seguro que es desconcertante!

Estar fuera de garantía probablemente no valdrá la pena entrar en una tienda para que lo revisen, pero ¿quizás es hora de morder la bala y comprar un teléfono nuevo? Un poco extraño si no hay problema cuestionable!

Saludos absolutos. - Rhys

Solución: Hola Rhys. Una situación como la suya puede suceder debido a una serie de razones. Algunos dispositivos se congelan o se inician en bootloop después de la instalación de una ROM y siguen usando el dalvik-cache de la ROM antigua. Otros pueden ser causados ​​por un problema de aplicación de terceros, virus fatales, configuraciones incorrectas del teléfono, mal sistema operativo o actualización de firmware incompatible.

Su tarea principal es encontrar cuál es la verdadera causa. Una buena manera de comenzar es identificar lo que hizo anteriormente antes de que los síntomas comenzaran a aparecer. Si piensa que comienzan después de instalar una actualización, es muy probable que los nuevos archivos del sistema estén interfiriendo entre sí, lo que causa un rendimiento lento e inestabilidad durante la secuencia de inicio. Dado que ya ha probado casi todos los trucos de software que un usuario puede hacer en su final, la única solución restante que podemos sugerir es que instale un firmware estándar. La instalación manual del firmware se asegurará de que todo esté fresco desde el primer momento.

Puede usar Google para encontrar las instrucciones si no ha intentado realizar el procedimiento anteriormente. Asegúrese de saber cuál es el modelo correcto de su Galaxy S4 antes de descargar el firmware exacto para evitar que su teléfono esté bloqueado. La actualización de un firmware es esencialmente la modificación del software, lo que significa que puede ser riesgoso. Asegúrese de seguir las instrucciones de la carta para evitar complicaciones.

Problema nº 2: el audio del Galaxy S4 no funciona correctamente

He estado teniendo problemas de sonido de forma intermitente durante aproximadamente 2 meses. Cuando apago mi teléfono / lo apago o lo reinicio, a veces el sonido funciona en la introducción y luego deja de funcionar. Además de que mi teléfono no emite ningún sonido, a veces cuando hago una llamada, no puedo escuchar nada, pero el destinatario en el otro extremo me puede escuchar; Esto suele solucionarse mediante un ciclo de alimentación del teléfono varias veces una y otra vez. El problema del sonido en la llamada es menos común que el problema del sonido principal.

También va de la mano con el problema principal del sonido, cuando el sonido no funciona correctamente, el reproductor de video tampoco. Se demora y es muy lento como para ver una presentación de diapositivas. Originalmente pensé que podría ser una aplicación de terceros que causara el problema, así que puse el teléfono en "modo seguro" para ver si el sonido funcionaría. Obtuve los mismos resultados en modo seguro. Funcionaría durante un par de segundos a un minuto y luego dejaría de emitir ningún sonido. He borrado los datos almacenados en la caché y realicé un restablecimiento de fábrica completo (4 veces en el último mes).

También tuve un nuevo altavoz colocado en el teléfono en caso de que ese fuera el problema. Cuando el problema persistió, mi teléfono "parpadeó", tampoco resolvió el problema y el técnico que realizó el "flash" sugirió que se trata de un problema en el software del teléfono.

Hace dos semanas, después de un ciclo de encendido de rutina (teñido para no poder escuchar nada durante una llamada), el sonido comenzó a funcionar nuevamente y continuó funcionando durante 6 días seguidos, luego se detuvo de nuevo al azar.

Sé que no es un problema de altavoz o volumen porque cuando funciona, es alto y claro. Los técnicos de AT&T sugirieron que descargue una aplicación llamada "Sound About"; No hizo nada por mí y desde entonces ha sido desinstalado.

Con los avances de los teléfonos, me cuesta creer que este problema no sea una solución simple. He buscado en Google todas las soluciones posibles e incluso he probado todos los consejos de solución de problemas sugeridos en su sitio sin éxito. Ciertamente es ser un problema, tener un teléfono y no poder ver videos, escuchar música, escuchar mis increíbles tonos de timbre, etc. Por favor, dime que hay una solución mágica de "cura todo" que aún no he encontrado. sobre. Aprecio su tiempo y consideración en este asunto y le agradezco de antemano su ayuda.

Si necesita más información o una explicación del problema, no dude en ponerse en contacto conmigo.

Cordialmente - Heather

Solución: Hola Heather. Desafortunadamente, no existe una solución de "cura para todos" que podamos ofrecer. Si ha leído algunas de nuestras publicaciones, se dará cuenta de que estamos aquí para ofrecerle algunas sugerencias sobre cómo encontrar la causa exacta del problema y, en ocasiones, ofrecerles soluciones. Diagnosticar un problema es una parte crítica de nuestro "servicio", pero si no podemos identificar el problema, ofrecemos la solución de problemas y soluciones de software básicas para solucionar algo. En su caso, parece que ya ha intentado todo lo que un usuario puede hacer para identificar al culpable, pero sin éxito. Es nuestro primer problema en este Galaxy S4, por lo que este puede ser un caso aislado. Si bien el problema ocurre de manera intermitente, nos hace creer que no hay ningún problema de hardware involucrado. Debe haber un error de software o aplicación detrás de este problema.

Le sugerimos que realice otra ronda de restablecimiento de fábrica y observe el teléfono durante al menos 48 horas. Asegúrate de no instalar nada durante el período de observación para saber si la culpa es de una aplicación. Si el altavoz o el sonido funcionarán normalmente durante este tiempo, intente instalar las aplicaciones de forma individual, teniendo en cuenta cómo funciona el sonido cada vez.

Problema # 3: Galaxy S4 no puede escuchar la voz de la persona que llama

Con frecuencia recibo una llamada entrante y no escucho ninguna voz en el otro extremo cuando respondo. La persona que llama dice más tarde que suena 2-3 veces y la llamada cae. Además, cuando llamo, un gran porcentaje del tiempo el teléfono muestra "sonando" pero no está sonando, por lo que se necesita al menos un número adicional. Mi esposa usa un 3III; Los dos estamos con Cricket. Ella no está experimentando ninguno de estos problemas. Además, casi nunca veo el 4G mientras que mi esposa lo hace. Anoche verifiqué, colocándolos uno al lado del otro, que no está en la casa.

FYI: Este es mi tercer S4, nuevo original cuando AT&T cambió a GSM; El reemplazo fue restaurado, el tercero era nuevo, por mi insistencia. Todos tienen el mismo problema. Creo que algo está mal con la tecnología S4.

Ahora tengo un nuevo problema: seguí sus instrucciones para intentar un reinicio por software; El resultado fue que todas mis pantallas han desaparecido, reemplazadas por fuentes mucho más grandes y un widget Accuweather diferente y mi carpeta de documentos ha desaparecido. Estoy muy enfermo de este teléfono y espero que pueda ayudarme. - robert

Solución: Hola Robert. Los problemas de llamadas, como los que tiene, casi siempre están relacionados con la red, por lo que esto debe ser muy frustrante para usted, especialmente si parece que un operador no puede averiguar qué está mal. Sin embargo, eso no significa que podamos ser de mucha ayuda, ya que nuestras sugerencias se centran en solucionar problemas en el propio teléfono.

Si desea realizar una solución de problemas básica en su teléfono antes de volver a llamar a AT&T, le recomendamos que comience a limpiar la partición del caché. Un caché del sistema dañado o desactualizado a veces puede dar lugar a errores extraños, por lo que es bueno actualizarlo. Aquí está cómo hacerlo:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar. El teléfono se reiniciará automáticamente después de borrar la memoria caché.

También desea ver si la culpa es de una aplicación de terceros y la mejor manera de hacerlo es reiniciar el teléfono en modo seguro.

Cuando esté en modo seguro, su teléfono evitará que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si el problema no se produce en modo seguro, es una confirmación de que necesita desinstalar las aplicaciones hasta que el problema se haya eliminado.

Para arrancar en modo seguro, solo sigue estos pasos:

• Apague el dispositivo completamente.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S4 en la pantalla, suelte el botón de Encendido.
• En cuanto suelte el botón de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que el teléfono haya completado el proceso de reinicio.
• Si puede leer 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen. De lo contrario, repita el proceso hasta que pueda iniciar el teléfono en modo seguro.

Si desea una solución más drástica, también puede optar por hacer un restablecimiento de fábrica. Como su nombre lo sugiere, este procedimiento restaurará todas las configuraciones predeterminadas de sus aplicaciones y sistema operativo. Esto también le devolverá la configuración predeterminada del widget. Para una referencia fácil, aquí están los pasos para hacerlo:

• Apaga tu teléfono
• Mantenga presionados los botones Encendido, Subir volumen y Inicio al mismo tiempo durante unos 10 segundos. Libéralos cuando aparezca el logo de Android en la pantalla. Esto abrirá el menú de desbloqueo / reinicio.
• Para navegar a través de este menú, use los botones Subir / Bajar volumen para desplazarse hacia arriba y hacia abajo y el botón de encendido para confirmar las selecciones.
• Desplázate hacia abajo y selecciona Borrar datos / Restablecer valores de fábrica.
• Desplácese hacia abajo y seleccione Sí - Eliminar todos los datos del usuario.
• Cuando se te solicite, desplázate y selecciona Reiniciar sistema ahora. El teléfono se reiniciará a su configuración de fábrica.

Problema # 4: las lentes de Snapchat no funcionan en el Galaxy S4

Hola, tengo un problema con mi aplicación de Snapchat. Acabo de tener un S4 durante 3 años y nunca tuve un solo problema con Snapchat. Compré un nuevo S4 y ahora Snapchat tiene un problema. Las lentes en Snapchat funcionan bien cuando tomas una foto, pero cuando intento tomar un video con las lentes, dice "No se admiten lentes en tu dispositivo". Con mi último S4 funcionó perfectamente. Este nuevo S4 no funcionará. He intentado investigar en todo el Internet y nada ha ayudado. Snapchat está actualizado, he intentado instalar y reinstalar, etc., etc.

¿Podría decirme cómo puedo arreglar esto? Soy un adicto a Snapchat y esto me está volviendo loco. Tampoco tengo los filtros para "avance rápido, cámara lenta y retroceso". - Tim

Solución: Hola Tim. El equipo de desarrolladores de Snapchat responde mejor a este problema que nosotros y no tenemos forma de saber por qué una determinada función no funciona en su dispositivo. Sin embargo, no te dolerá si intentas asegurarte de que tu teléfono esté ejecutando la última versión disponible de Android. Si el firmware de su teléfono está actualizado, comuníquese con Snapchat visitando el sitio web de soporte .

Problema # 5: Galaxy S4 no arranca

Después de salir a correr, mi música se detuvo y mi teléfono no se encendió. Saqué la batería con la esperanza de que hiciera algo, pero cada vez que la coloco en la pantalla del teléfono solo muestra la pantalla de reinicio pero en realidad no se reinicia. Esto es lo mismo que le ha pasado a mi HTC ONE M7. No sé si es el cargador o el zócalo o algo así, pero no sé cómo arreglarlo o devolverlo.

Por favor ayuda. Esto me ha pasado 2 veces y he tenido que reiniciar y descargar todas mis canciones 2 veces demasiado.

En realidad no sé la versión de Android, por lo que la versión de Android no es realmente cierta. Simplemente lo hice para poder pasar a esta parte de la sección de ayuda. Espero que ustedes me puedan ayudar. - James

Solución: Hola James. Intente iniciar su teléfono primero en modo seguro para ver si una aplicación está impidiendo que el teléfono complete la secuencia de inicio. Si eso no ayuda, considera realizar un restablecimiento de fábrica a través del modo de recuperación. Por favor, consulte las sugerencias anteriores anteriores.