Galaxy S5 se reinicia solo cuando se usa Snapchat, otros problemas

Incluso después de 2 años desde que se lanzó el primer # GalaxyS5, todavía hay millones de personas que utilizan este increíble buque insignia de Samsung. Pero al igual que cualquier otro teléfono inteligente, esta plataforma no es perfecta, por lo que se pueden esperar problemas.

A continuación se muestra la lista de problemas del Galaxy S5 que abordamos aquí hoy:

1. Galaxy S5 preguntas de la tarjeta SD
2. Cómo degradar Galaxy S5 de Marshmallow a Lollipop | Galaxy S5 se reinicia al azar después de la actualización de Marshmallow
3. Galaxy S5 se reinicia solo cuando se usa Snapchat
4. Los datos móviles del Galaxy S5 no funcionan en la red Net10
5. Cómo prevenir la notificación de actualización OTA en Galaxy S5

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: preguntas de la tarjeta Galaxy S5 SD

Perdí mi 16 GB S5 original el 16 de enero, y cuando recibí el reemplazo de la aseguradora, "restauré" fotos, videos, canciones, contactos y mensajes de "Nube" de Verizon por un total de aproximadamente 9 GB a un nuevo teléfono. Luego moví todas las fotos, videos, canciones y algunas aplicaciones del almacenamiento interno a la nueva tarjeta SD de Samsung de 64 GB que instalé. Luego reinstalé las aplicaciones en el almacenamiento interno del teléfono desde "Mis aplicaciones" en Google Play.

Todo funcionó bien hasta el 20 de julio. Luego, la tarjeta SD de 64 GB se mostró como "dañada". En ese momento tenía aproximadamente 9 GB de imágenes, etc. En la tarjeta SD MÁS unas 40 aplicaciones que había transferido desde el almacenamiento del dispositivo después de "restaurar" y transferir imágenes, etc. a una nueva SD como se establece anteriormente.

En lugar de intentar recuperar o reparar de inmediato la tarjeta SD dañada de 64 GB, decidí comprar una tarjeta micro SDXC PRO + UHS-1 de Samsung de 128 GB más grande y más rápida con velocidades de 95/90 NB.

El teléfono actualmente tiene alrededor de 1.1 GB de memoria interna disponible.

Preguntas:

• Al instalar esta nueva tarjeta SD, "debería" formatearla antes de cargar algo en ella?

• Ya que no tengo suficiente memoria interna para "restaurar" 3 GB de fotos o 4 GB de canciones del espacio de respaldo de Verizon Cloud, ¿cómo puedo, si es posible, "restaurar" directamente estos elementos a una nueva tarjeta SD sin antes restaurar a la memoria interna? y luego transferirlos a la tarjeta SD?

1. Si no hay una forma directa, ¿hay alguna forma de descargar fotos y canciones de Verizon Cloud a la computadora y luego directamente a la tarjeta SD?
2. ¿Alguna otra solución para obtener fotos y canciones directamente en la tarjeta SD sin eliminar o mover lo suficiente de la memoria interna del teléfono para crear 3 o 4 GB de espacio disponible en la memoria interna?

• Cómo reparar o restaurar una vieja tarjeta SD de 64 GB; ¿O para hacer que todo lo que estaba en la forma se pueda reinstalar en la nueva tarjeta SD de 128 GB si quisiera?

Por favor envíeme una copia de estas preguntas.

Gracias. - John

Solución: Hola John. En primer lugar, no trabajamos para Verizon y, por lo tanto, no tenemos conocimiento de primera mano de cómo funcionan sus productos. Dirija las preguntas de Verizon Cloud a su equipo de soporte técnico para obtener respuestas efectivas.

Al instalar esta nueva tarjeta SD, "debería" formatearla antes de cargar algo en ella? Algunas tarjetas SD vienen formateadas de inmediato, pero se recomienda encarecidamente que el usuario las formatee utilizando el dispositivo con el que se supone que debe trabajar para minimizar los errores.

Cómo reparar o restaurar una vieja tarjeta SD de 64 GB; ¿O para hacer que todo lo que estaba en la forma se pueda reinstalar en la nueva tarjeta SD de 128 GB si quisiera?

La capacidad de la tarjeta SD no importa en la recuperación de archivos. La cantidad de archivos que se pueden guardar desde una tarjeta SD que no funciona correctamente depende de qué tan mal se haya corrompido el medio de almacenamiento. El software especial de servicios de terceros es a menudo la única forma en que uno puede usar para recuperar archivos. Las computadoras Windows o los dispositivos Samsung no tienen la aplicación necesaria para realizar la tarea de recuperación de archivos, por lo que no tendrá suerte. Lo único que puede hacer es esperar que la inserción de su tarjeta SD en otro dispositivo como otro teléfono inteligente o lector de tarjetas pueda detectar algunos archivos. De esta manera puedes extraer los archivos restantes y guardarlos. Tenga en cuenta que incluso los programas especiales de terceros no podrán recuperar archivos muy dañados.

Por favor envíeme una copia de estas preguntas. No enviamos nuestras respuestas a las personas, pero las publicamos en nuestro blog para que la mayor cantidad de usuarios de Android puedan verlas.

Problema nº 2: cómo degradar el Galaxy S5 de Marshmallow a Lollipop | Galaxy S5 se reinicia al azar después de la actualización de Marshmallow

Hola. Compré un teléfono móvil Samsung Galaxy S5 sin cerraduras en Suiza. Funcionó siempre fantástico. No hay problemas. Recientemente, después de la actualización del sistema operativo de 5 a 6, mi teléfono comenzó a reiniciarse al azar.

Así que fui a internet y comprobé posibles soluciones. Éstas eran:

- Intenta reducir la cantidad de aplicaciones.

- Intenta usarlo en modo recuperación.

- Intenta restablecer la configuración de fábrica

Nada funcionó. El teléfono todavía se reinicia al azar.

¿Cómo resolví el problema?

Comencé a buscar una ROM personalizada. Así que encontré un buen video en internet. Hice exactamente lo que dijo, desde el principio hasta el final.

//www.youtube.com/watch?v=6EsxHEMMr7o

Después de eso tuve una ROM personalizada en mi teléfono inteligente. Desde entonces no hay más problemas, no hay más reinicios. Es importante que deshabilites todas las actualizaciones automáticas. Actualizaciones automáticas de Google Play (Google Play> configuración), así como las otras actualizaciones en Android> configuración> Acerca del dispositivo y Configuración> seguridad.

En caso de que haya instalado su nueva rom personalizada y la haya desordenado con la actualización. Usted tiene el problema de la notificación "actualización de software pospuesta". Cómo deshacerse de él?

El restablecimiento de fábrica funciona bien. Vuelva a hacerlo, deshabilite todo lo suficientemente rápido y no desperdicie almacenamiento, etc.

¿Qué más necesitas hacer?

- sus datos móviles no funcionarán, aunque sus datos móviles estén activados en el menú de Android. Para solucionarlo, debe llamar a su proveedor de telefonía y solicitar detalles. Le informarán sobre la información que debe ingresar en Configuración> Más redes, APN (nombres de puntos de acceso). - Mrvision

Solución: Hola MrVision. Apreciamos su esfuerzo en compartir sus propias soluciones a sus problemas. Aunque no hemos comprobado cuán efectivo es el enlace de video que compartiste anteriormente, tomamos su palabra. Con suerte, otros usuarios también encontrarán sus soluciones útiles en sus propias situaciones.

Problema # 3: Galaxy S5 se reinicia por sí solo cuando se usa Snapchat

Comenzó hace un par de semanas. Quería abrir el chat instantáneo pero mi teléfono se apagó de inmediato. Tenía que encenderlo y estaba bien, siempre y cuando no volviera a abrir Snapchat.

De ellos en adelante, fue un éxito y se pierda. A veces Snapchat hace que mi teléfono se apague, otras veces no. Hasta ayer. Cada vez que abría el chat instantáneo mi teléfono se apagaba. A menos que mi teléfono estuviera enchufado al cargador, si estaba conectado al cargador estaba bien, la aplicación funcionó bien. Luego, el problema pasó a cada vez que abría la aplicación, mi teléfono no se apagaba simplemente, se encendía y apagaba continuamente. Nunca se encendería por completo. Ni siquiera quitar la batería durante un par de minutos funcionó ... tan pronto como encendí el teléfono, vibraría, se iluminaría como si fuera a encenderse, se volviera negro, vibrara, se iluminara y así sucesivamente. Eso no se detendría hasta que lo conectara a mi cargador. Lo dejo cargar un poco, descolgarlo y el teléfono funcionará bien otra vez! Siempre y cuando no haya activado Snapchat. Bueno AHORA -_- se apagará y se volverá a encender por sí solo de forma continua si incluso lo desconecto del cargador sin ninguna aplicación abierta ... y mi batería está al 100%. Intenté borrar la memoria caché para el chat instantáneo y eso no hizo nada ... ¿qué hago? ¿Qué hay de malo en ello? - Glenda

Solución: Hola Glenda. Snapchat que causa todo tipo de problemas está bien documentado en muchos otros blogs de Android, por lo que este problema ya no nos sorprende. El problema real es que el equipo de soporte de Snapchat está tan indefenso como nosotros. Muchos usuarios de Android continúan reportando problemas como el suyo todos los días sin obtener orientación oficial de Snapchat. Las soluciones hasta este punto varían de un caso a otro, por lo que realmente no hay mucho que podamos hacer por usted. Francamente, su problema se dirige mejor al equipo de soporte de Snapchat que a nosotros. La solución de problemas y las posibles soluciones que puede hacer en su extremo son muy limitadas, incluida la desinstalación completa de dicha aplicación. Dudamos que la solución de problemas básica te ayude en este caso, pero no te dolerá si aún así lo intentas.

Lo primero que quieres intentar es borrar la memoria caché del sistema del teléfono. Esto forzará a su teléfono a crear un nuevo caché del sistema, en caso de que el anterior esté dañado. Aquí está cómo hacerlo:

Este paso de solución de problemas generalmente se recomienda si ha actualizado un dispositivo a otra versión del sistema operativo o si el teléfono tiene algunas fallas extrañas. A pesar de no haber instalado el conjunto completo de nuevos archivos de sistema operativo, le sugerimos que realice los siguientes pasos para borrar la memoria caché posiblemente dañada en su dispositivo:

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionados los siguientes botones juntos: Encendido, Subir volumen y Inicio.
• Suelte los botones una vez que aparezca el menú de recuperación del sistema Android.
• Use los botones de volumen para navegar a la opción de partición de borrado de caché.
• Presione el botón de encendido para confirmar la selección.
• Seleccione la opción Reiniciar sistema ahora después de eliminar el caché. Espera a que el teléfono se reinicie.

Si nada cambia después de limpiar la partición de caché, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

• Apaga el Galaxy S5.
• Mantenga presionado el botón para subir el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido hasta que vea el Android en la pantalla.
• Use Bajar volumen para resaltar la opción de borrado de datos / restablecimiento de fábrica y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
• Use Volumen abajo nuevamente para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y presione Encendido para seleccionarlo.
• Use el botón de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
• Cuando se reinicia el S5, debe estar completamente limpio y listo para configurarse nuevamente.

Una vez más, si no hay un resultado positivo después de realizar estos dos procedimientos, asegúrese de contactar al equipo de desarrolladores de Snapchat para obtener asistencia de primera mano.

Problema nº 4: los datos móviles del Galaxy S5 no funcionan en la red Net10

Comprado un reformado de fábrica Samsung Galaxy S5 4G LTE. El teléfono funcionó perfectamente con buena señal y todo hasta que me dijo que tenía la actualización del firmware. Se descargó (pensé sin problemas) pero poco después me di cuenta de que no estaba recibiendo ninguna llamada telefónica. Entonces traté de hacer una llamada y nunca pasaría. ¡El teléfono se apagaría sin mensaje de error! Intenté cambiar la información de APN y eso no funcionó. Luego leí en algún lugar para comprobar el tipo de red. Por alguna razón fue en CDMA. Se modificó y permitió que las llamadas entraran pero aún muestra el estado de la red móvil desconectado. Llamaron a Net10 y dijeron que todo estaba bien de su lado. Volví a colocar la tarjeta SIM en mi teléfono anterior (LG G3 D690 Stylus ... .duos versión SIM) y funciona bien. Volver a poner en la galaxia y los mismos problemas. Ahora no tiene datos trabajando.

Las cosas que he hecho para intentar solucionar problemas se han cambiado. APN ... volvió a la configuración predeterminada cuando Net10 le dijo que lo hiciera, cambió el modo de avión, sacó la batería y reinició el teléfono, hizo un restablecimiento completo, borró la memoria caché del teléfono y cambió a GSM solo ... que es la única forma en que el teléfono llama ahora, pero aún no hay datos y la señal es muy débil.

Es posible que también haya intentado ir en modo seguro y la aplicación podría ser la causa pero no la suerte. ¡POR FAVOR AYUDA! La antena parece estar funcionando? Teléfono no rooteado ni nada tampoco. El número IMEI parece correcto en el teléfono, aparte de mostrar un espacio en blanco y 19 o 20 después de los primeros números iniciales. No estoy seguro de por qué. no se muestran en la parte posterior del teléfono bajo la batería. Estoy perdido en este punto! Net10 dice que es un problema de teléfono no de red! ¿IDK? ¡PERDIDO AYUDA! - ron

Solución: Hola Ron. Net10 Wireless es compatible con teléfonos GSM y CDMA, por lo que es interesante saber que los datos móviles de su teléfono ahora funcionan como se espera. El soporte técnico de Net10 debe ser correcto, ya que el problema está en su teléfono, probablemente en una mala radio celular. Si limpiar la partición de la memoria caché y el restablecimiento completo no cambió nada, puede asumir con seguridad que la funcionalidad de datos móviles del teléfono no está funcionando correctamente debido a un mal funcionamiento del hardware. Considere reemplazar el teléfono para continuar usando los servicios de Net10.

Problema # 5: Cómo evitar la notificación de actualización OTA en Galaxy S5

Me habían dado este teléfono de un taller de reparación como reemplazo de mi último. No creo que hayan hecho un restablecimiento de fábrica antes de dármelo, ya que no me llevó a través de la configuración inicial del teléfono. Sabía que el software probablemente iba a estar desactualizado, así que busqué uno nuevo e inmediatamente lo instalé. La instalación fue muy bien, y hubo un par más después de la primera, cada una más actual. Ahora, finalmente, está en Lollipop 5.1.1, sin embargo, sigue apareciendo con mensajes de actualización del sistema. Cada vez que voy a instalar la actualización primero pide reiniciar. Luego dice que está inicializando (o procesando, no recuerdo) la aplicación 1 de 'x' (no recuerdo el número de la parte superior de mi cabeza). Recorrerá todas las aplicaciones y luego llegará a la pantalla de carga con un porcentaje. Recorre todo eso y finalmente vuelve a encenderse. Dirá que la actualización del software se completó, pero volverá con otra un par de horas más tarde para la misma actualización. Pasé por eso tal vez 2 o 3 veces antes de empezar a pensar que esto era un problema continuo. Realmente estoy tratando de evitar un restablecimiento de fábrica porque realmente odio tener que hacer una copia de seguridad de todas mis cosas, así que me pregunto si hay alguna forma de solucionarlo y hacer que deje de actualizarse cada 3 horas. ¿O debería simplemente devolverlo al taller de reparaciones y decirles que lo reparen? No había instalado ninguna aplicación cuando comenzó a hacer esto. - Kaley

Solución: Hola Kaley. La prevención de las notificaciones de actualización OTA (por aire) generalmente está determinada por su teléfono y la configuración de su proveedor. Algunos operadores deshabilitan la opción para desactivar esto, por lo que la respuesta a su consulta depende de su teléfono en este momento. Para Galaxy S5s destinados a ser vendidos en otros países, la opción para evitar la notificación de actualización del sistema Android se puede encontrar en Configuración> Acerca del dispositivo> actualización del sistema. Si esta opción no se encuentra en ningún lugar en su teléfono, no tiene suerte. Considere reemplazar el teléfono actual o reinicie la configuración de fábrica para que sepa la diferencia.