Solución para problemas relacionados con la red del Samsung Galaxy S4

Bienvenido a nuestra serie enfocada de resolución de problemas que trata problemas relacionados con la red en el Samsung Galaxy S4. Si es el propietario de este modelo en particular y tiene problemas de red relacionados con el teléfono, ha venido al lugar correcto. Abordaremos algunos de estos problemas en esta publicación y proporcionaremos los pasos de solución de problemas que deben realizarse para resolver el problema. Le sugiero que marque esta página en su navegador favorito para futuras referencias.

Si posee un Galaxy S4 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en ponerse en contacto con nosotros mediante este formulario o también puede enviarnos un correo electrónico a [correo electrónico protegido]. Sin embargo, sugiero usar el formulario ya que es un método mucho más fácil.

Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos envíe un correo electrónico trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

Además de enviarnos un correo electrónico, también puede comunicarse con nosotros en nuestras cuentas de redes sociales de Facebook y Google+.

Tarjeta SIM S4 no detectada

Problema : desde que dejé caer mi teléfono s4 (pantalla resquebrajada), he tenido problemas para indicarme que la tarjeta SIM no se puede detectar o no puedo detectar la tarjeta SIM. Reinicie. Cada 10 minutos más o menos, he estado haciendo esto. Hice que un empleador móvil pusiera un nuevo simulador y sucedió lo mismo. ¿Puedes decirme por qué esto está sucediendo? ¿Puedo obtener un reemplazo o tengo 2 comprar un teléfono nuevo (modelo diferente)?

Solución : colocar una nueva SIM es un buen procedimiento de solución de problemas, ya que le permite aislar cualquier problema relacionado con la tarjeta SIM. Como el problema persiste después de esto, sabemos que no se trata de un problema relacionado con SIM.

Lo siguiente que debe verificar es el soporte de SIM de su teléfono. Compruebe si los contactos dorados tienen suciedad o pelusa. Limpie si es necesario con aire comprimido o un bastoncillo de algodón empapado en alcohol.

Inserte la tarjeta SIM y verifique si se mueve en el soporte de la tarjeta SIM. Si lo hace, entonces necesita asegurarse de que esté bien asegurado. Para hacer esto, simplemente corte una hoja de papel del tamaño de la tarjeta SIM y colóquela sobre la tarjeta SIM. Esto aprieta la conexión entre la tarjeta SIM y el soporte de la tarjeta SIM.

Si el problema persiste, también debe eliminar cualquier problema relacionado con el software que pueda estar causando este problema. Para hacer esto necesita hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste después de este restablecimiento de fábrica, es posible que ya haya algún problema con el hardware del teléfono. Lleve su teléfono a un centro de servicio autorizado y hágalo revisar.

S4 perdiendo señal de red

Problema : Hola, he tenido varios s4 y la señal celular más reciente y 3 / 4g mientras estoy en casa. Solo sucedió desde la actualización 5.0.1, así que pensé que podría darnos una idea de qué hacer. Vivo en una zona rural, así que solo tenía 1-2 bares antes, pero ahora no tengo nada. También estoy en Verizon si eso ayuda. He puesto una nueva tarjeta Sim y reinicié el teléfono, pero ahora estoy perdido. Cualquier contribución será muy apreciada.

Solución: ¿Este problema solo ocurre cuando está en su casa o ocurre en todos los lugares a los que va? Si solo ocurre en su hogar, entonces puede haber un problema con su red. Intente ponerse en contacto con Verizon y preguntar si hay problemas relacionados con la red en su área.

Si la red en su área no tiene un problema, debería considerar hacer un restablecimiento de fábrica ya que mencionó que esto solo ocurrió justo después de recibir la actualización 5.0.1. El problema puede deberse a datos de software antiguos que no se eliminaron completamente de su teléfono y están causando un conflicto con el nuevo software. Un restablecimiento de fábrica ayudará a resolver este problema. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos antes de continuar.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste incluso después del restablecimiento de fábrica, debe llevar su teléfono a un centro de servicio autorizado y revisarlo.

S4 no puede cambiar el modo de red

Problema : Hola. Hace poco intenté reparar mi teléfono debido a un error de falta de tarjeta SIM y accidentalmente cambié el modo de red a gsm a pesar de que mi teléfono es un teléfono sprint. Ahora no puedo volver a cambiarlo a la normalidad porque todavía dice que no tengo tarjeta SIM y para volver a conectarlo necesito una tarjeta SIM aunque esté insertada correctamente. No puedo hacer llamadas ni mensajes de texto, incluso si estoy en wifi. Por favor, ayuda, no tengo el dinero para un teléfono nuevo, no tengo garantía y no tengo dinero para una reparación.

Solución : intente reiniciar su teléfono, ya que este problema puede ser un problema en el software del teléfono. Si el problema persiste, saque la batería del teléfono y luego mantenga presionado el botón de encendido durante al menos un minuto. Vuelva a insertar la batería, encienda el teléfono e intente cambiar el modo de red.

Si aún no puede cambiar el modo de red, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.