Galaxy S7 no recibe notificaciones después de instalar la actualización de Nougat, otros problemas

Hola comunidad de Android! Aquí hay otra publicación de # GalaxyS7 para ti hoy. Este material de hoy aborda 7 problemas enviados por nuestros lectores durante los últimos días. Esperamos que las soluciones sean de ayuda para los usuarios mencionados aquí, así como para aquellos que puedan estar experimentando problemas similares.

A continuación se presentan los temas que estamos discutiendo en este material:

1. Galaxy S7 no recibe notificaciones después de instalar la actualización de Nougat
2. Cámara Galaxy S7 está defectuosa | La pantalla del Galaxy S7 no se desbloqueará
3. El borde del Galaxy S7 se atascó en el bucle de arranque después de instalar Android Nougat
4. Galaxy S7 deja de arrancar después de instalar la actualización de Nougat
5. Galaxy S7 no guarda el correo electrónico enviado en la carpeta enviada
6. Galaxy S7 edge no volverá a arrancar
7. El Galaxy S7 caído accidentalmente no se volverá a encender.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy S7 no recibe notificaciones después de instalar la actualización de Nougat

Hola. Dado que la actualización de Nougat, mis notificaciones de las aplicaciones instaladas desde Play Store no se enviarán cuando mi teléfono esté en modo inactivo, es decir, apagar la pantalla y no se utilice en los últimos 5 minutos o más. Hemos vaciado el caché, actualizado las aplicaciones y hemos realizado todos los ajustes de notificación habituales. Esto no fue un problema antes de la actualización de Nougat. Un ejemplo, mi aplicación de cámara YI Home es notificarme cuando las cámaras de seguridad de mi hogar detecten movimiento. Esto no sucede a menos que la pantalla de mi teléfono esté encendida. No recibiré una notificación si mi teléfono está inactivo. Nuevamente, esto no fue un problema antes de la actualización. Las notificaciones en las aplicaciones instaladas tardan en llegar. - Kathy

Solución: Hola Kathy. No hay un conjunto específico de resolución de problemas cuando se trata de problemas posteriores a una actualización. La misma fórmula anterior es la solución de problemas recomendada que consiste en borrar la partición del caché, actualizar las aplicaciones, desinstalar aplicaciones incompatibles y restablecer la configuración de fábrica. Si está seguro de que este problema no se produjo antes de instalar una nueva versión de Android, debería recibir la dosis habitual de solución de problemas. No hemos notado que está haciendo un restablecimiento de fábrica, por lo que si cree que vale la pena arreglar este problema, entonces hágalo.

Para restablecer su S7 de fábrica, siga estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

NOTA: El restablecimiento de fábrica borrará los datos del usuario, como fotos, videos, contactos, etc. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos importantes antes de hacerlo.

Problema # 2: la cámara Galaxy S7 está defectuosa | La pantalla del Galaxy S7 no se desbloqueará

Hola. Leí tus publicaciones pero no pude encontrar una con la que pudiera relacionarme. Así que esta mañana me di cuenta de que mi cámara está rota. Lo cual no tiene sentido porque tengo un estuche resistente y no dejé caer mi teléfono.

Así que cuando abrí mi aplicación de cámara, la cámara no funciona. Pero reinicié mi teléfono accidentalmente, mi teléfono murió. Y ahora el teléfono no se carga. El teléfono pasa por el movimiento de inicio, tal como me pide que desbloquee el teléfono usando mi patrón, pero después de eso se atasca en el gráfico de desbloqueo, donde está intentando cargarlo, básicamente, el candado y en la pantalla y no pasa la señal de desbloqueo. . - Elham

Solución: Hola Elham. Tiene dos problemas principales aquí: la cámara y el teléfono defectuosos no desbloquearán la pantalla, por lo que le recomendamos que intente solucionar los dos problemas básicos de Android. Lo primero que desea hacer es iniciar el teléfono en modo de recuperación para que pueda borrar la partición de caché. Esto es lo que necesitas hacer:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo normal

Si podrá borrar la partición del caché, es una buena señal. También significa que existe la posibilidad de que puedas desbloquear la pantalla. Sin embargo, si nada cambia, puede proceder a los ajustes de fábrica para que todas las configuraciones de software alcancen sus valores predeterminados. Si no ha probado el restablecimiento de fábrica antes, consulte los pasos anteriores. Por supuesto, hacer un restablecimiento de fábrica eliminará los archivos almacenados en el dispositivo de almacenamiento interno de su teléfono, pero si desea desbloquearlo nuevamente, debe hacerlo.

Tenga en cuenta que el restablecimiento de fábrica está destinado a solucionar solo los problemas de software. Si el hardware del ensamblaje de la cámara es el problema en sí, debe enviar el teléfono para que pueda repararse o reemplazarse.

Problema nº 3: Galaxy S7 edge se atascó en el bucle de arranque después de instalar Android Nougat

Hola. Mi Samsung Galaxy S7 Edge está bloqueado en este bucle de reinicio. He intentado todo en la página de soporte (enchufarlo, presionar para subir el volumen y encenderlo, pero no está "apagado" por el tiempo suficiente para que funcione, al presionar Inicio, bajar el volumen y encender) nada parece funcionar. La tercera vez que esto sucede ahora y parece que comenzó después de la actualización de Nougat. ¿Qué puedo intentar a corto plazo para que vuelva a funcionar? ¡Por supuesto que Samsung es inútil! - Nicola

Solución: Hola Nicola. Rara vez nos encontramos con un problema de bucle de arranque después de una actualización de OTA (asumimos que es una actualización por aire ya que no indicó lo contrario), pero al igual que en cualquier situación de bucle de arranque, la solución más efectiva para probar primero es arrancar el teléfono al modo de recuperación para que pueda realizar los siguientes pasos, como borrar la partición del caché y restablecer la configuración de fábrica. Si su teléfono no puede iniciarse en ningún modo alternativo, como el modo de recuperación, el modo seguro o el modo Odin, considere usar la aplicación Smart Switch para ver si puede actualizar el firmware con él. Necesitas una PC para que esto funcione, por supuesto.

Si su computadora no detecta el teléfono, o si el teléfono continúa reiniciando para evitar el parpadeo, eso indica que algo debe haber dañado la placa base, o que el cargador de arranque ha sido dañado. En cualquier caso, debe enviar el teléfono a Samsung para que pueda repararse o reemplazarse.

Problema # 4: Galaxy S7 deja de iniciar después de instalar la actualización de Nougat

Hola. Samsung S7. Hizo la actualización del software Nougat. Me desperté por la mañana con una luz azul en la esquina izquierda que palpitaba lentamente con un poco de verde en el borde de la luz. Hizo las funciones de reinicio y nada. No hay indicios de vida. Es un niño de 5 meses y tiene muchas fotos que quiero ????

Intenté todo para que arranque, pero la luz sigue pulsando en la esquina. Lo dejé enchufado durante 1/2 día y lo intenté de nuevo. Compré este teléfono pensando que es nuevo y estaré en lo cierto. Necesito ayuda por favor si puedes. He intentado todo en tus páginas ???? - Jason

Solución: Hola Jason. Idealmente, se supone que debes hacer una copia de seguridad de tus archivos antes de instalar cualquier actualización de software. La sabiduría para tal molestia es evitar perder datos irreemplazables cuando ocurre una situación como la suya. En este momento, no hay mucho que pueda hacer a menos que pueda arreglar el teléfono iniciando el modo de recuperación para que pueda borrar la partición del caché.

En algunos casos, reiniciar un dispositivo Android en modo seguro puede hacer que el teléfono se reinicie normalmente, por lo que también debe intentarlo.

Para obtener una lista completa de los pasos que puede probar, marque lo siguiente:

Arranque en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente)

Recuerde, si el teléfono no responde o no se inicia en ninguno de estos modos, debe haber un problema de hardware desconocido detrás del problema. Haga que reparen o reemplacen el teléfono.

Problema # 5: Galaxy S7 no guarda el correo electrónico enviado en la carpeta enviada

Hola. Algunos de mis mensajes enviados no se guardan en los elementos enviados en mi teléfono. Este parece ser el caso principalmente cuando entran primero en la bandeja de salida debido a que hay poca o ninguna señal de wi-fi o 4G a través de la portadora 02. Una vez que se envían cuando el teléfono regresa a la señal, no se guardan en los elementos enviados.

He intentado todas las sugerencias en esta página y nada funciona. Incluso eliminé la cuenta de correo electrónico y la configuré a través de la aplicación de correo electrónico en el teléfono, con IMAP como antes. Mis correos electrónicos son a través de Outlook 2013 y los que no se guardan en el teléfono tampoco son accesibles a través de webmail o PC. Sin embargo, sé que los destinatarios los reciben y he enviado mensajes de prueba a mi cuenta de Gmail que aparecen allí, pero a veces no se guardan como elementos enviados, incluso cuando el teléfono está en plena señal. Cualquier ayuda sería muy apreciada. Gracias. - Paula

Solución: Hola Paula. Intente borrar la partición de la memoria caché del teléfono primero, ya que a veces, los errores pueden ocurrir cuando la memoria caché del sistema no está actualizada o está dañada.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo normal

Si limpiar la partición del caché no soluciona el problema, puede borrar el caché y los datos de la aplicación de correo electrónico. Esto asegurará que usted lidie con cualquier error que provenga de la aplicación de correo electrónico.

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Si ambas soluciones no funcionan, realice un restablecimiento de fábrica.

Problema nº 6: el Galaxy S7 edge no se reiniciará

Hola. así que primero navegué por tu gran sitio web pero aún no puedo encontrar una solución. Todavía quiero probar aunque me he rendido en mi Samsung Galaxy S7 Edge que compré hace aproximadamente un año.

Comenzó a encenderse y apagarse solo. Así que hice el soft y luego el hard reset varias veces. Ahora no va a seguir. No se cobrará. No con 3 cargadores diferentes, no con una computadora o computadora portátil, y no con el cargador inalámbrico. La batería es del 0%, así que no puedo hacer más reinicios. Por favor dime. ¿Realmente tengo que tirarlo? ???? - Fayolah01

Solución: Hola Fayolah01. No hay mucho que hacer si tu teléfono ni siquiera se enciende en primer lugar. Hay algunas cosas que deben verificarse en este caso, pero desafortunadamente, usted no puede hacer la verificación usted mismo. Las posibles causas pueden ir desde una batería defectuosa, un IC de alimentación defectuoso o cualquier problema desconocido de la placa base que afecte la administración de energía del teléfono. Todos estos escenarios requieren una comprobación física exhaustiva del hardware, por lo que le recomendamos que envíe el dispositivo a Samsung. Si eso no es posible, considere tener un centro de servicio independiente que realice los diagnósticos.

Problema # 7: Galaxy S7 accidentalmente caído no se volverá a encender

Tengo un Samsung S7 y lo dejé caer desde alrededor de un metro de altura. Cayó en la parte superior del teléfono. No se dañó el dispositivo en el exterior y la pantalla está perfectamente bien. El caso, lo he protegido de cualquier daño exterior. Inmediatamente, el dispositivo se apagó y no se volvió a encender hasta que se conectó al cargador. Tuve un 85% y una vez que puse mi contraseña después de 2 segundos, se apaga de nuevo, pero volveré a encender, vaya al logotipo de Samsung y luego al logotipo de mi proveedor de red. Solo después de ingresar mi contraseña se desactiva nuevamente. No es lo suficientemente largo como para que yo respalde mis datos. ¿Hay algo que pueda hacer para lograrlo o tienes una idea de cuál es el problema? - Rashida

Solución: Hola Rashida. Si este problema estuvo allí antes y solo comenzó a ocurrir después de que el dispositivo se cayó accidentalmente, entonces puede asumir que el mal funcionamiento del hardware es el responsable. El choque innecesario puede haber dañado la batería o algunos otros componentes. Lo mejor que quiere hacer ahora es determinar si se puede reparar el daño interno. Por ejemplo, si la descarga desprendió la batería de sus contactos metálicos, el problema puede solucionarse simplemente soldando la parte floja. Sin embargo, si el daño es extenso y hay una serie de componentes críticos que ya no funcionan correctamente, es posible que se requiera un reemplazo completo de la placa base. Todos estos escenarios solo se pueden determinar después de una inspección minuciosa, por lo que no tiene sentido hacer nada al respecto. Un problema de hardware no puede ser solucionado por un hack de software.

Debido a que su teléfono ya no se inicia en este momento, no podemos, por supuesto, realizar procedimientos de copia de seguridad. Si un técnico asistente no puede hacer que el teléfono se vuelva a encender, no hay forma de que pueda recuperar sus archivos.