Arreglar el Samsung Galaxy Note 5 no se enciende, sigue apagándose, otros problemas de energía

Entre los problemas más comúnmente reportados con el Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) están relacionados con su poder; su capacidad para encenderse, reiniciarse cuando el propietario inicia el proceso o cargarlo cuando está enchufado o colocado sobre la plataforma de carga inalámbrica. Estos problemas pueden ser causados ​​por problemas menores relacionados con la aplicación, problemas de firmware o problemas de hardware.

Cuando su teléfono se apaga solo, es posible que una de las aplicaciones se bloquee lo que afectó al firmware y causó que se bloquee solo, dejando el teléfono con una pantalla negra. Sin embargo, después de hacer todo lo que demostrará que el problema está relacionado con el firmware, debe hacerlo después del hardware.

En este post, tres de los problemas más comunes han sido abordados. Ir a través de la lista de los problemas a continuación y haga clic en el enlace para saltar a un problema específico:

• Galaxy Note 5 se apagó solo y no se volverá a encender
• Galaxy Note 5 que muestra un aviso de cargador incompatible pero sin cargador
• Galaxy Note 5 todavía piensa que se está cargando cuando no lo está

Para aquellos que tienen otras inquietudes, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas de la Nota 5, ya que hemos abordado cientos de problemas con este dispositivo desde su lanzamiento el año pasado. Lo más probable es que ya existan soluciones para sus problemas y todo lo que tiene que hacer es encontrarlas. También puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android y proporcionándonos toda la información necesaria sobre el problema.

Galaxy Note 5 se apagó solo y no se volverá a encender

Problema : tengo un problema grave con mi Nota 5. Hubo una actualización que, según mi proveedor, soluciona algunos problemas menores con mi dispositivo. Lo instalé inmediatamente y poco después, el teléfono se retrasó, se congeló y se apagó. De hecho, pude volver a la vida y usarla durante un par de días cuando se volvió a apagar por sí sola nuevamente y esta vez no se volverá a encender. No debería haber instalado la actualización si sabía que esto sucedería. Ahora, no sé cómo arreglarlo, así que por favor, ayúdame. Gracias.

Solución de problemas : al parecer, el lector dijo que el problema comenzó poco después de que se actualizó el teléfono. Independientemente de si la actualización es pequeña o grande, es una actualización y siempre tiene la posibilidad de causar problemas a medida que el teléfono pasa de usar un firmware obsoleto a uno nuevo. Algunos archivos pueden estar dañados mientras hay servicios que pueden causar bloqueos. Intentemos analizar este problema y ver qué podemos hacer.

Paso 1: realice el procedimiento de reinicio forzado para ver si puede volver a encender el teléfono

Siempre existe la posibilidad de que el firmware se bloquee por alguna razón. Por lo tanto, no salte de inmediato a la conclusión de que está causada por la actualización del firmware, aunque eso también es una posibilidad. En cuanto al bloqueo del sistema, intente mantener presionada la tecla para bajar el volumen y luego presione y mantenga presionado el botón de Encendido. Manténgalos presionados durante 10 a 15 segundos hasta que el teléfono se reinicie.

Paso 2: Intenta cargar tu Galaxy Note 5

Si no se inició después de realizar el procedimiento de reinicio forzado, enchúfelo para ver si se cobra. También es posible que el problema haya ocurrido debido a una batería agotada. Intente cargar el teléfono para ver si responde cuando detecta que la corriente fluye a través de sus circuitos. También es una forma de saber si el problema lo causa el hardware porque el ícono de carga habitual en la pantalla no se muestra y el indicador LED no se enciende. En tal caso, debe consultar el problema de la Nota 5 que no cobra. Ir a través de estos mensajes y ver si pueden ayudar:

• Samsung Galaxy Note 5 no cargará el problema y otros problemas relacionados
• Cómo reparar el Samsung Galaxy Note 5 que no se está cargando y otros problemas relacionados con la energía
• Solucionar problemas del Samsung Galaxy Note 5 que no se está cargando y problemas de carga lenta

Sin embargo, si su Note 5 se carga, intente dejarlo enchufado durante unos diez minutos y luego intente encenderlo. Si falla, intente realizar el procedimiento de reinicio forzado mientras el dispositivo se está cargando.

Paso 3: Intenta arrancar tu dispositivo en un par de modos

Para descartar la posibilidad de que el problema sea causado por aplicaciones de terceros, intente iniciar su Note 5 en el Modo seguro. Comenzará en su estado de diagnóstico en el que solo se dejan ejecutadas las aplicaciones preinstaladas y los servicios predeterminados y todos los terceros se desactivan temporalmente. Si el problema fue causado por elementos de terceros, el teléfono debe iniciarse en modo seguro con éxito. Así es como lo haces:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte inmediatamente la tecla de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
4. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Si el teléfono aún se niega a encender o arrancar en modo seguro, hay otro modo que debe probar: el modo de recuperación. Mientras que el primero desactiva todas las aplicaciones de terceros durante el inicio, el segundo deshabilita la interfaz de Android y ejecuta el teléfono en sus barebones.

1. Apaga tu Galaxy Note 5.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.

Si el problema no se resuelve al hacer esto, busque a alguien que pueda ayudarlo. Lleve el teléfono a la tienda o a la tienda local para que lo revisen porque, en lo que respecta a la resolución de problemas, ya hizo lo que un usuario promedio debería hacer.

Galaxy Note 5 que muestra un aviso de cargador incompatible pero sin cargador

Problema : Galaxy Note 5 parpadea con el cargador, pero no tiene el cargador conectado. Parpadea el mensaje cada pocos segundos hasta que el teléfono no funciona y luego se detiene por un tiempo. El teléfono se cargará cuando esté enchufado o colocado en el soporte inalámbrico, pero este error ocurre un par de veces al día.

Solución de problemas : si su teléfono se mojó o si el puerto de carga estaba empapado con agua, es posible que se haya producido el problema. Ya que no mencionó en su publicación que el teléfono se había mojado, probablemente hay otros factores que provocaron el problema que hace que su teléfono actúe de manera anormal. Las aplicaciones de terceros pueden ser una de las razones, así como las aplicaciones preinstaladas. Para solucionar el problema, debe seguir estos pasos:

Paso 1: Arranca tu Galaxy Note 5 en modo seguro

Más a menudo, las aplicaciones de terceros son las posibles causas por las que el dispositivo tuvo varios problemas. A través del modo seguro, deja que las aplicaciones preinstaladas se ejecuten en el sistema y desactive todas las aplicaciones de terceros en su dispositivo. Realizar este método podría darle una pista de lo que provocó el problema.

Para solucionar el problema debes seguir estos pasos:

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

Mientras está en modo seguro y el problema persiste, continúe con el siguiente procedimiento.

Paso 2: deshabilite los servicios o aplicaciones de Samsung en su Galaxy Note 5

Hay casos en los que las aplicaciones preinstaladas son responsables de que el problema ocurra en su teléfono. Desactivar algunas aplicaciones preinstaladas como: VR Gear, Samsung Gear, Samsung Power y la aplicación para compartir pueden ayudar a solucionar el problema. Aquí es cómo deshabilitar las aplicaciones preinstaladas.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla apropiada pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla "TODOS".
5. Encuentra y toca la aplicación que tiene problemas.

Después de deshabilitar esas aplicaciones preinstaladas, observe detenidamente si el problema sigue ocurriendo. Si es así, pasar al siguiente procedimiento.

Paso 3: realice un reinicio maestro en su Samsung Galaxy Note 5

Después de realizar los procedimientos de solución de problemas anteriores y el problema aún no se ha solucionado en su teléfono, su último recurso es realizar un restablecimiento maestro. A través de este procedimiento, restablecerá la configuración predeterminada del dispositivo y eliminará todos los archivos almacenados en su teléfono. No hace falta decir que necesita hacer una copia de seguridad de todos sus archivos porque todos se eliminarán. Una vez que hayas terminado de retroceder, sigue estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Galaxy Note 5 todavía piensa que se está cargando cuando no lo está

Problema : tengo una galaxy note 5. La puse en un cargador inalámbrico en la casa de mi madre y comenzó a cargarse. Ahora sigue actuando como si estuviera tratando de cargar y el círculo azul sigue apareciendo. ¿Cómo puedo hacer que esto pare?

Solución de problemas : parece que se activó la función del menú Asistente de su dispositivo y esa es la razón por la que aparece un círculo azul en la pantalla. Esta función está diseñada para hacer que el dispositivo sea fácil de navegar y para acceder rápidamente al menú importante de su teléfono simplemente usando una sola mano. Ha habido informes de que esta característica causa tal problema, aunque no todos, por lo que lo bueno es deshabilitarlo:

Desactiva el menú Asistente en tu Galaxy Note 5

1. Toque en Aplicaciones en la pantalla de inicio .

   2. Toque en Configuración .

   3. Desplácese hasta la sección Personalización .

   4. Pulse en Accesibilidad en Personalización.

   5. A continuación, toque en Destreza e interacción.

   6. Pulse para seleccionar Menú Asistente de las opciones dadas.

   7. Arrastre el control deslizante siguiente al menú Asistente para Deshabilitar o desactive la función.

   8. Cuando se le solicite, toque Aceptar .

Después de deshabilitar la función y el problema sigue ocurriendo, intente borrar la partición de caché. La mayoría de las veces, los problemas como este son causados ​​por algunos cachés o datos corruptos. No sabemos cuál es el culpable realmente, pero lo mejor es limpiar la partición del caché al iniciar la Nota 5 en el Modo de recuperación.

1. Apaga tu Galaxy Note 5.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste después de esto, es hora de hacer el restablecimiento de fábrica.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busca y toca el ícono de Configuración.
3. En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
4. Toque Restablecer datos de fábrica.
5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
7. Presiona Continuar.
8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Espero que estos procedimientos de solución de problemas puedan ayudarlo.