Repara el Samsung Galaxy J7 error "Desafortunadamente, Google Drive se ha detenido" [Guía de solución de problemas]

El servicio en la nube de Google se conoce como "Drive" y cada titular de una cuenta de Google tiene, al menos, 15 gigabytes de almacenamiento en línea gratuito. Una de las formas de la compañía para hacer conocer su producto a las personas es incluir Google Drive como una de las aplicaciones que deberían venir preinstaladas en cualquier dispositivo Android. Esa es la razón por la que tienes Drive en tu teléfono ahora mismo, incluso si no lo estás utilizando.

Sin embargo, aquí está el asunto: en el momento en que inicie sesión con su ID de Google, automáticamente tendrá acceso a la Unidad y podrá guardar los archivos allí. El mensaje de error "Desafortunadamente, Google Drive se ha detenido", sin embargo, básicamente le dice que la aplicación se bloqueó por algún motivo. Ya que es una aplicación preinstalada, existe una mayor probabilidad de que el problema esté conectado al firmware, aunque tenemos que hacer algunos procedimientos de solución de problemas para descartar otras posibilidades antes de poder llegar a una conclusión.

Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy J7, ya que hemos abordado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones para sus problemas, así que tómese un tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Por favor, bríndenos la mayor cantidad de información posible para que también sea más fácil para nosotros solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es proporcionarnos información suficiente sobre el problema.

Solución de problemas del Galaxy J7 que muestra el error "Desafortunadamente, Google Drive se ha detenido"

El propósito de esta guía de solución de problemas es que sepamos exactamente cuál es el problema con su teléfono, qué genera el error y qué debe hacerse para deshacerse de él. Como propietario, debe hacer algo para solucionar el problema y lo guiaremos. Pero antes de pasar a nuestros pasos de solución de problemas, aquí hay un problema enviado por uno de nuestros lectores que explica mejor este problema ...

Problema : Hola. Tengo un Samsung Galaxy J7 que compré hace un par de meses. He estado trabajando perfectamente desde entonces, pero por alguna razón, hay un error que sigue mostrando cómo. Dice "Desafortunadamente, Google Drive se ha detenido" y cuando presiono Aceptar, el error desaparece y vuelve a ocurrir después de unos minutos. Si bien no afecta el rendimiento de mi teléfono, es muy molesto que aparezca cuando lo desee. Hubo casos en los que borré accidentalmente el texto que estaba redactando debido al error y simplemente no quiero que vuelva a suceder. En otras palabras, quiero que mi teléfono funcione correctamente como antes. ¿Cómo puedo arreglar esto? ¡Muchas gracias!

Solución de problemas : el mensaje de error, aunque Drive es una aplicación integrada, en realidad es solo un problema menor. Hay aplicaciones que a menudo fallan y hay otras que rara vez se cierran solas, pero cualquiera que sea el caso, hay una manera de solucionarlo y esto es lo que debe hacer:

Paso 1: borre el caché y los datos, desinstale las actualizaciones de las aplicaciones de Google Drive

Si ya tiene archivos guardados en la unidad, no se preocupe, no se tocarán incluso si borra la memoria caché y los datos de la aplicación. Realmente estás haciendo esto para restablecer el cliente y no tu cuenta en sí. Es decir, lo que hace el restablecimiento es eliminar las memorias caché y los archivos que están causando este problema, pero los contenidos de la Unidad no se eliminarán, ya que están guardados en los servidores de Google.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Toque Google Drive.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Presiona Borrar caché.
8. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

Después de esto, intente abrir la aplicación nuevamente para ver si el error sigue apareciendo y, si es así, continúe con la desinstalación de las actualizaciones de la aplicación. Simplemente siga los mismos pasos anteriores, pero presione el botón Desinstalar actualizaciones en su lugar. Después de lo cual, intente ver si el error sigue apareciendo y, de ser así, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: reinicia tu dispositivo en modo seguro para saber si el error sigue apareciendo

Ahora intentemos ver si una o algunas de las aplicaciones de terceros que descargaste o has descargado tienen algo que ver con el error. Reinicie su teléfono en modo seguro y vea si el error sigue apareciendo. Así es como arrancas tu dispositivo en modo seguro:

1. Apaga tu Galaxy J7. Mantenga presionada la tecla de Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
2. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Mientras se encuentra en este modo, intente desencadenar el error para saber si todavía aparece y solo hay dos posibilidades aquí, ya sea que el error aparezca de nuevo o no, y esto es lo que debe hacer, en cualquier caso ...

• El error sigue ocurriendo en modo seguro : en este caso, el problema podría estar enraizado en el firmware o en algunas aplicaciones preinstaladas. Si decide solucionar los problemas de las aplicaciones primero, debe encontrar aquellas que estén directamente vinculadas con la aplicación en cuestión.
• El error no aparece en modo seguro : esto confirma nuestra sospecha de que una o algunas de sus aplicaciones de terceros están causando el problema. Debe encontrar a los culpables y puede intentar borrar su caché y los datos para restablecerlos, sin embargo, si el problema persiste después de eso, la desinstalación de esas aplicaciones puede hacer una diferencia, aunque no hay garantía, por lo que aún debe observar su teléfono. un poco mas.

Después de realizar los pasos necesarios y el error sigue apareciendo, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: elimine los cachés del sistema para que sean reemplazados por otros nuevos

Ahora, estamos tratando de solucionar el problema del firmware y, si bien es casi seguro que el error puede solucionarse mediante un restablecimiento, hay un procedimiento que debemos hacer que también puede solucionar el problema sin comprometer los archivos y los datos, y eso es borrar la partición del caché. .

Lo que hace este procedimiento es vaciar el contenido del directorio donde se almacenan todos los cachés del sistema. Debe hacerse de esta manera ya que no tiene acceso a cachés individuales.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el error sigue apareciendo después de esto, es hora de pasar al siguiente paso.

Paso 4: Realice una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego realice el reinicio maestro

En este punto, no tienes mucha opción sobre qué hacer. Solo tiene que hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos que no desea perder, deshabilitar la función antirrobo de su dispositivo y luego continuar con el reinicio. Es imperativo que deshabilites el antirrobo para que no te bloqueen el dispositivo después del reinicio, así es como lo haces:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Cuentas.
4. Toque en Google.
5. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque Más.
7. Pulse Eliminar cuenta.
8. Presiona QUITAR CUENTA.

Y así es como puedes masterizar reiniciar tu teléfono:

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apaga tu Galaxy J7.
3. Mantenga presionado el botón Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encender.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
7. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
8. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
11. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Alternativamente, también puede intentar restablecer su teléfono a través del menú de Configuración ...

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
3. Presiona Configuraciones.
4. Toque Copia de seguridad y restablecer.
5. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Toque Restablecer datos de fábrica.
8. Toque Restablecer dispositivo.
9. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
10. Presiona Continuar.
11. Presiona Borrar todo.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarle.