Cómo reparar un Apple iPhone XS que no puede desinstalar aplicaciones después de la actualización de iOS 12.1.2 [Guía de solución de problemas]

Se supone que eliminar aplicaciones en el iPhone es tan fácil como mantener presionado y tocar el ícono de una aplicación desde la pantalla de inicio. Pero debido a algunos factores, las cosas simples como esta pueden volverse un poco más complicadas y simplemente no funcionarán según lo previsto. Las causas subyacentes están generalmente relacionadas con el software y, por lo tanto, pueden ser resueltas por los usuarios finales.

A continuación, se resaltan las soluciones potenciales a un problema pertinente en el nuevo iPhone XS después del reciente lanzamiento de la actualización iOS 12.1.2. Sigue leyendo para saber qué hacer si las aplicaciones no se eliminan o desinstalan en tu iPhone XS después de instalar la actualización más reciente de iOS 12.

Para aquellos que buscan una solución a un problema diferente, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, contáctenos en cualquier momento a través de nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

Cómo solucionar problemas de iPhone XS que no pueden desinstalar aplicaciones

La versión actualizada de iOS 12.1.2 fue lanzada oficialmente por Apple el 20 de diciembre de 2018 para dispositivos iOS, tres días después de la anterior iOS 12.1.2 con el parche de corrección de errores eSIM para iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR fue lanzado. La actualización también se instaló para corregir un error que está afectando las características de conectividad celular de estos nuevos iPhones. Pero similar a las versiones anteriores de iOS que Apple ha lanzado, la última versión también tiene su parte justa de errores, ya que algunos propietarios de iPhone XS terminaron enfrentándose a varios problemas, entre los que se incluyen la falta de eliminación o desinstalación de aplicaciones. Aún no se ha encontrado una solución definitiva, lo que deja a los usuarios afectados a recurrir a las soluciones alternativas aplicables. Si se encuentra entre los que están experimentando el mismo dilema posterior a la actualización en el mismo dispositivo, no dude en probar cualquiera de estos procedimientos descritos.

Primera solución: reinicia tu iPhone (reinicio suave).

Si este es el primer intento que ha realizado y no ha podido eliminar o desinstalar aplicaciones en su teléfono, entonces podría ser solo otra falla aleatoria de iOS. Errores menores de software como este a menudo se resuelven mediante un reinicio por software o reinicio del dispositivo. Esto ayuda a borrar las cachés errantes de la memoria interna y actualiza el sistema operativo sin afectar los datos internos. Por lo tanto, si aún no lo has hecho, reinicia tu iPhone XS con estos pasos:

1. Mantenga presionado el botón lateral / de encendido y los botones de volumen simultáneamente durante unos segundos.
2. Suelte los botones cuando aparezca el comando Deslizar para apagar y luego arrastre el control deslizante de apagado hacia la derecha.
3. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido / Lateral nuevamente hasta que el teléfono se reinicie.

Después de reiniciar el teléfono, vuelva a intentar eliminar las aplicaciones de la pantalla de inicio y asegúrese de que no esté activando el menú 3D Touch esta vez. Para hacerlo, presione suavemente y mantenga presionada la aplicación durante más de 2 segundos o hasta que vea una X en la parte superior de los iconos de la aplicación.

Segunda solución: cambie a la conexión de datos celulares y vuelva a intentar eliminar la aplicación.

Hay veces en que la aplicación que está intentando instalar o actualizar se atasca en espera y, si esto sucede, no puede eliminar esa aplicación. En ese caso, el problema probablemente se atribuya a una conexión de red inestable. Por lo tanto, esto es lo que necesitas tratar primero. Como resolución, intente cambiar de Wi-Fi a WLAN o conexión de datos celulares en su lugar. Así es cómo:

1. Navega a Configuración desde la pantalla de inicio.
2. Luego, toque WLAN para conectarse a una conexión Wi-Fi estable.
3. O vaya a Configuración-> Menú celular, luego toque para habilitar Datos celulares.

Después de cambiar a una conexión de red diferente, vuelva a intentar eliminar la aplicación y ver si tiene éxito.

Tercera solución: elimine aplicaciones del menú de almacenamiento de su iPhone.

Si no puede eliminar aplicaciones a través de la pantalla de Inicio, intente dirigirse al almacenamiento del iPhone y use la opción dada para eliminar aplicaciones. A continuación, le indicamos cómo acceder a este menú y eliminar aplicaciones del menú de almacenamiento de su iPhone XS:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Toque en General .
3. Seleccione iPhone de almacenamiento.
4. Localiza las aplicaciones que quieres eliminar.
5. Toque para seleccionar la aplicación. Al hacerlo se abrirá la pantalla de la aplicación.
6. En la pantalla de la aplicación, desplácese hacia abajo y seleccione la opción Eliminar aplicación.
7. Presiona Eliminar aplicación nuevamente cuando se te pida que confirmes.

Siga los mismos pasos para eliminar otras aplicaciones que no pueda eliminar de la pantalla de Inicio.

Cuarta solución: desactive las restricciones para eliminar aplicaciones en su teléfono.

Otra posible razón por la que no puede eliminar aplicaciones en su iPhone es simplemente porque, en primer lugar, la eliminación de aplicaciones está restringida. Para asegurarse de que esto no sea lo que le está causando un dolor de cabeza, diríjase a la configuración de su iPhone y desactive las restricciones para eliminar aplicaciones. Así es cómo:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Toque Tiempo de pantalla.
3. Seleccione la opción para activar el tiempo de pantalla, si es necesario.
4. Presiona Restricciones de contenido y privacidad.
5. Introduzca el código de acceso correcto dos veces cuando se le pida que confirme,
6. Desplázate hacia abajo y encuentra Eliminación de aplicaciones desde los elementos dados, luego presiona el interruptor que se encuentra junto a este en la posición de APAGADO .

Vuelva a la pantalla de inicio después de desactivar las restricciones para eliminar aplicaciones y vuelva a intentar eliminar la aplicación. Si eso no funciona, deshabilite completamente las Restricciones en su iPhone y vuelva a intentar eliminar las aplicaciones.

Quinta solución: reinicie y restaure la configuración predeterminada de fábrica en su iPhone (reinicio maestro).

Si sospecha que este es un error complejo del sistema que necesita ser rectificado, entonces puede considerar optar por un reinicio maestro como último recurso. Esto eliminará todo lo que se encuentre en el sistema de su iPhone, incluidas las aplicaciones y los contenidos descargados, los contactos guardados, la información personal y otros datos guardados. Por lo tanto, todas las aplicaciones de terceros se borran abruptamente. Para restablecer y restaurar de forma predeterminada la configuración predeterminada de fábrica en su iPhone XS a través de la configuración, simplemente siga estos pasos:

1. Desde tu pantalla de inicio, presiona Configuración .
2. Seleccione General .
3. Desplácese hacia abajo y luego toque Restablecer .
4. Elija la opción para Borrar todo el contenido y la configuración.
5. Ingrese el código de acceso de su dispositivo cuando se le solicite continuar.
6. Luego toque la opción para confirmar el reinicio maestro.

Su iPhone debería reiniciarse automáticamente cuando finalice el reinicio y luego cargar su configuración predeterminada de fábrica. Todas las aplicaciones de terceros y los contenidos descargados se eliminan y se restauran las configuraciones de fábrica. Para usar las funciones y servicios deseados, siga el asistente de configuración para configurar su iPhone como nuevo.

Alternativamente, puede usar iTunes para borrar y restaurar manualmente la configuración predeterminada de fábrica en su iPhone XS en su computadora. Después del reinicio, iTunes instalará la última versión de software para su dispositivo. También puedes usar iTunes para restaurar tu iPhone XS en modo de recuperación. Es un método más avanzado para borrar y restaurar iOS y deshacerse de los principales errores del sistema.

Busca mas ayuda

Póngase en contacto con Apple para resolver el problema si ninguna de las soluciones mencionadas puede solucionar el problema y aún no puede eliminar las aplicaciones en su iPhone XS. Hágales saber exactamente lo que sucedió y lo que ha hecho hasta ahora para solucionar el problema. El problema podría atribuirse al servidor de Apple y, si ese es el caso, no hay mucho que pueda hacer, pero esperar hasta que el servidor vuelva a funcionar y funcione correctamente.