El Galaxy S6 wifi sigue desconectándose, la conexión se ralentiza después de iniciar sesión, otros problemas

Hola comunidad de Android! Bienvenido a otra publicación # GalaxyS6 del día. En este artículo de solución de problemas, le brindamos algunas respuestas a wifi y otros problemas de conectividad que se enviaron en los últimos días.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S6 wifi sigue desconectando

Hola. Compré mi Galaxy S6 hace 2 años a través de AT&T y me encanta todo. Hace dos semanas comenzó a tener un problema de conectividad wifi irregular. He comprobado nuestra conexión wifi y está funcionando bien con mi tableta y computadora portátil. También tengo una batería nueva instalada hace un par de meses. Hoy hice una serie de diagnósticos del sistema y ninguno solucionó el problema. Finalmente hice un restablecimiento de fábrica y todavía no tengo suerte; Sigue haciendo exactamente lo mismo: conectarse por un breve tiempo y luego abandonar la conexión por su cuenta. Así que tengo que mantener desactivado / reactivando wifi cada pocos segundos / minutos para volver a conectarme. He mirado el S8 y no me gusta nada. Prefiero probar y arreglar el wifi si es posible, pero no sé qué lo está causando y un taller de reparaciones al que llamé no parecía tan bien informado acerca de los arreglos que no sea el que ya he hecho. Apreciaría sus pensamientos y consejos. Gracias por adelantado. - Nooshi

Solución: Hola Nooshi. La resolución de problemas de Wifi para Android está limitada solo al software. Si un restablecimiento de fábrica no soluciona ningún problema que tenga con esta función, debe haber un problema de hardware que cause un mal funcionamiento. A veces, wifi funciona de forma errática debido a un problema de codificación con el sistema operativo. Esto suele suceder si el firmware del chip de red está desactualizado o necesita una actualización. Para solucionar un problema debido a tal situación, debe instalar la última actualización del sistema. Algunas actualizaciones de Android también contienen actualizaciones para algunos hardware que requieren ajustes en su propio firmware, como el chip de red. Esto es especialmente cierto para el firmware del módem de su teléfono (banda base). Para que la funcionalidad wifi funcione correctamente, solo hay que asegurarse de que el sistema operativo esté actualizado.

Si su teléfono ya está ejecutando el último software disponible de Android, entonces debe haber una falla de hardware que cause el problema. En ese caso, debe ponerse en contacto con Samsung para que puedan verificar el hardware. No hay mejor centro de servicio para manejar la situación que ellos. Dudamos que un centro de servicio de terceros pueda diagnosticar el problema en absoluto. Lo más que pueden hacer es pedirle que reemplace la placa base si no puede solucionar el problema del wifi.

Problema 2: Galaxy S6: la notificación de silencio / vibración no funciona correctamente

Mi Nougat S6 no mantendrá el estado de silencio o vibración. Puedo usar la cortina para silenciarla, o los botones de control de volumen. También he probado todo tipo de aplicaciones, widgets y conmutadores de Play Store. El síntoma es siempre el mismo. La primera llamada entrante permanece en silencio, pero desactiva el modo silencioso. Después de eso, todas las notificaciones y timbres están en volumen completo. Lo mismo ocurre si está encendido solo. Una llamada entrante, y después de eso no hay silencio.

Además, si uso el teléfono para realizar una llamada, ocurre lo mismo al desactivar el modo silencioso. He recurrido a apagar el teléfono cuando necesito el modo silencioso. ¿Algunas ideas? - Patmontgomery

Solución: Hola Patmontgomery. El primer paso de solución de problemas que queremos que intentes es eliminar la partición del caché. Esto asegurará que Android use un nuevo conjunto de caché del sistema al cargar aplicaciones. A veces, una memoria caché del sistema dañada o desactualizada puede ocasionar problemas, por lo que es bueno si puede superar este posible obstáculo de inmediato. Para borrar el caché del sistema, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Verificar si una aplicación de terceros es la culpable

Es posible que haya una aplicación de terceros que haga que el sistema operativo no maneje las notificaciones entrantes, por lo que lo próximo que debe hacer es reiniciar el teléfono en modo seguro. No conocemos el historial completo de su dispositivo, pero generalmente, problemas como el suyo ocurren debido a una aplicación incorrecta. Para arrancar en modo seguro, por favor siga estos pasos:

1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Recuerde que no podrá solucionar el problema con el modo seguro. Lo que hace es evitar que se ejecuten aplicaciones de terceros. Entonces, si su teléfono funciona normalmente y los esquemas de notificación de vibración / silencio están bien, nuestra sospecha de que una aplicación de terceros es la culpable debe ser correcta. Para saber qué aplicación está causando el problema, debe utilizar el método de eliminación. Desinstalar, observar, desinstalar. Repita el ciclo hasta que haya identificado la causa.

Desinstalar aplicaciones específicas

Las aplicaciones diseñadas para permitir personalizaciones de audio a veces también pueden ser problemáticas. Si tiende a instalar aplicaciones sin verificar si funcionan bien en un dispositivo en particular, debería reconsiderarlo seriamente la próxima vez. No solo instalar aplicaciones malas es una fuente de errores, sino que también pueden robar o comprometer su dispositivo. Asegúrese de que solo agregue aplicaciones de desarrolladores de renombre.

Instalar actualizaciones de Android y aplicaciones

Algunos errores conocidos se corrigen instalando solo las actualizaciones. Asegúrese de no omitir actualizaciones para Android y las aplicaciones cuando estén disponibles. Su S6 está configurado para descargar e instalar actualizaciones de forma predeterminada. Si lo has cambiado antes, asegúrate de hacerlo manualmente para buscar actualizaciones con regularidad.

Limpie el teléfono con restablecimiento de fábrica

Finalmente, considere restaurar todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados si nada funciona. Esto es lo máximo que puedes hacer en estas circunstancias. Así es como se hace:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción Sí - eliminar todos los datos del usuario 'y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema 3: el Galaxy S6 no puede obtener la señal cuando no está dentro del rango de la red

Amo mi Galaxy S6 y no tengo necesidad ni deseo de obtener un teléfono más nuevo. Sin embargo, en los últimos meses descubrí que siempre que salgo de mi región local, el teléfono no permanece conectado. Una vez en casa otra vez, consigo 4G y algunos bares. Pero en casi todos los lugares a los que voy, pierdo la 4G hasta llegar a la no G, y aunque todavía veo algunas barras, no puedo hacer llamadas, buscar en la web o incluso enviar texto. Una vez en casa, el teléfono eventualmente, aunque no siempre se recupera de inmediato y vuelvo a 4G y algunas barras. Cuando acampamos el fin de semana pasado, 15 personas, incluida mi esposa, tenían conectividad. No tenía ningún servicio en absoluto. De lo contrario, el teléfono funciona a la perfección, ejecuta las aplicaciones que necesito y ha dado años de función positiva. Pero cada vez que viajo es un problema importante. Ni siquiera deambulará. T-Mobile. ¿Algunas ideas? - Scott

Solución: Hola Scott. Las señales de su proveedor no pueden estar en ninguna parte, por lo que su teléfono obviamente perderá la recepción de la señal cuando esté fuera del alcance de la red.

Si tanto los teléfonos de usted como los de su esposa están usando T-Mobile y los de ella reciben una señal donde el suyo no lo hace, debe tratarse de un problema telefónico. Debe realizar algunos problemas para identificar el problema. Asegúrese de seguir los pasos de solución de problemas que se indican a Patmontgomery más arriba. Si el problema continúa después de hacerlos todos, debe haber un problema de hardware con su dispositivo. Puede ser una mala antena o algo más profundo en la placa base. En cualquier caso, necesitará que un profesional ejecute un exhaustivo diagnóstico de hardware para solucionar el problema.

Problema 4: la conexión wifi Galaxy S6 se ralentiza después de iniciar sesión

Hola. Recientemente adquirí un Samsung Galaxy S6 (versión T-Mobile) y cuando enciendo el Wi-Fi, la conexión es de 54-38mbps. Sin embargo, después de presionar el botón Inicio o Atrás para salir de la página de conexión Wi-Fi, se reduce instantáneamente a 1 o 2 Mbps. La única forma en que puedo resolver esto temporalmente es manteniendo presionado el botón de inicio y luego navegando a una nueva ventana. Incluso entonces, la conexión es rápida durante aproximadamente 2-5 minutos, y luego se vuelve más lenta y más lenta. Si este es un problema de antena física, ¿por qué funcionaría durante los primeros segundos / minutos y si realmente es un problema físico, por favor, explique cómo desarmar el teléfono para repararlo? (Después de leer muchos de tus artículos, sé que no haces DIYs, pero en mi caso lo necesito ...) Nota: No tengo una tarjeta SIM, pero no creo que esa sea la principal problema, por lo que nunca llegué a saber si podría hacer llamadas telefónicas o no, simplemente no puedo conectarme a la conexión Wi-Fi de mi casa, que funciona perfectamente en todas mis otras computadoras / dispositivos móviles. Gracias. - Ben

Solución: Hola Ben. Si por página de conexión wifi te refieres a la pantalla que aparece cuando tocas la red wifi a la que estás conectado actualmente (que muestra 4 cosas: nombre de wifi, potencia de la señal, seguridad y dirección IP), entonces realmente no obtendrás una Impresión precisa de la verdadera velocidad wifi de dicha red. El valor de mbps en la intensidad de la señal (en la página de conexión wifi) es el valor máximo que puede proporcionar el enrutador y no la velocidad actual de conexión a internet. Para conocer la velocidad real de conexión a internet de la red wifi, puede instalar la aplicación Speedtest desde Google Play Store.

Si cree que su teléfono tiene una mala antena wifi y desea reemplazarla usted mismo, busque otros sitios web que puedan brindar una buena instrucción paso a paso. Nuevamente, no proporcionamos diagnóstico y solución de problemas de hardware, por lo que investigue más si cree que puede hacer la reparación usted mismo.