Problema con la decoloración de la pantalla del Galaxy S8, problema con la pantalla parpadeante, otros problemas

Una de las cosas que atrae a la gente a los teléfonos inteligentes es la pantalla. Esto es especialmente cierto en el mercado actual de dispositivos Samsung, a saber, el modelo Galaxy S y Notes. Esas pantallas gigantes son simplemente difíciles de ignorar. Es por eso que el Samsung # GalaxyS8, a pesar del desafortunado destino de su predecesor, que estaba plagado de problemas con la batería, todavía se vende como pan caliente. Lamentablemente, el atractivo de la pantalla S8 hace poco o nada para protegerse del daño. A continuación se muestran dos casos de muestra que muestran cómo una pantalla de S8 puede fallar y cómo solucionarlos. También presentamos un caso de problema inusual de consumo de datos móviles, así que espero que esta publicación le resulte útil.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Problema con la decoloración de la pantalla del Galaxy S8, problema con la pantalla parpadeante

Compré mi Galaxy S8 hace 4 meses. Lo dejé caer en el tercer día que lo compré. Pero de alguna manera, todavía estaba funcionando bien, no hasta ahora. A veces la pantalla es 3/4 blanca y alguna parte es amarillo verde. Pero es responsivo. Ocurre especialmente cuando uso la cámara o incluso cuando no la uso y simplemente la bloqueo, la pantalla blanca aparece de nuevo y, a veces, parpadea. ¿Qué tengo que hacer? - Miles22fernz

Solución: Hola Miles22fernz. Cualquier decoloración de la pantalla se debe casi siempre a un mal hardware. Tomados en conjunto con el hecho de que su teléfono se cayó antes, estamos casi seguros de que la pantalla de su teléfono debe estar físicamente rota. Para confirmarlo, intente iniciar el teléfono en Modo de recuperación o Modo de descarga. Cualquiera de estos modos no requiere que se ejecute Android, por lo que es una buena manera de ver si el problema se debe a un problema técnico del sistema operativo Android. Si la pantalla continúa mostrando colores no naturales, se dirige al centro de servicio de Samsung oa un taller de reparación independiente.

A continuación se muestran los pasos sobre cómo arrancar su S8 en diferentes modos:

Arranque en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Problema 2: Galaxy S8 + solo la mitad de la pantalla funciona

Tengo un Galaxy S8 + que compré en junio. Ha funcionado perfectamente hasta hace unos 5 minutos, cuando la mitad de la pantalla mostraba líneas verdes y luego se ponía en blanco. Me desconecté del cargador y apagué el teléfono. Intenté reiniciar y la mitad derecha tenía un tinte verde pero la mitad estaba completamente enroscada.

Intenté hacer un reinicio suave pero eso no ha funcionado. Ahora media pantalla es perfecta otra mitad en blanco. Nunca he tenido teléfono dentro o cerca del agua. No he dejado caer el teléfono recientemente. Ocurrencia completamente al azar. ejecutando Facebook Messenger y programas telefónicos solamente. No sé la versión de Android. - Samantha Karp Hauser

Solución: Hola Samantha. En primer lugar, queremos dejar claro que no proporcionamos soluciones de hardware en este blog. Todo lo que hacemos es la solución de problemas de software y, si tiene suerte, nuestras soluciones de soluciones también pueden ayudarlo a solucionar sus problemas. Si se ha agotado toda la solución de problemas de software, puede asumir que su teléfono debe tener un problema de hardware. Entendemos que usted declaró explícitamente que su teléfono nunca fue expuesto al agua ni se dejó caer. Estas dos son las razones más comunes para la falla del hardware, por lo que siempre enfatizamos en nuestras publicaciones que si el teléfono sufrió alguno de ellos, la reparación o el reemplazo son las únicas formas de hacerlo. Sin embargo, un componente puede fallar incluso cuando el teléfono siempre ha sido atendido debido a otras razones. Por lo tanto, no es descabellado si todavía terminará enviando el teléfono después de hacer todas nuestras sugerencias a continuación.

En segundo lugar, la solución de problemas de software en su caso se limita a unos pocos pasos. Primero, desea ver si el comportamiento de la pantalla errática está siendo causado por una aplicación reiniciando el teléfono en modo seguro. Mientras se encuentre en este modo, se bloquearán todas las aplicaciones y servicios de terceros. Entonces, si la pantalla funciona normalmente, puedes apostar que una de tus aplicaciones está causando la interrupción de la pantalla. Estos son los pasos para reiniciar su dispositivo en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Desinstalar aplicaciones que están causando un problema.

Si la pantalla sigue siendo problemática, incluso cuando haya arrancado el dispositivo en modo seguro, debe seguir nuestra sugerencia para Miles22fernz anterior sobre cómo iniciar el dispositivo en modo de recuperación y / o modo Odin. Si el teléfono realmente funciona bien cuando está en cualquiera de estos modos, debe haber una falla en el sistema operativo detrás del problema. Para solucionarlo, debes hacer un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta Sí: se resalta la eliminación de todos los datos del usuario .
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Hacer reparar el telefono

Todos estos procedimientos son las únicas soluciones posibles que puede probar. Si ninguno de ellos le ayuda, póngase en contacto con Samsung para que lo reparen. Si no hay un Centro de servicio de Samsung cercano en su área, llévelo a un buen taller de reparación. Tenga en cuenta que permitir que un técnico de terceros desmonte el teléfono anulará la garantía, lo que significa que Samsung ya no reparará ni reemplazará el dispositivo si alguna vez se acerca a ellos.

Problema 3: Galaxy S8 + consume gran ancho de banda de datos móviles

Recibí un reemplazo S8 + de mi compañía de seguros después de romper mi pantalla. Posiblemente sea un teléfono reformado. El teléfono de reemplazo utiliza el doble de datos cada mes. No he cambiado mis hábitos, no mires videos ni escuches música. Bixby tuvo una actualización y es la única adición. Tener muchas aplicaciones en el uso restringido de datos. El sistema operativo Android utilizó 4.5GB de datos en 25 días. Algo está mal. - Susan

Solución: Hola Susan. En todos los escenarios de reemplazo que conocemos, los teléfonos provistos a menudo se restauran, por lo que es muy probable que usted también reciba un teléfono reacondicionado. Sin embargo, tener un teléfono de segunda mano no explica el alto uso de datos. Los datos móviles se miden por su operador, por lo que si cree que su uso mensual no es correcto, solicíteles un desglose preciso. Esto le permitirá comparar el cálculo de datos móviles en su teléfono. Tenga en cuenta que recibió un teléfono renovado recientemente, lo que significa que tuvo que volver a descargar todas sus aplicaciones. Esas aplicaciones, junto con el sistema operativo Android. También tuvieron que actualizarse ellos mismos. Esto explicaría el alto uso de datos móviles.

Para evitar sobrepasar el límite de datos móviles en su dispositivo, asegúrese de configurar la aplicación Google Play Store para que solo descargue actualizaciones a través de wifi. Así es cómo:

1. Abrir la aplicación Play Store .
2. Toque el icono Más en la parte superior izquierda.
3. Presiona Configuraciones .
4. Presiona Aplicaciones de actualización automática .
5. Seleccione Aplicaciones de actualización automática solo a través de Wi-Fi .

Además, asegúrese de permitir que el teléfono descargue las actualizaciones de Android solo a través de wifi. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Abrir la aplicación de configuración .
2. Toque Actualización de software .
3. Presiona Descargar actualizaciones automáticamente .