Samsung Galaxy S5 Lollipop problemas, errores y cómo solucionarlos [Parte 49]

Bienvenido a la edición número 49 de nuestra serie de resolución de problemas del Samsung Galaxy S5. En este post, abordaré diez problemas que ocurrieron inmediatamente después de la actualización de Android 5 Lollipop. Ya empecé a publicar problemas de piruletas para el Galaxy S5 hace unas semanas, pero nuestros lectores informaron sobre los problemas más nuevos.

Algunos de los problemas más comunes que recibimos esta semana son el cierre forzoso de la aplicación Contactos, el agotamiento excesivo de la batería y los problemas relacionados con el rendimiento, como retrasos y bloqueos. Si actualmente tiene algún problema, visite nuestra página de Solución de problemas del Galaxy S5, ya que contiene la lista de problemas que ya hemos abordado en el pasado. También puede enviarnos un correo electrónico a [correo electrónico protegido] o publicar en nuestro muro de Facebook y / o página de Google+. Sin embargo, le instamos a que proporcione los detalles necesarios del problema para que podamos evaluar con precisión sus inquietudes y brindarle las soluciones, soluciones o soluciones más adecuadas, o incluso redactar una guía de solución de problemas para usted.

SwiftKey no funciona normalmente después de la actualización del Galaxy S5 Lollipop

Problema : Tengo un Samsung Galaxy S5. Mi problema no es importante, pero cuando actualicé la semana pasada ya no puedo usar SwiftKey para poner emojis en mis contactos. Esa fue la razón por la que lo tengo. Desinstalé SwiftKey y luego lo reinstalé. Se sigue diciendo que no se puede aplicar al contenido del texto. Simplemente frustrante ya que es por eso que tengo SwiftKey. Y gracias, disfruté tu sitio. Muy informativo si tengo problemas mecánicos futuros con mi teléfono. - Lynnette

Solución de problemas : Hola Lynnette. Si bien el problema que tiene no es tan común, hubo varios propietarios que también lo experimentaron inmediatamente después de la actualización de Lollipop. Afortunadamente, pudieron solucionar sus problemas con la simple desinstalación y reinstalación de la aplicación. Entiendo que ya lo hizo, pero quiero que lo haga nuevamente y esta vez, hay un pequeño paso adicional antes de la desinstalación: borrar la memoria caché y los datos de la aplicación.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
4. Desliza a la derecha a la pantalla DESCARGADA.
5. Desplázate y presiona SwiftKey.
6. Presiona el botón Borrar caché.
7. Toque el botón Borrar datos, luego Aceptar.

Este procedimiento asegurará que todo lo relacionado con el teclado SwiftKey se elimine. Después de esto, desinstale la aplicación, descargue una copia nueva de SwiftKey de Play Store e instálela. Eso debería resolver el problema.

Monitor de ritmo cardíaco Galaxy S5 LED siempre encendido

Problema : Recientemente actualicé de un S3 a un S5. Estoy muy entusiasmado con la aplicación de salud. Siendo un corredor ávido, siempre protejo mis teléfonos con un estuche para sobrevivientes, ya que funciona conmigo. Noté que la luz roja del monitor de frecuencia cardíaca está siempre encendida cuando el caso está encendido. Si abro la "puerta", se apaga pero no quiero que se agote la batería al permanecer encendido. Seamos realistas, la duración de la batería no es la mejor como es. ¿Sabes como apagarlo? He mirado y no puedo encontrar nada. Gracias por tu ayuda. - Kelly

Solución de problemas : Hola Kelly! Es cierto, Samsung podría haberlo hecho mejor si hubiera colocado una batería con mayor capacidad. Pero no hay nada que podamos hacer al respecto, excepto minimizar la cantidad de aplicaciones y servicios que se ejecutan en segundo plano. Sobre el problema con el LED del Monitor de Ritmo Cardíaco, el caso aparentemente lo activa. La mejor manera de desactivarlo es deshabilitar la opción "Detección de actividad" en la Configuración. Si el problema persiste después de hacerlo, intente reiniciar el teléfono para ver si hay alguna diferencia. Si no y tiene instalado Google Fit, desinstálelo. También existe la posibilidad de que la aplicación Galaxy Gear esté causando el problema, también puede intentar desinstalarla.

Por último, después de realizar los procedimientos mencionados y el problema persiste, es hora de buscar otra funda protectora que no active el sensor.

Cerrar aplicaciones que se ejecutan en segundo plano en el Galaxy S5

Problema : Todavía recibo notificaciones varias veces al día de que hay (a) muchas aplicaciones que se ejecutan "en secreto" en segundo plano y que deben ser "corregidas" y (b) notificaciones de que mi teléfono debe ser mejorado de inmediato. Hay alguna manera de resolver esto? Gracias. - robert

Solución de problemas : Hola Robert. Lo primero que debe hacer para cerrar las aplicaciones "en secreto" que se ejecutan en segundo plano es tocar la tecla de función Reciente (a la izquierda de la tecla de Inicio) para mostrar la pantalla de Aplicaciones recientes. Puede deslizar el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha en cada aplicación para cerrarlas una por una o simplemente presione el botón Finalizar todo para cerrarlas todas a la vez.

Ahora, para determinar más a fondo si las aplicaciones de terceros son las que causan el problema o solo las preinstaladas, intente iniciar el teléfono en modo seguro siguiendo los pasos a continuación:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S5' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Si aparece la notificación, debe limpiar la partición del caché de una vez. Sigue estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Galaxy S5 enciende automáticamente

Problema : Hola, por favor puedes ayudar. Por alguna razón, mi Samsung St se enciende automáticamente ahora cuando conecto el cargador. A menudo lo apagué para cargarlo previamente sin problemas. Y ahora se inicia automáticamente tan pronto como conecto el cargador. He intentado hacerlo apagando y luego conectando. Y conectando y apagando. Ninguna diferencia. ¿Puede usted ayudar? Saludos, Cathy .

Solución de problemas : Hola Cathy. Lo mejor que puede hacer ahora es asegurarse de que el botón / interruptor de encendido no esté atascado. Púlselo varias veces en un intento de arreglarlo. Si el problema persiste y está seguro de que no fue causado por daños físicos o líquidos, envíelo para su reparación. El interruptor de alimentación puede necesitar un reemplazo o si aún tiene derecho a recibir un reemplazo gratuito de la unidad, esa es la solución más viable para este problema. Estoy bastante seguro de que no quieres seguir usando una unidad defectuosa, ¿verdad?

No hay notificaciones de texto en la aplicación de mensajería predeterminada

Problema : Hola, espero que me puedas ayudar. Así que desde que actualicé mi teléfono, el sonido de notificación de texto está mejorando. Funciona bien si no estoy usando la aplicación de mensajes predeterminada. Sin embargo, siempre que estoy enviando mensajes de texto a alguien y la pantalla todavía está en esa persona, no recibo ninguna notificación. Solía ​​recibir notificaciones de la persona. Yo estaba enviando mensajes de texto al mismo tiempo. Pero ahora simplemente desapareció. No hay sonido ni vibración. He hecho la 'partición de borrado de caché' también para asegurarme. Todos los ajustes de notificación apropiados están activados. Muchas gracias. - Edgar

Solución de problemas : es probable que solo sea un problema, ya que solo unos pocos usuarios experimentaron este problema después de la actualización de la paleta. Uno de los propietarios que tuvo este problema dijo que el borrado de la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajes de valores solucionará el problema. Y es cierto, eso es lo más lógico, especialmente si el teléfono funciona normalmente después de la actualización.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
4. Desliza a la derecha a la pantalla DESCARGADA.
5. Desplázate y presiona Mensajes.
6. Presiona el botón Borrar caché.
7. Toque el botón Borrar datos, luego Aceptar.

Galaxy S5 está atascado en modo de recuperación después de la actualización de Lollipop

Problema : mi esposo tiene un Samsung Galaxy S5 e hizo una actualización de software anoche. El adjunto es cómo se ve su teléfono. Él no sabe qué hacer. Mi teléfono (el mismo) ahora también está presionando la actualización del software y tengo miedo de hacerlo hasta que averigüemos qué sucedió con el suyo. ¿Puede usted ayudar? - Kelly

Solución de problemas : según la imagen que adjuntó, el teléfono se atasca en el modo de recuperación. No estoy realmente seguro de si el proceso de actualización fue exitoso, pero asumiendo que se realizó sin problemas y luego sucedió esto, lo primero que quiero que hagas es tratar de hacer el procedimiento de restablecimiento automático:

1. Mientras el teléfono está atascado en esa pantalla, abra la cubierta posterior y extraiga la batería.
2. Mantenga presionado el botón de Encendido durante un minuto para drenar toda la electricidad almacenada en los capacitores.
3. Vuelva a colocar la batería y luego la tapa posterior.
4. Intente volver a encender el teléfono.
5. Si aún se inicia en el modo de recuperación, resalte la opción 'borrar partición de caché' usando la tecla de bajar volumen, luego la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Reinicie el teléfono después de eso y todo debe volver a la normalidad ahora.

Sin embargo, si el problema persiste después de borrar la partición del caché, existe la posibilidad de que el proceso de actualización se haya interrumpido. Si el teléfono aún se inicia en modo de recuperación, envíe el teléfono para su reparación, pero pídale al técnico que primero intente guardar los datos en el teléfono.

Galaxy S5 perdió conectividad de datos móviles después de la actualización de Lollipop

Problema : Hola. Esperando poder ofrecer una solución. Desde que mi S5 instaló la actualización de lollipop, he perdido la conectividad de datos móviles. Básicamente, la única forma en que puedo conectarme en línea ahora es a través de wi-fi. Esto nunca fue un problema en el sistema operativo anterior. Gracias, Rich .

Solución de problemas : Hola Rich. La causa más común de este problema es que la configuración de APN puede haberse eliminado o desordenado durante el proceso de actualización. No sé cuál es su proveedor de servicios, pero es hora de que los llame y los solicite. APN es un conjunto de datos que necesita ingresar a su teléfono para que pueda conectarse a la red de su proveedor y usar datos móviles.

Problemas múltiples después de la actualización del Galaxy S5 Lollipop

Problemas : El Droid Guy! Mi esposo y yo tenemos el S5 y fuimos a través de la actualización el mismo día. Solo tengo problemas con los contactos que se estrellan, pero mi esposo tiene más problemas. El fondo de pantalla de su pantalla de inicio cambia continuamente cada vez que abre su teléfono. Ya verificamos si lo tenía en la Presentación o no. No lo hizo. Además, cada vez que abre su teléfono y / o vuelve a la página de inicio, falta el widget del vlock del tiempo por un tiempo. Se pone realmente molesto. También nuestros dos teléfonos están funcionando muy lento. ¿Hay algo que podamos hacer para que funcione más rápido? ¡Gracias! - shoshana

Problema relacionado : He visto su artículo sobre solución de problemas que no he visto un Express Express. Después de instalar el lollipop 5.0, tuve problemas importantes con el drenaje de la batería, los contactos continuaron diciendo que se estaba cerrando y que era una pesadilla navegar por mi teléfono. Mi esposa también tiene un samsung galaxy s5 y estaba experimentando los mismos problemas después de la paleta. Compré mi teléfono a través de Best Buy y me sugirieron hacer una revisión de fábrica. Hice esto y lo único que hizo fue solucionar los problemas de drenaje de la batería. Sigo teniendo problemas para navegar por mi teléfono, a veces me toma un par de segundos comenzar a abrir cualquier aplicación, y sigo recibiendo mensajes de contactos cerrados todo el tiempo sin importar lo que esté haciendo. Mi esposa aún no ha reiniciado su teléfono y todavía tiene los mismos problemas. He estado pensando en hacer otro restablecimiento de fábrica, pero honestamente no estoy seguro de si eso solucionará algo, cualquier sugerencia sería útil.

Solución de problemas : Hola Shoshana! Para mí, si hay 3 o más problemas que surgirán después de una actualización importante, inmediatamente realizaré un restablecimiento completo. Realmente puede solucionar cada problema, pero siempre existe la posibilidad de que no pueda solucionarlos todos, especialmente si el problema está relacionado con el firmware o los datos dañados. Como regla general, es mejor si reinicia el teléfono para darle un nuevo comienzo con su nuevo firmware. Sin embargo, tendrá que pasar por todas las molestias de hacer copias de seguridad de los datos que no quiere perder. Aparentemente, el teléfono de su esposo es el que es más problemático, pero como el suyo también sufre problemas relacionados con el rendimiento, el restablecimiento de fábrica siempre será la mejor opción para ambos. Por favor, siga estos pasos para realizar con éxito el reinicio completo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Galaxy S5 enciende automáticamente WiFi

Problema : Hola, acabo de actualizar mi S5 Galaxy a Lollipop. Mi problema es que el wifi no se mantendrá apagado ... Estaré caminando por la calle e intentará conectar un wifi abierto, que luego desconectará mi música de transmisión ... ¿Cómo puedo apagar el wifi y mantenerlo apagado hasta que quiera unirme manualmente a una red? ¡me vuelve loco! Gracias, Ron .

Solución de problemas : Hey Ron! Algunos proveedores de servicios inalámbricos instalan su propio software informático para que puedan administrar o forzar el funcionamiento del teléfono de una manera que sea beneficiosa para ellos. No estoy seguro de a qué red está conectado actualmente, pero intente encontrar algo como "Optimizadores de conexiones" y encuentre la opción que active automáticamente la conectividad WiFi.

Creo que Connections Optimizer es de Sprint. Si estás bajo Verizon, solo tienes que ir a la configuración avanzada de WiFi y desmarcar "Conectar automáticamente". Si estás en AT&T, creo que se llama Smart WiFi. Solo busque cosas como estas y podrá encontrar una opción que manipule la capacidad de su teléfono para conectarse a una red.

Problemas con la actualización del Galaxy S5 Lollipop

Problema : Hola, no estoy muy seguro de a quién le estoy enviando un correo electrónico exactamente, pero encontré este contacto en un blog con respecto a la actualización de Lollipop.

Estoy teniendo problemas con mi S5 desde que actualicé. Es increíblemente lento, las aplicaciones pueden demorar hasta 2 minutos en cargarse, solo obtengo una pantalla en blanco. No es lo que espero de Samsung / Android, especialmente cuando pago una gran cantidad de dinero cada mes por esta mala experiencia y, francamente, a veces el teléfono no se puede usar.

Además, cada vez que apago mi wifi, tengo que reiniciar mi teléfono porque, de lo contrario, no se conecta a Internet. ¡Esto es realmente malo! No entiendo cómo una actualización puede hacer esto, ¿se supone que debe mejorar la experiencia del usuario?

Mi compañero tiene exactamente el mismo problema y solo queremos saber cuándo se va a resolver este problema. Parece que mucha gente está experimentando los mismos problemas, sin embargo, ¿¡esta actualización no se lanzó el año pasado ?!

No quiero despotricar, pero esto es más que frustrante ahora. Espero obtener una respuesta a este correo electrónico ya que el enfoque de las redes sociales ha fallado. Gracias, Julie .

Solución de problemas : Hola Julie. Para los problemas relacionados con el rendimiento que pueden ocurrir inmediatamente después de la actualización de Lollipop, le recomendamos que primero limpie la partición del caché para ver si eso hará una diferencia. Si no es así, necesita hacer una copia de seguridad de todos sus datos y realizar un reinicio maestro completo. Consulte los procedimientos a continuación:

Limpiar partición de caché

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Reinicio maestro completo

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.