Galaxy S7 se reinicia cuando está conectado a datos móviles y cerca de su hogar, otros problemas

El # GalaxyS7 no solo vive por su aspecto y apariencia, sino también por su rendimiento. Como millones de usuarios pueden atestiguar hoy, no solo establece un nuevo estándar en la industria de teléfonos inteligentes, sino que también es un gadget realmente fácil de usar. Pero como cualquier dispositivo electrónico, está lejos de ser perfecto y muchos usuarios también están experimentando problemas con él. Entonces, si bien es deseable, también tiene fallas y molestias que pueden molestar a algunos usuarios.

A continuación, se incluyen algunos de los problemas que se nos informaron durante los últimos días para este teléfono:

1. Galaxy S7 se reinicia cuando está conectado a datos móviles y cerca de su hogar
2. Aplicación de correo electrónico Galaxy S7 que inserta la primera letra al escribir | No se puede escribir la URL completa al escribir en la aplicación de correo electrónico Galaxy S7
3. Galaxy S7 no puede transferir archivos a Mac a través de la transferencia de archivos de Android
4. No se puede acceder al modo de edición de la pantalla de inicio del Galaxy S7 Edge
5. Galaxy S7 Edge atascado en la pantalla "error ha ocurrido ..."
6. La señal de datos celulares y móviles de T-Mobile Galaxy S7 desaparece durante las llamadas

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: el Galaxy S7 se reinicia cuando está conectado a datos móviles y cerca de su hogar

De acuerdo. Así que esto es un poco diferente de la mayoría de los problemas de reinicio que veo. así que mi teléfono sigue reiniciando, PERO solo cuando estoy en casa o cerca de mi casa. si estoy en casa y lo tengo en modo avión y wifi no se reinicia. si estoy a más de unas pocas millas de mi casa, no se reinicia. Tuve este problema y T-Mobile me dio un reemplazo de garantía y, tan pronto como restauré el nuevo dispositivo, comenzó a hacerlo nuevamente. Pero como dije, solo en casa y solo si estoy usando datos celulares. T-Mobile piensa que es hardware, Samsung piensa que su software. Lo volví a flashear en Best Buy y también limpié mi caché de partición. Todavía lo hace. ¿Algunas ideas? - Nataliyacurtis

Solución: Hola Nataliyacurtis. Este es un caso curioso para nosotros, pero una cosa que no mencionó, después de que dijo que T-Mobile le dio una unidad de reemplazo y después de que Best Buy la volvió a instalar, es el conjunto de aplicaciones que instaló. El hecho de que el problema persista en una unidad diferente nos parece una señal de que el problema puede estar en aplicaciones de terceros en su dispositivo. Para comprobarlo, realice un reinicio maestro (preferimos esto sobre el arranque en modo seguro, ya que puede garantizar que las configuraciones del software se restauren a su estado predeterminado) y observe el teléfono cuando esté en casa durante al menos 24 horas. Asegúrate de no instalar nada durante este período. Si el problema no se produce en este momento, debe revisar su lista de aplicaciones e intentar identificar cuál de ellas está causando este problema.

Como referencia, estos son los pasos para restablecer de fábrica su S7:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema nº 2: la aplicación de correo electrónico Galaxy S7 inserta la primera letra al escribir | No se puede escribir la URL completa al escribir en la aplicación de correo electrónico Galaxy S7

De repente he devuelto un problema al ingresar texto en el correo electrónico. Cuando voy a deletrear una palabra, pero si la deletreo incorrectamente y borro todas las letras menos la primera, cuando vuelvo a deletrear la palabra, inserta la primera letra de nuevo; WWord; Hola Android, etc.

Otro problema es cuando ingreso direcciones web (nuevamente en el correo electrónico). Si quiero poner www.android.com solo me permite poner www. porque no importa lo que intente insertar a continuación, siempre cambia a. (Así que termina siendo www ……; no puedo ingresar más números de texto después de www).

Y otro tema ... en el correo electrónico. Cuando inserto un soporte como tal (y luego empiezo a escribir, lo primero que escribo se convierte en otro soporte ... como este ((... no importa cómo intente clasificarlo. Estoy usando la aplicación de correo electrónico estándar que viene como predeterminada con el Samsung S7. Me está volviendo loco. - Phil

Solución: Hola Phil. Lo primero que puedes intentar es borrar el caché del sistema. A veces, las actualizaciones de la aplicación o del sistema pueden dañar la memoria caché del sistema, lo que da lugar a comportamientos erráticos de algunas aplicaciones. Limpiar la partición del caché puede ser la solución fácil. Así es cómo:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
• Compruebe cómo funciona la aplicación de correo electrónico de nuevo.

Si limpiar el caché del sistema no ayuda, elimine el caché y los datos de la aplicación de correo electrónico:

• Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
• Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
• Una vez allí, encuentra la aplicación de correo electrónico y tócala.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Problema # 3: Galaxy S7 no puede transferir archivos a Mac a través de la transferencia de archivos de Android

Lee todos los foros conocidos por el hombre. Buscado por todas partes. Tengo el número de modelo SM-G935A S7 Edge. Usando una MacBook Pro con iOS El Capitan 10.11.6. La transferencia de archivos de Android se abre cuando conecto mi teléfono, pero siempre dice que no se puede conectar o reiniciar el dispositivo. En el modo de depuración, habilité MTP, usé innumerables cables, nada. Realmente quiero que AFT funcione porque es muy fácil y no quiero usar Dropbox o Google fotos ni nada para transferir mis fotos QUIERO conectarme. Iphoto se conecta pero tan pronto como comienza la transferencia, mi teléfono dice que MTP se interrumpió y detiene la transferencia. Estoy agotado y estoy a punto de recuperar a mi querido Edge y obtener un iPhone que realmente no quiero hacer. He leído todos los foros y todos siguen dando soluciones simples de las cuales ninguno funciona. POR FAVOR, AYUDA. - Matthew

Solución: Hola Mateo. En primer lugar, queremos dejar claro que antes de culpar a todo lo que tenga en su teléfono Galaxy, existe el mismo nivel de probabilidad de que el verdadero problema se deba a su Mac. Asegúrese de solucionar su computadora primero antes de intentar otra transferencia de archivos. Dicho esto, debe comunicarse con Apple o con cualquier parte relevante para asegurarse de que su computadora tenga todos los controladores necesarios para comunicarse con su teléfono Samsung. Esto no está dentro de nuestro alcance de soporte, así que busque otro sitio o foro que pueda ayudar.

En segundo lugar, puede intentar solucionar problemas con su S7, pero solo para comprobar si el software es el culpable de la desconexión constante. Considera realizar todos los procedimientos (como limpiar la partición del caché, iniciar en modo seguro o restablecer los valores de fábrica) en esta publicación para verificar. Si nada cambia, intente con otra computadora para mover los archivos a.

Problema nº 4: no se puede acceder al modo de edición de la pantalla de inicio del Galaxy S7 Edge

Hola querida, buen día. Me enfrento a un problema grave. Me alegraré si me ayudas en mi problema.

1. El tamaño de mi icono de la pantalla de inicio de mi Samsung S7 Edge cambia a más grande y no me gusta. Sé cómo cambiar el tamaño, pero el problema es que mi pantalla de inicio no iría a la posición de edición con una espera prolongada en el espacio vacío de la pantalla de inicio, o tampoco iría a la posición de edición minimizando los dedos. Este problema ocurre hoy cuando descargo un papel de pared de Google Play Store. Reinicié mi dispositivo muchas veces, pero sigue siendo el mismo. Estoy realmente cansado sobre qué hacer más, para llevarlo a la posición de ayer.
2. Otro problema es que ya no puedo mover íconos de izquierda a derecha o viceversa. si sostengo un icono para moverme hacia la izquierda o hacia la derecha, no puedo moverlo.
3. En la pantalla de inicio, cuando toque aplicaciones, aparecerá EDITAR y AZ. Al grabar esto puedo administrar aplicaciones con series de la A a la Z, ahora no se mostró este botón, y el botón EDITAR está en la pantalla de inicio, supongo que debería aparecer después de grabar aplicaciones, puedo desinstalar cualquier aplicación, así puedo eliminar solo las aplicaciones agregadas a la pantalla de inicio, no puedo desinstalar ninguna aplicación que pueda ver ícono después de grabar aplicaciones, solo aparecen algunas aplicaciones en la pantalla de inicio, mientras que todas las demás aparecen toque en "más aplicaciones"

Por favor ayuda. Muchas gracias. - Iftikhar

Solución: Hola Iftikhar. No estamos seguros si entendemos muy bien su preocupación, pero asumimos que tiene dificultades para acceder al modo de edición de la pantalla de inicio del Galaxy S7. Normalmente, puede ir al modo de edición de la pantalla de inicio tocando y manteniendo presionado cualquier espacio en blanco en la pantalla de inicio, o presionando (moviendo dos dedos hacia adentro). Si su dispositivo ya no reconoce estos dos medios para acceder al modo de edición, probablemente se deba a un problema técnico. Intente arrancar el teléfono en modo seguro y ver si va a hacer algo. Así es cómo:

• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
• Intente volver a verificar si ahora puede acceder al modo de edición de la pantalla de inicio.

Si el problema sigue ahí, realice un restablecimiento de fábrica.

Problema n. ° 5: Galaxy S7 Edge atascado en la pantalla "error ha ocurrido ..."

Buen día. Tengo este teléfono por como 5 meses. Un Samsung S7 Edge. Se compró en Europa y como el teléfono estaba fuera de línea en mi ubicación, lo llevé a la tienda de Samsung y supongo que al abrir la línea, buscaron en mi teléfono porque no puedo descargar ninguna actualización de software. Entonces, ayer mismo, reinicié mi teléfono debido a su bajo rendimiento. Pero me quedé atascado en el logo de Samsung. El botón de bajar volumen + inicio + encendido funciona, pero solo para reiniciar el teléfono nuevamente. Intenté bajar el volumen y el botón de encendido no pasa nada. Así que se lo llevé a un técnico y le dije que mi teléfono tenía que ser reprogramado para que funcionara de nuevo. Le autoricé a hacerlo. Luego, después de que volvió a mi teléfono atascado en un error se ha producido la pantalla. Dice que la tarjeta MMC (tarjeta multimedia) de mi teléfono estaba dañada y tuve que vender el teléfono porque sería difícil buscar sus partes. ????

¿Mi teléfono está realmente roto? ¿O el técnico accidentalmente ladró mi teléfono? Incluso dice que su programa no causaría tales cosas porque es solo un programa y ninguna parte del teléfono ha sido tocada o reemplazada. Por favor ayuda. Gracias. - Jhomel

Solución: Hola Jhomel. El único que puede responder a su pregunta es alguien que haya verificado el hardware. Es posible que el chip de memoria física haya sido dañado por las modificaciones de software que haya realizado usted, Samsung o el técnico, pero se deben realizar procedimientos más avanzados para confirmarlo. Trate de llevar el teléfono a otro taller de reparación para que lo revisen y le den una segunda opinión.

Además, si aún no lo ha hecho, asegúrese de probar una limpieza de partición de caché y / o un reinicio maestro solo para ver qué sucede.

Problema nº 6: la señal de datos móviles y móviles T-Mobile Galaxy S7 desaparece durante las llamadas

Cuando estoy hablando por teléfono, no importa con quién esté hablando o dónde estoy, después de hablar un par de minutos, mi teléfono mostrará que no tengo señal. La llamada aún continúa bien, pero no puedo hacer nada más en mi teléfono que requiera servicio (enviar / recibir mensajes de texto, conectarse a Internet, etc.). Además, cuando estoy hablando por teléfono y lo puse en el altavoz, la persona con la que estoy hablando dice que estoy cortando, pero cuando lo vuelvo a colocar en el teléfono normal, no tienen problemas para escucharme. Esto también sucede sin importar dónde esté o con quién esté hablando. He intentado un reinicio por software en el teléfono y no parece cambiar. Siempre cierro las aplicaciones cuando termino con ellas. Soy de T-Mobile. ¡Ayuda! - Meghan

Solución: Hola Meghan. Debe hacer algunos problemas de prueba y error para aislar dónde se encuentra el problema. Para saber si el problema está relacionado con el hardware o no, debe resolver todos los problemas de software que mencionamos en este artículo. Como lo general en la resolución de problemas de Android, si falla toda la resolución de problemas del software, puede asumir que es un problema de hardware. Comuníquese con Samsung o con cualquier persona relevante para que revisen el teléfono en busca de problemas de hardware o reemplazo de la unidad.

Además, asegúrese de instalar todas las actualizaciones de Android y aplicaciones que estén disponibles. Si el problema está relacionado con una versión de banda base defectuosa, puede ser útil actualizarla (a través de la actualización regular por aire). Tenga en cuenta que mientras el problema esté siendo causado por algunas aplicaciones en su teléfono, la solución de problemas del software, como el restablecimiento de fábrica, debería solucionarlo. Sin embargo, si la causa del problema está completamente fuera de su control, como un sistema operativo defectuoso de su operador o algo del lado de la red, el problema puede seguir ocurriendo incluso si solicita un teléfono de reemplazo. Le recomendamos que siga llamando a T-Mobile para que puedan tomar nota de su problema.