Cómo reparar Apple Music que no funciona en su Apple iPhone XR [Guía de solución de problemas]

Si posee un dispositivo Apple y está interesado en la música, debe haberse suscrito a Apple Music en su dispositivo. Con Apple Music, puede aprovechar todo el servicio de suscripción de transmisión de Apple. Pero antes de poder beneficiarse del servicio, debe registrarse o suscribirse a Apple Music en su dispositivo. Una vez que se haya suscrito, estará listo para la transmisión de música en su iPhone.

En caso de que se encuentre con un problema en el que Apple Music no esté funcionando en su nuevo iPhone XR, esta publicación destaca algunas soluciones potenciales y soluciones que lo ayudarán a identificar y resolver la causa subyacente. Siga leyendo para obtener más información.

Para aquellos que buscan una solución a un problema diferente, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, contáctenos en cualquier momento a través de nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

Cómo solucionar problemas del iPhone XR con Apple Music que no funciona

Antes de solucionar problemas, verifique y asegúrese de que su suscripción a Apple Music aún esté activa. Este parece ser el factor más obvio a considerar. Para ver y administrar su suscripción de Apple Music, consulte estos pasos:

1. Vaya a Configuración-> [su nombre] -> Menú de iTunes y App Store .
2. Seleccione su ID de Apple en la parte superior de la pantalla y luego toque la opción para ver ID de Apple. Si es necesario, inicia sesión con la ID de Apple correcta.
3. Después de iniciar sesión, desplácese hasta Suscripciones y luego toque en él.
4. Seleccione su suscripción de Apple Music .

Si no lo ve en la lista, verifique y asegúrese de haber iniciado sesión con el mismo ID de Apple con el que se suscribió originalmente a Apple Music, el mismo ID de Apple que utiliza con Apple Music en su dispositivo. De lo contrario, comience a solucionar problemas de su iPhone XR con estos métodos.

Primera solución: encienda iCloud Music Library y reinicie su iPhone.

iCloud Music Library le permite acceder a todos los archivos de música en su biblioteca desde Apple Music. Si esta función no está activada o activada, no podrá acceder a la biblioteca de música, por lo que no podrá acceder a los archivos de música a través de Apple Music. Para habilitar iCloud Music Library en tu iPhone XR, consulta estos pasos:

1. Desde la pantalla de inicio, toque en Configuración .
2. Toque Música para ver más opciones.
3. Desplázate hacia abajo y cambia el interruptor de la biblioteca de iCloud Music para activar la función.

Después de habilitar la función, reinicie su teléfono para borrar la memoria caché errante de la memoria interna y para actualizar Apple Music y los servicios relevantes. Así es cómo:

1. Mantenga presionado el botón lateral / de encendido y los botones de volumen simultáneamente durante unos segundos.
2. Suelte los botones cuando aparezca el comando Deslizar para apagar y luego arrastre el control deslizante de apagado hacia la derecha.
3. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido / Lateral nuevamente hasta que el teléfono se reinicie.

Los errores de software menores que podrían haber impedido el funcionamiento de Apple Music también se eliminarán al reiniciar el sistema. No será necesario crear copias de seguridad porque esto no afecta la información guardada en el teléfono.

Segunda solución: cierre sesión en su cuenta de iCloud y vuelva a iniciar sesión.

Los problemas relacionados con la cuenta también pueden provocar que ocurran problemas similares e impide que Apple Music lleve a cabo su rutina normal. Al igual que cualquier otra cuenta, es probable que estos sean solo fallos aleatorios que podrían solucionarse fácilmente al cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su iCloud. Así que esto es lo que puede hacer para descartar errores relacionados con la cuenta:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Selecciona iCloud .
3. Toque en su cuenta de iCloud y luego seleccione la opción para Cerrar sesión.
4. Reinicie su iPhone XR.
5. Vuelve a la configuración de tu cuenta de iCloud y luego toca la opción para Iniciar sesión.

Espera hasta que hayas iniciado sesión correctamente en tu cuenta de iCloud y luego vuelve a intentar usar Apple Music para ver cómo funciona.

Tercera solución: actualiza iOS a la última versión.

Si este es un error del sistema que afecta a Apple Music y los servicios relevantes, es probable que la instalación de la última actualización de iOS lo solucione. Normalmente, Apple implementa nuevas actualizaciones que contienen parches para solucionar varios tipos de problemas atribuidos a errores del sistema y malware. Si su iPhone tiene acceso a Internet Wi-Fi estable, siga estos pasos para buscar una nueva actualización de iOS para descargar e instalar en su dispositivo:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Seleccione General .
3. Toque Actualización de software.
4. Si hay una nueva actualización disponible, seleccione la opción Descargar e instalar. Luego siga el resto de las indicaciones en pantalla para implementar la actualización completamente.

Para su seguridad, cree una copia de sus archivos importantes para que pueda recuperarlos más tarde cuando sea necesario.

Después de actualizar iOS, reinicie su iPhone para asegurarse de que todos los cambios nuevos en el sistema se implementen correctamente y de la misma manera para evitar que se produzcan fallas en las aplicaciones.

Cuarta solución: restablecer la configuración de red en su iPhone XR.

Los problemas de red también están entre las causas subyacentes. Apple Music funciona comunicándose con el servidor de Apple para llevar a cabo solicitudes y procesos de entrada. Para que esto suceda, se necesita un acceso estable a Internet Wi-Fi. Si su iPhone está experimentando algunos problemas de red, hay una tendencia a que Apple Music falle ya que no podrá conectarse al servidor de Apple. Y ahí es cuando debe lidiar primero con los problemas de conectividad de la red. La solución más rápida posible para los problemas de red en un iPhone es un restablecimiento de la configuración de la red. Esto borra toda su configuración de red actual, radios inalámbricas, APN, configuración del servidor y otra información relevante junto con cachés no deseados y datos errantes. Así es como funciona:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Seleccione General .
3. Desplázate hacia abajo y presiona Restablecer .
4. Seleccione Restablecer configuración de red de las opciones dadas.
5. Si se te solicita, ingresa el código de acceso de tu dispositivo para continuar.
6. Luego toque la opción para confirmar.

Después del reinicio, su iPhone se reinicia solo y luego carga las opciones y valores de red predeterminados. Esto significa la necesidad de que usted configure y vuelva a conectarse a su red Wi-Fi. Una vez que su iPhone esté conectado, vuelva a intentar cargar Apple Music y vea si todo funciona correctamente.

Quinta solución: restaure su iPhone XR a sus valores predeterminados de fábrica (restablecimiento de fábrica).

Esto puede considerarse entre las últimas opciones si Apple Music aún no funcionó después de agotar todas las soluciones anteriores. Puede haber algunos errores de sistema más complejos que estén interfiriendo con Apple Music, impidiéndole llevar a cabo su funcionamiento normal. Para hacer frente a problemas importantes del sistema como este, sería necesario realizar un restablecimiento de fábrica o un restablecimiento maestro en el teléfono. Pero antes de hacerlo, haga una copia de seguridad de todos sus datos críticos en iCloud o iTunes, ya que también se eliminarán en el proceso. Una vez que haya terminado con la copia de seguridad, instigue el restablecimiento de iOS con estos pasos:

1. Desde la pantalla de inicio, toque en Configuración .
2. Toque en General .
3. Desplázate hacia abajo y presiona Restablecer .
4. Seleccione la opción para Borrar todo el contenido y la configuración.
5. Si se te solicita, ingresa el código de acceso de tu dispositivo.
6. Luego toque la opción para confirmar el reinicio completo del sistema.

Permita que su dispositivo termine de reiniciarse. Su teléfono se reiniciará cuando se realice el restablecimiento. Solo espere hasta que termine de iniciarse y luego puede continuar con la configuración inicial del dispositivo. En este punto, asegúrese de ingresar las credenciales correctas para su cuenta de iCloud y Apple Music.

Busca mas ayuda

Para obtener más ayuda y soluciones más avanzadas, puede ponerse en contacto con el Soporte de Apple. Puede haber algunos factores que deben ser atendidos de manera diferente a lo que se menciona en este contexto. También puede solicitar al representante de soporte que revise la suscripción de su cuenta de Apple Music desde su sistema. Si es necesario, puede pedirles que actualicen su suscripción también.

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