Galaxy S6 no recibe notificaciones de SMS, no puede enviar mensajes de texto después de una actualización, otros problemas de mensajes de texto

Hola y bienvenidos a otra publicación de # GalaxyS6 del día. En este caso, abordamos algunos problemas relacionados con SMS enviados por algunos miembros de nuestra comunidad. Algunos de los problemas a continuación coincidieron con las actualizaciones recientes que se están implementando en este momento, por lo que el conjunto habitual de solución de problemas de software debería ayudar a solucionarlos. Con suerte, las soluciones que detallamos a continuación ayudarán no solo a los mencionados en su publicación, sino a otros que puedan estar experimentando problemas similares.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S6 no recibe notificaciones de SMS después de una actualización

Acabo de recibir la actualización para el Samsung S6, pero ya no recibo ninguna notificación. cuando recibo un mensaje de texto y recibo un sonido cuando alguien me envía un mensaje de texto, tengo que desbloquear mi teléfono y mirar mis mensajes para ver si alguien me ha enviado un mensaje de texto. Por favor, por favor, ¿podría ayudarme? He comprobado la configuración de mi mensaje y me he asegurado de que el sonido está activado pero todavía no hay nada. - Ellie Brown

Solución: Hola Ellie. En primer lugar, desea asegurarse de que la configuración de notificación para la aplicación de mensajería esté configurada correctamente. Mucha gente suele cambiar la configuración de notificación sin darse cuenta de la consecuencia. Para comprobar, siga estos pasos:

1. Abrir Configuraciones
2. Toque Aplicaciones .
3. Encuentra la aplicación con la que tienes un problema y tócala.
4. Pulse Notificaciones .
5. Mueva el control deslizante para Permitir notificaciones a la derecha. Esto debería activar la notificación para esta aplicación.
6. Ya que QUIERES obtener una notificación sin desbloquear la pantalla, quieres desactivar la opción Mostrar en silencio. Puedes hacerlo moviendo el control deslizante hacia la izquierda .
7. Toque en la opción de bloqueo de pantalla si desea: mostrar el contenido del mensaje en la pantalla de bloqueo, ocultar el contenido del mensaje cuando la pantalla está bloqueada o no mostrar ninguna notificación.
8. Su teléfono ahora debe notificarle si la pantalla de bloqueo está habilitada o no.

Si el problema persiste después de realizar los pasos anteriores, algo debe estar mal. Intente comprobar si se trata de un error de la aplicación borrando la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería. Así es cómo:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación. La opción Borrar datos eliminará todos sus mensajes, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de borrar los datos de la aplicación de mensajería.

El problema ya debe estar solucionado, pero si persiste después de realizar los dos procedimientos anteriores, considere realizar un restablecimiento de fábrica. Pasos proporcionados a continuación.

Problema 2: la pantalla del Galaxy S6 se acerca automáticamente al azar al enviar mensajes de texto

Desde la actualización a Nougat, he tenido un problema en mi Galaxy S6 Edge Plus por el que no puedo encontrar una solución permanente. Siempre que estoy enviando mensajes de texto (y otras veces también, pero solo esporádicamente ... con mensajes de texto, ¡todo el TIEMPO!), De repente mi pantalla salta al súper zoom automático, no se puede leer nada y, si tengo la suerte de reconocerlo en un lugar de la página debería poder hacer clic para que se realice una acción, ¡no funciona! Me he dado cuenta de que si salgo a la página de inicio y vuelvo a enviar mensajes de texto, todo vuelve a la normalidad ... Temporalmente, entonces sucede lo mismo. En mi caso, parece estar desencadenado por mi retroceso "demasiado rápido"; Si retrocedo muy lentamente, el zoom no se produce. Para intentar resolver este problema, primero borré el caché de la aplicación y luego sus datos, luego desinstalé y reinstalé la aplicación. Cuando eso no ayudó, borré el caché del sistema, también en vano. Teniendo en cuenta que esto también sucede esporádicamente en áreas distintas a cuando se envían mensajes de texto, cualquier idea de lo que está sucediendo y cómo solucionarlo ... ??? - Wpfloor

Solución: Hola Wpfloor. Aún no hemos recibido informes similares de otros usuarios, por lo que creemos que puede tener un caso aislado a la mano. Como ya ha probado los conceptos básicos, le sugerimos que realice el paso más drástico que es el restablecimiento de fábrica. Puede haber un error en el sistema operativo que causa el problema. Para el beneficio de otros lectores, estos son los pasos para restablecer de fábrica su S6:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Una vez que haya restablecido el dispositivo de fábrica, déjelo funcionar durante al menos 24 horas sin instalar ninguna aplicación de terceros. Esto le ayudará a determinar más adelante si el problema se debe a una aplicación problemática o no. Si el problema vuelve incluso cuando no hay aplicaciones de terceros, eso podría significar que la versión de firmware actualizada que se ejecuta en su dispositivo puede estar mal codificada. Si no puede resolver el problema en absoluto, puede intentar actualizar la versión de firmware anterior.

Problema 3: Galaxy S6 edge de Verizon no puede enviar MMS

Recibí un Samsung Galaxy S6 Edge desbloqueado que era un teléfono de Verizon pero tengo un operador diferente (Indigo Wireless). Puedo recibir mensajes grupales e imágenes vía texto. Sin embargo, no puedo enviar un mensaje de grupo o una imagen a través de texto. He tenido el teléfono en mi operador dos veces y más recientemente me dijeron que podría ser porque Verizon todavía tiene partes del teléfono bloqueadas (aunque Verizon me dijo que no bloquean sus teléfonos 4G). ¿Alguna idea o arreglos? - Coleenmarie32

Solución: Hola Coleenmarie32. No es el primer usuario en informar problemas con teléfonos Verizon desbloqueados cuando se usa en otras redes. La mayoría de las veces, problemas como el tuyo son reportados. Desafortunadamente, todo se reduce a lo que le dijo el equipo de soporte de su operador, que se debe a un software de Verizon.

Desbloquear un teléfono no significa que el software en el dispositivo ahora estará totalmente abierto para modificaciones. Por el contrario, nada de eso sucede. El software sigue siendo el del diseño de Verizon y solo se modifica realmente el aspecto de la red. El problema es que los teléfonos de Verizon, que son del tipo CDMA, son difíciles de descifrar y en realidad solo se modifica el mínimo de red. En muchos casos, si usa su teléfono Verizon desbloqueado en otra red, MMS funcionará parcialmente o no funcionará. Ya hemos encontrado muchos casos en los que los usuarios de varios operadores no pueden usar MMS en absoluto. Dado que los MMS usan la red celular para funcionar, debe haber algo en el código de firmware de Verizon que impida que una red de terceros funcione correctamente. Este es uno de los inconvenientes de usar un teléfono desbloqueado desde otro dispositivo. Si no puede vivir sin su MMS, le sugerimos que obtenga un teléfono compatible de su proveedor o que cambie a Verizon para poder utilizar la funcionalidad completa del dispositivo. Sabemos que cualquiera de estos no es ideal, pero no hay una solución de software mágica disponible para usted.

Problema 4: Galaxy S6 no puede enviar un mensaje de texto después de una actualización

Después de actualizar mi teléfono el fin de semana pasado, no puedo enviar mensajes de texto a nadie. Puedo recibir mensajes de texto, enviar y recibir llamadas y todo lo demás funciona, pero solo puedo enviar los mensajes. - Derek

Solución: Hola Derek. Intente verificar si el número del Centro de mensajes de su teléfono es correcto. Es el centro de mensajes que maneja el tráfico de SMS. Si no se configura correctamente, es posible que pueda recibir SMS pero no puede enviarlos. Para comprobar, aquí está cómo:

1. Abrir mensajes
2. Presiona MÁS .
3. Presiona Configuraciones .
4. Presiona Más configuraciones.
5. Toque Mensajes de texto .
6. Presiona Centro de mensajes.

El sistema generalmente configura el número del centro de mensajes, pero la actualización puede haberlo cambiado por algún motivo. Si no conoce el número del centro de mensajes, intente buscarlo en Google o simplemente solicítelo a su proveedor.

Si su problema no funciona después de asegurarse de que el número del centro de mensajes sea correcto, realice un restablecimiento de fábrica y luego informe a su proveedor acerca del problema.