Cómo solucionar el problema de carga del Galaxy A7: deja de cargar después de una actualización

¿Entonces tienes un problema con tu Galaxy A7? Revisa esta publicación y ve si es de ayuda. El artículo de solución de problemas de hoy trata sobre tres problemas # GalaxyA7 reportados por algunos propietarios. Esperamos que encuentre nuestras sugerencias a continuación efectivas para tratar su problema. Habrá otras publicaciones similares en los próximos días, así que no dude en visitar nuestro blog de vez en cuando para encontrar soluciones.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo solucionar el problema de carga del Galaxy A7: deja de cargar después de una actualización

Hola. Tengo Samsung SM-A700 (2015). Recientemente actualicé el software a 6.0 y todo funcionó bien hasta hace una semana. cuando lo cargue, el teléfono se apagará por completo y no podrá volver a encenderlo mientras se está cargando, pero aún así lo haré. Pero ni siquiera te muestra su carga de ayer. Simplemente no quiere cobrar en absoluto. No se por que por favor necesito ayuda gracias de antemano

Solución: No creemos que esto esté relacionado con la actualización que realizó, por lo que sus pasos para la solución de problemas deberían ser los siguientes:

• borrar la partición de caché
• instalar actualizaciones de la aplicación
• Compruebe si hay aplicaciones malas de terceros
• restablecimiento de fábrica

Limpiar la partición del caché

Borrar la partición del caché es un primer paso necesario para asegurar que el caché del sistema esté funcionando. A veces, las actualizaciones o la instalación de la aplicación pueden dañar este caché, lo que ocasiona todo tipo de problemas. Para solucionar el problema, aquí están los pasos para mantener la partición de caché en forma:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Mantener las aplicaciones actualizadas

La instalación de actualizaciones de aplicaciones minimiza la posibilidad de problemas de incompatibilidad, especialmente después de actualizar Android. Asegúrate de visitar Google Play Store e instalar todas las actualizaciones de aplicaciones disponibles.

Si tiene aplicaciones que se encuentran fuera de Google Play Store, compruebe si son compatibles y pueden funcionar bien con la versión actual del sistema operativo. Puede que tenga que hablar con el desarrollador de la aplicación si no está seguro.

Observar en modo seguro

Si le gusta instalar aplicaciones sin verificar su fuente o desarrollador / editor, existe la posibilidad de que tenga este problema debido a uno. Para verificar si la culpa es de una aplicación incorrecta de un tercero, puede reiniciar el teléfono en modo seguro. Mientras el modo seguro esté activo, ninguna aplicación de terceros podrá ejecutarse. Es una gran herramienta de utilidad para comprobar si hay un problema con la aplicación.

Para reiniciar su teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Cargue el teléfono en modo seguro y vea qué sucede.

Si su teléfono se cargará normalmente en modo seguro, eso significa que una de sus aplicaciones es problemática. Sin embargo, el modo seguro no te ayudará a identificar la aplicación exacta. Necesitas hacer eso tú mismo. Utilice el proceso de eliminación para reducir las posibilidades. Aquí es cómo hacerlo exactamente:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su A7 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Restaurar todas las configuraciones de software a los valores predeterminados

El restablecimiento de fábrica puede ser necesario en este caso si las tres primeras sugerencias anteriores no funcionan. Al limpiar su teléfono y devolver todo a su estado de fábrica, puede eliminar el problema de manera efectiva. Si la causa del problema está relacionada con el software, existe la posibilidad de que el restablecimiento de fábrica ayude.

Para restablecer su A7 de fábrica:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema nº 2: la aplicación Galaxy A7 My Files sigue diciendo que el espacio de almacenamiento es bajo

Mi A7 tiene 32 GB de memoria y tengo un micro disco SD de 64 GB. En repetidas ocasiones he recibido una notificación con un mensaje de error de "Mis archivos". Dice: Está peligrosamente bajo en espacio. Esto puede ralentizar algunas aplicaciones y funciones. Borre o haga una copia de seguridad de sus archivos para liberar espacio ”. Ha estado sucediendo durante un tiempo. Solía ​​recibir este mensaje de vez en cuando, pero ocurre cada vez más a menudo. Anoche apareció poco antes de irme a la cama. Lo "arreglé" (más detalles sobre esto en un momento). Luego, 3 horas después, el perro me despertó con ganas de salir (ugh). Estaba de vuelta, así que lo arreglé de nuevo, entonces. La llevé a dar un corto paseo. La notificación / mensaje de error regresó cuando regresamos unos 20 minutos más tarde. (Escuché música en mi teléfono durante la caminata, pero no la usé de otra manera). Lo arreglé nuevamente, luego me fui a dormir por unas horas más, y estaba en mi teléfono nuevamente cuando me desperté.

Tuve muchos más problemas para descubrir cualquier cosa que pudiera hacer para recuperar el almacenamiento. Cada vez que sucede, parece decir en el Mantenimiento del dispositivo que cada vez tengo menos espacio (en uno de los momentos de la noche anterior, decía que tenía menos de 198 MB).

Lo que he hecho en varias ocasiones para "arreglarlo":

• Ejecute la optimización en Mantenimiento de dispositivos.

• Pon todas las aplicaciones que me dejen en la tarjeta SD.

• He intentado colocar todas mis fotos y los archivos en la tarjeta SD, pero hay algunos en Mis archivos que no sé cómo mover.

• He eliminado el caché (repetidamente, por supuesto), y todas las aplicaciones que no uso están en el almacenamiento interno.

• He eliminado correos electrónicos y fotos.

• Reduje la cantidad de correos electrónicos almacenados de 3 meses a 2 semanas.

En este punto, está empeorando incluso cuando no estoy haciendo nada, no tomo fotos, no descargo, etc. (No sé si esto es relevante, pero no formateé la tarjeta SD; en, pero un par de lugares han hablado de formatearlo.)

En este momento, el Mantenimiento del dispositivo dice que tengo 1.4 GB gratis (almacenamiento interno): Documentos 20.2 MB Imágenes 838 MB Audio 87.1 MB Videos 1.8 MB Aplicaciones 14.6 GB (Solo se agregan hasta unos 15.6 GB, así que no sé por qué sigue diciendo) yo que estoy peligrosamente bajo en el espacio.) No sé por qué las imágenes están ahí. Pensé que todas mis fotos se habían movido, pero cuando miro Mis archivos, hay algunas que son internas, pero no sé cómo moverlas. 838 MB no va a hacer tanta diferencia, he eliminado mucho más que eso. Muchas gracias por cualquier ayuda que me puedas dar.

He leído numerosos artículos, y generalmente puedo entenderlo, pero aquí estoy completamente perdido y me siento bastante desesperado. Por favor, hágamelo saber si necesita cualquier otra información.

Solución: Como cualquier otra aplicación, la aplicación predeterminada My Files de Samsung puede encontrar errores. Esto puede deberse a un problema con la aplicación en sí, o puede provenir del sistema operativo. Para ver si puede solucionar el problema en su nivel, intente hacer nuestras sugerencias a continuación:

Devuelve la aplicación My Files a sus valores predeterminados

La forma más fácil y, a menudo, efectiva de solucionar problemas de la aplicación es revertirla a su versión original de fábrica. Para hacer eso, puedes borrar los datos de Mis archivos. Así es cómo:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra y toca tu aplicación.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su teléfono y verifique el problema.

Actualizar la aplicación My Files

Las aplicaciones de Samsung generalmente se actualizan por separado de las aplicaciones tomadas de Play Store. Para minimizar los problemas con Mis archivos después de borrar sus datos, asegúrese de actualizarlos también. Así es cómo:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Encuentra Mis archivos y tócalo.
4. Toque el icono de configuración de Mis archivos en la parte superior derecha (icono de engranaje).
5. Desplázate hacia abajo y toca Acerca de mis archivos.
6. Si hay una actualización disponible para esta aplicación, debería ver un botón Actualizar . Tócalo para descargar e instalar la actualización de la aplicación.

Restablecimiento de fábrica

Este es el último paso de solución de problemas en esta situación. No creemos que el problema esté relacionado con el hardware de ninguna manera, por lo que limpiar su teléfono con restablecimiento de fábrica probablemente solucionará el problema. Puede restablecer el teléfono de fábrica en Configuración> Administración general> Restablecer o seguir los pasos anteriores, haciéndolo en Modo de recuperación.

Problema n. ° 3: la pantalla del Galaxy A7 permanece en negro después de dejarla en un auto caliente

Ayer, dejé la pantalla de mi teléfono en mi auto mientras estaba trabajando y ayer estaba a unos 88 grados y se sentó en mi asiento al sol. cuando salí del trabajo, mi teléfono estaba muy caliente y la pantalla no se enciende. mi teléfono está encendido, todavía hace ruido y la luz azul del led en la esquina sigue parpadeando pero la pantalla no se enciende. He presionado los botones de encendido, volumen y inicio, los botones de encendido y volumen y nada. la pantalla sigue siendo negra?

Solución: reiniciar el teléfono en Modo de recuperación (presionando Encendido, Inicio y Subir volumen) o Modo de descarga (presionando Encender, Inicio y Bajar volumen) tiene la intención de ayudarlo a verificar si hay un problema de pantalla. Si la pantalla permanece en negro después de intentar iniciar el dispositivo en cualquiera de estos modos, eso significa que hay un problema de hardware involucrado. Para arreglarlo, necesita que le reparen el teléfono. Póngase en contacto con Samsung para que puedan reparar o reemplazar la pantalla.