Cómo reparar un iPhone 7 Plus que no responde o se atasca después de instalar la actualización de la versión 11.4 de iOS [Guía de solución de problemas]

Apple lanza periódicamente actualizaciones de software para mantener los dispositivos iOS en su óptimo rendimiento. Algunas actualizaciones incorporan nuevas funciones, mientras que otras tienen correcciones de errores. No obstante, hay casos en los que una actualización tiende a causar problemas con el dispositivo. Esto suele ocurrir cuando una actualización no se instala correctamente y se corrompe. Los síntomas de transpiración pueden variar dependiendo de la causa. Pero a menudo, ocurren errores menores como retrasos, bloqueos y bloqueos de aplicaciones. El hecho de que estos problemas se atribuyan a errores de software hace que sean posibles de solucionar por los usuarios finales.

A continuación, se destacan algunas de las posibles soluciones y sugerencias para solucionar los problemas posteriores a la actualización en el iPhone 7 Plus. Sigue leyendo para saber qué hacer si tu iPhone de repente deja de responder o se atasca después de actualizar a la versión iOS 11.4. Comience a resolver problemas cuando esté listo.

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes que informan nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si todavía necesita nuestra ayuda después de eso, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

Primera solución: reinicio forzado.

Un reinicio forzoso se refiere a un procedimiento simulado de extracción de la batería que se utiliza para apagar a la fuerza y luego reiniciar el sistema del iPhone. Es un método alternativo para reiniciar un dispositivo que no responde, como cuando la pantalla de su iPhone se atasca y no responde a los toques. Este restablecimiento funciona igual que un restablecimiento automático cuando se trata de borrar la memoria caché y los datos incorrectos de la memoria interna y, por lo tanto, elimina los errores menores que causaron el fallo del sistema. Las aplicaciones de fondo que se deshicieron de la actualización también se borran en el proceso. Esto no afectará ningún dato en el almacenamiento de su iPhone, por lo tanto no requerirá la creación de una copia de seguridad. Si aún no lo has hecho, sigue estos pasos para forzar el reinicio de tu iPhone 7 Plus:

Mantenga presionado el botón de Encendido y el botón para bajar el volumen durante unos 20 a 30 segundos.
Suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple y luego permita que su teléfono se reinicie por completo.

Si su dispositivo se reinicia y responde después de un reinicio forzado, realice las soluciones segunda y tercera. De lo contrario, reinicia o restaura tu iPhone 7 Plus en una computadora a través de iTunes.

Segunda solución: instalar actualizaciones de aplicaciones pendientes.

Aunque el síntoma instigado después de instalar una actualización, no siempre indica que la actualización es la culpable. En algunos casos, las aplicaciones deshonestas son las culpables. Las aplicaciones pueden fallar cuando se instala una nueva actualización del sistema. Esto puede tener algo que ver con los nuevos requisitos del sistema que ya no se cumplen. Para que las aplicaciones funcionen correctamente, deben cumplir con los requisitos mínimos del sistema de los dispositivos. Pero dado que el sistema del iPhone está actualizado, es posible que se cambien los requisitos mínimos del sistema y que algunas aplicaciones ya no sean compatibles. Esto es cuando los conflictos del sistema y los errores comienzan. A menos que haya configurado su dispositivo para que instale automáticamente las actualizaciones, sería necesario instalar las actualizaciones de aplicaciones pendientes manualmente. Así es cómo:

Toca el ícono de la tienda de aplicaciones en la pantalla de inicio.
Desde la pantalla principal de App Store, toca el ícono de Actualizaciones en la parte inferior derecha. Una lista de aplicaciones con actualizaciones pendientes se muestra en la pantalla.
Toque el botón Actualizar junto a una aplicación para actualizar aplicaciones individuales.
Toque el botón Actualizar todo en la parte superior derecha de la pantalla para instalar varias actualizaciones de aplicaciones simultáneamente.

No olvides reiniciar tu iPhone después de instalar todas las actualizaciones de aplicaciones pendientes. Al hacerlo, se actualizará el sistema operativo y se borrará la memoria interna de la memoria caché y los datos dañados.

Tercera solución: restablecer todos los ajustes.

Algunas actualizaciones están programadas para anular la configuración del dispositivo automáticamente. Si esto sucede, hay una mayor probabilidad de terminar teniendo algunos conflictos de configuración. Puede suceder porque no todos los dispositivos están configurados de forma similar a los dispositivos de prueba. Por lo tanto, la actualización puede funcionar sin problemas en ciertos dispositivos, pero no en otros. En este caso, restablecer todas las configuraciones puede ayudar. Al hacerlo, puede restaurar todas las configuraciones del sistema a sus valores predeterminados u originales y luego configurar las opciones necesarias en consecuencia.

Vaya a Configuración-> General-> Restablecer menú.
Seleccione la opción Restablecer todas las configuraciones . Esto borrará la configuración del sistema, incluyendo Wi-Fi, Bluetooth y otros, sin afectar los datos.
Si se le solicita, ingrese la contraseña correcta para su dispositivo.
Toque para confirmar todos los ajustes restablecidos.

Después de restablecer la configuración, active su iPhone para reiniciar (reinicio suave) para actualizar la memoria y aplicar los nuevos cambios de configuración.

Cuarta solución: reinicio de fábrica / reinicio maestro.

Si el problema persiste después de realizar todos los procedimientos anteriores, sería necesario realizar un reinicio maestro o un borrado completo del sistema. Es probable que esté lidiando con un error de sistema más complejo, que solo podría remediarse restaurando los valores predeterminados del sistema. Esto puede ser una tarea tediosa porque terminará perdiendo todos sus datos críticos y continuará con el proceso de configuración inicial. En la nota positiva, se borrarán todos los errores del sistema, errores y malware.

Si la pantalla de su iPhone 7 Plus ya responde, entonces puede realizar un reinicio maestro a través de Configuración. De lo contrario, necesitarás usar iTunes en una computadora.

Para restablecer su iPhone a los valores predeterminados de fábrica a través del menú de configuración, siga estos pasos:

Toque Configuración en la pantalla de inicio.
Toque en General .
Desplázate y presiona Restablecer .
Seleccione la opción para Borrar todo el contenido y la configuración.
Si se te solicita, ingresa el código de acceso de tu dispositivo.
Luego toque para confirmar el reinicio maestro.

Para restablecer su iPhone a través de iTunes en una computadora, asegure una PC con Windows o Mac, luego siga estos pasos:

Conecte su iPhone a la computadora usando el cable USB o el cable Lightning suministrados.
Abre iTunes en tu computadora.
Haga clic en el icono de iPhone .
Haga clic en el botón Restaurar iPhone .
Si se le solicita que busque actualizaciones automáticamente, haga clic en Verificar y luego siga las instrucciones en pantalla.
Lea el mensaje de alerta de iTunes y haga clic en Restaurar .

Sigue el resto de las instrucciones proporcionadas para completar el restablecimiento en iTunes. Si esto no funciona, entonces realizar una restauración de iOS sería su última opción.

Quinta solución: restaura tu iPhone 7 Plus en iTunes.

Hay dos restauraciones de iOS que puedes probar a través de iTunes. Puede comenzar con una restauración del modo de recuperación. Si eso no ayuda, entonces es posible que deba considerar realizar una restauración en modo DFU. Ambos procedimientos de restauración de iOS se llevan a cabo a través de iTunes, por lo que deberá proteger una computadora de antemano. Luego, conecte su iPhone a la computadora usando el cable Lightning o el cable USB que viene con él. También asegúrese de estar usando la última versión del software de iTunes y una versión posterior o la última del sistema operativo de la computadora. Tanto Windows como Mac OS funcionarán mientras cumplan con los requisitos del sistema para su iPhone 7 Plus.

Puede encontrar un tutorial más detallado sobre cómo realizar una restauración de iPhone en modo de recuperación y modo DFU en nuestra página de Solución de problemas del iPhone 7 Plus. Simplemente navegue a la sección de tutoriales y encuentre el encabezado correcto.

Busca mas ayuda

Informar el problema al soporte de Apple es una necesidad si el problema persiste después de agotar todos los medios posibles para solucionarlo. Podría ser un error del sistema más complejo que causó que su sistema iPhone 7 Plus se bloquee y requiera una revisión. Si no puede optar por la asistencia técnica, puede llevar su iPhone a la barra de Apple Genius más cercana y hacer que un técnico de Apple lo diagnostique a fondo.