Galaxy S5 sigue desconectando la conexión Bluetooth a los auriculares, otros problemas

El #Samsung # GalaxyS5 ha existido. Lanzado en abril de 2014, este antiguo buque insignia de Samsung ahora se ve eclipsado por el nuevo S6, pero no significa que esté obsoleto. Sabemos que todavía hay millones de usuarios de S5. Pero como cualquier otro teléfono inteligente de hoy, este teléfono no es perfecto. A continuación se presentan algunos de los problemas que hemos recogido hasta ahora:

1. Galaxy S5 deja de cargar
2. La batería del Galaxy S5 no funciona después de dejar el teléfono sin usar durante meses
3. Galaxy S5 sigue desconectando la conexión Bluetooth a los auriculares
4. Cómo eliminar un evento de calendario de Google compartido
5. Error "Desactivado por la política de cifrado del administrador o el almacenamiento de credenciales" en Galaxy S5
6. Galaxy S5 problema de reinicio aleatorio
7. La pantalla del Galaxy S5 se pone negra cuando hace frío

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Problema # 1: Galaxy S5 deja de cargar

Hace casi 2 semanas, mi teléfono dejó de cargarse correctamente. Lo tenía en un cargador OEM y el porcentaje de batería estaba disminuyendo. Yo uso cargadores OEM en el trabajo y el hogar. Hice un reinicio suave, que no funcionó. En algún momento entró en fábrica / reinicio por sí mismo. Tuve que sacar la batería para detenerla. Fui a la tienda de sprint, me dijeron que era la batería y me dieron una nueva. Bueno, con la nueva batería esto todavía está sucediendo. Hoy hice un reinicio de fábrica y tengo el mismo problema. En ocasiones, no registra el cargador en absoluto, pero en su mayoría disminuye hasta que muere, y luego se carga. Se carga bien en el auto, con el nuevo enchufe de estilo, pero no el OEM y funciona bien en el cargador que es para mi tableta de marca diferente. He tenido este teléfono durante un año y medio, y me ha sucedido esto en otras Galaxias, pero en general funciona un nuevo cable o un reinicio suave. Demasiado pronto para una actualización, ¿cómo soluciono esto? Además, ¿qué recomendarías para mi actualización? Galaxy 6+ Edge o el Note 5? ¡Gracias! - Carly

Solución: Hola Carly. Parece que tienes un problema con tu cargador OEM. Que el teléfono se cargue bien con otros cargadores ilustra claramente este hecho. No tenemos una explicación de qué dispara el error de carga al usar el cargador OEM . Puede ser un cable cortocircuitado en el propio cargador, o tal vez un chip defectuoso en el bloque de carga. Cualquiera sea el caso, le recomendamos que simplemente se mantenga alejado de los cargadores de Samsung hasta que pueda actualizar su dispositivo.

Y hablando de una actualización, su elección entre Galaxy S6 Edge y Galaxy Note 5 depende de su necesidad digital personal. En cuanto a calidad y diseño, ambos están al mismo nivel. El Note 5 es más grande y voluminoso que el S6, pero incluye el estilístico y excelente S Pen. El Note 5 es, por supuesto, una excelente alternativa a su computadora portátil o TV cuando está en movimiento debido a su pantalla más grande. Las cámaras y procesadores de ambos dispositivos son exactamente iguales. Así son sus programas. En cuanto al hardware, son el rey indiscutible de su clase.

Lo único que puede querer investigar es la capacidad de la batería. El Note 5 tiene una batería de 3, 000 mAh, mientras que el S6 Edge solo tiene 2550 mAh. La diferencia significa que puede estirar la usabilidad del Note 5 por más tiempo antes de volver a cargar.

Ambos dispositivos están realmente en competencia, pero si quieres ahorrar unos cuantos dólares, saldrá una Nota 5.

Problema nº 2: la batería del Galaxy S5 no funciona después de dejar el teléfono sin usar durante meses

El teléfono estuvo inactivo durante 6 meses. Cargó la batería e intentó encenderla. El teléfono se encendió y la pantalla se volvió negra y no respondió. He intentado los pasos de restablecimiento suave y difícil que se enumeran en línea, quité la batería y la dejé inactiva durante 5-10 minutos y luego intenté los pasos nuevamente. A partir de ahora, todo ha fallado y el teléfono no responde a ninguna entrada. ¿Podría la batería acabar de morir por completo ya que el teléfono tiene un par de años? ¿Cómo puedo probar la batería y qué otros pasos debo seguir? El teléfono funcionó bien la última vez que lo usé y estaba considerando volver a ponerlo en servicio.

Gracias. - Rico

Solución: Hola Rico. Las baterías a base de litio se descargan automáticamente aunque no se utilicen durante mucho tiempo. Por lo general, se recomienda retirar una batería del dispositivo si planea dejarla sin usar por más de un mes. Si no lo hace, puede provocar una pérdida de capacidad significativa para la batería. La batería también debe almacenarse en un lugar fresco y seco. Demasiado calor o frío puede tener consecuencias negativas. Si el teléfono no se almacenó correctamente cuando estuvo inactivo durante seis meses, existe la posibilidad de que la batería actual haya perdido permanentemente su capacidad. Intenta usar otra batería para ver la diferencia.

Problema # 3: Galaxy S5 sigue desconectando la conexión Bluetooth a los auriculares

Mientras utilizo mis auriculares Plantronics Edge o Legend, la conexión Bluetooth con mi Samsung Galaxy es intermitente. Oiré el timbre del teléfono en mi oído, responderé, se perderá la conexión Bluetooth y tendré que descolgar el teléfono. Mi S5 está ejecutando Android 5.0 y Kernel versión 3.4.0.

El mismo problema ocurre cuando hago una llamada: escucho el timbre del teléfono de la otra persona en mi auricular y luego, cuando responden mi llamada, la conexión Bluetooth se pierde entre el auricular y el teléfono. Las llamadas nunca se caen, solo se pierde la conexión Bluetooth.

Si solo sucediera con un auricular, yo culparía al auricular, pero ha sucedido con el Legend y los dos auriculares Edge.

Por favor ayuda. Es muy frustrante. - Erik

Solución: Hola Erik. Esta situación ocurre a veces después de una actualización del sistema. Si instaló una actualización de Android antes de notar este problema, hay 3 cosas que puede intentar:

• vuelva a emparejar el dispositivo Bluetooth con el S5.
• limpiar la partición de caché.
• realizar un restablecimiento de fábrica.

Para una referencia fácil, aquí están los pasos sobre cómo eliminar la partición del caché y hacer un restablecimiento de fábrica:

Cómo limpiar la partición de caché Galaxy S5

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionados los siguientes botones juntos: Encendido, Subir volumen y Inicio.
• Suelte los botones una vez que aparezca el menú de recuperación del sistema Android.
• Use los botones de volumen para navegar a la opción de partición de borrado de caché.
• Presione el botón de encendido para confirmar la selección.
• Seleccione la opción Reiniciar sistema ahora después de eliminar el caché. Espera a que el teléfono se reinicie.

Cómo restablecer de fábrica un Galaxy S5

• Apaga el Galaxy S5.
• Mantenga presionado el botón para subir el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido hasta que vea el Android en la pantalla.
• Use Bajar volumen para resaltar la opción de borrado de datos / restablecimiento de fábrica y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
• Use Volumen abajo nuevamente para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y presione Encendido para seleccionarlo.
• Use el botón de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
• Cuando se reinicia el S5, debe estar completamente limpio y listo para configurarse nuevamente.

Problema # 4: Cómo eliminar un evento de calendario de Google compartido

No puedo eliminar un evento que mi esposa había puesto en su calendario de Google compartido en agosto pasado. Fue un evento único en su calendario, pero se muestra como un evento recurrente en el mío. No se muestra en sus calendarios, nuestro calendario de PC o tableta, pero aparece en el calendario de mi teléfono para todo el 2016. No puedo encontrar la forma de eliminarlo, aunque parece que debería hacerlo en su calendario. Se ha hecho resetear el teléfono. Uso el calendario de Samsung y sincronizo con Google. Cargué el calendario oficial de Google desde la tienda de aplicaciones y se muestra allí también, pero solo en mi Samsung S5, en ninguna otra parte. No se que hacer. Gracias. - Bill

Solución: Hola Bill. Eliminar un evento de calendario de Google compartido en su dispositivo necesita permiso del propietario original. Sabrá si tiene permiso para hacerlo porque estas tres opciones estarán presentes:

• Solo esta instancia: elimine este evento, pero mantenga todos los demás eventos recurrentes
• Todos los eventos de la serie : elimina este evento, eventos pasados ​​y eventos futuros
• Todo lo siguiente : Borra este evento, y todos los eventos futuros

Si no ve estas opciones cuando intenta eliminar el evento recurrente, pídale a su esposa que vuelva a revisar su calendario de Google y asegúrese de que todos los eventos estén despejados.

Tenga en cuenta que también puede pasar algún tiempo antes de que se elimine un evento compartido en todos los dispositivos. Póngase en contacto con el soporte de Google para obtener más información si el problema persiste.

Problema nº 5: error "Desactivado por la política de cifrado del administrador o el almacenamiento de credenciales" en el Galaxy S5

Tengo una contraseña en el bloqueo de pantalla. Quiero quitarla, pero la opción para quitarla no está disponible. Está en gris y no está disponible con el mensaje "desactivado por la política de cifrado del administrador o el almacenamiento de credenciales". También tengo una contraseña al reiniciar el dispositivo. Los empleados de la tienda de AT&T no pudieron descifrarlo, me dijeron que llamara a AT&T porque dijeron que parecía una seguridad de la cuenta de la empresa, pero AT&T no dijo nada en mi cuenta personal y luego me enviaron a la línea de ayuda de Android. obtenga un código de reinicio, pero eso es solo para desbloquear el traslado del dispositivo a un operador diferente, así que tampoco funcionó, así que espero que pueda ayudar si no tengo que conseguir un teléfono nuevo y espero que la SIM no se vea afectada. - Dione

Solución: Hola Dione. Debe eliminar cualquier credencial en el teléfono para solucionar el problema. Simplemente vaya a Configuración> Más> Seguridad> Borrar credenciales.

Problema # 6: Problema de reinicio aleatorio del Galaxy S5

Reinicia de 1 a 15 veces por hora sin avisar (el promedio es probablemente de 8 a 10 veces). A veces, la pantalla se queda en negro y tengo que hacer un arranque de mantenimiento para que se reinicie (pero siempre se reinicia). No importa si he apagado el teléfono; no importa si es inalámbrico o 4G; no importa si está enchufado y cargando o enchufado y no cargando o no enchufado; No importa si está en modo avión. no importa si solo se ha reiniciado o no se ha reiniciado durante una hora; No importa qué aplicaciones se estén ejecutando (o no se estén ejecutando), no importa si el Bluetooth está activado o desactivado. Hay mucha memoria (he desinstalado y reinstalado casi todas las aplicaciones debido a esto, varias veces). Los botones de volumen, de inicio y de encendido funcionan de la forma habitual. Gracias por tu ayuda. - Jennifer

Solución: Hola Jennifer. Esto puede ser un problema de batería mal. Considere reemplazar la batería para ver la diferencia. Una batería defectuosa a veces se manifiesta en reinicios aleatorios. Si el problema se repite incluso después de usar otra batería, intente hacer un restablecimiento de fábrica (pasos descritos anteriormente). Si eso tampoco soluciona el problema, es un indicador de que el dispositivo en sí tiene un problema de hardware. Llévelo a Samsung y hágalo reparar o reemplazar.

Problema # 7: la pantalla del Galaxy S5 se vuelve negra cuando hace frío

¡La pantalla se oscurece cuando hace frío! Desde que bajó la temperatura, si mi teléfono no está en la temperatura de mi bolsillo y del cuerpo, ¡no puedo usarlo! Incluso si está sonando, lo que significa que está trabajando en el interior ... ¡Esto no sucedió el invierno pasado!

Ha tenido un par de caídas leves en los últimos meses, pero parece un efecto secundario extraño si se relaciona con una caída. Cambio la batería a menudo, por lo que parece que estoy haciendo los pasos de reinicio suave todo el tiempo. A veces funciona después de eso, pero unos minutos en el aire frío y es justo donde comenzó. También ejecuto Advanced Task Killer y lo borro a menudo. He evitado las actualizaciones del sistema operativo porque no me gustó cómo cambiaron las cosas en el teléfono de mi esposo. ¿Alguna sugerencia además de "mantenerlo caliente?" Gracias. - donna

Solución: Hola Donna. El Samsung Galaxy S5, a diferencia de su predecesor, el S4, no se envía con un sensor de temperatura, por lo que la posibilidad de que un sensor se vuelva loco está fuera de discusión. Debe haber otra razón por la cual la pantalla no funciona correctamente cuando baja la temperatura. Le sugerimos que haga que el teléfono, especialmente el ensamblaje de la pantalla, lo revise un profesional para ver si hay algún circuito defectuoso en alguna parte.

Tenga en cuenta que una pantalla táctil responde a la temperatura cálida de sus dedos. Si se te enfrían los dedos, es posible que la pantalla táctil no detecte por completo tus entradas y eventualmente se convierta en una pantalla negra en el modo de suspensión. Intente ajustar el tiempo de espera de la pantalla para ver si eso hace una diferencia.

Si está constantemente afuera o en un ambiente frío, también le recomendamos que obtenga guantes sensibles a la pantalla táctil para que el digitalizador detecte sus entradas correctamente.