Cómo reparar un iPhone 8 que no instala la aplicación y las actualizaciones de iOS [guía de solución de problemas]

Hemos visto a muchos propietarios de iPhone que tienen problemas para descargar aplicaciones y actualizaciones de iOS en el pasado, por lo que ya no es sorprendente que más continúen haciéndolo con su nuevo # iPhone8 y iPhone8Plus. La publicación de solución de problemas de hoy lo guiará a través de cómo reparar un iPhone 8 que ha encontrado un problema al instalar la aplicación y las actualizaciones de iOS.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #iOS, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema n. ° 1: la aplicación Safari del iPhone 8 Plus no volverá a la página previamente abierta después de que se cierre, la alarma no funcionará o se apagará

Hola. Recientemente cambié a un iPhone 8 Plus y antes de cambiar tenía un iPhone 6s +. Antes de cambiar de teléfono, mi teléfono funcionaba las 24 horas del día, los 7 días de la semana (no guardaba mensajes de texto, no guardaba fotos, las alarmas no funcionaban, etc.) y esa es la razón por la que cambié de teléfono. Pensé que esto resolvería mi problema. claramente no. Todavía no puedo usar las alarmas de mi teléfono. Si configuro una alarma en mi iPhone 8 Plus, mostrará que mi alarma está configurada con el ícono en la parte superior derecha, pero si toco dos veces el botón de inicio, deslizo hacia arriba y luego vuelvo a las alarmas, se apaga. Incluso si mantengo la aplicación de alarma en funcionamiento toda la noche, mi alarma no se activará. Otro problema que tengo es cuando entro en el Safari y busco algo y luego salgo de la aplicación Safari y deslizo hacia arriba para salir por completo y luego vuelvo al safari, no guarda ninguna página en la que estaba. Esto es muy frustrante !! ¡Si puedes ayudarme, sería genial! ¡Gracias! - Ashlynschank

Solución: Hola Ashlynschank. Para su "problema" de alarma, realmente no es técnicamente un problema porque en realidad está cerrando la aplicación de alarma. Al tocar dos veces el botón de Inicio, está accediendo a lo que llamamos el menú de cambio rápido de aplicaciones donde puede navegar por las aplicaciones actualmente cargadas en la memoria (RAM) de su iPhone 8 Plus. Cuando navega por sus aplicaciones en esta pantalla deslizando hacia la izquierda o hacia la derecha, está bien. Sin embargo, cuando pasas una aplicación en particular, básicamente estás forzado a dejarla y la cierras de la memoria de tu iPhone. Esto significa que las tareas que estaba realizando, como mantener la alarma activada en un momento determinado, ahora se borrarán. ¡Esta es la razón por la que sus alarmas no se activan en absoluto! No podemos ver su lógica por qué querría forzar el cierre de su aplicación de alarma después de configurar sus alarmas, pero no lo haga si desea que la aplicación lo despierte.

La aplicación Safari no volverá a la página previamente abierta después de que se cierre

Para su problema con la aplicación Safari, lo más probable es que el problema sea causado por un error en la aplicación. Su navegador Safari aún debería poder recordar la última página que estaba navegando antes de cerrarla, a menos que también cerrara esa página web en particular antes de forzar el cierre. Para arreglarlo, esto es lo que puedes probar:

Instala la última actualización de Safari

No tenemos su problema de Safari con nuestro iPhone 8 y navegador Safari actualizados, por lo que puede estar ejecutando una versión anterior de la aplicación. Para minimizar los errores de la aplicación, siempre convierta en un hábito actualizar tanto el sistema operativo (iOS) como las aplicaciones.

Para comprobar si hay actualizaciones para tus aplicaciones:

1. Abra la aplicación App Store.
2. Presiona la pestaña Actualizaciones en la parte inferior.
3. Si hay una actualización disponible, toque Actualizar.
4. Si se le solicita, ingrese su ID de Apple y contraseña.

Es posible que necesite una conexión Wi-Fi para actualizar algunas aplicaciones en su dispositivo iOS, así que asegúrese de estar en casa o conectado a una red wifi antes de intentar cualquier actualización.

Borrar datos de safari

Si Safari está completamente actualizado en este momento, lo siguiente que puede hacer es borrar su historial y sus datos. Esto borrará todo lo que esté asociado con su navegador Safari, incluido su historial de navegación. Esta es una forma efectiva de corregir los errores de Safari porque básicamente hace que la aplicación de Safari vuelva a su condición predeterminada original.

Para borrar el historial y los datos de la aplicación Safari:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque en General.
3. Encuentra Safari y tócalo.
4. Desplázate hacia abajo y busca Clear History and Website Data.
5. Toque Borrar historial y datos del sitio web.
6. Presiona Borrar historial y datos del sitio web nuevamente para confirmar.

Reinicia tu iPhone

Muchos problemas menores de aplicaciones y sistemas se solucionan mediante un simple paso: reiniciar. Si aún no ha reiniciado su iPhone 8 por mucho tiempo, le recomendamos que lo haga ahora. Siga estos pasos para forzar el reinicio de su teléfono:

Restablecer todos los ajustes

Otra solución potencial que puede probar en este caso es restablecer todos los ajustes de su dispositivo. Aquí está cómo hacerlo:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio para comenzar.
2. Toque en General.
3. Desplázate y presiona Restablecer.
4. Toque para seleccionar Restablecer todas las configuraciones de las opciones dadas.
5. Si se te solicita, ingresa el código de acceso de tu dispositivo para continuar.
6. Luego toque la opción para confirmar que todos los ajustes se reinicien.

Restablecimiento de fábrica

Finalmente, si todo lo que has hecho hasta el momento no te servirá de nada, puedes intentar restablecer de fábrica tu iPhone 8 y ver qué sucede. Esto se recomienda a menudo si hay un error particularmente obstinado que puede eliminar. Antes de realizar los pasos a continuación, asegúrese de realizar una copia de seguridad de los datos de su teléfono para evitar perderlos. Puedes guardarlos en iTunes o subirlos a iCloud.

Una vez que se haya ocupado de sus copias de seguridad, siga estos pasos para restablecer su iPhone 8 de fábrica:

1. Presiona Configuración desde Inicio.
2. Toque en General.
3. Presiona Restablecer.
4. Seleccione la opción para Borrar todo el contenido y la configuración.
5. Si se le solicita, ingrese su contraseña para continuar.
6. Toque Borrar iPhone para confirmar la acción.

Problema nº 2: el iPhone 8 no instalará la aplicación y las actualizaciones de iOS

Hola. Tuve algunos problemas con mi Paypal siendo negativo. Todo eso se ha corregido a partir de hoy. Tengo 26 aplicaciones que necesitan ser actualizadas. Voy a actualizar y el círculo gira, luego aparece una advertencia que dice "no se puede descargar la aplicación -" nombre de la aplicación "no se pudo descargar en este momento", entonces tiene una opción de reintento. No estoy muy seguro de lo que está pasando con eso. También he intentado actualizar a la versión más reciente de IOS y aparece el mismo mensaje emergente de advertencia. - Heather

Solución: Hola Heather. Puede haber varias razones posibles por las que su iPhone 8 no instalará actualizaciones de aplicaciones o actualizaciones de iOS. A continuación se muestran algunos de los más comunes que muchos propietarios de iPhone ignoran.

Los datos celulares son lentos o poco confiables

Cuando actualice las aplicaciones o el sistema operativo de su iPhone, asegúrese de estar conectado a wifi. Los datos celulares a veces no son confiables, especialmente si se encuentra en un área con poca cobertura. Al usar wifi, está disminuyendo la posibilidad de que la conexión a Internet se caiga e interrumpa la descarga de archivos de actualización.

Pausar o reiniciar la actualización

Si se interrumpe la descarga de la actualización de una aplicación, como cuando se interrumpe la conexión a Internet, debería poder reanudar la descarga una vez que esté conectado a una conexión wifi más confiable simplemente presionando y manteniendo presionada dicha aplicación desde la pantalla de Inicio. Después de hacer eso, debería ver opciones como Reanudar descarga, Pausar descarga o Cancelar descarga. Si la descarga de la aplicación se detuvo por algún motivo, debería ver la opción Reanudar descarga, así que simplemente selecciónela.

Alternativamente, puede verificar el estado de las descargas de su aplicación en la pestaña App Store> Updates en App Store. Aquí, debería ver el progreso de las descargas o las aplicaciones que deben actualizarse.

Reinicia tu iPhone

El reinicio de su iPhone 8 borra el sistema y su memoria. También es una forma efectiva de reanudar la descarga de la actualización de la aplicación si se detuvo y no puede reanudarla como se detalla arriba. Si la aplicación aparece en su pantalla de inicio, pero está oscura o tiene líneas blancas, no la elimine. Reinicie su dispositivo, luego vaya a App Store y vuelva a descargar la aplicación.

Usa la cuenta de Apple correcta

Una de las razones comunes pero en gran parte desconocidas por las que fallan las actualizaciones de la aplicación es el uso de una ID de Apple incorrecta durante las actualizaciones. Esto suele ocurrir si un usuario se olvida de volver a iniciar sesión en su cuenta de Apple asociada con las aplicaciones que se están actualizando. Si tiene más de una cuenta Apple, asegúrese de haber iniciado sesión en la correcta antes de instalar las actualizaciones de la aplicación. Tenga en cuenta que las aplicaciones están vinculadas a una ID de Apple y no se actualizarán si ha iniciado sesión en otra.

Para verificar qué ID de Apple está asociada con una aplicación en particular, realice los siguientes pasos:

1. Abra la aplicación App Store.
2. Pulse Actualizaciones.
3. Verifique el ícono de la cuenta en la parte superior derecha y vea si esta es la cuenta de Apple correcta que descargó las aplicaciones.
4. Luego, toque Comprado y verifique la lista de aplicaciones.
5. Compruebe si la aplicación se encuentra aquí. Si no, probablemente fue descargado con otro ID de Apple.

Las restricciones están habilitadas

El sistema operativo Apple en sus dispositivos móviles, también conocido como iOS, tiene una opción que permite al usuario deshabilitar varias funciones, una de las cuales es la instalación de aplicaciones. Para permitir que su iPhone instale actualizaciones, asegúrese de que las Restricciones para instalar aplicaciones estén desactivadas. Así es cómo:

1. Presiona Configuraciones.
2. Toque en General.
3. Toque Restricciones.
4. Si se le solicita, ingrese su contraseña
5. En la opción Instalar aplicaciones, asegúrese de que el control deslizante se mueve hacia la izquierda. Si está a la derecha, está habilitado y su teléfono no podrá instalar ninguna aplicación.

Verifique que el teléfono tenga suficiente espacio de almacenamiento disponible

Sin suficiente espacio de almacenamiento disponible durante una actualización puede causar errores y evitar fallas en la actualización. Asegúrese de tener al menos 1 GB de almacenamiento gratuito antes de descargar cualquier aplicación o actualización de iOS.

Si aún no ha borrado su dispositivo de almacenamiento, asegúrese de hacerlo. La mejor manera de hacerlo es eliminar archivos innecesarios, como fotos y videos, o moverlos a otro dispositivo como una computadora. Si está disponible, también puede copiarlos a la nube.

Restablecimiento de fábrica

No conocemos el historial completo de su iPhone 8 para saber las razones exactas por las que no puede instalar las actualizaciones de la aplicación, pero si todas las sugerencias anteriores no funcionan, borre el sistema y vuelva a instalar las aplicaciones problemáticas nuevamente. Esta es la forma más efectiva de solucionar este tipo de problema. Esto también debería abordar el problema similar de la actualización de iOS que se deniega.

Para restablecer su iPhone 8 de fábrica:

1. Presiona Configuración desde Inicio.
2. Toque en General.
3. Presiona Restablecer.
4. Seleccione la opción para Borrar todo el contenido y la configuración.
5. Si se le solicita, ingrese su contraseña para continuar.
6. Toque Borrar iPhone para confirmar la acción.
7. Una vez que haya eliminado el dispositivo, no restaure su copia de seguridad anterior. En su lugar, configúrelo como un nuevo dispositivo y vea qué sucede cuando reinstala las aplicaciones problemáticas individualmente.