La conexión de datos móvil Galaxy S7 no funciona, otros problemas

Uno de los temas tratados en esta publicación de hoy es sobre una conexión de datos móviles S7 que no funciona. Aunque este problema no suele ocurrir, descubrirá que las soluciones pueden ser demasiado simplistas. Continúe leyendo a continuación para ver cómo resolvemos este problema en particular.

También incluimos otros problemas # GalaxyS7 en este material:

1. Preguntas para la aplicación de correo electrónico Galaxy S7
2. Galaxy S7 no puede enviar correo electrónico con archivos adjuntos con cuenta de Exchange
3. Las fotos del Galaxy S7 se corrompen y muestran un icono de imagen con un signo de exclamación
4. La pantalla del Galaxy S7 es negra y no funcionará.
5. Conexión de datos móvil Galaxy S7 no funciona | Galaxy S7 no detectará redes 3G o 4G

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Preguntas para la aplicación de correo electrónico Galaxy S7

Pregunta / problema clave con respecto al correo electrónico nativo que viene con Galaxy. Se cambió a iPhone debido a esto, pero preferiría tener Galaxy S7. Tenga miles de correos electrónicos para cuentas de negocios en el servidor de Yahoo Small Business (ahora Aabaco). Intenté dos veces descargar todos los correos electrónicos de una cuenta como cuenta POP en la aplicación de correo electrónico nativa en el Samsung Galaxy S7, que supongo que es de Samsung, pero cada vez se detuvo en unos 1000 correos electrónicos. Quiere como cuenta POP en ese teléfono. ¿La aplicación de correo electrónico tiene un límite para la cantidad de correos electrónicos que se pueden descargar, ya sea el número total o el número por día, o qué tan lejos pueden estar de ellos (por ejemplo, 3 1/2 años)? (El correo electrónico es de aproximadamente 3 GB de datos y quedan 20 GB en el teléfono, así que no hay problema de almacenamiento). No es un problema con Yahoo Small Business (Aabco) o el sistema operativo Android, ya que fue capaz de descargarlos todos a la aplicación Tipo de aplicación de correo electrónico de terceros (no hay calendario ni búsqueda en esa aplicación de correo electrónico, por lo que no puedo usar). Su ayuda apreciada !!

Para su información, no pude encontrar ninguna aplicación de correo electrónico de terceros para varias cuentas de correo electrónico (probé mucho, incluido K9, Gmail, Outlook, Yahoo) que tenía 4 cosas: permítame descargar la cantidad de correos electrónicos que quiero / sin límite total, incluso si tiene un límite DIARIO y tener que descargar más de una semana cuando haga la descarga inicial; tiene calendario; cuentas pop permitidas; tiene algunos filtros de búsqueda y tal vez algunos filtros de orden; y, de manera crítica, también se puede configurar el bcc automático para cada cuenta, por lo que todos los correos electrónicos enviados desde esa cuenta entrarán en mi Bandeja de entrada para esa cuenta de correo electrónico en Outlook en mi computadora portátil (es necesario tener esta cuenta como POP en Outlook en la computadora portátil) Para su información, tampoco quiero utilizar IMAP en una computadora portátil, por lo que si ya no desea utilizar Yahoo para ser la empresa de alojamiento web y dejar de pagarlo, el correo electrónico ya descargado seguirá en la computadora portátil y en el teléfono. - Joe

Solución: Hola Joe. Las preguntas específicas de la aplicación, como las que está haciendo aquí, son mejor respondidas por los desarrolladores que por los técnicos de terceros como nosotros. Solo cubrimos un número limitado de problemas generales de teléfonos y aplicaciones de Samsung, pero no tenemos información precisa sobre cómo funciona una aplicación específica. Las aplicaciones reciben actualizaciones constantemente para agregar o eliminar funciones, por lo que no hay forma de que sepamos exactamente cómo funciona un producto como una aplicación de correo electrónico nativa de Samsung. Sin embargo, la regla general a seguir es la idea de que lo que ves es lo que obtienes. Aunque estamos seguros de que no hay límite para la cantidad de datos que puede descargar a través de la aplicación de correo electrónico estándar de Samsung, es posible que su operador establezca algunas limitaciones de firmware para controlar la cantidad de GB que puede usar todos los días. Esto puede o no puede impedir que su dispositivo descargue correos electrónicos. Tal comportamiento puede parecer una limitación de la aplicación de correo electrónico, cuando en realidad solo puede ser una limitación de descarga en su cuenta de operador.

Tampoco podemos replicar su situación en nuestros propios dispositivos para obtener algunas respuestas, por lo que su mejor opción para obtener información precisa es ponerse en contacto con Samsung.

Problema nº 2: Galaxy S7 no puede enviar correos electrónicos con archivos adjuntos con una cuenta de Exchange

Hola. Mi nuevo S7 Edge (como mi S4 anterior) no puede enviar correos electrónicos con archivos adjuntos. Estoy usando la aplicación de correo electrónico con un cliente de intercambio para el correo electrónico y el calendario de mi trabajo.

No importa si estoy en wifi (ya sea en el trabajo o en casa) o en datos móviles. Con el accesorio se atasca en la bandeja de salida y no se envía. Sin apego sin problemas.

En mi correo electrónico personal (aplicación de Gmail) puedo enviar con archivos adjuntos. Eso no me ayuda con mi correo electrónico de trabajo sin embargo.

He revisado todos los foros y parece ser un problema muy común, pero todavía tengo que encontrar una solución que funcione para clientes de intercambio que utilizan la aplicación de correo electrónico de Android.

Por favor, ayúdame. Aclamaciones. - simon

Solución: Hola Simon. Este es un problema con ActiveSync en su servidor de Exchange. Este problema puede ocurrir independientemente de su teléfono. También hemos observado que esto sucede en los iPhones, así que claramente no es un problema exclusivo de Samsung.

Debe trabajar con el departamento de TI de su empresa para habilitar una configuración en su servidor de Exchange para permitir el envío de archivos adjuntos. Este no es un problema de Samsung o de la aplicación de correo electrónico, por lo que no hay ajustes en la aplicación o el teléfono que pueda modificar para resolverlo.

Problema nº 3: las fotos del Galaxy S7 se corrompen y muestran un icono de imagen con un signo de exclamación

Este problema no ocurre todo el tiempo, pero ahora me ha sucedido dos veces.

Cuando tomo una foto, la foto que se toma se ve muy bien. Pero cuando voy a la galería para ver las fotos, se muestran en gris con un icono de imagen y un signo de exclamación. He logrado subir estas fotos a mi computadora como miniaturas de la foto original tomada, pero ahora estas también están en gris. pero cuando intento abrirlos dice "no se puede abrir el archivo".

¿Se pueden restaurar estas fotos en mi teléfono o simplemente debo eliminarlas? Además, ¿por qué cuando estoy importando mis fotos, importa cientos de fotos de Facebook y juegos, etc.? Gracias. - Miranda

Solución: Hola Miranda. El icono gris con signo de exclamación es un indicador genérico de una foto del archivo dañada. Eso significa que algo salió mal después de que la aplicación de la cámara procesara la imagen. El problema puede deberse a un dispositivo de almacenamiento defectuoso que está utilizando para guardar la foto o la aplicación de la cámara. Cualquiera sea la causa real, un archivo o una foto dañada ya no se puede restaurar en un teléfono Galaxy S. Si guardó los archivos en una tarjeta SD, intente insertar dicha tarjeta en otro dispositivo para ver si se pueden leer.

¿Por qué cuando estoy importando mis fotos, importa cientos de fotos de Facebook y juegos, etc.? Para importar simplemente significa transferir archivos desde un dispositivo a su teléfono o dispositivo en particular. La dirección de la transferencia es siempre de otro gadget a su cuenta. Ahora, la respuesta a su pregunta depende de la aplicación que esté utilizando para importar archivos, así como de la configuración. Normalmente, las aplicaciones diseñadas para ayudar a los usuarios a mover archivos entre dispositivos como el Smart Switch de Samsung primero escanean el dispositivo de almacenamiento para que identifique las carpetas relevantes. Una vez que inicie el comando para comenzar a transferir archivos, la aplicación mueve automáticamente todas las carpetas escaneadas previamente que contactan con los archivos específicos que está intentando mover. Si algunas de sus aplicaciones como Facebook y juegos crean una carpeta propia para almacenar sus propias imágenes, es posible que su aplicación de transferencia de archivos también las haya identificado para que se muevan. Debido a que no mencionó la aplicación que está utilizando para importar sus archivos, no podemos darle instrucciones específicas para configurarla. Sin embargo, en general, una aplicación de transferencia de archivos le brindará opciones sobre qué archivos o carpetas debe mover. Asegúrese de leer o configurar todos los ajustes necesarios para transferir solo los archivos que desea.

Problema nº 4: la pantalla del Galaxy S7 es negra y no funciona

El teléfono emite sonidos vibrantes y los botones en la parte inferior de la pantalla se iluminan, pero no hay pantalla. Si sostengo el botón de encendido, vibra dos veces (un segundo y medio entre ellos), luego 10 segundos y se enciende la luz azul en la parte superior (lo mismo que indica un mensaje). Se atenúa y se vuelve más brillante varias veces, luego se apaga la luz azul. Quince o veinte segundos pasan, y hay otra vibración. Hay una vibración final después de treinta segundos. Mi conjetura es que se ha iniciado, pero no hay pantalla. Para confirmar esto, puedo hacer clic en los botones de volumen hacia arriba y hacia abajo y escuchar un tono. Me pregunto: "¿Qué falla en el teléfono que podría causar que la pantalla solo funcione mal?"

Intenté el reinicio suave, el modo seguro y el modo de recuperación, utilizando las vibraciones como una señal de que la pantalla Galaxy debería estar en pantalla, pero no lo está. Ninguno de los que trabajaron. Iré al centro de servicio mañana. Si me envía un correo electrónico, puedo informarle cuál es el problema en caso de que alguien más tenga el mismo problema que yo. - Jason

Solución: Hola Jason. El problema es obviamente una pantalla que no funciona. Todas las indicaciones apuntan a este problema. No hay nada más que puedas hacer de tu parte para arreglarlo. No hay una cantidad de solución de problemas de software que pueda hacer para corregir un hardware defectuoso. El hecho de que el teléfono aún vibre cuando intenta reiniciarse pero la pantalla permanece en negro es un indicador claro de que la pantalla ha fallado. Un problema como este generalmente es causado por caer sobre una superficie dura o por exponer su teléfono al agua. Si su teléfono se cayó antes, o si se mojó anteriormente, puede asumir con seguridad que tiene un problema de hardware a la mano. Si tienes suerte, una reparación aún puede salvar el teléfono. Sin embargo, su mejor opción es buscar un reemplazo para asegurarse de que tiene un teléfono que funcione.

Daños por agua o una caída grave pueden provocar múltiples fallas de hardware, dependiendo de los componentes afectados. Ambas situaciones pueden anular la garantía de un dispositivo Samsung, así que prepárese para invertir en una unidad de reemplazo.

Problema # 5: la conexión de datos móviles Galaxy S7 no funciona | Galaxy S7 no detectará redes 3G o 4G

Mi Galaxy S7 funcionó bien hasta que un día dejó de recibir el servicio de datos. No hubo daños en el teléfono. Wi-Fi funciona, pero nunca dice 3G o 4G en la parte superior. De vez en cuando dirá 1x, pero eso es muy raro.

Sé que estoy en una buena área de Verizon y no debería tener estos problemas. Hice la resolución de problemas con Page Plus Cellular, mi operador. Encontramos que no hay opciones de APN. dice "no se puede ver la configuración del nombre del punto de acceso. El acceso está restringido para el perfil de usuario actual ".

La opción de menú para restablecer los valores predeterminados está en gris. No fueron de ninguna ayuda más allá de eso. Mi tarjeta SIM funciona en otro teléfono.

He hecho un descanso de fábrica y cualquier otra "solución" que encontré en línea. Lo compré en julio de 2015 directamente desde Smart Pay / Quality One Wireless, que enlaza directamente desde el sitio web de Page Plus. Vino con una nueva tarjeta SIM de Page Plus. La última vez que recuerdo específicamente el uso de los datos fue a finales de agosto de 2015. Desde entonces, solo ha sido Wi-Fi. ¡¡¡POR FAVOR AYUDA!!! - Debra

Solución: Hola Debra. En primer lugar, el servicio de datos móviles requiere una suscripción de su operador. Esta suscripción puede ser en forma de planes de pospago o tarjetas de recarga prepagas. Como no mencionó este aspecto de la solución de problemas, le recomendamos que vuelva a llamar a su operador para asegurarse de que su suscripción de datos móviles esté activa en este momento.

Mi tarjeta SIM funciona en otro teléfono. No sabemos qué quiere decir exactamente con esto, pero entendemos que los íconos 3G o 4G se muestran en el teléfono cuando inserta esta tarjeta SIM. Sin embargo, esto no significa que pueda tener datos móviles. Tener el icono 3G o 4G en la barra de notificaciones es solo una indicación de que el dispositivo está detectando una red determinada, aunque eso no significa que pueda usar datos móviles.

Si está seguro de que puede usar datos móviles usando su tarjeta SIM cuando se inserta en otro teléfono, es una historia totalmente diferente. Intente insertar otra tarjeta SIM en su S7 para ver si detecta una red 3G o 4G. Si se produce el mismo problema, es un indicador claro de que su teléfono puede tener un componente de radio defectuoso (transceptor). Llame a su operador y solicite una unidad de reemplazo.