Galaxy Note 4 no puede instalar la actualización de Nougat, las llamadas de voz y el Internet continúan disminuyendo, otros problemas

Hola usuarios de # GalaxyNote4! Bienvenido a otro artículo que maneja 11 temas más de Note 4. Por supuesto, también le brindamos soluciones a cada uno de estos problemas, así que tómese su tiempo. En caso de que no encuentre ningún problema que se parezca a su propio problema, considere visitar nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy Note 4.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: el Galaxy Note 4 de segunda mano se apaga solo cuando la batería está al 30%

Acabo de comprar una nota usada 4. La apariencia externa del teléfono es excelente, pero noté un problema casi de inmediato. El teléfono se cortó, lo cargué por poco tiempo, solo lo suficiente para encenderlo y transferir toda mi información. a aproximadamente el 30%, el teléfono simplemente vibraba y se apagaba. el teléfono intentaría volver a encenderse, pero una vez que se muestra la pantalla roja de Verizon, vibra y se apaga nuevamente. esto continuará una y otra vez hasta que lo conecte a un cargador.

Una vez que lo cargue, la duración de la batería parece ir bastante rápido. Por lo general, cae aproximadamente un 10% en aproximadamente una hora cuando está en uso, luego, una vez que he bajado al 30%, se apaga de nuevo.

También tuve problemas con la mensajería de Samsung; Se congela constantemente, se apaga y no muestra imágenes. Finalmente me cansé de eso y volví a la mensajería regular.

¿Qué piensa, hay algo que recomiende probar antes de enviarlo al vendedor? Realmente no quiero lidiar con la molestia de transferir todas mis cosas y enviar el teléfono al remitente, pero tampoco quiero conformarme con un teléfono defectuoso. ¡Por favor ayuda! - Chelsea

Solución: Hola Chelsea. No sabemos cuántos años tiene esta Nota 4 en este momento, pero si tiene más de dos años, existe una gran posibilidad de que la batería esté llegando al final de su vida útil. Puede ser la razón por la que el teléfono parece no cargarse correctamente y se apaga cuando la batería alcanza el 30%.

Para ver si puede solucionar el problema sin reemplazar la batería, primero realice una calibración de la batería. Así es como se hace:

1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
2. Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
7. Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
8. Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Si está dispuesto a invertir en una nueva batería para ver si eso le ahorrará la molestia de trasladar información a otro dispositivo y devolver el teléfono a su propietario anterior, le decimos que siga adelante.

Sin embargo, si una batería nueva no soluciona el problema, obtenga un reembolso o devuelva el dispositivo.

Problema 2: Galaxy Note 4 no pudo iniciarse normalmente

Buenos días. Mi hija tiene una Nota 4 y, desde hace unas semanas, el teléfono se reinicia constantemente y muestra "no se pudo hacer un arranque normal". ddi: mmc_read falló. Modo de alta velocidad de Odin ”. Me dijo que el teléfono comenzó a funcionar mal varias veces, luego no se estaba cargando correctamente y ahora parece que no podía hacer un arranque normal. ddi: mmc_read falló. Modo Odin de alta velocidad. Fabriqué muchos ajustes de fábrica, el teléfono móvil se abre normalmente y unos minutos después, se reinicia y aparece el mismo problema. ¿Podría por favor ayudarme con esta solicitud Gracias. Sinceramente. - Victor

Solución: Hola Victor. Un problema como este puede deberse a un problema de software o mal funcionamiento del hardware. Si el restablecimiento de fábrica no solucionó el problema, la única otra solución de software que puede probar está parpadeando. Destellar es un término de Android para referirse al procedimiento de instalación de software en un dispositivo Samsung. Debido a que requiere varias intervenciones por parte del usuario, el flasheo es riesgoso y puede dañar el software de un teléfono si no se realiza correctamente. Antes de hacerlo, asegúrese de investigar un poco sobre cómo se hace y qué herramientas necesita. Recuerde, el flasheo es solo una solución de software. Si la causa del problema es un hardware defectuoso, su Nota 4 continuará activándose incluso después de un procedimiento de parpadeo exitoso.

Deberías probar primero el flash del gestor de arranque del teléfono. Si nada cambia después, considere también actualizar el firmware.

A continuación se muestra un ejemplo de cómo actualizar el cargador de arranque de un teléfono. Los pasos exactos pueden variar según el modelo de su teléfono, así que asegúrese de utilizar una buena guía sobre cómo actualizar el cargador de arranque y / o el firmware de su dispositivo. Los pasos que se proporcionan a continuación son solo para fines de demostración.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que seleccione el correcto. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Problema 3: Galaxy Note 4 agota la energía de la batería rápidamente, la batería no se carga al 100%

Al principio, mi teléfono Samsung Galaxy Note 4 funcionaba bien, pero después de unos meses, la batería comenzó a agotarse más rápido. La batería no se cargó por completo, sino solo hasta 80 a 90 por ciento.

Unos días después, la batería comenzó a agotarse de forma anormal. Por debajo del 30 por ciento, la red desapareció mientras recibía una llamada entrante. Físicamente, la batería parecía estar normal (no hinchada). Reemplacé la batería y el problema se resolvió. Sin embargo, unos meses después, la nueva batería comenzó a comportarse como la anterior. Ahora he vuelto a colocar la batería. Con esta nueva batería, el teléfono se apaga repentinamente (principalmente cuando enciendo wifi / datos) y no se enciende hasta que lo cargué o remuevo y vuelvo a montar la batería. He intentado encender mi teléfono en modo seguro y reemplazar otras dos baterías, pero el problema de apagado sigue existiendo. Por favor ayuda. - Osama

Solución : Hola Osama. Si varios reemplazos de baterías no solucionaron el problema en absoluto, es bastante posible que el problema se encuentre en su teléfono. Sin embargo, puede ser cualquier cosa en este punto ya que no hay manera de saber qué es lo que está mal a menos que el hardware se verifique correctamente. En lo que respecta a la resolución de problemas de software, no hay mucho que puedas hacer en este momento. Sin embargo, si no ha probado alguno, asegúrese de hacer estas dos posibles soluciones importantes:

1. calibración de la batería, y
2. restablecimiento de fábrica.

A continuación se muestran los pasos sobre cómo hacer estos pasos:

Calibración de batería

1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
2. Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
7. Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
8. Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Restablecimiento de fábrica

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
3. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
5. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
6. Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Recuerde, si no puede solucionar el problema después de hacer las soluciones de software anteriores, debe reparar o reemplazar el teléfono.

Problema 4: la aplicación del teléfono Galaxy Note 4 sigue fallando

Compré mi AT&T Note 4 en línea, restaurado de fábrica y con el operador desbloqueado. He tenido el servicio de Straight Talk en el teléfono durante aproximadamente 2 años y no he tenido ningún problema importante. ahora recibo estos mensajes de error emergentes que dicen "desafortunadamente com.sec.phone no funciona" y no puedo usar el teclado para hacer llamadas. se estrellará y dirá "desafortunadamente, los contactos se han detenido" después de 3 números. la única forma en que puedo hacer llamadas salientes es ingresar a mis mensajes de texto y deslizar directamente a la conversación. Quiero hacer un restablecimiento de fábrica y borrar todos los datos, pero no sé si eso borrará mi código de desbloqueo. - Ashley

Solución: Hola Ashley. El restablecimiento de fábrica probablemente borrará las modificaciones que desbloquearon su teléfono porque este proceso básicamente devolverá todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados. Si no desea eso, le sugerimos que intente borrar el caché y los datos de las aplicaciones involucradas.

A continuación se presentan los pasos para hacer eso:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Problema 5: las llamadas de voz de Galaxy Note 4 y el Internet continúan disminuyendo, no se puede acceder a Internet cuando la llamada de voz está en curso

Hola. He estado usando el Note 4 durante aproximadamente 2 años con T-Mobile. Es un dispositivo desbloqueado de AT&T y funcionó muy bien con T-Mobile. Recientemente, T-Mobile cambió a la red 4G LTE y comencé a encontrar varios problemas, aunque he agregado el APN 4G LTE en el dispositivo. 1. Calidad de llamadas y caídas de llamadas 2. La conexión a Internet sigue disminuyendo. 3. No me permite hacer llamadas y acceder a Internet simultáneamente. Consejo amable. Saludos. - Sian

Solución: Hola Sian. Para un problema como este, no hay un mejor equipo de soporte que pueda ayudarlo más que a su proveedor. Asegúrese de hablar con su equipo de soporte técnico para que puedan ayudarlo a solucionar el problema del dispositivo y su cuenta.

Problema 6: Galaxy Note 4 rendimiento lento, problema de bloqueo de aplicaciones después de una actualización

Recientemente actualicé ya que había una vez más otra actualización. Poco después de la actualización noté algunos tiempos de respuesta extremadamente lentos seguidos de que Touchwiz realmente se estrelló en mí una vez. Ahora sigo viendo un tiempo de respuesta extremadamente lento, reinicios aleatorios, caídas aleatorias de la batería (del 90% al 30% en unos 20 minutos) y, a veces, un comportamiento extraño. Cuando presiono un botón, la función del botón Atrás se ejecuta en su lugar. Todos estos síntomas coinciden con el síndrome de muerte súbita ... ¿Debo considerar bajar un par de actualizaciones? ¿O debería intentar salvar la situación y obtener un nuevo teléfono que declare que éste está en su lecho de muerte? - Sjors

Solución: Hola Sjors. Bueno, el reemplazo del teléfono debe ser el último recurso para ti. Si ya probó todos los problemas de software para solucionar problemas de actualización, como el borrado de la partición de la memoria caché, la observación en modo seguro, el restablecimiento de fábrica y el parpadeo, entonces realmente no tiene otra opción que obtener un nuevo dispositivo.

Problema 7: Galaxy Note 4 no puede instalar la actualización de Nougat

Hola ! He intentado instalar la actualización de 6.0 a 7.0 durante meses, pero siempre hay un error (sin código) y no instalaré la actualización. A pesar de que he descargado con éxito la actualización. He intentado un restablecimiento de fábrica, arranque suave, matando todas las aplicaciones en ejecución y asegurándome de que tengo suficiente memoria (1.2GB) disponible. ¡Creo que he intentado casi todo lo que he leído sobre este tema y espero que pueda ayudar! Gracias de antemano por compartir tu experiencia! - Keri

Solución: Hola Keri. ¿Su teléfono estaba rooteado o ejecutaba un firmware personalizado / no oficial antes? Si alguno de estos es cierto, es posible que exista una aplicación o servicio que impida que Android instale la actualización. Si su teléfono continúa negándose a instalar una actualización por aire, debe intentar actualizarla manualmente en su lugar a través de Odin.

Proporcionar una guía sobre cómo actualizar un firmware de archivo está fuera del alcance de este artículo, por lo que le recomendamos que utilice Google para buscar uno bueno.

Por cierto, si no lo ha intentado, considere usar Smart Switch para ver si hay una actualización disponible que Samsung pueda proporcionarle. Simplemente instale Smart Switch en su computadora, conecte su Note 4 a la PC a través de USB y abra el programa Smart Switch. Si hay un aviso de Smart Switch de que hay una actualización disponible, adelante e instálala.

Problema 8: Galaxy Note 4 no se enciende correctamente después de una actualización

¡Hola señor! Tengo Galaxy Note 4 edge. Hace 2 días se produjo una actualización sobre la actualización del software (actualizada). Actualicé mi teléfono, pero de repente apareció un mensaje después de un apagado automático con el que su teléfono no está arrancado correctamente y el teléfono se cuelga, ni se apaga y tampoco se inicia. Después de 3-4 veces, un reinicio por software inicia el teléfono, pero nuevamente se apaga después de 2 horas. Luego reinicié la configuración de fábrica, la situación siguió siendo la misma pero el tiempo de apagado establecido hasta 3 horas, por favor, ayúdenme a este respecto. Gracias - HASSAN

Solución : Hola Hassan. Como se mencionó anteriormente, los pasos de solución de problemas que puede realizar para un teléfono que deja de funcionar correctamente después de una actualización incluyen lo siguiente:

1. Limpiar la partición del caché
2. Observando en modo seguro
3. Restablecimiento de fábrica
4. Actualización de un firmware antiguo

Si estas cuatro soluciones no ayudan, reemplace el teléfono.

Problema 9: solo un lado del auricular funciona cuando está conectado a Galaxy Note 4

Estimado, hey TDG. Estoy tan feliz de haber encontrado tu blog y parece que conoces bien estos dispositivos. Gracias por ayudar al resto de nosotros.

Tengo mi Galaxy Note 4 desde hace casi un año y medio. No tuve ningún problema con eso hasta ayer y lo encuentro realmente molesto. Uso mucho mis auriculares mientras manejo o incluso en el trabajo. Ayer, mientras estaba trabajando en una tarea, tuve mi música encendida durante aproximadamente 2 horas y estaba funcionando bien. Entonces dejé la música y me desconecté los auriculares después de llegar a casa. cuando escuchaba la música solo podía escuchar en un lado de los auriculares. Pensé que eso podría deberse a que los auriculares estaban dañados, así que intenté reproducir las canciones conectadas a los auriculares Bluetooth. Me sorprendió de nuevo, sólo puedo escuchar en un lado. Luego conecté mi auricular Bluetooth en otro móvil. funcionaba tanto en el lado como en los auriculares, así que solo quiero saber si podemos corregir esta falla. ¿Hay algo que cambiar en la configuración? Gracias. - Syed

Solución: Hola Syed. Un problema como este no es causado por la configuración incorrecta de algunas configuraciones. En algunos casos, una falla en el software puede provocar problemas de audio, pero un restablecimiento de fábrica debería poder solucionarlo fácilmente. Si aún no lo has probado, asegúrate de hacer un restablecimiento de fábrica y ver qué sucede a partir de ahí. Si el problema persiste después de dicho restablecimiento, puede asumir que la culpa es de un mal funcionamiento del hardware. En este caso, debe buscar un reemplazo de teléfono.

Problema 10: Galaxy Note 4 se apaga solo

Hola. Mi esposa, nosotros, tenemos problemas con su Galaxy Note 4. Se iniciará y comenzará normalmente, luego de unos minutos se reinicia. Luego se ejecutará durante aproximadamente un minuto y se repetirá. Vi un posible efecto seguro o colateral. Cuando abro el menú desplegable completo desde la parte superior de la pantalla, se seleccionan parcialmente los iconos de ventana múltiple y pausa inteligente. Son de color verde un poco verde descolorido. Como el icono de WiFi cuando se selecciona inicialmente antes de que se conecte. Si intento activar o desactivar estas opciones, se indica que no funcionan en modo fácil. Lo comprobé y el teléfono está en modo estándar. Por último, es un teléfono usado. Hice un restablecimiento de fábrica y una actualización completa del sistema antes de comenzar a usarlo. Ha sido perfecto por unos meses, esto comenzó anoche. Cualquier ayuda sería excelente. - Josh

Solución: Hola Josh. ¿Su esposa hizo algo diferente, como instalar una aplicación, una actualización o un software no oficial antes de que comenzara el problema? ¿O el teléfono se cayó o se expuso al agua, el calor o la luz solar directa durante un período prolongado? Cualquiera de estas cosas puede haber causado el problema directa o indirectamente, por lo que debe solicitar más detalles. Tampoco tenemos información suficiente para ayudarlo a identificar el problema y todo lo que proporcionó aquí no nos da ninguna pista. Sospechamos que es un problema de hardware ya que un restablecimiento de fábrica no cambió nada en absoluto. Considera revisar el hardware si no puedes encontrar una solución en tu extremo.

Problema 11: Galaxy Note 4 se mantiene congelado

Hola. Mi móvil Samsung Galaxy Note 4 se congela mientras lo uso. Yo reinicié también muchas veces. También cambié la batería porque se está apagando cuando la batería en el 50% es 60% pero tiene el mismo problema una y otra vez. Me acerqué al centro de servicio. También agregaron algunos archivos que faltaron, pero también se preguntaron si aún no se había congelado. Puse mi almacenamiento también gratis cuando se congela. Tengo que quitar la batería. Nuevamente, póngalo nuevamente. En iam, frente a este pblm, acabo de actualizar el software que muestra en su teléfono su getti g pblm desde ese momento. Por favor, dígame qué puedo hacer por esto. - Iqbal

Solución: Hola Iqbal. Al igual que lo que le dijimos a varias personas en esta publicación, si no puede solucionar el problema con las soluciones y la solución de problemas de software, debe reparar o reemplazar su teléfono. El problema de congelación puede ser una señal de un mal funcionamiento del hardware, por lo que si ya ha probado todos los ajustes de software que mencionamos en esta publicación, es hora de que considere la posibilidad de reemplazar el teléfono.