Galaxy S4 no puede hacer ni recibir llamadas, otros problemas relacionados con las llamadas

Los problemas relacionados con hacer y recibir llamadas suceden de vez en cuando en todo el espectro de dispositivos Android, por lo que no es sorprendente que algunos #Samsung # GalaxyS4 nos los hayan informado. Si está buscando soluciones para su propio problema relacionado con las llamadas, esta publicación puede ayudar.

Crédito de la imagen: Samsung

A continuación se presentan los temas tratados en este artículo:

1. Galaxy S4 molestas notificaciones de sonido durante las llamadas.
2. Galaxy S4 no puede hacer y recibir llamadas.
3. Galaxy S4 no puede hacer llamadas a través de la aplicación Viber
4. Galaxy S4 no vibra cuando recibe llamadas o mensajes
5. Galaxy S4 se bloquea al recibir llamadas y Wi-Fi está conectado

Si tiene problemas con #Android, puede compartirlos utilizando el enlace que se proporciona a continuación.

Problema # 1: Galaxy S4 molestas notificaciones de sonido durante las llamadas

Hola. Sí, no estoy seguro de si es un problema de software o no, lo cual no creo que sea porque otros no parecen tener ni han tenido este problema. Yo digo que ningún otro ha mencionado tener ni tuvo este problema y eso es con los teléfonos S4 o como operadores de T-Mobile. Sin embargo, el problema que tengo es cuándo o cuando estoy hablando por teléfono con una persona que llama y otra llamada, esa persona con la que estoy hablando en ese momento puede oír cuando mi línea emite un pitido cuando la persona que llama está zumbando.

No son los pitidos de Internet ni los pitidos de recordatorio, y hemos comprobado y cambiado todo lo que podría ser en la configuración. Tampoco sería "apagar mis alertas de llamadas que llegarían mientras estaba en el teléfono (alertas de notificación de mensajes de texto, etc.) porque esto es solo para notificaciones.

Por supuesto, no voy a mi configuración adicional y desactivo la opción "llamada en espera" o, de lo contrario, no obtendré mi segunda llamada mientras estoy en el teléfono, o la otra no emitirá ningún pitido ni se escuchará y esas llamadas irán directamente a mensaje de voz. Esto, literalmente, me está volviendo loco porque he estado al teléfono y alguien me dice "que alguien te está llamando" o "tu otra línea está sonando".

A veces, cuando estoy hablando con una determinada persona, no quiero que sepan que alguien me está llamando. Literalmente emitirá un pitido dos veces con la persona con la que estoy hablando y yo mismo para escuchar, luego dejará de emitir el sonido y puedo verlos llamar.

Esto sucede cada vez y ha estado funcionando con todos los teléfonos después de más de 4 cambios de garantía. Es por eso que siento que tiene que ser algo en la configuración. Les he preguntado a todos los que sé que solo tienen un S4 y un S4 y con T-Mobile, y ellos literalmente dicen que no tienen este problema.

Para resumir, básicamente tengo el problema de las personas con las que estoy hablando por teléfono cuando escucho el pitido de mi otra línea o cuando recibo una llamada y también he jugado con el "sonido del sistema" junto con todos Otros sonidos y solo el periodo de sonido. - Krystle

Solución: Hola Krystle. Parece que el sonido de pitido intermitente mientras está atendiendo una llamada se debe a alguna configuración de llamada entrante que puede haber habilitado. Hay dos formas de desactivar los sonidos de notificación durante las llamadas: a través de la aplicación de teléfono de valores y en Configuración. Aquí están los pasos sobre cómo deshabilitarlo.

Desactivar el sonido de notificación durante las llamadas a través de la aplicación de teléfono

• Abra la aplicación de teléfono.
• Toque el botón Menú y vaya a Configuración de llamadas.
• Pulse Alertas de llamada.
• Asegúrese de que la casilla de verificación Alertas durante las llamadas no esté marcada.

Desactivar el sonido de notificación durante las llamadas en Configuración

• Ir a la configuración.
• Toque la pestaña Mi dispositivo.
• Toque Llamar.
• Pulse Alertas de llamada.
• Desmarque la casilla junto a Alertas durante las llamadas.

Realizar cualquiera de estos procedimientos deshabilitará todas las alarmas y notificaciones de sonido mientras esté en una llamada activa. Esto significa que todas las notificaciones de mensajes entrantes, correos electrónicos y aplicaciones ahora se desactivarán.

Ahora, si el problema sigue siendo su próxima mejor opción es llamar a su operador e informarles sobre el problema que está teniendo y que necesita que la función de devolución de llamada de llamada en espera se desactive. La mayoría de las veces, la mayoría de los representantes de servicio al cliente no reconocerán esta función, pero le pide a su equipo de soporte técnico que lo haga por usted.

Problema # 2: Galaxy S4 no puede hacer ni recibir llamadas

No puedo hacer llamadas con él, tampoco puedo recibir ninguna. Siempre me dice que la red no está disponible. Funcionó una vez con una tarjeta SIM diferente, pero solo una vez. Después de eso nunca funcionó. Lo gracioso de esto es que cuando voy a quejarme con Etisalat (nuestro operador del Servicio) funcionó correctamente allí en la sucursal principal. Tan pronto como salgo de la sucursal, se descompone (no se hacen ni se reciben llamadas).

Lo llevé a Samsung Company y me dijeron que era la placa base. ¿Es posible?

Por favor, ¿cuál parece ser el problema? - Waleed

Solución: Hola Waleed. No creemos que un problema de la placa base en su teléfono sea el que le impide realizar y recibir llamadas. Si pudo realizar y recibir llamadas mientras estaba en la tienda Etisalat, eso demuestra que el componente de hardware responsable de las llamadas en su dispositivo funciona correctamente. Debe haber alguna configuración o aplicación que bloquee cualquier llamada. Aquí están las cosas que puedes probar.

Compruebe la configuración de llamadas

• Abra la aplicación de teléfono .
• Toque el icono Menú .
• Presiona Configuración de llamadas.
• Busque la configuración de llamadas de Internet y asegúrese de que la opción Usar llamadas de Internet esté marcada.

Desinstalar aplicaciones de llamadas de terceros

Si los pasos anteriores no funcionan, intente eliminar aplicaciones de llamadas de terceros en el teléfono como Viber, Skype, Hangouts, etc. e intente nuevamente.

Arranque el teléfono en modo seguro

Las aplicaciones de terceros a veces pueden desordenar el sistema operativo y evitar que las funciones básicas, como hacer y recibir llamadas, no funcionen correctamente. Si tiene muchas aplicaciones, existe la posibilidad de que una de ellas sea la razón detrás de este problema. Arrancar su S4 en modo seguro le ayudará a confirmar si ese es el caso.

Básicamente, el modo seguro es un entorno especial para Android que bloquea aplicaciones de terceros. Esto significa que no podrán ejecutarse cuando estén en este modo. Si el problema no se produce mientras está en modo seguro, es una señal clara de que una de sus aplicaciones es la culpable. Aquí están los pasos para arrancar en modo seguro:

• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo del Samsung Galaxy S4 en la pantalla (suponiendo que el teléfono responda a la presión de la tecla de encendido ), suelte el botón de encendido.
• En cuanto suelte el botón de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen .
• Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que el teléfono haya completado el proceso de reinicio.
• Si puede leer 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen . De lo contrario, repita el proceso hasta que pueda iniciar el teléfono en modo seguro.

Problema nº 3: Galaxy S4 no puede realizar llamadas a través de la aplicación Viber

¡Hola! Tengo un Galaxy S4, que tengo hace 5 semanas. ¿Hoy solo quería recibir una llamada de la cámara a través de Viber y no funcionó?

Mi pantalla se volvería negra, luego se congelaría y después de eso el teléfono se reiniciaría. La cámara funciona bien y la videollamada funciona bien en Skype.

Curiosamente, puedo ver a mi madre en el otro extremo, así que asumo que no es un problema de Viber. ¿O crees que sería?

Intenté desinstalar y reinstalar Viber, siempre me sucedió lo mismo ... ¿Pero entonces por qué funciona bien con la videollamada de Skype?

Gracias de antemano por sus comentarios. Sinceramente. - Antonina

Solución: Hola Antonina. No hemos oído hablar de un problema como este relacionado con Viber en S4s, por lo que este debe ser un caso aislado. Intente borrar la partición de la memoria caché y limpie el teléfono con restablecimiento de fábrica para resolverlo.

Borrar la partición de caché

También conocida como caché del sistema, esta parte especial del almacenamiento de su teléfono mantiene los archivos que necesita el sistema para cargar aplicaciones rápidamente. Si la memoria caché se corrompe o puede contener archivos desactualizados, puede dar lugar a problemas como el que usted describe. Se recomienda que la partición de la memoria caché se limpie regularmente y que forme parte de las tareas de mantenimiento de su teléfono.

Estos son los pasos para hacerlo:

• Apaga el teléfono completamente. (Retire la batería y vuelva a colocarla)
• Mantenga presionados los botones Subir volumen, Inicio y Encender .
• Suelte el botón de Encendido cuando el teléfono vibre, pero continúe presionando los botones Subir volumen y Inicio .
• Cuando aparezca la pantalla Recuperación del sistema Android, suelte los botones Inicio y Subir volumen .
• Usando la tecla Bajar volumen, resalte borrar partición de caché .
• Presiona el botón de Encendido para seleccionarlo.
• Eliminar el caché tomará algo de tiempo, así que espere.
• Una vez que se haya completado el reinicio, elija Reiniciar sistema ahora .
• Presione el botón de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema # 4: Galaxy S4 no vibra cuando recibe llamadas o mensajes

Hola. Después de una actualización de hace una semana, mi teléfono ya no vibra. He probado y probado todo para que mi teléfono vibre y nada funciona. Tengo que poner mi teléfono en vibración mientras estoy en la oficina para no molestar a mis colegas, pero si no estoy mirando mi teléfono, no me doy cuenta cuando recibo una llamada o un mensaje de texto. A veces, estos necesitan atención inmediata y, sin embargo, no los conozco hasta mucho más tarde. ¿Que pasó? Tengo un Samsung Galaxy S4. Gracias. - Mary Lou

Solución: Hola Mary Lou. Hay dos cosas que debe verificar para saber la causa real por la cual la función de vibración ha dejado de funcionar.

Lo primero es asegurarse de que el modo de ahorro de energía no esté ENCENDIDO. Esta función está diseñada para ahorrar energía valiosa de la batería al deshabilitar funciones y funciones innecesarias, incluido el modo de vibración.

Lo segundo que hay que hacer es verificar si el motor de vibración todavía funciona en este momento. Para hacer esto, debes acceder al menú de servicio del teléfono haciendo lo siguiente:

• Abra la aplicación de marcación telefónica.
• Marque * # 0 * # .
• Toque el botón de vibración .

El vibrador dentro del teléfono puede desconectarse o fallar. Asegúrese de que un técnico revise el teléfono si los pasos anteriores no ayudan.

Problema n. ° 5: Galaxy S4 se bloquea al recibir llamadas y Wi-Fi está conectado

Hola, mi nombre es David y leí un viejo artículo suyo sobre problemas con el Galaxy S4. Quería saber si podrías ayudarme con mi problema.

Cuando estoy conectado a Wi-Fi y recibo una llamada, deslizo para responder y el teléfono se bloquea y no puedo responder. El teléfono continúa sonando hasta que llega al correo de voz y para ese punto el teléfono se descongela y funciona normalmente. Cuando estoy desconectado de Wi-Fi, puedo recibir una llamada y deslizar para responder, y funciona perfectamente. No entiendo por qué hace eso. Uno de mis otros miembros de la familia también tiene el mismo teléfono y el suyo funciona bien. Quité mi estuche Lifeproof también para ver si eso sería un problema, pero todavía tengo ese problema. Te agradecería una respuesta tuya. Usted hace un gran trabajo explicando las cosas en el sitio. Gracias por tu tiempo. - David

Solución: Hola David. Intente limpiar la memoria caché del sistema (pasos que se describen anteriormente ) y / o realice un restablecimiento de fábrica. Si no has reiniciado el teléfono antes, simplemente sigue estos pasos:

• Apaga el teléfono completamente. (Retire la batería y vuelva a colocarla)
• Mantenga presionados los botones Subir volumen, Inicio y Encender .
• Suelte el botón de Encendido cuando el teléfono vibre, pero continúe presionando los botones Subir volumen y Inicio .
• Cuando aparezca la pantalla Recuperación del sistema Android, suelte los botones Inicio y Subir volumen .
• Usando la tecla para bajar el volumen, resalte borrar datos / reinicio de fábrica .
• Presiona el botón de Encendido para seleccionarlo.
• Usando nuevamente el botón para bajar el volumen, resalte eliminar todos los datos del usuario .
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se haya completado el reinicio, elija Reiniciar sistema ahora .
• Presione el botón de Encendido para reiniciar el teléfono.

También desea verificar si la opción Usar llamadas por Internet se ha habilitado (pasos que se detallan más arriba).