Galaxy Note 4 no puede enviar mensajes de texto y llamar cuando se usan datos móviles, otros problemas

Como se prometió, aquí hay otros # problemas de GalaxyNote4 y sus soluciones. Esperamos que nuestra comunidad encuentre útil la solución de problemas y las soluciones mencionadas aquí.

Para más problemas similares, no olvide visitar esta página .

1. Galaxy Note 4 no se enciende
2. Arreglando el problema bootloop de Galaxy Note 4
3. Galaxy Note reinicio al azar / no se enciende
4. Galaxy Note 4 a veces pierde iconos de aplicaciones y no los carga
5. Galaxy Note 4 pierde energía de la batería y reinicia al azar
6. Galaxy Note 4 no puede enviar mensajes de texto y llamar cuando se usan datos móviles / una señal LTE más débil después de la actualización

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Problema # 1: Galaxy Note 4 no se enciende

Es Lollipop o Marshmallow pero no sé cuál.

El teléfono funcionaba bien. Estaba chateando en línea con un amigo mientras mi Note 4 se estaba cargando, luego bloqueé la pantalla y comencé a ver un episodio de un programa en mi televisor. Reviso mi teléfono unos 10 minutos más tarde y no hay vida en él. Intenté encenderlo sosteniendo el botón de encendido. Luego intenté sacar la batería por un minuto y luego volver a colocarla y tratar de encenderla. Después de eso miré algunas soluciones posibles ofrecidas aquí. He intentado sacar la batería manteniendo presionado el botón de encendido durante 90 segundos, luego volver a colocar la batería e intentar encender el teléfono manteniendo presionado el botón de encendido, y luego hacer la primera parte otra vez, pero esta vez cargar el teléfono durante 20 minutos con la batería antes de encenderlo. No sé qué hacer con la luz que usualmente está ahí para hacerte saber que la carga ni siquiera está ahí. Gracias por ayudar o intentar ayudar incluso si tengo que traerlo a una tienda. ^ _ ^ - Bhupinder

Solución: Hola Bhupinder. Si su teléfono no responde a ninguna combinación de botones de hardware en este momento, eso es una clara indicación de que la batería se ha agotado o que un componente o un conjunto de componentes ya no funcionan. De cualquier manera, lo mejor es hacer que el teléfono se revise físicamente para que pueda repararse.

Problema # 2: Solucionar el problema de arranque de Galaxy Note 4

Mi teléfono murió. Lo volví a encender para ver si podía revisar un mensaje con un poco de jugo y se encendió por un minuto y luego se apagó. Desde entonces no se encenderá. Cuando presiono el botón de encendido, vibra y dice Samsung Galaxy Note 4 durante 2 segundos, luego se apaga durante 4 segundos y continúa haciendo este ciclo y no se detiene a menos que saque la batería.

Cuando conecto por primera vez el cargador, muestra un ícono de carga y luego regresa inmediatamente a ese modo, donde dice Samsung Galaxy Note 4 durante 2 segundos y luego se apaga una y otra vez. Tenemos una nueva batería y ese no es el problema.

Intenté el reinicio por software, el reinicio por hardware, el reinicio de fábrica, el reinicio, el modo de recuperación, no me deja entrar en nada.

Lo llevé a la tienda y no pudieron hacer nada. Por favor, dame una solución o sugerencia. Gracias. - Sarah

Solución: Hola Sarah. El problema que estás experimentando ahora mismo es lo que llamamos un problema de bootloop. La mayoría de las veces, este problema es causado por un software defectuoso, aunque hay algunos casos raros en los que el hardware es el culpable. Para solucionarlo, generalmente recomendamos que arranque el teléfono en modo de recuperación y realice un restablecimiento de fábrica. Dado que ya ha intentado sin un resultado positivo, lo mejor que puede hacer es actualizar un firmware personalizado o de inventario. Este procedimiento se puede hacer arrancando el teléfono en modo de descarga primero. Si no ha intentado flashear un dispositivo Android antes, asegúrese de utilizar Google para buscar instrucciones en línea.

Ahora, si flashear una ROM no es el problema, eso significa que puede haber un problema de hardware detrás de este problema. Asegúrese de ponerse en contacto con Samsung o con su proveedor de servicios inalámbricos para obtener una reparación o reemplazo en garantía.

Problema nº 3: reinicio aleatorio de Galaxy Note / no se enciende

Pon una tarjeta SD en el teléfono para que mis fotos lleguen al teléfono. Desde entonces mi teléfono se apaga todo el tiempo. Se ha quitado la tarjeta SD (y las fotos).

Cuando el teléfono se apaga, no puedo volver a encenderlo durante varias horas. Actualmente lleva más y más tiempo.

Cuando intento encenderlo, va a la página de nombre de Samsung, se congela, se apaga, se reinicia (por su cuenta). El teléfono se calienta mucho cuando esto ocurre. La única manera de detenerlo es sacar la batería.

Hace lo mismo incluso cuando se intenta encender en modo seguro.

Si el teléfono se enciende, se apagará al azar: no se encuentra ningún patrón en qué aplicaciones están abiertas cuando esto ocurre.

El reinicio suave no funcionó.

Aún no se puede volver a encender el teléfono para intentar borrar la memoria caché u otras sugerencias. - Janneke

Solución: Hola Janneke. Suena como que su problema es similar a los de arriba. Consulte las sugerencias para cada caso para ver cuál funcionará para usted.

Problema nº 4: Galaxy Note 4 a veces pierde los íconos de aplicaciones y no los carga

Las aplicaciones que descargué EN la tarjeta SD EN este dispositivo solían poder abrir y funcionar correctamente. Ahora, no se pueden abrir. De hecho, no se registran del todo. Digo "no completamente" porque cuando hago clic en el "icono fantasma", dice "aplicación no instalada" y luego abre automáticamente la página de juegos en Google Play, y la página ofrece la opción de instalarla. Sin embargo, las aplicaciones que no están instaladas en el teléfono no dejan iconos atrás, los iconos también se eliminan. Pero estos dejan atrás este extraño icono de una imagen de Android transparente con un mini icono de una tarjeta SD en la esquina inferior derecha.

No solo todo eso, sino una vez en la luna azul, ¡las aplicaciones FUNCIONAN Y ESTÁN registradas Y INSTALADAS!

Además, todos estos detalles fueron de verdadero valor ANTES Y DESPUÉS de actualizar a Lollipop.

Estoy perplejo…

Si necesitas que te envíe capturas de pantalla, avísame.

Me gustaría GRANDEMENTE cualquier ayuda que pueda ofrecer. He estado tratando de resolverlo durante mucho tiempo.

¡Gracias de nuevo! - Max

Solución: Hola Max. Este es un fenómeno que hemos observado en otros dispositivos Samsung que ejecutan sistemas operativos Android distintos a Lollipop, por lo que sabemos que este no es un caso aislado. Parece que no hay una respuesta definitiva en cuanto a qué causa esta situación, pero sabemos que un simple reinicio por lo general lo corrige. Si vuelve a encontrar el problema, no olvide reiniciar el teléfono para ver si funciona como solución alternativa. Si no, intente limpiar la partición de caché.

Después de una actualización, existe la posibilidad de que la partición de caché se desorganice, desordene o contenga archivos obsoletos e irrelevantes. Si bien se supone que las actualizaciones como Lollipop crean automáticamente un nuevo caché, esto no siempre sucede en la realidad. Una de las razones principales por las que tantos usuarios se quejan de rendimiento lento, retraso, congelación o cualquier otro problema totalmente no relacionado después de actualizar a Lollipop (o cualquier otro sistema operativo) es una partición de caché dañada. Creemos que esta es también la razón de su caso. Si no has intentado borrar el caché anteriormente, aquí están los pasos para hacerlo:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte Reiniciar el sistema ahora y presione la tecla de encendido.

Problema n. ° 5: Galaxy Note 4 pierde energía de la batería y reinicia al azar

Hola. He echado un vistazo a sus foros y no pude encontrar una solución a mi problema. He tenido este problema por un tiempo ahora. La batería de mi dispositivo se agota muy rápido y, en ocasiones, se apaga sin previo aviso. Luego se reiniciará, pero una vez que se haya iniciado, se reiniciará nuevamente en un ciclo continuo hasta que retire la batería y luego reinicie mientras esté enchufado a un cargador.

Tengo varias baterías con cargadores de baterías separados, ya que pensé que esta sería la mejor solución. También he restablecido recientemente mi dispositivo a la configuración de fábrica, pero he continuado con los mismos problemas después de instalar solo algunas aplicaciones pequeñas. No juegos.

La ayuda de Amy sería muy apreciada ya que uso mi teléfono para trabajar.

Gracias. - David

Solución: Hola David. Si desea llegar al fondo de este problema, hacer un restablecimiento de fábrica no es suficiente. Debido a que el problema parece no estar relacionado con la batería (ya que ha estado usando al menos más de una), solo puede ser causado por un hardware, aplicaciones o firmware defectuosos. Necesitas reducir las causas aún más. Desafortunadamente, no hay una manera fácil de hacer esto.

Para ver si una aplicación es responsable, le recomendamos que realice otra ronda de restablecimiento de fábrica y observe el teléfono durante al menos 24 horas sin instalar ninguna aplicación. Si el consumo de la batería parece normal y / o si el teléfono no se reinicia por sí solo, esa es su pista para comenzar a deshacerse de las aplicaciones que planea instalar.

Alternativamente, puede observar el teléfono durante al menos un día completo después de arrancar en modo seguro. Mientras se habilita el modo seguro, se evitará que se ejecuten aplicaciones de terceros, por lo que aún te dirá si has instalado una aplicación problemática.

Si no hay ningún cambio después de realizar cualquiera de los procedimientos anteriores, le sugerimos que llame a Samsung para una reparación o reemplazo.

Problema # 6: Galaxy Note 4 no puede enviar mensajes de texto y llamar cuando se usan datos móviles / una señal LTE más débil después de la actualización

Hola. Tengo algo de experiencia trabajando con las ROM y el firmware de Samsung, pero me he topado con un problema que puedo identificar. El problema comienza cuando actualizo a cualquier banda base por encima de BOE2. He limpiado la última actualización y se han producido los mismos resultados. El problema es que cada vez que intento usar datos móviles, pierdo toda la conexión (mensajes de texto, llamadas, etc.). He solucionado el problema con mi proveedor y afirman que nada ha cambiado. Me puse en contacto con el Soporte de Samsung y solo recibí una oferta para enviar mi teléfono para que lo revisaran.

Ahora sé que este problema no es solo yo, ya que he encontrado numerosas publicaciones en XDA y similares sobre problemas de señal después de una actualización específica.

Al investigar un poco, descubrí que la torre a la que se conecta mi teléfono sin el problema es diferente y más cercana a la torre a la que me conecto después de la actualización. Cuando tengo la señal es solo de aproximadamente 3 barras LTE donde solía obtener 5 barras LTE. Por lo tanto, parece que el problema reside en el firmware del módem. Para solucionar el problema, actualmente estoy limpio, regresé a BOE2 y no tengo problemas.

Ahora, aparte de eso, mi pregunta que tengo para ti es ... ¿Has encontrado una solución para este problema? ¿Y si no, una ROM personalizada 5.1.1 funcionaría con el módem BOE2?

Dispositivo: SM-N910W8

Módem: BOE2 (MTA) - Chris

Solución: Hola Chris. Para responder a su pregunta, la respuesta es no. No hemos encontrado este problema hasta ahora y no estamos conscientes de que se esté discutiendo en otros foros. Probablemente se deba a que el problema parece ser específico del operador, lo que significa que los usuarios como usted prefieren publicar la pregunta en el sitio de soporte técnico de su proveedor en lugar de consultarnos.

De todos modos, todavía consideramos que este problema lo aborda mejor su operador. En primer lugar, la versión de firmware en su teléfono proviene de ellos. Existe la posibilidad de que esté mal codificado o que haya encontrado un conflicto con una aplicación en particular en su teléfono. El equipo de desarrolladores que construyó el firmware debería verificar eso. No hay manera de que sepamos cuál es cuál.

En segundo lugar, el problema de la señal LTE débil después de la actualización puede o no estar vinculado a la primera. Depende de su operador a qué "celda" en su red se asignará su dispositivo. El cambio puede o no ser el resultado de la modificación del firmware. Lo único que puede hacer ahora es informarles sobre los problemas para que puedan hacer algo al respecto. Sabemos lo frustrante que puede ser hablar a veces con representantes de atención al cliente (quienes pueden estar capacitados para manejar preguntas relacionadas con la cuenta o la facturación), por lo que debe asegurarse de solicitar hablar con su equipo de asistencia técnica.