Galaxy S5 "Desafortunadamente, NetworkSystemProvider se ha detenido" error, otros problemas de conexión

¡Hola a todos! Bienvenido a otra publicación que se ocupa de los problemas de conexión de #Samsung # GalaxyS5 compartidos por otros miembros de nuestra comunidad. Hoy hemos incluido algunos problemas poco comunes, aunque las soluciones que ofrecemos no varían mucho de la solución de problemas básica del software para cualquier problema de aplicación.

A continuación se presentan los temas tratados en este artículo:

1. Los datos móviles del Galaxy S5 dejaron de funcionar después de una actualización
2. Galaxy S5 ERR_INTERNET_DISCONNECTED error
3. Galaxy S5 "Desafortunadamente, NetworkSystemProvider se ha detenido" error
4. AT&T Galaxy S5 con SIM de T-Mobile cae a 4G desde 4G LTE durante las llamadas
5. Galaxy S5 error de Wi-Fi "Guardado, asegurado con WPA / WPA2 (WPS disponible)"
6. Galaxy S5 "error de autenticación"

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Problema nº 1: los datos móviles del Galaxy S5 dejaron de funcionar después de una actualización

Hola. Por favor ayuda.

Me desperté esta mañana cuando mi S5 se actualizó al último software. Me encantó todo, pero por alguna razón mis datos / internet no están funcionando. Puedo hacer llamadas y mensajes de texto, y el Wi-Fi funciona muy bien pero no hay conexión de datos. Ya llamé a mi proveedor de servicio y reasenté mi APN, todavía no funciona.

También la reinicio de fábrica y todavía no hay conexión de datos. Apagué mi teléfono, quité las tarjetas SIM y las volví a poner, todavía sin beuno. Intenté todo lo que pude buscar en Google. ¿Es hora de un nuevo teléfono? - Melina

Solución: Hola Melina. Rara vez escuchamos la conexión de datos móviles para dejar de funcionar por completo después de una actualización. Si la causa del problema no está relacionada con la cuenta o la facturación (lo que significa que su operador puede haber evitado que su dispositivo use su servicio), debe ser el teléfono. Aunque es raro, un dispositivo Android a veces puede ser bloqueado después de una actualización. Puede manifestarse en muchas formas, incluida una similitud con lo que está experimentando en este momento.

No creemos que todavía haya algo que pueda hacer por el momento para solucionar el problema, ya que ya ha realizado la solución de problemas de software básica que generalmente sugerimos. Sin embargo, vale la pena hacer una buena pregunta: ¿ha intentado insertar su tarjeta SIM en otro dispositivo para verificar si está funcionando? Si no lo hace, significa que el teléfono está bien. El problema puede deberse a una tarjeta SIM defectuosa o algo relacionado con su suscripción o cuenta.

Si está seguro de que su cuenta y la tarjeta SIM están bien, entonces definitivamente es un problema telefónico.

Desafortunadamente, no estamos en condiciones de saber cuál es el problema exacto en el dispositivo. Es posible que desee considerar reemplazarlo.

Problema # 2: Error de Galaxy S5 ERR_INTERNET_DISCONNECTED

No hay datos móviles. Dice que está desconectado con el código de error: ERR_INTERNET_DISCONNECTED. El Wi-Fi comprobado en McDonalds locales y el Wi-Fi funciona, pero no los datos móviles desde que se activó. Los datos móviles se verifican marcados como activados, el Wi-Fi está desactivado, reinicio de fábrica de mi teléfono nuevamente, arranque suave, reinicio y todos los intentos.

Verizon dice que todo está bien en su final, no sé qué problema es. Miré en línea y dije que podría ser un problema de APN. Cuando voy a APN, no se muestra NADA en eso, por lo que no me permite agregar una VPN o restablecer la configuración predeterminada, ya que está completamente vacía de cualquier información tal como está. Por favor ayuda. TIA. - Matrona

Solución: Hola Matrona. La primera regla para solucionar problemas de conectividad de datos móviles es asegurarse de que no haya problemas relacionados con la red o la cuenta. Sabemos que ya comprobó con Verizon, pero el error ERR_INTERNET_DISCONNECTED es una indicación de que el teléfono está mal configurado (como lo sospechó inicialmente), o que su cuenta con ellos no está correctamente aprovisionada en este momento. Además de eso, deberían ayudarte a resolver el problema por sí mismos y no dejarte seco.

Por mucho que nos gustaría ayudarlo, no creemos que haya algo que podamos hacer para mejorar la situación. Se supone que debemos indicarle que revise el APN, pero ya lo ha averiguado. Aparte de eso, todo debería funcionar automáticamente una vez que la configuración APN de su S5 esté configurada correctamente. Tampoco tenemos suficientes datos sobre el problema como:

• la fuerza de la señal que está recibiendo
• Cambios realizados en el teléfono en términos de software.
• pasos de solución de problemas realizados (aparte de verificar la configuración de APN)

Por favor, vuelva a llamar a Verizon y solicite el soporte técnico de su red. Inicialmente, puede pasar a sus representantes de servicio al cliente (que tienen problemas con la cuenta y la facturación), por lo que debe asegurarse de que los miembros de su red revisen el problema por usted.

Problema # 3: Galaxy S5 "Desafortunadamente, NetworkSystemProvider se ha detenido" error

Hola. Mi prometido tiene un Samsung Galaxy S5 que ayer dejó de conectarse a nuestra red, que es Sprint. Llamamos a Sprint Support y dijeron que la conexión estaba supuestamente activa. Sin embargo, el teléfono no se conectará a nada, incluso cuando esté conectado a Wi-Fi.

Cada vez que encendemos el teléfono, aparece un mensaje que dice: "Desafortunadamente, NetworkSystemProvider se ha detenido". Nada parece funcionar para solucionar el problema. Lo encendimos varias veces, retiramos la batería y la reemplazamos. También leí que podríamos intentar borrar el caché, lo que hice, y que tampoco resolvió el problema. Si tiene alguna idea de cómo solucionar este problema, sería muy apreciado. - Devon

Solución: Hola Devon. No tenemos conocimiento de ningún otro usuario S5 de otras compañías que se quejen de este error específico, por lo que este puede ser aislado para los usuarios de la red Sprint. Debido a que cada operador personaliza Android en cierta medida para que se ajuste a sus propios deseos y servicios, comience a solucionar problemas relacionados con las aplicaciones relacionadas con Sprint. Si instaló actualizaciones antes de notar el problema, intente desinstalar primero las actualizaciones para las aplicaciones Sprint. Para hacer eso, simplemente sigue estos pasos:

• Ir a la configuración.
• Continuar con las solicitudes.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Presiona la pestaña Todo.
• Busca la aplicación Sprint Zone y tócala.
• Presiona Desinstalar actualizaciones.
• Intente conectarse a su red de datos móviles y Wi-Fi nuevamente.

Si eso no soluciona el problema, intente borrar la partición del caché. Así es cómo:

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionados los siguientes botones juntos: Encendido, Subir volumen y Inicio.
• Suelte los botones una vez que aparezca el menú de recuperación del sistema Android.
• Use los botones de volumen para navegar a la opción de partición de borrado de caché.
• Presione el botón de encendido para confirmar la selección.
• Seleccione la opción Reiniciar sistema ahora después de eliminar el caché. Espera a que el teléfono se reinicie.

Problema nº 4: AT&T Galaxy S5 con SIM de T-Mobile cae a 4G desde 4G LTE durante las llamadas

1. Tomé mi AT&T Galaxy S5 Active desbloqueado y lo cambié al servicio T-Mobile. Pude obtener servicios de datos de voz, texto y 4G LTE. Sin embargo, cada vez que hago una llamada telefónica, el servicio de datos se reduce a 4G cada vez y la intensidad de la señal va de 2 o 3 a 5 barras. Mi punto de acceso funciona bien en 4G LTE, pero en el momento en que hago una llamada, también cae a 4G. La velocidad de subida / bajada de 4G LTE es decente a 13Mbps / 19Mbps, pero la velocidad de bajada / subida de 4G es de 5Mbps / 0.04 mbps.
2. Aunque todo va a mi correo de voz, no puedo configurar mis opciones de desvío de llamadas. Está todo deshabilitado.
3. No tengo la opción de cambiar automáticamente a una red 3G si es necesario, y me dijeron que es posible que no tenga la opción de hacer llamadas a través de Wi-Fi cuando estoy dentro de un edificio con mala recepción de señal. ¿Cómo puedo verificar si tengo esta opción funcionando? - Luke

Solución: Hola Luke. Vamos a otro sus preguntas individualmente.

La primera preocupación puede estar fuera de su alcance en este momento, ya que parece más un comportamiento específico de la red que un problema de dispositivo. Puedes intentar hacer un restablecimiento de fábrica para ver si actualizar el firmware te ayudará a solucionarlo, aunque creemos que así es como funciona la red de T-Mobile. Para hacer un restablecimiento de fábrica, simplemente siga estos pasos:

• Apaga el Galaxy S5.
• Mantenga presionado el botón para subir el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido hasta que vea el Android en la pantalla.
• Use Bajar volumen para resaltar la opción de borrado de datos / restablecimiento de fábrica y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
• Use Volumen abajo nuevamente para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y presione Encendido para seleccionarlo.
• Use el botón de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
• Cuando se reinicia el S5, debe estar completamente limpio y listo para configurarse nuevamente.

Para el problema de la opción de desvío de llamadas, debe hablar con T-Mobile al respecto. Puede valorar el servicio agregado que no está incluido en su plan de suscripción actual. Tienes que trabajar con T-Mobile para habilitarlo (puede que no sea gratuito).

Por último, si no hay opción para cambiar manualmente a la red 3G, es probable que el firmware actual lo haya desactivado. Como se mencionó anteriormente, los operadores pueden personalizar Android para que se ajuste a sus necesidades al deshabilitar las funciones que normalmente se encuentran en la versión internacional del mismo dispositivo.

Problema n. ° 5: Error de Wi-Fi Galaxy S5 "Guardado, asegurado con WPA / WPA2 (WPS disponible)"

No estoy seguro de si el problema comenzó después de la última actualización o no, pero en la última semana, el teléfono no se conectará a las redes Wi-Fi hasta ahora. Se reiniciaron el teléfono, el enrutador, etc., se usaron los botones de volumen / encendido para borrar la memoria caché y reiniciar, sin ayuda.

Si el enrutador y el teléfono están apagados, el teléfono encontrará la red doméstica y se conectará durante aproximadamente 2 minutos, luego se desconecta y se muestra como "Guardado, asegurado con WPA / WPA2 (WPS disponible)" en la página de la red, simplemente no volver a conectar.

Cuando trato de 'olvidar' la conexión, simplemente se descarta la parte 'guardada' del mensaje, pero la red permanece en la página que se muestra como "Protegida con WPA / WPA2 (WPS disponible)". No puedo encontrar una forma de que deje caer el mensaje por completo y mi intuición es que la red está bloqueada en la memoria de alguna manera.

Han cambiado el nombre del teléfono y, durante el tiempo limitado de conexión a la red / internet, han comprobado que el software muestra la versión más reciente.

La señal de Wi-Fi es fuerte y todos los demás dispositivos domésticos se conectan al enrutador normalmente. Han hecho un TS menos extenso en el trabajo, pero el teléfono tampoco se conecta al enrutador de la red de trabajo Me deja con una lata y una cuerda electrónicas caras y es extremadamente irritante, ya que parece haber una gran cantidad de comentarios sobre el problema en general (muchos chats parecen similares pero con pequeñas variaciones) pero absolutamente nada de lo que puedo ver en Android. Cualquier sugerencia recibida con gratitud. - Pete

Solución: Hola Pete. Aquí están las cosas que puedes tratar de resolver el problema.

Primero, asegúrese de tocar la opción "eliminar dumpstate / logcat" en el menú de servicio para borrar un determinado caché que puede ser responsable de este problema. Para acceder al menú de servicio requerido, simplemente marque * # 9900 # . Si esto no hace nada, el siguiente paso es eliminar los datos de las aplicaciones de ubicación de red y prueba WLAN siguiendo estos pasos:

• Ir a la configuración.
• Continuar con las solicitudes.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Presiona la pestaña Todo.
• Busque la aplicación en cuestión y tóquela.
• Toque el botón Borrar datos.

Si nada cambia todavía, intente cambiar la configuración de IP de la configuración de Wi-Fi del teléfono. Asegúrese de que la contraseña sea correcta antes de continuar con los pasos a continuación:

• Ir a la configuración.
• Presiona Wi-Fi.
• Mantenga pulsada la red en cuestión.
• Presiona Modificar configuración de red.
• Presiona Mostrar cuadro de opciones avanzadas.
• Toca la configuración de IP y cámbiala a Estática.

Si todas estas soluciones no funcionan, considere hacer un restablecimiento de fábrica.

Problema # 6: Galaxy S5 "error de autenticación"

Hola. Esto puede ser de su interés. Mi nuevo S5 dejó de conectarse rápidamente a Internet. Mirando la web, parece que este problema no es infrecuente. He seguido todos los pasos que sugieres en tu publicación. El S5 está reconociendo la red Wi-Fi que funciona actualmente en mi PC. Hay un candado en el icono. Sin embargo, al tocar este icono, solicita una contraseña. No sabía que había una contraseña en el Wi-Fi, así que probé el número de clave de seguridad que se muestra en el enrutador. El S5 de nuevo informó "Error de autenticación", pero también agregó Seguridad WAP2 PSK. Toqué Conectar y he aquí que ahora funciona! No se que paso Saludos. - Kevin

Solución: Hola Kevin. Nos alegra saber que logró solucionar el problema en su dispositivo. En la mayoría de los dispositivos, un candado casi siempre significa que la red está protegida y debe ingresar una clave de acceso o contraseña para acceder a ella. No podemos conectar los puntos por qué su teléfono mostró un "error de autenticación" después de ingresar la clave de acceso, pero finalmente le permitió conectarse. Ese pudo haber sido un error raro que no sabemos que suceda en los S5s. Pero, nuevamente, nos complace saber que ahora está conectado a su red Wi-Fi sin problemas. Háganos saber si tiene otras sugerencias para compartir con nuestra comunidad.