Galaxy S5 no instalará la actualización del sistema operativo Android, otros problemas

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1. Galaxy S5 sigue reiniciando
2. Algunas aplicaciones no se cargan en el Galaxy S5 dañado por el agua
3. Galaxy S5 pierde señal móvil de forma intermitente
4. El período de activación de StraightTalk Galaxy S5 es demasiado largo
5. Galaxy S5 no instalará la actualización del sistema operativo Android
6. Galaxy S5 solo funciona normalmente cuando está en modo seguro

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Problema # 1: Galaxy S5 sigue reiniciando

Estaba cargando mi Galaxy S5 cuando, con aproximadamente el 75% de carga, el teléfono se congeló. Lo quité del cargador y tuve que quitar y reemplazar la batería para volver a encenderla. Sería capaz de encenderlo, a veces reiniciando algunas veces. Podría usar el teléfono durante unos 15-20 minutos antes de que se congelara de nuevo. Sacaría la batería de nuevo y volvería a pasar por todo el proceso y podría usar el teléfono durante unos 3-5 minutos antes de que ocurrieran los mismos problemas.

Luego saqué la batería durante aproximadamente 8 horas y podría obtener aproximadamente 15 minutos de uso antes de que ocurrieran los mismos problemas mencionados anteriormente.

Después de leer el foro aquí, borré la memoria caché que no hizo nada y luego realicé un restablecimiento (de fábrica). Sigo teniendo los mismos problemas después de hacer todo esto.

Me pregunto si la batería podría haberse dañado cuando se estaba cargando, ya que el problema comenzó cuando estaba cargando el teléfono. Puedo usarlo por un pequeño período de tiempo hasta que comiencen los problemas. ¿Cómo podría probar si este fuera el caso? Agradecería cualquier idea o sugerencia. - Michelle

Solución: Hola Michelle. La mejor manera de comprobar si la batería está causando el problema de reinicio es probar uno nuevo. Si el teléfono continúa reiniciando con una nueva batería, eso es un claro indicador de que un problema de hardware entre los componentes de la placa base puede estar fallando.

Problema nº 2: algunas aplicaciones no se cargan en el Galaxy S5 dañado por el agua

El domingo por la noche, dejaron mi teléfono afuera y no lo noté durante 15 minutos. Por suerte lo encontré ... Pero había estado lloviendo. Saqué la batería e intenté sacar la tarjeta SIM, pero la pieza en el centro de la misma se cerró. Pude volver a colocar la tarjeta SIM en el dispositivo, pero eso me preocupa. Si es de alguna ayuda estoy con Fido.

Del daño del agua mis altavoces no funcionaron. No pude enviar ni ver ningún mensaje de texto. No puedo buscar nada en Google o YouTube, incluso Reddit no se carga. Sin embargo, Instagram y Facebook se cargan.

Así que puse mi teléfono en el arroz durante unas 60 horas. Ahora los altavoces están funcionando de nuevo y todo parece estar bien. Sin embargo, aún no puedo ver los mensajes de texto que envío, desaparecen justo después de enviarlos. Puedo ver cuando alguien me envía un mensaje de texto a través de una notificación, pero cuando presiono "ver", el mensaje desaparece y no puedo leerlo. Todavía no puedo buscar en Google o Youtube, y reddit no se carga. Revisé el "estado" de mi teléfono y mi "Estado de red móvil" está "Desconectado" ... pero el wifi y los datos están activados y Facebook e Instagram continúan cargando.

¿Debo poner mi teléfono en el arroz por otras 24 horas? ¿Hay alguna posibilidad de que mi teléfono esté dañado permanentemente? Una amiga mía experimentó el mismo problema de mensajes de texto con el daño causado por el agua con un Samsung 3 y ella dijo que el arroz durante 2 días me quitó el problema. Han pasado 60 horas, así que estoy bastante nervioso.

Gracias por tu ayuda. - Elena

Solución: Hola Elena. En primer lugar, queremos dejarle en claro que exponer un dispositivo electrónico a líquidos o agua es peligroso. Sabemos a ciencia cierta que un Galaxy S5 es resistente al agua, pero esta protección solo funciona si el sello del teléfono está intacto durante una exposición al agua. Esto significa que si el puerto de carga no estaba correctamente en su posición, o si el conector del auricular se abrió durante el momento del incidente, hay muchas posibilidades de que el agua se haya introducido en la placa base. De hecho, el problema de los parlantes que mencionó puede ser una clara indicación de que el líquido aún reside en su interior.

Lo primero que debe hacer un usuario después de la exposición al agua es asegurarse de retirar la batería del teléfono para evitar daños mayores. Una vez que haya retirado la batería, solo tiene que volver a encender el teléfono si está 100% seguro de que no hay humedad o una pequeña cantidad de líquido en el interior. Desafortunadamente, los usuarios promedio generalmente no saben cómo hacer este procedimiento correctamente. Si bien se ha predicado una y otra vez poner un dispositivo electrónico en un mal de arroz en Internet, se debe realizar junto con otros procedimientos, como limpiar el teléfono con alcohol (para ayudar a eliminar la suciedad y el agua por completo. El teléfono después de haberlo guardado en una bolsa de arroz durante 60 horas puede ayudar o no. El hecho de que todavía tenga algunos problemas en este momento es un buen indicio de que el teléfono podría estar dañado.

El agua es simplemente mala para los componentes electrónicos. Creemos que todavía queda algún líquido escondido en algún lugar dentro, lo que hace que algunos componentes o contactos no funcionen correctamente. Si no sabe cómo limpiar adecuadamente un teléfono dañado por el agua, asegúrese de que lo haga un profesional. Hasta entonces, no se sabe si el teléfono continuará funcionando normalmente o no.

Lectura sugerida: cosas que hacer cuando tienes un teléfono Android dañado por el agua

Problema # 3: Galaxy S5 pierde la señal del móvil de manera intermitente

Hola Android Gurú. Necesito un poco de ayuda con mi dispositivo. siguió perdiendo su señal de forma intermitente y ocurre una vez cada 30 segundos, a veces una vez cada 1 minuto. Es como un letrero de no fumar junto al icono de la batería en la parte superior derecha. Además, observa que después de conectarme a mis datos móviles solo puedo obtener H + en lugar de 4G. Comparé esto con mi compañero de usuario de Samsung S5 e incluso transferí mi SIM a su teléfono, pero obtuve resultados diferentes y mejores para su teléfono.

Aislamientos:

- Restaurado a stock ROM Lollipop

- borrado todo caché incluso Dalvik

- compré tres tarjetas SIM diferentes

- reinicio de fábrica

Causa posible: hardware

Espero que esta información le ayude a encontrar una posible solución a este problema. Realmente me estoy quedando sin opciones, pero para llevar esto al centro de servicio de Samsung. Espero que la reparación no me cueste demasiado para que valore lo mismo que una unidad nueva. Amo mi teléfono tanto que solo quiero tenerlo arreglado.

Esperando su amable sugerencia. Gracias. - Butch

Solución: Hola Butch. Las cosas que ha hecho han cubierto todas las posibles causas del problema del software, por lo que creemos que probablemente tenga un problema de hardware. Aunque es raro, una antena S5 que funciona mal o un chip de conectividad móvil que no funciona no son desconocidos. Al igual que cualquier otro componente, estas cosas pueden sufrir fallas, especialmente después de una caída grave o exposición a líquidos.

Nuestro blog no proporciona diagnóstico ni solución de problemas de hardware, por lo que lo mejor que puede hacer ahora es hacer que Samsung revise el dispositivo, si es posible.

Problema nº 4: el período de activación de StraightTalk Galaxy S5 es demasiado largo

Alrededor de las 6:30 am del martes 2 de febrero de 2016, intenté transferir mi número de teléfono de una red 3G (Motorola Moto E) a un nuevo Samsung Galaxy S5, que compré nuevo en Walmart. Ambos son dispositivos StraightTalk. Cuando llamé a Straight Talk (1-877-430-2355), aproximadamente 4 horas después de la transacción, mi teléfono anterior dejó de funcionar, un representante me dijo que mi activación fue exitosa. Sin embargo, actualmente son las 4 am del miércoles 3 de febrero y todavía no puedo enviar mensajes de texto, llamar o usar datos móviles en el nuevo Samsung. El Motorola está apagado, y ha estado funcionando desde aproximadamente las 10 AM del martes. Si voy a "Acerca del teléfono> Estado, se lee" Desconocido "en la versión PRL, Tipo de red móvil, ICCID, Número de teléfono, MIN e IMEISV; Estado del servicio: Fuera de servicio, Estado de la red móvil: Fuera de servicio.

He hablado con siete representantes de Straight Talk, y todavía nada, aunque si voy a straighttalk.com y hago clic en "Activar servicio" e ingrese el número de teléfono, el número de serie o el número de la tarjeta SIM, dice "su teléfono ya está activado" . Pero como dije, no puedo usarlo a menos que esté usando Wi-Fi. El bluetooth también funciona. Todo parece funcionar correctamente, excepto el servicio en sí. Lee "buscando servicio" constantemente, y si intento hacer una llamada, dice "fuera del área de servicio". Gracias. - Tabitha

Solución: Hola Tabitha. Este problema no se puede resolver por su cuenta, a menos que el período de activación de su dispositivo demore más de lo habitual, lo que significa que simplemente tiene que esperar. La única parte que puede solucionar el problema es su proveedor de servicios inalámbricos. Asegúrese de reiniciar su teléfono de vez en cuando para permitir que se realicen las nuevas configuraciones y la activación.

Si cree que el problema ya ha superado el período de espera de activación prometido, asegúrese de llamar a StraightTalk nuevamente y solicite un supervisor. Un representante regular del centro de llamadas a veces recibe respuestas enlatadas, por lo que es bueno que alguien superior pueda echar un vistazo a su cuenta.

Problema # 5: Galaxy S5 no instalará la actualización del sistema operativo Android

Estoy teniendo el problema de la actualización del software y he buscado y buscado respuestas, así que espero que todos hayan encontrado la respuesta. Tengo el S5 G900A y durante meses me ha pedido que actualice a un nuevo sistema operativo durante meses y siempre me está fallando. La descarga es de 487MB. Se descarga genial. Luego, el teléfono se apaga para instalarse y falla al 28% cada vez. Tengo 7.4GB de espacio libre. Limpié el caché y lo probé 4 veces en los últimos 2 días. Intenté usar Kies para instalar, pero me dice que el software está actualizado. He restablecido el teléfono de fábrica y obtuve los mismos resultados. Subí a AT&T y, lamentablemente, sabía más que ellos. ¿Cuáles son algunas de mis opciones a las que puedo acudir para obtener esta actualización? Mi ciudad tiene un Best Buy, simplemente no estoy seguro de si pueden hacer algo o están calificados. Si hay más información que necesita o alguna respuesta que me ayude a resolver mi problema, es muy apreciado. Gracias. - Ramsey

Solución: Hola Ramsey. Si las actualizaciones tanto de aire como de Kies fallan y limpiar la partición del caché no ayuda, lo mejor que puede hacer es restablecer la configuración de fábrica. Esto forzará el sistema operativo predeterminado después del reinicio para instalar la actualización más reciente para su dispositivo.

Para una referencia fácil, aquí están los pasos para hacer un reinicio maestro:

• Apaga el Galaxy S5.
• Mantenga presionado el botón para subir el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido hasta que vea el Android en la pantalla.
• Use Bajar volumen para resaltar la opción de borrado de datos / restablecimiento de fábrica y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
• Use Volumen abajo nuevamente para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y presione Encendido para seleccionarlo.
• Use el botón de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
• Cuando se reinicia el S5, debe estar completamente limpio y listo para configurarse nuevamente.

Problema # 6: Galaxy S5 solo funciona normalmente cuando está en Modo Seguro

Permítanme comenzar diciendo que sí, tengo un montón de mensajes de texto. Déjame empezar allí. Me gustaría mantener todas mis conversaciones, incluidas las imágenes en los mensajes.

Así que mi problema es doble:

• Los mensajes tardan mucho tiempo en enviarse y, a veces, también se tarda un poco en recibirlos. Este problema uno. Cuando arranco el teléfono en modo seguro, los mensajes de texto vuelven a la normalidad sin ningún problema.
• El problema 2 está en modo normal. Si quiero descargar una nueva aplicación, la descarga se realiza con bastante rapidez. Sin embargo, la parte de instalación parece tardar una eternidad. Sin embargo, esto cambia cuando estoy en modo seguro también.

Cuando uso mi teléfono no tengo ningún otro problema real con el uso del teléfono o de cualquiera de las aplicaciones del teléfono. He intentado desinstalar muchas de las aplicaciones que no uso o algo reciente y tampoco ha funcionado.

Así que pensé que vería si puedes tener alguna idea de lo que podría estar causando esto. Entonces, por alguna razón, algo está ralentizando mis mensajes de texto y la instalación de la aplicación. ¿¿Alguna idea?? - Alex

Solución: Hola Alex. Que el teléfono parezca funcionar sin los problemas mencionados cuando se inicia en modo seguro significa que no ha eliminado al culpable. Debido a que no hay una manera quirúrgica de identificar cuál de las aplicaciones restantes tiene la culpa, intente restablecer la configuración de fábrica y observe cómo se comporta el teléfono después de instalar una nueva aplicación. Esto puede ser tedioso pero le ayudará a reducir la fuente del problema.