Galaxy Note5 El error “Desafortunadamente el teléfono se detuvo” se muestra cuando se recibe una llamada

Uno de los errores comunes que muchos usuarios de Samsung Galaxy han informado en el pasado es "Desafortunadamente, el teléfono se ha detenido". El artículo de solución de problemas de hoy aborda este error en el # GalaxyNote5. Este error generalmente se debe a una configuración de red incorrecta o un software dañado, por lo que casi siempre se puede reparar a nivel de usuario. Esperamos que esta guía lo guíe hacia la resolución.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema de hoy: Galaxy Note5 El error “Desafortunadamente el teléfono se detuvo” se muestra cuando se recibe una llamada

Sigo recibiendo el mensaje "Desafortunadamente el teléfono se ha detenido" cuando recibo una llamada entrante. La única forma de borrarlo es reiniciar mi teléfono. Si aparece el mensaje, no puedo responder llamadas ni hacer nada más con mi teléfono. El teléfono parece funcionar bien hasta que recibo una llamada. Por favor ayuda. - Lisa R. Wright

Solución: Hola Lisa. El error de reparación "Desafortunadamente el teléfono se ha detenido" implica una serie de pasos para la solución de problemas. Vamos a discutirlos uno por uno a continuación.

Solución # 1: Reinicie su Note5

Antes de ir a soluciones de Android más drásticas, lo primero que debe hacer es reiniciar su Note5. Esta solución simple actualiza el software y elimina posibles problemas técnicos de hardware que puedan estar desarrollando.

Hay dos formas de reiniciar su Note5. El primero se realiza al presionar y mantener presionado el botón de Encendido, luego tocar la opción de reinicio. El segundo, también conocido como reinicio por software, implica presionar y mantener presionados los botones de Encendido y Bajar volumen . Esto suele ser útil para reiniciar un Note5 congelado o que no responde. Si no lo has probado antes, así es como se hace:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido y Volumen hacia abajo durante 12 segundos.
2. Use el botón para bajar el volumen para desplazarse a la opción de apagado.
3. Presiona la tecla Inicio para seleccionar. Nota : El dispositivo se apaga completamente.

Solución # 2: Cambiar el modo de red manualmente

El error "Desafortunadamente el teléfono se ha detenido" a veces puede deberse a una mala configuración de la configuración de red de un dispositivo. Para forzar a su Note5 a volver a adquirir la señal de su operador, puede desconectarlo brevemente de la red. Así es cómo:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Pulse Conexiones.
3. Presiona Redes móviles.
4. Pulse Operadores de red.
5. Pulse en Buscar redes.
6. Espere a que su Note5 busque las señales de red disponibles en las ondas de aire.
7. Una vez que haya terminado de buscar redes, seleccione otra y no su propia red.
8. Su Note5 debería decir que no se puede registrar o en algún lugar a lo largo de esa línea. Eso es normal.
9. Después, vuelva a conectarse a su red.
10. Verifique si el error "Desafortunadamente el teléfono se ha detenido" aún está allí llamando a su número.

Si el problema persiste, continúe con los siguientes pasos de solución de problemas.

Solución # 3: Eliminar caché de aplicación de teléfono

Hasta ahora, la solución más efectiva para el error "Desafortunadamente el teléfono se ha detenido" que sabemos es al tratar directamente con el teléfono en cuestión. Esto se hace borrando los datos de la aplicación del teléfono. Aquí está cómo hacerlo:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla apropiada pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla "TODOS".
5. Encuentra la aplicación Teléfono y tócala.
6. Toque Borrar datos y luego Aceptar para eliminar los datos descargados, la información de inicio de sesión, la configuración, etc.

Solución # 4: Vuelva a colocar la tarjeta SIM

La función de llamada Note5 está asociada a la función de la tarjeta SIM de alguna manera, por lo que existe la posibilidad de que un error en cualquiera de ellos esté causando el error "Desafortunadamente, el teléfono se ha detenido" para que aparezca. Para minimizar los errores de red, puede intentar quitar la tarjeta SIM y reiniciar el teléfono antes de volver a insertarlo. Algunos usuarios pudieron solucionar con éxito los problemas de la red haciendo esta sencilla solución antes, así que asegúrese de no omitirla.

Antes de retirar la tarjeta SIM, asegúrese de desactivar su Note5 para evitar causar problemas.

Solución # 5: Borrar la partición del caché

Otro buen paso de mantenimiento que puede hacer en esta situación es limpiar la partición de caché de su Note5. Esta partición almacena el caché del sistema, que es un caché importante utilizado por Android para cargar aplicaciones rápidamente. A veces, la memoria caché del sistema se daña después de una actualización o después de instalar una aplicación. Para asegurarse de que la memoria caché del sistema de su teléfono esté bien, debe borrarlo regularmente. Si no lo has intentado antes, sigue los pasos a continuación:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar borrar partición de caché.
5. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución # 6: Restablecer la configuración de red

Borrar la configuración de red de su Note5 es otro buen paso para solucionar problemas aquí. Los pasos a continuación restablecerán la configuración de wifi, datos móviles y bluetooth. Esto significa que tendrá que ingresar las contraseñas de wifi, volver a vincular los dispositivos Bluetooth o volver a ingresar las credenciales de VPN nuevamente después.

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque en Gestión general.
3. Presiona Restablecer.
4. Presiona Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESET SETTINGS.

Solución # 7: Reemplace la tarjeta SIM

Además de volver a colocar la tarjeta SIM, también puede intentar ver qué sucede cuando reemplaza la tarjeta SIM actual por una nueva. Aunque la SIM física rara vez falla, la sustitución de la actual hará cambios en su cuenta por parte de su operador. El proceso puede cambiar alguna configuración que puede ser clave para corregir el error.

La mayoría de los proveedores reemplazarán su tarjeta SIM de forma gratuita, así que solo visite la tienda más cercana de su proveedor para obtener una.

Solución # 8: Arrancar en modo seguro y observar

Así como el sistema operativo puede volverse problemático, algunas aplicaciones también pueden ser causa de problemas. Tenga en cuenta que algunas aplicaciones pueden no ser creadas por desarrolladores con experiencia, lo que les deja con la falta de importantes actualizaciones de compatibilidad. Otros también pueden estar diseñados para causar un caos en un sistema, al igual que lo hace el malware. Si no selecciona rigurosamente las aplicaciones que instala, es solo una cuestión de tiempo antes de que encuentre problemas con una de ellas. Para ver si el

El error "Desafortunadamente el teléfono se ha detenido" se debe a otra aplicación, arranque su Note5 en modo seguro. En modo seguro, se bloqueará la ejecución de todas las aplicaciones de terceros. Si el error "Desafortunadamente el teléfono se ha detenido" no aparecerá cuando su Note5 esté en modo seguro, eso es una confirmación de nuestro presentimiento.

Para reiniciar su Note5 a modo seguro, aquí están los pasos:

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

Solución # 9: restablecimiento de fábrica

La solución más drástica que puede hacer en esta situación es limpiar el teléfono realizando un restablecimiento de fábrica. Como su nombre indica, este procedimiento devolverá todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados. Las aplicaciones de terceros también se eliminarán para que su teléfono se revierta básicamente a su versión de fábrica. Para ver si el restablecimiento de fábrica soluciona el problema o no, asegúrese de verificar el problema inmediatamente después de realizar el restablecimiento, cuando aún no hay aplicaciones de terceros instaladas. Si el problema persiste, debe ponerse en contacto con Samsung para repararlo o reemplazarlo.

Para restablecer de fábrica su Note5, siga estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.