Solución de problemas no estándar del Samsung Galaxy S5 [Parte 1]
Nos damos cuenta de que algunos de nuestros lectores tienen problemas que no se relacionan con ninguno de nuestros temas populares como poder, memoria, correo electrónico, entre otros. La creación de una publicación especial para algunos de estos problemas parece ser el siguiente paso lógico para hacerlo, aquí estamos hoy. Si no encuentra su problema publicado en nuestra otra serie de solucionadores de problemas estándar, lo más probable es que se publique aquí.
Para aquellos que aún no se han puesto en contacto con nosotros, no olvide utilizar el enlace que se encuentra en la parte inferior de la página.
Problema nº 1: las aplicaciones de Samsung Galaxy S5 que utilizan los servicios de localización de ubicaciones siguen fallando
Hola, tengo el siguiente problema:
Algunas aplicaciones y funcionalidades del sistema operativo dejaron de funcionar en mi teléfono la semana pasada. No recuerdo haber instalado nada ese día. Estaba funcionando bien y de repente el miércoles comenzó a mostrar este extraño comportamiento. Las aplicaciones se bloquean y muestran la pequeña ventana indicando que dejó de funcionar, y las funcionalidades simplemente se congelan y tengo que presionar el botón Inicio.
Una cosa en común entre las aplicaciones y las funcionalidades que no funcionan es que todas están relacionadas o usan servicios de GPS / mapas / ubicación (no sé cómo nombrarlo).
Las 3 aplicaciones que tengo y bloqueo actualmente son: Uber (servicio de recogida de automóviles), Easy Taxi (servicio de taxi) y Degusta (localizador de restaurantes).
Las funcionalidades que descubrí (hasta ahora) y que no funcionan son: Editar un lugar de confianza para Smart Lock y abrir el Historial de ubicaciones de Google en Ubicación.
Para hacer las cosas más complicadas, algunas aplicaciones que también usan GPS / mapas / servicios de ubicación funcionan bien. Por ejemplo: Tappsi (otro servicio de taxi), Google Maps y Waze (planificador de rutas).
Ya intenté desinstalar las aplicaciones y reinstalarlas, busqué actualizaciones, reinicié el teléfono, quité la batería por más de 10 segundos e incluso reinicié la configuración de fábrica (¡dos veces!). Pero nada funcionó.
Tomé capturas de pantalla de todo, en caso de que las necesites.
¡Por favor ayuda! Estoy desesperado…
Muchas gracias. - juan
Solución: Hola Juan. No podemos pensar en nada que pueda haber causado este problema, aparte de otras aplicaciones de terceros. Considere hacer otra ronda de restablecimiento de fábrica e instale solo las aplicaciones problemáticas durante unas horas para que pueda observar cómo funcionará el teléfono. Esto le ayudará a reducir la cantidad de aplicaciones posibles que podrían estar causando el problema.
La interacción compleja de las aplicaciones y el firmware a veces puede llevar a problemas imprevistos, así que asegúrese de aislar el problema antes de instalar más.
Problema nº 2: la reunión de negocios de Skype continúa desconectándose en el Samsung Galaxy S5
Comenzamos a usar Skype para negocios, para llamadas y reuniones. Usamos nuestro punto de acceso telefónico para conectar nuestra computadora portátil para hacer todo. Puedo hacer de todo, desde correo electrónico, búsqueda de Google, chat de video en Skype, programa basado en la Web, excepto la reunión grupal de Skype. Cuando hago clic en la reunión, intenta conectarse y se producen errores. He trabajado con Verizon y nuestro grupo de TI sin éxito. Nuestro equipo de TI me envió un HTC One M9 y funciona sin problemas. Incluso probamos nuevas tarjetas SIM. El departamento de TI quiere que cambie a HTC uno M9, pero prefiero el Galaxy. Tiene que ser una configuración en el teléfono, la cuenta de Verizon o Skype para empresas, pero cada uno está diciendo que no son ellos. Cualquier recomendación y podría Lollipop 5.1.1 solucionar este problema. - Steve
Solución: Hola Steve. Si su cuenta de Skype funciona bien en otro teléfono como el HTC One M9 suministrado por TI, el problema podría ser único con su teléfono. ¿Ha considerado volver a instalar la aplicación o hacer las soluciones estándar para problemas específicos de la aplicación, como borrar el caché y los datos, o incluso hacer un restablecimiento de fábrica?
Problema nº 3: la aplicación PopupuiReceiver parece estar agotando la energía de la batería del Galaxy S5
El "PopupuiReceiver" se carga en varios momentos y cuando lo hace, la batería de mi S5 se agota mucho más rápido de lo normal, del 100% al 50% en solo 8 horas sin que se use nada más. Cuando no se carga, la batería se drena al 88% bajo el mismo tamaño de condición, es decir, sin uso. No he descargado ninguna aplicación durante meses antes de que esto comenzara. He hecho un reinicio completo en vano.
He tenido mi teléfono desde abril de 2014.
Tuve muchos problemas durante meses y resultó ser una mala tarjeta SD, pero esa ha sido reemplazada por una nueva y sin ningún problema, excepto esta.
Gracias por adelantado. - Thomas
Solución: Hola Thomas. PopupuiReceiver es uno de los archivos principales del sistema Android y se supone que se ejecuta todo el tiempo. Si bien puede parecer responsable del rápido desgaste de la batería, en realidad puede estar lejos de la verdad. Si cree que su teléfono consume la batería sin necesidad, intente modificar la configuración de su teléfono, deshabilite aplicaciones innecesarias o siga nuestras sugerencias en este post, Los mejores consejos para extender la vida útil de la batería en su Samsung Galaxy S4 y S5 .
Problema nº 4: varios problemas después de actualizar Galaxy S5 a Lollipop
El teléfono hizo una actualización automática durante el fin de semana y desde entonces no he tenido más que problemas. Lo peor de todo es que ahora se han ido más de 700 fotos que estaban en la carpeta de mi cámara. He reiniciado, quité la batería, reinicié, revisé los archivos ocultos, etc., pero simplemente se han ido. El teléfono es extremadamente lento ahora y pierde la señal y / o la conexión constantemente. Kindle, donde tengo muchos libros que he comprado, a veces, cargas y otras veces, ahora no. Al leer un libro de kindle, se tarda 30 segundos o más en cambiar de página después de deslizar. Llamé a mi operador y trataron de ayudar, pero tampoco tienen idea de lo que está pasando. Ellos, por supuesto, culpan a Samsung. Contacté a Samsung y culparon a Verizon. Es como un carrusel en el infierno y no puedo bajarme. ¿Algunas ideas? - Debbie
Solución: Hola Debbie. Una de las razones principales por las que un teléfono a veces se ralentiza a un rastreo es debido a una tarjeta SD defectuosa. Desmonte la tarjeta SD correctamente y observe cómo funciona su dispositivo.
Si eso no hace ninguna diferencia, intente eliminar la partición de caché . Borrar el caché es un medio eficaz para solucionar problemas de rendimiento lento, especialmente cuando el teléfono parece cargar las aplicaciones con lentitud.
El último paso que puede hacer es restablecer el teléfono a sus valores predeterminados de fábrica . Esto asegurará que todos los problemas de firmware posibles sean atendidos posteriormente.
Lamentamos saber acerca de sus fotos, pero si no guardó una copia de seguridad en algún lugar antes de perderlas desde su teléfono, estas desaparecerán para siempre. Para evitar volver a perder valiosas fotos y videos, haga un hábito guardar una copia de sus datos personales en algún lugar, ya sea a través de servicios en la nube como Dropbox o Google Drive, o en otros medios como discos duros externos.
Problema # 5: No se puede crear un bloqueo de patrón en el Samsung Galaxy S5
La pantalla de bloqueo no volverá al patrón de bloqueo después de cambiar la contraseña de GOOGLE. Tengo que usar esa contraseña para desbloquear el teléfono cada vez que la pantalla se apaga. Anteriormente usé el "bloqueo de patrón" de Samsung para que el teléfono no hiciera sus propias llamadas cuando estaba en mi bolsillo o cartera. Incluso aumenté el tiempo a 30 minutos.
Google sigue diciendo que alguien intentó iniciar sesión en mi cuenta, en otra ciudad, respondí que era yo, pero me vi obligado a utilizar su verificación de 2 pasos, pero PODRÍA no recibirla cuando no podía abrir el teléfono porque el patrón habitual No estaba en mi pantalla de inicio. Cuando ingresé la nueva contraseña de Google, el teléfono se abrió pero anula todas las opciones provistas por Samsung. Así que, de alguna manera, afecta a mis otros dispositivos y ahora tengo que iniciar sesión en Goggle antes de poder hacer algo en el teléfono, TV, PS4, computadora portátil ... Ninguno acepta una nueva contraseña. ¿Tengo que usar los más antiguos? Nuestro bloqueo se bloquea después de 10 intentos. Esto sucedió después de que no presté atención a las indicaciones de Google para actualizar los servicios de Google que ni siquiera uso. - Kei
Solución: Hola Kei. Si bien no es recomendable, creemos que está mejor sin la verificación de dos pasos de Google. El inconveniente de agregar otra capa de seguridad a su cuenta de Google es la molestia de otorgar permiso cada vez que use una aplicación posteriormente. Si no quiere que el equipo de seguridad de Google le dé una falsa alarma, simplemente modifique la configuración de su cuenta.
No sabemos si hay una falla en el firmware que haga que el teléfono no le permita usar bloqueos de patrones, así que intente restablecer los valores de fábrica para ver la diferencia. No solo eliminará cualquier falla de firmware existente, sino que también restaurará las funciones del teléfono a sus valores predeterminados.
Problema # 6: No se puede usar el deslizamiento para desbloquear S5 después de la actualización de Lollipop
Mi S5 se estableció en deslizar para desbloquear. Después de la actualización del sistema me hizo crear una contraseña. Lo hice, luego creé un pin de 4 dígitos para desbloquear. Quiero que me devuelvas el teléfono pero no me permite elegirlo porque dice que ha sido desactivado por el administrador del dispositivo, la política de cifrado o el almacenamiento de credenciales. Iba a intentar "Borrar credenciales", pero esa opción está atenuada y no puedo seleccionarla. Después de buscar en línea, también intenté cifrar mi teléfono y luego lo descifre. Esto no me permitió cambiar la configuración de deslizar. - Anna
Solución: Hola Anna. Intente ir a Configuración> Más> Seguridad> Encriptar dispositivo> Establecer tipo de bloqueo de pantalla .
Problema nº 7: cómo solucionar varios problemas después de actualizar Galaxy S5 a Lollipop
Las ventanas emergentes, nunca antes vistas, la congelación de la pantalla, no tan rápida como era, se ha ralentizado tanto. En la barra superior Wi-Fi muestra que la barra de energía está tan descolorida que no puedes verla. Limpio regularmente Todas las páginas abiertas, elimine todo el correo y tty para eliminar a los sponcers, le doy la vuelta al teléfono, hay puntas en la parte posterior del teléfono que son tan afectadas. Saco la batería, espere y luego el resto comienza. Las ventanas emergentes me están volviendo loca, y estas aplicaciones que aparecen no las puedo seguir ... No juego, nunca, pero ahí están. Me encantó mi S4, desearía no haber actualizado. Chico no tengo suerte He vuelto loco a mi operador de Sprint, no recibo Wi-Fi. Todavía entrando en Star Bucks, mi wifi es bajo. Tengo un Samsung, teléfono, tableta, notebook, laptop. ESTE LOYAL SAMSUNG CLIENTE, estaba tan feliz, este teléfono cambia mi perspectiva de espera en Samsung. - Suzanne
Solución: Hola Suzanne. Lamentamos escuchar sus frustraciones con la nueva actualización de Lollipop, pero le recomendamos nuestra publicación anterior con respecto a este mismo problema exacto para la resolución, ¿Por qué el Lollipop de Android causa problemas ?
