Galaxy S6 lleva mucho tiempo enviando MMS, los SMS entrantes son recibidos por otro teléfono, otros problemas

Hola usuarios de # GalaxyS6! Bienvenido a otra publicación de resolución de problemas que aborda los problemas relacionados con los mensajes de texto.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S6 tarda mucho tiempo en enviar MMS, la conexión de datos móviles es lenta

En mi Galaxy S6 siempre he tenido problemas para enviar un mensaje de texto con una imagen o un video. He tenido que recurrir a subir el video a YouTube para enviarlo e incluso esperar mucho tiempo para enviar una foto. Me he contactado con Verizon y me han dicho cosas diferentes, pero nada funciona. Tengo que usar el Wi-Fi porque, a pesar de que tengo el Internet de mayor velocidad y un extensor de red, sigo perdiendo llamadas.

También acabo de hacer una actualización de software y ahora, en la aplicación de mensajería de texto, en lugar de mostrar el autocorrección, muestra un cuadro rectangular oscuro que es difícil de leer. ¿Hay alguna manera de aligerarlo o mostrarlo en otra forma para que este proceso sea más fácil de ver? Puedo hacer clic y presionar prolongadamente la casilla, y aparece la corrección en naranja, pero no siempre funciona correctamente y consume mucho tiempo. Probablemente sea lo mismo en los correos electrónicos, pero aún no lo he comprobado. Esta actualización de software ha sido bastante extensa y ha cambiado muchas cosas, y todavía estoy aprendiendo cómo operarla de manera eficiente. - Dalemiller2971

Solución: Hola Dalemiller2971.

En primer lugar, el extensor de red de Verizon no pretende mejorar la conexión de datos móviles, que probablemente sea 4G LTE. Un extensor de red está diseñado para mejorar las llamadas de voz y la cobertura de datos 3G solamente. Ya que su problema tiene algo que ver con los datos móviles, lo que, de nuevo, creemos que es 4G LTE, la carga de videos aún puede llevar más tiempo. Esta también puede ser la razón por la que el envío de MMS apesta.

Para su problema de MMS, hay una serie de cosas que deben ser claras para usted.

• Uno es el hecho de que este tipo de servicio necesita conexión de datos móviles. Si el servicio de datos móviles de Verizon en su ubicación es deficiente, realmente no puede esperar enviar / recibir MMS y cargar videos normalmente.
• El segundo es el hecho de que esta situación no es un problema en absoluto. Eso significa que no hay ningún problema con su teléfono sino con la calidad del servicio que recibe de su proveedor. Ningún tiempo de asistencia de terceros como nosotros puede ayudarle.
• Tercero es otro hecho que eres un cliente que paga. Verizon está obligado a ayudarte a llegar al fondo del problema. Asegúrese de trabajar con ellos para averiguar si hay algo que puedan hacer para mejorar la velocidad de su conexión de datos móviles. Si ya lo han hecho y ya te han dicho que no hay nada más que puedan hacer debido a, digamos, la ubicación remota en la que te encuentras, créelos. Si tiene la mala suerte de estar ubicado en un área donde es técnicamente imposible mejorar la señal, puede aceptar eso, o simplemente cambiar de operador que puede ofrecer un mejor servicio.

En segundo lugar, es posible que el problema de las llamadas realizadas aún esté relacionado con la teoría de recepción de señal deficiente que le hemos estado diciendo. Nuevamente, trabaje con Verizon para encontrar dónde está el problema. A veces, en nuestro deseo de hacer que las cosas funcionen a nuestra manera, podemos ser irrazonables cuando los operadores nos dicen el verdadero negocio. Intenta estar abierto y escuchar lo que están diciendo. Las llamadas de voz y los SMS requieren varias cosas para funcionar. Un extensor de red, sin embargo, es comercializado por Verizon, solo puede ayudar mucho. Si este problema ha estado ocurriendo durante mucho tiempo sin una solución aparente, es probable que Verizon no pueda hacer mucho para solucionarlo. Probablemente sea una buena idea comenzar a buscar un servicio de red diferente.

En tercer lugar, no sabemos qué aplicación de mensajería está utilizando. Si es la aplicación predeterminada de Samsung llamada Messages, no hay opción para cambiar el color de nada en ella. Le sugerimos que intente cambiar la configuración de la pantalla del teléfono ( Configuración> Reproducción ) o los temas ( Configuración> Fondos de pantalla y temas ).

Si está utilizando una aplicación de mensajería de terceros o la propia aplicación de mensajería de Verizon, intente ajustarse a su configuración y ver si puede modificar algunas cosas relacionadas con el color de la fuente y demás.

Problema 2: SMS entrantes de Sprint Galaxy S6 son recibidos por otro teléfono

Tengo un Android S6 y mi esposo tiene un iPhone de aproximadamente un año. En los últimos cuatro o cinco meses, mi esposo ha estado recibiendo mensajes de texto para mí y respuestas para quien me envió un mensaje de texto.

Además, cada vez que envío un mensaje multimedia, una imagen, se envía al destinatario con su número de teléfono en lugar de mi número de teléfono. ¿Cómo es posible? ¿Y por qué está recibiendo mis mensajes? Estoy con Sprint. Gracias. - Cindy

Solución: Hola Cindy. Puede haber una confusión con la forma en que se configuran su línea y la de su esposo. Si ambas líneas son parte de un plan determinado, como un plan familiar, asegúrese de llamar a Sprint para que puedan averiguar cómo solucionarlo. Este no es un problema de dispositivo, por lo que no es necesario solucionar el problema de su teléfono.

Problema 3: el tono de llamada del Galaxy S6 está atascado, no se puede cambiar

Estuve usando mi teléfono un día y el tono de llamada funcionaba bien. Recibí un mensaje de uno de mis amigos y, en lugar de reproducir el tono de timbre, se escuchó el sonido cuando aumentaba el volumen. Apagué mi teléfono por completo y reinicié el tono de llamada, pero aún así lo hago y ahora lo está haciendo para cada notificación. Simplemente reproduce el sonido cuando aumentas tu volumen. No me gusta que mi teléfono vibre todo el tiempo porque me gusta escuchar los tonos de llamada. Cuando alguien llama hace el mismo ruido, no reproduce el tono de llamada. - Sofonías

Solución: Hola Zephaniah. Realmente no podemos decir lo que está pasando aquí, pero si tiene una aplicación de terceros como Zedge o similar que puede controlar o anular la configuración de audio del sistema, asegúrese de eliminarla y ver qué sucede. Alternativamente, también puede reiniciar el teléfono Modo seguro y ver cómo funciona la notificación de sonido. Mientras se encuentre en modo seguro, se suspenderán todas las aplicaciones y servicios de terceros. Si la notificación de sonido funciona normalmente en este modo, eso es una confirmación de que una de las aplicaciones de terceros es la causa.

Sin embargo, si nada cambia, incluso cuando el dispositivo se encuentra en modo seguro, considere la posibilidad de limpiar el teléfono mediante restablecimiento de fábrica. Puede haber un error en el sistema operativo que impida que se implementen los cambios de audio que desea. Para restablecer de fábrica su S6, por favor siga estos pasos:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
6. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
8. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema 4: Galaxy S6 MMS no funciona debido a un problema de datos móviles

Mi teléfono está teniendo problemas para sincronizar. Esto ha estado sucediendo desde hace unos días. Mis correos electrónicos no llegan y los mensajes de texto con fotos no se pueden descargar. Mis datos móviles están activados. Pude sincronizarlo varias veces, pero se necesita mucho apagar y volver a encender. Desde entonces, he borrado mi caché y borrado mi caché del sistema. Actualmente estoy en 16 horas desde que mi correo se ha sincronizado y estoy perdido. ¡Por favor ayuda! ¡Gracias! - Andrea J.

Solución: Hola Andrea. Si confía en la conexión de datos móviles al sincronizar correos electrónicos, debe haber un problema con su servicio de datos móviles en este momento. Los MMS también requieren que los datos móviles funcionen, por lo que se puede esperar que funcionen de manera intermitente si tiene un problema de datos móviles. Asegúrese de comunicarse con su proveedor de servicios para que puedan ayudarlo. Puede haber un mantenimiento continuo o una interrupción en el área que afecte a usuarios como usted.

Problema 5: Galaxy S6 no puede enviar SMS debido a un número incorrecto del Centro de mensajes

Hola. Tengo un Galaxy S6. Compré un plan mensual con una tarjeta SIM en Austria de Yooopi que funcionó bien durante un par de semanas, pero ahora no puedo enviar mensajes SMS cuando estoy en la red celular. Puedo hacer todo lo demás, incluyendo recibir SMS. Llamé al servicio de asistencia y me dijeron que tenía que ingresar lo que suena como una especie de número de acceso, +436640520, en algún lugar de la configuración de los mensajes SMS, pero no pueden decirme dónde ingresar y no puedo encontrar nada en la configuración que solicite un número. No pudieron ayudarme. - Kaukafran

Solución: Hola Kaukafran. Su teléfono debe tener el número correcto del Centro de mensajes para poder enviar y recibir SMS correctamente. No podemos confirmar si +436640520 es el número del centro de mensajes, pero puede intentarlo. Si está utilizando la aplicación de mensajería preinstalada llamada Messages, estos son los pasos que puede seguir:

1. Abre la aplicación de mensajes.
2. Toque el icono Más en el lado superior derecho (icono de tres puntos).
3. Presiona Configuraciones .
4. Presiona Más configuraciones .
5. Toque Mensajes de texto.
6. Presiona Centro de mensajes.
7. Ingrese el número.