Galaxy S7 es lento cuando abre texto, los videos no se reproducen, el teclado no funciona correctamente, otros problemas

Bienvenido a otra publicación # GalaxyS7. Te traemos 10 problemas y soluciones más relacionados con S7 en esta publicación, ¡así que sigue leyendo y disfruta!

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: el Galaxy S7 edge no se enciende normalmente, atascado en el modo de descarga

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S7 Edge. Anoche dejé mi teléfono para cargar con mi adaptador de carga rápida Samsung mientras mi teléfono estaba al 2%. Se enchufó durante aproximadamente 10 horas antes de que vine a revisarlo por la mañana. La luz LED no responde, ninguna de las teclas responde al teléfono y solo muestra una pantalla negra. Ahora lo que sucede a continuación es algo que nunca antes había visto. 10 minutos después de intentar resolver el problema, aparece una pantalla azul celeste con el mensaje "presione la tecla de volumen hacia arriba para instalar y presione la tecla de volumen hacia abajo para cancelar (reiniciar)". Después de ver esto dudé en descargarlo, así que continué presionando y cancelando. Después de no ver ninguna otra solución posible, presioné hacia arriba y la descargué. No recuerdo lo que decía, pero no me era familiar. Probé muchas soluciones de solución de problemas, como restablecer o borrar el caché de fábrica, pero el teléfono no responde de ninguna forma. - Antonio

Solución: Hola Antonio. Trate de ver si puede iniciar el teléfono en modo de mantenimiento. Si responde y se inicia con éxito, es posible que pueda reiniciar el teléfono y volver al modo normal. A continuación se presentan los pasos que debe intentar:

1. Apaga tu Galaxy S7.
2. Cuando esté apagado, presione y mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen al mismo tiempo.
3. Continúe presionando estos dos botones hasta que vea el Menú de modo de inicio de mantenimiento especial.
4. Suelte los botones de Encendido y Bajar volumen.

Si su teléfono no responde y solo vuelve a activar la pantalla del modo de descarga actual, debe intentar volver a cargar el cargador de arranque. Si eso tampoco funciona, haga que reparen o reemplacen el teléfono.

Para referencia, aquí están los pasos de ejemplo sobre cómo actualizar un cargador de arranque. Los pasos exactos pueden ser ligeramente diferentes en su teléfono, así que asegúrese de buscar una buena guía en línea.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Problema 2: la pantalla del Galaxy S7 permanece en negro, no muestra nada

Su reinicio suave funciona. Se carga completamente. Recibo sonidos y el digitalizador funciona y retroalimentación háptica. Pero no puedo obtener la pantalla para mostrar nada. No puedo sacar la batería porque es un s7 y está sellado y mi vidrio se rompería si lo separara. Estoy bastante seguro de que el LCD ha fallado pero son caros. Tengo mucha experiencia tecnológica y he flasheado Rom's en otros teléfonos. ¿Hay alguna manera de obtener códigos de error o duplicar la pantalla en una computadora para ver qué errores pueden surgir? Cualquier otra solución o ayuda sería apreciada. Gracias. - Tyson

Solución: Hola Tyson. No hay una solución de software mágica para arreglar una pantalla mala. Si los dispositivos parecen recibir notificaciones y muestran indicaciones de que se está encendiendo en este momento, no tiene otra opción que enviarla para su reparación. No puede simplemente enchufarlo y esperar poder acceder a la memoria y hacer algunos trucos de software para corregir un ensamblaje de pantalla que no funciona correctamente. Si está en garantía, envíelo a Samsung y déjelos manejar el reemplazo de la pantalla. De lo contrario, permita que un técnico independiente le reemplace el componente defectuoso.

Problema 3: Galaxy S7 no se enciende después de que el puerto de carga se haya mojado, sigue mostrando un error de humedad detectada

Hola. Mi nombre es Kelsey. Tengo un Samsung Galaxy S7. Estaba en mi piscina tomando fotos bajo el agua. Cuando hago esto nunca pongo mis puertos bajo el agua. Siempre me aseguro de poner mi cámara debajo del agua mientras sostengo mi teléfono boca abajo. Tan arriesgado como es, normalmente nunca tengo un problema. Bueno, hoy mi primito decidió sacarme agua de la boca y se metió en mi puerto. Sin pensar en nada, siendo el teléfono resistente al agua, simplemente coloqué mi teléfono. Cuando llegué a mi cargador más tarde, lo conecté y me dio el mensaje "humedad en el puerto". Luego tomé un secador de aire para tratar de secarlo. (Ahora sé que esta es una idea realmente estúpida). Luego intenté conectarlo y me dio el mensaje "descargar no apague el objetivo". Entonces creo que se volvió completamente muerto porque esa pantalla se apagó. Cuando lo conecté por lo que parecía la millonésima vez que se le ocurrió la batería con el rayo en el medio. Pero cuando en realidad estaba cargando en el pasado, tuve una pequeña burbuja verde como si las cosas parpadearan hasta la batería de la pantalla (espero que esto tenga sentido). No están apareciendo ahora. Es simplemente la batería con el rayo. ¿Esto significa que necesito comenzar a buscar otro teléfono? por favor dime que no ¡Gracias de antemano! Sinceramente. - Kelsey

Solución: Hola Kelsey. El uso de un secador de aire no es realmente una mala idea en este caso, siempre y cuando tenga cuidado de no aplicar demasiado calor al teléfono. Un Galaxy S7 es resistente al agua y se supone que debe alertar a sus usuarios para que no carguen si hay rastros de humedad en el puerto de carga. Mientras el sistema detecte humedad en esa parte, el teléfono no se cargará en absoluto. Esta puede ser la razón por la que ya no puede volver a encenderlo. Es posible que la batería simplemente se haya quedado sin jugo en este momento. Asegúrese de secar el puerto de carga agitando suavemente el dispositivo. Si el teléfono nunca se carga después de estar seguro de que el puerto de carga ahora está libre de humedad, comuníquese con Samsung para una reparación o reemplazo.

Problema 4: Galaxy S7 no se conecta a wifi, el botón de inicio no funciona correctamente

¡Hola! Tengo un Galaxy S7 y no he tenido problemas hasta hace poco. En la última semana, he tenido 3 problemas:

1. Problemas para conectarme a mi wifi. Pude resolver esto activando / desactivando el modo avión varias veces.
2. al presionar el botón de inicio se crea una captura de pantalla: esto aún ocurre y reiniciar el teléfono no lo resuelve. Esto sucede intermitentemente
3. Sigo recibiendo un mensaje de la nada para mantener presionado el botón de encendido durante varios segundos y reiniciar el teléfono.

No he actualizado ni instalado ninguna aplicación nueva. El teléfono dice que no hay actualización necesaria. Simplemente me parece extraño que haya tenido 3 problemas importantes en los últimos días después de no haber tenido ningún problema en los últimos dos años. Gracias por cualquier ayuda que usted puede dar. - Alison

Solución: Hola Alison. Si estos problemas aparecen de la nada, algo drástico debe haber sucedido con el software o hardware. Si su teléfono estuvo expuesto a agua o elementos, o se vio afectado físicamente después de una caída accidental, el hardware defectuoso puede ser el culpable. En este caso, desearía dejar de buscar una solución y simplemente revisar el teléfono. Solo después de una revisión física completa, un técnico puede decir si la reparación podrá solucionar los problemas o no.

Si su teléfono nunca se cayó o se mojó antes, realice un restablecimiento de fábrica y vea qué sucede desde allí. Si este es un problema relacionado con el software, sus problemas no deberían ocurrir inmediatamente después de un restablecimiento de fábrica (cuando no hay aplicaciones de terceros instaladas).

Si el teléfono funciona normalmente después de un restablecimiento de fábrica pero comienza a actuar de manera errática después de volver a instalar sus aplicaciones, una de ellas debe ser la culpable. Debe identificar la aplicación problemática mediante el proceso de eliminación.

Para restablecer su teléfono de fábrica, siga estos pasos:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
3. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
5. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
6. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
7. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
8. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
9. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
10. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema 5: Galaxy S7 no puede transmitir sonido en llamadas o texto

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S7 desbloqueado que recibí de mi hermano y estoy en la red móvil de Freedom en Ontario, Canadá. Hace aproximadamente un año, cuando recibí este teléfono, me di cuenta rápidamente de que no era compatible con las frecuencias de wind mobile (ahora libertad). Tuve que gastar 30 años en Canadá para que un hombre en una cabina instalara una solución para esto, ya que nada de lo que intenté funcionó (instalación de archivos de módem, etc.). Funcionó bien por un tiempo hasta que un día mi teléfono se detuvo, permitiéndome escuchar y transmitir el sonido en llamadas telefónicas o incluso en mensajes. ¡He probado el micrófono con Facebook Messenger y grabadora de voz y funciona bien! Quiero saber si hay alguna manera de solucionar este problema de frecuencia por mi cuenta, ya que no debería tener que gastar 30 dólares para solucionarlo nuevamente cuando ni el fabricante de mi teléfono ni el proveedor de servicios me ayudarán en lo más mínimo. - Kristian

Solución: Hola Kristian. No sabemos exactamente a qué se refiere con el "problema de frecuencia" al que se refiere aquí, pero asumimos que la persona que reparó su dispositivo modificó el software. Técnicamente, si decimos que un dispositivo no es compatible con la frecuencia de una red, es porque la radio de un teléfono solo puede funcionar con bandas de frecuencia limitadas. No puede simplemente cambiar las bandas de frecuencia operativas de un dispositivo para que sea compatible con las frecuencias de una red determinada.

Por mucho que nos gustaría ayudarlo, no hay mucho que podamos hacer con respecto a su problema. Debe permitir que un técnico revise físicamente el dispositivo para que él o ella pueda determinar qué cambios de software deben realizarse.

Problema 6: Galaxy S7 lento al abrir texto, los videos no se reproducen, el teclado no funciona correctamente

Tengo un Samsung Galaxy S7 y nunca tuve problemas hasta el mes pasado. La respuesta es muy lenta al abrir mensajes de texto o mensajería. Los videos no se reproducen y siguen pausando y tengo que seguir presionando play de nuevo. A veces, el teclado permanece en la pantalla más tiempo que la pantalla de mensajes, por lo que se muestra la mitad de la pantalla de inicio / mitad de pantalla de inicio. Actualmente ejecuto la aplicación de seguridad 360 en mi teléfono, pero me han dicho que no necesito este o ningún antivirus, ¿es cierto? Ayuda por favor. Jesswards

Solución: Hola Jessedwards. En lugar de solucionar problemas individualmente, le sugerimos que realice un restablecimiento de fábrica en lugar de intentar solucionarlos todos. Para ver si una aplicación problemática es la culpable, también debe asegurarse de no volver a instalar las aplicaciones inmediatamente después de un restablecimiento de fábrica. Esto le permitirá verificar si hay una diferencia cuando el teléfono solo ejecuta una versión limpia de Android y cuando hay aplicaciones instaladas. Para restablecer su S7 de fábrica, siga estos pasos:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
3. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
5. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
6. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
7. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
8. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
9. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
10. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema 7: Galaxy S7 atrapado en un bucle de arranque sin fin

El teléfono se atasca en un bucle interminable de reinicio y luego se atasca en el logotipo de Samsung. He intentado todo en tu blog relacionado con esto, pero esto no va a desaparecer. Si presiono la tecla para bajar el volumen después de que aparezca el logotipo de Samsung, simplemente se reinicia. No se mueve al logotipo de Android, pero se atasca nuevamente. ¿Puedes por favor ayudar? - Tejraj P

Solución: Hola Tejraj P. Por favor, vea nuestra sugerencia para Antonio más arriba. Si el teléfono no responde o permanece bloqueado en el ciclo de arranque, debe haber un problema de hardware que lo cause. En ese caso, haga que reparen y reemplacen el teléfono.

Problema 8: las llamadas entrantes del Galaxy S5 y S7 se desvían al correo de voz

Mi compañero tiene un Samsung Galaxy S5 y yo tengo un nuevo S7. Ambos tenemos el mismo problema. Estamos con Plusnet y cuando estamos configurados para conectarnos automáticamente a 2G / 3G y 4G, nuestros teléfonos no recibirán llamadas telefónicas, sino que irán directamente al correo de voz. - Lorena.braddon

Solución: Hola Lorraine.braddon. Este es un problema que solo su operador puede solucionar, por lo que le sugerimos que lo haga saber lo antes posible. Debe haber alguna configuración incorrecta en el dispositivo o en su cuenta que obligue a las llamadas entrantes a su correo de voz.

En algunos casos, los usuarios pueden olvidar que pueden haber habilitado la función de desvío de llamadas en su número. Asegúrese de hablar con el equipo de soporte técnico de su operador para que puedan explicarle cómo verificarlo.

Problema 9: el volumen del altavoz Galaxy S7 es bajo durante las llamadas

Compré un teléfono en eBay. Finalmente lo conecté a nuestro wifi y parece funcionar bien, pero apenas puedo escuchar a la persona que llama cuando recibo llamadas. He intentado aumentar el volumen, pero eso hace que el tono de llamada, etc., sea más alto. No soy super técnica. Mi hermano dice que "aol" significa todas las ancianas ... ¿Se puede arreglar esto? Apreciaría cualquier ayuda. Gracias. - Ashley

Solución: Hola Ashley. Si el problema del volumen solo ocurre durante las llamadas pero no en otras funciones que requieren el altavoz, como cuando se reproduce música o videos, entonces la razón debe estar en el lado del software. Intenta usar una aplicación diferente para llamadas como Facebook Messenger o Google Hangouts. Hay un montón de otras aplicaciones similares en Google Play Store, así que tómate tu tiempo para probarlas. Si el problema persiste después de usar varias aplicaciones, considera hacer un restablecimiento de fábrica. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Por otro lado, si dicho problema ocurre, ya sea que esté en una llamada o no, es probable que se deba a un hardware defectuoso, particularmente a un altavoz que funciona mal. Como solución alternativa, puede intentar usar un auricular con cable o inalámbrico durante las llamadas. Si no quieres eso, reemplaza el teléfono.

Problema 10: la pantalla del Galaxy S7 parpadea cuando el brillo se establece en bajo

¡Hola! Tengo un Samsung Galaxy S7 y últimamente cada vez que enciendo el brillo del teléfono es inferior a la mitad del tercio inferior de la pantalla parpadea. El parpadeo persiste en cualquier aplicación y he intentado un reinicio suave. ¿Qué podría ser esto? - Matt p.

Solución: Hola Matt p. Un problema como este suele ser causado por un hardware defectuoso. Intente un restablecimiento de fábrica y vea qué sucede después de eso. Si el problema persiste, consigue un reemplazo del teléfono.