Arregle el Samsung Galaxy S7 que no puede hacer ni recibir llamadas telefónicas más otros problemas relacionados con las llamadas

• Aprende cómo solucionar problemas en tu Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) que no puede realizar llamadas salientes ni recibir llamadas entrantes. Algunos casos ocurrieron después de una actualización de firmware mientras que otros ocurrieron sin razón aparente.
• Qué hacer si su S7 muestra el mensaje "Sólo llamadas de emergencia" mientras usa una tarjeta nano SIM que fue cortada de una tarjeta micro SIM.
• ¿Cambiará la tarjeta SIM para solucionar los problemas de llamadas caídas con el Galaxy S7?
• ¿Qué hacer si las llamadas a su número de teléfono van directamente al correo de voz sin siquiera hacer sonar su dispositivo?
• ¿Cuál parece ser el problema si las personas que llaman no pueden escucharlo durante las llamadas, puede escucharlas bien?

Ser capaz de hacer y recibir llamadas telefónicas es uno de los propósitos más comunes de un teléfono. Dicho servicio puede ser fácilmente realizado por teléfonos básicos cuyo propósito es enviar / recibir mensajes de texto y llamadas. Los teléfonos inteligentes como su Samsung Galaxy S7 también deberían poder hacerlo, sin ningún problema, pero parece que muchos de los propietarios se quejan de que muchas de sus llamadas telefónicas, independientemente de si son las que las hacen o las reciben, siguen cayendo y también hay ocasiones en que simplemente no pueden marcar un número para llamar.

Hemos recibido muchas quejas de nuestros lectores, por eso necesitamos abordar este problema, especialmente porque muchos esperan que les ayudemos a solucionar sus teléfonos. A continuación se muestran los pasos de solución de problemas que debe realizar para solucionarlo. Sin embargo, no hay garantía de que su teléfono sea reparado, especialmente si el problema está relacionado con un componente o hardware defectuoso.

En la última parte de este post, mencioné algunos de los problemas que recibimos de nuestros lectores y los abordé uno por uno. Siga leyendo para aprender más sobre ellos, ya que puede encontrarse con uno de ellos en el futuro.

Para aquellos que tienen otros problemas, puede visitar nuestra página de solución de problemas de S7 y encontrar problemas similares o relacionados con los suyos. Utilice las soluciones y / o guías de solución de problemas que proporcionamos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Asegúrese de proporcionarnos más información para que podamos brindarle soluciones más precisas.

Posibles causas

• Un fallo temporal con el firmware o hardware
• Un problema de red temporal como un apagón
• La señal cayó en tu área
• Algunos ajustes se han cambiado en tu teléfono
• Alguna memoria caché o datos se corrompieron en su teléfono
• Un problema más serio de firmware o hardware

Solucionar problemas del Galaxy S7 que no puede hacer / recibir llamadas

Siempre es muy útil si sabía qué causó el problema porque siempre puede encontrar una manera de solucionarlo en lugar de pasar la mayor parte del tiempo resolviendo problemas. Sin embargo, más a menudo, los problemas como este son menores, por lo que, en lugar de acudir de inmediato a una tienda para que lo revisen, le sugerimos que primero solucione algunos problemas, ya que podría evitarle conducir varias millas y esperar horas en la tienda. Entonces, si su teléfono tiene dificultades para hacer y recibir llamadas telefónicas, esto es lo que debe hacer:

Paso 1: reinicia tu teléfono si aún no lo has hecho

Haga esto especialmente si es la primera vez que ocurrió el problema. Hay ocasiones en que el firmware y / o el hardware presentan fallas y afectan el rendimiento del dispositivo al bloquear algunos de los servicios nativos. Un reinicio siempre ha sido eficaz para solucionar problemas menores.

Es fácil de hacer, no representa una amenaza para sus archivos y datos y no necesita tener conocimientos avanzados. Después del reinicio, intente llamar a cualquier número y vea si puede, si aún no lo está, luego llame a su número desde un teléfono diferente para ver si suena.

Si el teléfono suena pero no puede hacer una llamada, es más probable que sea un problema de cuenta; llame a su proveedor y busque ayuda.

Sin embargo, si el dispositivo no marca un número ni recibe llamadas entrantes, continúe con la solución de problemas.

Paso 2: compruebe el indicador de señal para ver si el teléfono tiene una recepción decente

Hay diferentes maneras de hacer esto, pero la más básica es mirar el indicador de señal en la barra de estado. Sabrá exactamente si su teléfono está recibiendo una señal excelente, regular, deficiente o sin señal alguna. Si su teléfono tiene una recepción justa o excelente y no puede hacer ni recibir llamadas, intente los otros pasos a continuación.

Sin embargo, si su dispositivo muestra poca o ninguna señal, esa debería ser la razón por la que no puede hacer / recibir llamadas o puede dar lugar a llamadas caídas al azar.

La señal deficiente a menudo es causada por un problema de red o puede estar en un área donde realmente hay una cobertura deficiente. Su proveedor puede brindarle más información sobre esto, ya que a menudo tienen un mapa que revela las áreas con poca cobertura. Pero si este problema comenzó recientemente y realmente estaba disfrutando de un buen servicio, entonces podría tratarse de un problema de firmware o de hardware.

Por otro lado, si su teléfono muestra que no recibe ninguna señal, entonces esto es lo que debe hacer:

• Asegúrate de que el modo de vuelo esté deshabilitado
• Si ocurrió por primera vez, reinicia tu teléfono
• Si su teléfono sufrió daños físicos o líquidos, visite a un técnico de inmediato
• Si la recepción se pierde después de una actualización, intente realizar los siguientes pasos

Paso 4: intente limpiar la partición de caché si el problema ocurrió después de una actualización de firmware

Los cachés del sistema se corrompen con mayor frecuencia, especialmente después de las actualizaciones importantes y, aunque el Galaxy S7 aún no ha recibido ninguna actualización importante, ya ha habido algunas actualizaciones de seguridad que se lanzaron desde su lanzamiento. Por lo tanto, si su dispositivo se actualizó recientemente y luego se perdió la señal, primero debe intentar limpiar la partición del caché.

El siguiente procedimiento le permitirá eliminar todos los cachés del sistema, ya que no podemos eliminarlos uno por uno. Para esto, no tiene que hacer nada, ya que ninguno de sus archivos, datos y configuraciones se eliminarán. Es muy efectivo para los problemas relacionados con la actualización y podría ahorrarle muchos problemas. Así es cómo…

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 5: intenta restablecer la configuración de red en tu teléfono

Por lo tanto, ya borró la partición de caché y el problema aún persiste. Es seguro asumir que no son los cachés del sistema los que causan el problema. Ahora es el momento de restablecer la configuración de red de su teléfono, ya que puede haber sido desordenado por alguna razón. Así es cómo…

1. Deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para bajar la Sombra de notificación.
2. Presiona el ícono de Configuración que parece una rueda dentada.
3. Desplácese hacia abajo un poco para encontrar la opción de copia de seguridad y restablecimiento.
4. Ahora toque Restablecer configuración de red, luego REAJUSTAR CONFIGURACIÓN.
5. Presiona RESETAR CONFIGURACIÓN nuevamente para confirmar tu acción.

Alternativamente, puede abrir la aplicación del teléfono y marcar ## 72786 # y tocar SÍ para restablecer la configuración de red.

Paso 6: intenta restablecer tu teléfono para ver si eso hace una diferencia

En este punto, no tiene otra opción que hacer el reinicio maestro para descartar la posibilidad de que sea solo un problema de firmware. Este procedimiento borra tanto la memoria caché del sistema como los datos, lo que elimina todos los archivos de terceros guardados en el almacenamiento interno del teléfono, las aplicaciones, la configuración, sus preferencias, etc. No hace falta decir que regresa a la configuración de fábrica del teléfono, aunque Se ha actualizado recientemente, el nuevo firmware se mantiene.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 7: Si todo lo demás falla, envíe su teléfono para su revisión

Después del restablecimiento y el problema persiste, es hora de que envíe su teléfono para que lo revisen. Su proveedor de servicios puede ayudarle o puede ir a Best Buy y consultar con un técnico de Samsung. El reinicio es todo lo que necesita hacer para descartar la posibilidad de un problema de firmware, pero si permanece después de eso, es posible que tenga algo que ver con el hardware. Se necesitan pruebas adicionales para determinar cuál es realmente el problema.

Problemas relacionados

P : “ Me dieron mi teléfono hace una semana y, cuando lo recibí por primera vez, la persona de ventas cortó mi micro sim a nano sim manualmente para que se ajustara a la ranura de la tarjeta sim. Me di cuenta de que al poner la bandeja de la tarjeta SIM en el dispositivo, se necesita mucho más esfuerzo de lo que normalmente haría.

Al día siguiente, el teléfono solo mostraba llamadas de emergencia, así que reinicié el dispositivo y volvió a la normalidad. Esa noche, volví a revisar el teléfono y al igual que hoy, solo mostraba las llamadas de emergencia, así que intenté reiniciarlo nuevamente y volvió a la normalidad.

Esto ha estado ocurriendo durante aproximadamente una semana y está empezando a ser molesto, ya que necesito reiniciar el teléfono casi cada hora. ”

R : Bueno, es fácil cortar una tarjeta SIM estándar o micro como una tarjeta nano SIM, pero tiene que hacerlo un experto o alguien que ya lo haya hecho varias veces. Como ha dicho, la bandeja de la tarjeta SIM no se puede volver a insertar en su ranura sin hacer un gran esfuerzo, por lo que demuestra que, de alguna manera, la tarjeta SIM no estaba realmente cortada y debía encajar perfectamente en la bandeja.

Ahora, el hecho de que el teléfono muestre el mensaje "Sólo llamadas de emergencia" es evidente que a veces no puede detectar la tarjeta SIM. Realmente no podemos hacer más pruebas al respecto, pero valdría la pena si trajera el teléfono a la tienda donde lo compró y pida a un técnico que lo revise, especialmente la tarjeta SIM. Entiendo lo frustrante que es realmente no podemos hacer algo al respecto ya que creo que realmente es la tarjeta SIM la que tiene un problema.

P : " He tenido malas conexiones con la pérdida de llamadas telefónicas. No tiene nada que ver con mi ubicación para ninguna de las personas que llaman. Fuimos a Verizon y cambiaron la tarjeta SIM. ¿Se encargará de este problema? Sólo he tenido este teléfono durante una semana. ”

R : Solo hay una forma de averiguarlo ... pruebe la nueva tarjeta SIM y vea si el problema persiste. Si es así, solicite un reemplazo ya que todavía está en el período de gracia para recibir un reemplazo completamente nuevo.

P : “ Si recibe una señal de ocupado, el icono de colgar desaparece y usted no puede colgar. Muy frustrante cuando intentas ganar un concurso de radio. ”

R : Las llamadas ocupadas se desconectan automáticamente pero toma un poco de tiempo. Para solucionar esto, hay una configuración en la aplicación del teléfono que le permite usar la tecla de Encendido para finalizar llamadas. Utilice esa función para agilizar la respuesta y la finalización de llamadas.

P : " Teléfono de hijas. Cuando su madre la llama, aparece como una llamada de correo de voz. El número de mamás pero el nombre dice correo de voz. Mamá eliminada e hizo nuevo contacto pero sigue haciendo lo mismo. ”

R : No hay nada que pueda hacer por su parte que pueda solucionar este problema. Debe llamar a su proveedor para informarlo. Más a menudo cuando se produce este problema, el número de teléfono en cuestión se ha desactivado y solo se necesita un clic para solucionarlo, pero el representante técnico tiene que hacerlo en su extremo.

P : “ Cuando hago una llamada o alguien me llama después de unos segundos, mi llamada se corta. Puedo escuchar a la persona pero no pueden escucharme. Cuando recibo una llamada a través de la otra parte, dice que estoy rompiendo. ”

R : Si la llamada no se desconecta, debe ser la boquilla o el micrófono de su dispositivo el que tenga un problema. Deberías tener un técnico que lo mire. Si la llamada se desconecta, es un problema de red o un problema con el hardware. Llame a su proveedor y, si dicen que no hay ningún problema, lleve el teléfono a la tienda y haga que lo revisen.

Si el problema comenzó después de una actualización, primero intente limpiar la partición del caché y si eso no funciona, realice el reinicio maestro.