Hola lectores ávidos! Es posible que la mayoría de ustedes hayan sido amasados ​​con una gran cantidad de problemas relacionados con su red o servicio. Este artículo presenta las preocupaciones más comunes que puede enfrentar al usar su dispositivo Samsung Galaxy S6. Los problemas para enviar mensajes de texto o para hacer y recibir llamadas están cubiertos. Siéntase libre de leer cada problema y su solución correspondiente, ya que la respuesta que busca puede encontrarse en cada uno de ellos. Si su problema es muy complejo, no haga nada sin consultar primero a un técnico, ya que puede dañar aún más el dispositivo si intenta solucionarlo por su cuenta.

Si por casualidad es propietario de un Samsung Galaxy S6 o de cualquier otro dispositivo Android, no dude en comunicarse con nosotros mediante este formulario o también puede enviarnos un correo electrónico a [correo electrónico protegido]. Asegúrese de completar religiosamente el formulario, ya que esto nos ayudará a evaluar el problema que está obteniendo y también a proporcionar una solución precisa. Haremos todo lo posible para responder a cada correo electrónico que recibamos.

Problema nº 1: no se pueden enviar mensajes de texto a través de VPN en un Samsung Galaxy S6

¡Saludos! Me encontré con un artículo sobre problemas de mensajes de texto con el nuevo Galaxy S6 Edge y me pregunté si podría ayudarme con un problema que tengo con mi nuevo Galaxy S6 Active. Acabo de recibirlo ayer y he establecido una copia de seguridad de todas mis preferencias y aplicaciones. Una cosa que noté es que ahora, no puedo enviar un mensaje de texto cuando uso mi servicio VPN a través del acceso privado a Internet (aunque lo he estado haciendo con éxito con mi S5 con las mismas aplicaciones instaladas). Esencialmente, ejecuto una VPN con interruptor de desactivación de Internet para propósitos de privacidad / proxy, y nunca he tenido problemas para enviar mensajes de texto. Con el nuevo teléfono, siempre falla cuando estoy en VPN. He eliminado el interruptor de apagado y he intentado algunos otros ajustes sin suerte. Debido a que la introducción del nuevo teléfono es la única diferencia real en la ecuación, supongo que puede ser esa. También me pondré en contacto con PIA para preguntarles sobre su aplicación móvil para nuevos teléfonos. ¡Gracias por adelantado! - Derek

Solución: Hola Derek. Eso debe haber sido tan fastidioso, especialmente que hay un nuevo teléfono involucrado. Sin embargo, solo quiero confirmar, ¿aún puede recibir mensajes de texto bien? ¿Quién es su proveedor de servicios? ¿Cuál es tu aplicación de mensajería? ¿Está utilizando la misma cuenta VPN? ¿Hay alguna diferencia si intenta enviar el mensaje de texto a través de una conexión Wi-Fi o datos móviles? Para aislar aún más el problema, intente enviar un mensaje de texto muy corto (una palabra) y ver si pasa. Si lo hace, tiene algo que ver con la configuración de VPN o teléfono. La razón de esto es que se envía un mensaje de texto muy corto a través de una conexión 2G, por lo que la VPN no lo ve. La mejor manera de hacerlo es ponerse en contacto con PIA y verificar si tienen una configuración diferente para los teléfonos recientemente lanzados o intentar cambiar a una VPN diferente. Estoy seguro de que el problema está ahí y no con tu teléfono.

Problema nº 2: no se puede escuchar a la persona que llama original cada vez que entra una segunda llamada en el Samsung Galaxy S6

Hola. Compré un Galaxy S6 hace aproximadamente una semana. Aunque amo mi teléfono (mi S3 me duró 3 años), tengo un problema. Cuando estoy hablando por teléfono con los auriculares del teléfono y entra una llamada (en llamada en espera), de repente no puedo escuchar a mi interlocutor original. Incluso cuando espero la segunda llamada para ir al correo de voz, todavía no puedo escuchar a la persona con la que estaba hablando. Tengo que desconectar mis auriculares y poner el teléfono en el altavoz. Esto es muy molesto y por no decir inseguro mientras estoy conduciendo. ¿Puede usted ayudar? ¿Alguien más ha tenido un problema similar? Gracias por el tiempo. - JL

Solución: Hola, JL. Esta es la primera vez que nos enteramos de estos problemas con el Galaxy S6 o en cualquier serie de Galaxy. Claramente, esto tiene algo que ver con la configuración de llamadas en su teléfono. ¿Has intentado comprobar las preferencias de llamadas? Asegúrese de que la opción Llamada en espera esté activada para que la segunda llamada se ponga en cola y no se superponga con la llamada original. Vaya a Configuración> Más configuraciones> Llamada en espera. Puede activar / desactivar el ajuste desde allí. Si esta solución no funciona, intente ajustar otras configuraciones de llamada, especialmente aquellas que involucran la funcionalidad de los auriculares. También es posible que desee desactivar la función Bluetooth si no la está utilizando. Ha habido informes de que está afectando las llamadas entrantes cuando se enciende durante una llamada. ¿Cuál es su proveedor de transporte? ¿Por qué no los llama y verifica si tiene algo que ver con su red solo para cubrir todos los ángulos? Si se reduce a un firmware defectuoso, un restablecimiento completo debería resolver el problema. Háganos saber si necesita más ayuda.

Problema nº 3: Samsung Galaxy S6 emite el error "solo llamada de emergencia"

Hola. Ni siquiera he tenido el S6 durante dos meses (apenas ha pasado un mes) y hasta ahora está bien, excepto por el hecho de que a veces no me permite llamar y solo dice "solo llamada de emergencia" en la pantalla. ¿Por qué sucede esto y qué puedo hacer para solucionarlo? - Jessica Gallardo

Solución: Hola Jessica. ¿Hay una instancia específica cuando el error 'solo llamada de emergencia' comienza a aparecer? ¿O está sucediendo esto al azar? El motivo principal de este error en general es que su teléfono no recibe suficiente o ninguna señal de la red para hacer una llamada telefónica. Si cree que se encuentra en una ubicación con una señal fuerte pero no puede obtener ningún obstáculo, intente reiniciar el teléfono para actualizar la conexión de red. Esto se ha demostrado eficaz en la solución de un montón de problemas. También puede intentar comunicarse con su proveedor de la red y verificar si hay un corte de la red en su área. Permítales verificar también si la señal es lo suficientemente fuerte como para hacer llamadas salientes dentro y fuera de su vecindario. Asegúrese de que su teléfono esté configurado para seleccionar automáticamente una red para que se conecte directamente a la red correcta . Un secreto para adquirir más barras es marcar '#######' en el teclado de su teléfono. Esto hará ping a la red de alguna manera y obtendrá la conexión necesaria. Esto siempre funciona para mí. Para determinar si tiene algo que ver con su teléfono, intente insertar la tarjeta SIM en otro dispositivo móvil y verifique si está recibiendo una señal o no. Si es así, el problema se encuentra en el firmware o hardware del teléfono. Intente descargar la última actualización de firmware (si hay una disponible) para intentar corregir algunos errores que puedan estar afectándola. Si ha intentado todos los pasos de solución de problemas y aún tiene el problema, realice un restablecimiento completo de su teléfono.

Problema # 4: Llamadas caídas y error 'Lo sentimos, no estoy registrado en la red' en el Samsung Galaxy S6

Hola. He estado teniendo muchos problemas con mi teléfono al soltar llamadas en medio de conversaciones. Además, he intentado llamar a alguien varias veces y aparecerá el error "Lo siento, no estoy registrado en la red". He leído algunas cosas en Internet, pero no creo que sea mi proveedor. He tenido el mismo operador, T-Mobile, durante casi cinco años y nunca he tenido estos problemas. Últimamente, el teléfono ha tenido un problema extraño que se ve en la barra de notificaciones donde se encuentran las barras de servicio. Solo aparece por una fracción de segundo y no afecta al teléfono en sí, pero sigue siendo muy extraño. - Britany Cope

Solución: Hola Britany. Esa falla es bastante rara de hecho. Aunque estos problemas no son nuevos para los suscriptores de T-Mobile que utilizan el Galaxy S6. ¿Se aseguró de tener suficiente señal de red antes de hacer la llamada? ¿Notó un cambio en la cantidad de señal cuando se eliminaron las llamadas? Este problema también puede estar relacionado con el error que está recibiendo al intentar realizar una llamada saliente. La causa principal de este error es un número IMEI no registrado o desconocido. Para resolver esto, debemos asegurarnos de que el software de su teléfono esté actualizado. Asegúrese de estar completamente cargado antes de realizar esta acción. Seleccione Configuración> Actualización de software y espere a que su teléfono se reinicie y complete la actualización. Otra solución es apagar todas las conexiones inalámbricas y configurar el teléfono en modo Avión . Espere un par de minutos y luego deshabilite el modo Avión . A continuación, debe apagar su dispositivo y retirar la tarjeta sim (nano sim). Déjelo separado por un par de minutos y vuelva a insertarlo. Vuelva a encender su teléfono y abra Configuración> Redes móviles . Ahora presione el botón de Inicio y el botón de Encendido durante 15 segundos. Su dispositivo parpadeará varias veces y se reiniciará. Si ninguno de estos métodos funcionó, la última opción es restaurar la copia de seguridad de EFS. Hágalo con precaución y obtenga ayuda si no está seguro del proceso. Espero que esto ayude.

Problema # 5: Mensajes de texto retrasados ​​en Samsung Galaxy S6

Hola. ¡Espero que pueda ayudarme antes de lanzar mi nuevo S6 a mi vendedor! He tenido este teléfono por menos de dos semanas. Dos veces en la última semana, me he dado cuenta de que no recibía ningún mensaje de texto (lo cual es extraño, ya que es principalmente la forma en que me comunico). Reinicié el teléfono y ¡zas! Recibo una avalancha de todos los mensajes de texto que se suponía que iban a mi teléfono en el último día. Los mensajes de texto volvieron a detenerse esta mañana y, después de reiniciar el teléfono, recibí una gran cantidad de mensajes. Cambié a este teléfono desde un Samsung Galaxy S4 y nunca he tenido un iPhone. Todos los problemas que he encontrado en línea tienen que ver con el cambio entre los dispositivos Android y Apple, por lo que no son de mucha ayuda. Como no puedo quitar la batería del teléfono, no puedo hacer un restablecimiento completo. No estoy seguro de qué hacer aparte de devolver el teléfono a la tienda y pedir un reemplazo o una reparación (y pagar una tarifa junto con él). Noté que mi batería también se agota muy rápido, mucho más rápido que el S4. Los comentarios hablaron sobre cuán buena fue la duración de la batería en este teléfono, y me ha decepcionado mucho. Aunque no estoy seguro de cuánto de eso se puede ayudar. Soy un cliente de Sprint y me encantaría cualquier ayuda que pudieras dar. ¿Alguna sugerencia? - Jennifer C

Solución: Hola Jennifer. Esto parece ser un problema con la tarjeta SIM conectada a su teléfono. Puede estar teniendo dificultades para conectarse a la red Sprint, por lo tanto, la demora en recibir los mensajes de texto. ¿Es esta una nueva SIM? El reinicio de su teléfono ayuda a actualizar su conexión a la red, por eso luego se le ponen barreras con mensajes de texto. También es posible que desee sacar la tarjeta SIM durante un par de minutos para restablecer la conexión de red. Asegúrese de que está utilizando un nano SIM. Vuelva a insertar la tarjeta y espere a que el dispositivo la reconozca antes de enviar un mensaje de texto. También asegúrese de que su teléfono esté configurado para seleccionar automáticamente una red para que obtenga la conexión correcta de inmediato. Llamar al soporte de Sprint también es muy recomendable, ya que pueden tener algunos ajustes que pueden aplicar a su red y definitivamente pueden ayudarlo a solucionar este problema. Si su proveedor de red considera necesario restablecer su teléfono a su configuración de fábrica, puede seguir estos pasos con cuidado y asegurarse de crear primero una copia de respaldo. Incluso pueden reemplazar su teléfono considerando que usted también tiene preocupaciones con su batería. Espero que salga bien aunque.

Problema # 6: No hay servicio de red en Samsung Galaxy S6

Hola chico droide! Para ser honesto, escuché sobre ti hoy mismo mientras navegaba por Google. Vivo en el Líbano y mi Galaxy S6 no recibe ningún servicio, por lo que no puedo llamar ni recibir uno. Cambié mi sim y el problema aún persiste. Solo recibe la recepción por unos minutos. Si tienes una solución, estaré en tu mayor gratitud. Gracias de antemano. - Alden

Solución: Hola Alden. Gracias por visitarnos y por confiarnos su inquietud. ¿Cuál es su proveedor de proveedor de servicios? Es posible que desee llamar a su línea de atención al cliente e informarles sobre su problema. Es posible que la ubicación en la que se encuentra se encuentre lejos de su satélite, lo que provoca una señal débil. ¿Has estado conectado a la misma red desde entonces? Intente reiniciar su Galaxy S6 ya que esto también actualizará la conexión de red. La mejor ruta ahora mismo es hablar con el servicio de atención al cliente de su proveedor de red para que puedan resolver los problemas necesarios y determinar si su teléfono necesita un restablecimiento de fábrica o un reemplazo.

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