¿Cómo reparar un iPhone 7 que no se carga o se carga de forma intermitente después de la actualización de iOS 11? [Guía para resolver problemas]

Aparte del consumo de batería, algunas personas terminaron teniendo un iPhone 7 que se está cargando de forma intermitente, se está cargando muy lentamente o no se están cargando después de actualizar a iOS 11. Sin embargo, este problema no es nuevo. Hemos escuchado muchas quejas previas con respecto a un iPhone que se está cargando muy lentamente o que no se carga en absoluto desde los primeros predecesores de iOS. Sorprendentemente, este problema se ha vuelto a repetir a pesar de la nueva tecnología que Apple ha afianzado en sus últimos dispositivos emblemáticos. Y la cuestión es que el problema a menudo parecía volverse rampante después de que se lanzara un nuevo firmware de iOS. Aunque algunos de estos se resolvieron mediante actualizaciones menores de seguimiento, los problemas de carga aún persisten en los dispositivos de otras personas.

Afortunadamente, existen algunas soluciones que se pueden usar para solucionar los problemas de carga en el iPhone 7. Cada una de estas soluciones ofrece una mejor posibilidad de solucionar el problema mientras todo el hardware del iPhone funcione correctamente. Sigue leyendo y aprende qué opciones puedes usar si alguna vez te encuentras entre los que tienen problemas con la carga después de actualizar tu iPhone 7 a iOS 11.

Sin embargo, antes de continuar, si tiene otras preocupaciones con su nuevo iPhone, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas de iPhone 7, ya que ya hemos comenzado a admitir el dispositivo. Además, si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de iPhone y brindándonos información suficiente sobre el problema.

Las posibles razones de por qué su iPhone no se está cargando son las siguientes:

• El adaptador de pared o la fuente de alimentación está roto o no funciona.
• El cable Lightning o el cable USB está dañado.
• El puerto de carga en la parte inferior de su iPhone está dañado.
• Mal funcionamiento del software

En el caso del iPhone 7 que no se cargará después de la actualización de iOS 11, puede etiquetarse como mal funcionamiento del software. La mayoría de las veces, es el software que impide que su iPhone lleve a cabo su rutina de carga. Es posible que la nueva actualización haya estropeado el sistema de carga y se haya producido un error. Aparte de eso, podría ser debido a cualquiera de los culpables mencionados.

Si su iPhone 7 no se carga o se carga muy lentamente después de instalar la actualización de iOS 11, la actualización aparentemente tiene la culpa. Algo del nuevo iPhone está impidiendo que el iPhone lleve a cabo su rutina de carga según lo previsto. Podría tratarse de un error que está causando un conflicto o la actualización en sí misma podría haber anulado automáticamente su configuración actual y, por lo tanto, causó algunos conflictos. También es posible que la actualización haya provocado el agotamiento masivo de la batería en el iPhone hasta el punto de que el dispositivo no pueda responder rápidamente cuando está conectado al cargador. Tenga en cuenta que a algún dispositivo le llevará tiempo mostrar el indicador de carga si se drenó por completo antes de cargarlo. Pero durante el tiempo que su iPhone o cargador no tenga daños, el problema debe solucionarse con algunas soluciones.

¿Cómo manejar un iPhone que no se carga?

Justo debajo de esta página hay una lista de todas las soluciones aplicables y procedimientos estándar que lo ayudarán a diagnosticar y reparar su iPhone 7 que no se carga o se carga muy lentamente. Pero antes de comenzar, intente conectar su iPhone a su computadora o tomacorriente de pared. Si aún no se carga en ninguna de estas fuentes de energía, entonces averigüemos por qué y qué hacer a continuación.

Primera solución: reinicio suave

En el momento en que conecta su iPhone a una fuente de alimentación, su software (sistema de carga) decide si cargar la batería o no. Si el sistema de carga se ve afectado por algunos errores de iOS 11, es posible que no pueda realizar sus tareas. Como resultado, su iPhone no se cargará o puede que se cargue pero no según lo previsto. Como su primera resolución, puede intentar un reinicio por software o simplemente reiniciar su iPhone. Para empezar, a continuación le indicamos cómo realizar un reinicio por software en su iPhone 7:

• Mantenga presionado el botón de Encendido durante unos segundos hasta que aparezca la pantalla Deslizar para apagar .
• Arrastre el control deslizante para apagar su iPhone por completo.
• Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido nuevamente durante unos segundos hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.

Deje que su iPhone arranque completamente y luego intente cargarlo nuevamente.

Intente utilizar diferentes tomacorrientes o fuentes de energía para descartar la posibilidad de que el problema sea causado por un tomacorriente disfuncional. Puede intentar conectar o conectar su iPhone a una computadora o accesorios de alimentación como un concentrador USB, una estación de acoplamiento u otros accesorios certificados por Apple. Cuando conecte el cable de carga a una computadora, asegúrese de que la computadora no esté en modo de suspensión. Tanto como sea posible, no use los puertos USB en su teclado.

Tenga en cuenta que si el sistema de carga de su iPhone detecta fluctuaciones de energía, evitará que su dispositivo se cargue como medida de protección. Esta es una de las razones principales por las que su iPhone no se carga con otras fuentes de alimentación.

Si tiene un cargador de Apple diferente, intente usarlo y ver si funciona.

PUNTOS RELEVANTES:

• Cómo reparar un iPhone 7 de Apple que no se enciende, atascado en la pantalla negra [Guía de solución de problemas]
• Qué hacer cuando el iPhone 7 muestra la temperatura: el iPhone necesita enfriar el error, otros problemas
• Qué hacer si se enfrenta con un problema de agotamiento de la batería del iPhone 7 después de instalar iOS 11, otros problemas
• Cómo reparar un iPhone 7 que no responde (pantalla negra, sin energía, sin arranque) [guía de solución de problemas]
• Problema de sobrecalentamiento del iPhone 7 de Apple: ¿Por qué mi iPhone 7 se calienta mucho? [Guía para resolver problemas]

Segunda solución: obliga a tu iPhone a reiniciarse.

Es posible que su dispositivo no pueda cargarse correctamente, especialmente cuando algunas de sus aplicaciones se bloquean y esto hace que el dispositivo también se vuelva falso. Para solucionar este problema, puede intentar un reinicio forzado.

• Para forzar el reinicio de su iPhone 7, mantenga presionado el botón Suspender / Activar o Encender y el botón Bajar volumen simultáneamente durante unos 10 a 20 segundos. Cuando aparezca el logotipo de Apple, suelte ambas teclas a la vez.

Espera hasta que tu iPhone se inicie por completo e intenta cargarlo nuevamente.

Tercera solución: restaura tu iPhone 7.

Teniendo en cuenta que el problema se debe a una actualización defectuosa, una restauración del sistema podría erradicar el error y corregir la falla. El único inconveniente de una restauración del sistema es el hecho de que todos los datos de su iPhone se borrarán en el proceso. Este puede ser un trabajo tedioso, especialmente si ya tiene muchos datos almacenados en su dispositivo. Deberá dedicar más tiempo a la creación de copias de seguridad antes de restaurar iOS. Pero si ninguna de las soluciones anteriores puede solucionar el problema, entonces no tendrá más remedio que hacerlo. De lo contrario, solo puede hacer un viaje a una barra de Apple Genius y hacer que un técnico le diagnostique su iPhone. Probablemente sea una mejor opción si hay un centro de servicio de Apple cerca.

Si desea continuar con una restauración del sistema, primero puede probar la restauración estándar de iOS a través de iTunes. Así es como se hace:

1. Abre iTunes en tu computadora Mac o Windows.
2. Conecte su iPhone 7 a su computadora usando el cable suministrado.
3. Si se te solicita, presiona la opción Confiar en esta computadora en tu iPhone.
4. Sigue las instrucciones en la pantalla.
5. Selecciona tu iPhone 7 o haz clic en el ícono de iPhone cuando aparezca en iTunes.
6. Vaya a la sección Resumen .
7. Haga clic en el botón para restaurar [dispositivo].
8. Haga clic en Restaurar de nuevo para confirmar.
9. Permita que iTunes borre su dispositivo e instale el último iOS para su iPhone 7.

Después de que su iPhone restaure la configuración de fábrica, puede continuar con la configuración inicial. Puede optar por restaurar su dispositivo desde una copia de seguridad de iCloud durante la configuración o restaurar desde una copia de seguridad de iTunes seleccionando la opción Restaurar copia de seguridad en iTunes. Localice la fecha y el tamaño de cada copia de seguridad y elija el archivo de copia de seguridad más relevante. Finalmente, haga clic en Restaurar y espere a que finalice la restauración. Se le solicitará que ingrese una contraseña si la copia de seguridad seleccionada está encriptada.

Mantenga su iPhone conectado después de reiniciarse y espere a que se sincronice con su computadora. Una vez que finalice la sincronización, puedes desconectar tu iPhone.

Si la restauración estándar no soluciona el problema, es cuando puede optar por un modo de recuperación o el modo DFU a través de iTunes. Una guía paso a paso sobre cómo realizar cada uno de estos métodos avanzados de restauración de iOS está disponible en nuestra sección de Tutoriales de iPhone 7 en nuestra Página de Solución de Problemas. No dude en visitar la página si alguna vez necesita ayuda en el proceso.

Otras opciones a considerar

• Intente la carga inalámbrica. Intenta cargar tu iPhone 7 con un par de accesorios de carga inalámbrica. Aunque las especificaciones oficiales del iPhone 7 no tienen soporte de carga inalámbrica, hay algunos accesorios que pueden hacer que funcione con cargadores inalámbricos. Estos pueden costar algunos dólares, pero podría valer la pena el precio. Dado que el iPhone 7 carece de un chip específico que utiliza la tecnología AirPower que se ve en el iPhone 8, puede usar un dispositivo que recibirá una señal de carga inalámbrica. Puede encontrar algunos transmisores creíbles para los estándares de carga inalámbrica Qi y PMA de las tiendas en línea y fuera de línea.
• Limpie el puerto de carga de su iPhone. También tenga cuidado de examinar el puerto de carga de su iPhone. Puedes usar una linterna y observar más de cerca el puerto de carga en la parte inferior de tu iPhone. Cualquier residuo o suciedad en el interior puede evitar que el cable del rayo realice una conexión sólida con su iPhone. Si es necesario, puede cepillarlo con un cepillo de dientes no utilizado o puede usar algunos cepillos antiestáticos de lujo si está dispuesto a gastar más por él.
• Escala el problema. Si nada de esto ayuda, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de su operador o con el Soporte de Apple y pídales que lo incluyan entre otros problemas de actualización posteriores a iOS 11 que deberían solucionarse en su próxima actualización.