Cómo reparar un iPhone X que no tiene sonido, problemas de audio (sencillos pasos)

Los problemas de audio en los dispositivos móviles, como la mala calidad del sonido, los ruidos estáticos, los sonidos apagados o ningún sonido, pueden ocurrir debido a un componente de hardware defectuoso y también a errores de software. Este último suele ser la causa subyacente cuando se trata de nuevos dispositivos de gama alta como el último teléfono iPhone X de Apple. Pero también hay algunos casos en los que el problema principal está relacionado con un componente de audio defectuoso en uso. Malas actualizaciones también están entre los posibles desencadenantes. Por lo tanto, solo hay dos posibilidades que debes considerar. Si no es el hardware, entonces el problema debe estar vinculado a algunos fallos de software. Sin embargo, en la mayoría de los casos, el problema de no sonido solo está aislado en una aplicación. Para obtener más información sobre cómo los problemas de audio instigan en su nuevo iPhone, lo invito a leer todo este contexto. También he resaltado algunas soluciones genéricas a las que puede referirse cuando opte por resolver problemas relevantes, en particular un problema de falta de sonido en su iPhone X.

Antes de continuar, si tiene otros problemas con su iPhone, visite nuestra página de solución de problemas del iPhone X, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes que se han reportado con el dispositivo. Navega por la página para encontrar problemas similares a los tuyos. Si después de eso aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android para contactarnos.

Primera solución: reinicio suave / reinicio de iPhone.

Un reinicio por software o reinicio del dispositivo puede ser lo único que se necesita para que el sistema de audio de su iPhone vuelva a funcionar y funcione correctamente nuevamente. Problemas como este pueden ocurrir entre otros fallos aleatorios menores en el sistema del iPhone. Y una solución simple para eso es un reinicio del dispositivo o un reinicio suave. Si aún no lo has hecho, debes hacerlo con estos pasos:

Presione el botón de encendido / lateral y los botones de volumen simultáneamente durante unos segundos.
Cuando aparezca la opción Deslizar para apagar en la pantalla, deslice el dedo hacia la derecha en el control deslizante para apagar su dispositivo.
Después de 30 segundos, vuelva a presionar el botón Lateral / Encendido para volver a encenderlo.

El iOS 11 también ofrece una nueva forma para que los usuarios reinicien su iPhone a través de la configuración. Así es como se hace:

Toque para abrir la aplicación de configuración .
Toque en General .
Desplázate hacia abajo y presiona Apagar. Tu iPhone se apagará entonces.
Después de 30 segundos, presione el botón lateral / encendido en el lado derecho de su iPhone para volver a encenderlo.

Ambos métodos no afectarán ninguno de los datos de su iPhone almacenados en la memoria interna, por lo que todo debe permanecer intacto después.

Segunda solución: activar o desactivar el Bluetooth.

Con Bluetooth activado o habilitado en su iPhone, es posible que su dispositivo esté actualmente emparejado o conectado a un altavoz o accesorio Bluetooth, por lo que sus salidas de sonido o audio se enrutan al otro dispositivo Bluetooth al que está conectado. Para descartar esto por una posible causa, simplemente desactive Bluetooth y vea cómo funciona el sistema de sonido de su iPhone. Esto es lo que debes hacer entonces:

Toque para abrir la aplicación Configuración .
Presiona Bluetooth .
Luego toque el interruptor de Bluetooth para activar o desactivar la función.
Si está encendido, toque el interruptor para apagar Bluetooth.

Pon a prueba tu iPhone después. Si el problema de audio persiste o su iPhone X aún no tiene sonido luego de activar o desactivar el Bluetooth, intente con el siguiente procedimiento.

Tercera solución: salir de todas las aplicaciones de fondo.

Las aplicaciones en segundo plano cuando se corrompen pueden bloquearse y eventualmente causar conflictos con otras aplicaciones o funciones del iPhone. Si el problema ocurre solo cuando se usa una aplicación determinada, entonces es un problema aislado en la aplicación. Podría ser solo una pequeña falla de la aplicación, que puede remediarse finalizando y reiniciando las aplicaciones en su dispositivo.

Para eliminar las aplicaciones en segundo plano de los posibles disparadores, intente salir de ellas en su iPhone X siguiendo estos pasos:

Mantenga presionado el ícono de cualquier aplicación en la pantalla de inicio.
Cuando los íconos de la aplicación comiencen a moverse, toque la X en el borde de la aplicación que desea desinstalar.
Toque Eliminar para confirmar la acción.

Alternativamente, puede buscar actualizaciones y luego instalar las actualizaciones de aplicaciones disponibles en su dispositivo. Para hacerlo, diríjase a la App Store y vea si hay actualizaciones de aplicaciones disponibles.

Cuarta solución: restablecer todas las configuraciones en tu iPhone X.

Es posible que su iPhone no produzca ningún sonido porque está configurado para hacerlo de antemano. Puede considerar esto como la razón principal por la que su iPhone X no tiene sonido si ocurre después de realizar algunos cambios en la configuración de su iPhone. Es posible que haya configurado ciertas opciones incorrectamente, por lo que debe modificarse o corregirse. Sus opciones en este caso serían revertir los cambios que haya hecho a la forma en que se configuraron antes del inicio del problema. Pero si le resulta difícil hacerlo, entonces puede restablecer todas las configuraciones en su iPhone X con estos pasos:

Toque Configuración en la pantalla de inicio.
Toque en General.
Presiona Restablecer .
Seleccione la opción para restablecer todas las configuraciones.
Si se le solicita, ingrese la contraseña correcta para su dispositivo.
Toque Restablecer todas las configuraciones para confirmar.

Este restablecimiento restaura la configuración de su iPhone a sus configuraciones predeterminadas originales sin eliminar ninguno de sus datos críticos e información personal. Sin embargo, deberá configurar los ajustes de su iPhone, incluidos Wi-Fi, Bluetooth y otros ajustes.

Quinta solución: actualice su iPhone X a la última versión de iOS.

Aparte de las actualizaciones de aplicaciones, también puedes intentar actualizar tu iPhone X iOS a la última versión disponible. Hasta ahora, la última versión de iOS lanzada desde el 29 de marzo de este año es iOS 11.3. Está disponible por aire (OTA), por lo que puede descargarse e instalarse de forma inalámbrica en su dispositivo. Aquí le mostramos cómo buscar actualizaciones disponibles en su iPhone X:

Toque Configuración en la pantalla de inicio.
Toque en General .
Toque Actualización de software .

Si hay una actualización disponible, lea y revise la notificación de actualización, haga una copia de seguridad de sus datos y luego descargue e instale la nueva actualización en su iPhone. Puede hacerlo a través del menú de configuración o usando iTunes en su computadora.

¿Qué pasa con un restablecimiento de fábrica o restauración de iOS?

Puede optar por continuar con un reinicio maestro o reiniciar su iPhone X a su configuración predeterminada de fábrica si el problema persiste después de realizar todos los procedimientos anteriores. Un reinicio completo del sistema puede potencialmente resolver la causa subyacente si se debe a un error importante del sistema que está causando un conflicto con las funciones de audio de su iPhone. Si un reinicio maestro fallara, entonces puede proceder con una restauración de iOS a través de iTunes. Para hacerlo, deberá proteger una computadora con la última versión del software de iTunes instalada. Y cuando todo esté configurado, conecte su iPhone X a la computadora con el cable USB suministrado por Apple, espere hasta que se reconozca en iTunes, luego siga las instrucciones en pantalla para restablecer o restaurar su iPhone X a una copia de seguridad anterior de iOS.

Ofrecemos un tutorial más completo sobre cómo restaurar su iPhone X mediante el Modo de recuperación o el Modo DFU y está publicado en nuestra página dedicada a la Solución de problemas para el iPhone X. No dude en visitar la página siempre que necesite ayuda con los pasos.

Busca mas ayuda

Puede optar por contactar y ampliar el problema al Soporte de Apple, si cree que se desencadena por una mala actualización, como cuando comenzó a ocurrir después de instalar la última versión de iOS para su iPhone X. Este podría ser un error que debe ser corregido por un parche de corrección de Apple, que probablemente se ofrecerá a través de una actualización menor de seguimiento. Si esto parece ser un problema generalizado, entonces Apple debería considerarlo un problema prioritario para solucionar lo antes posible.