Cómo reparar el Galaxy J7 que dejó de cargarse (no aparece el ícono de carga y no se enciende)

¿Su Galaxy J7 murió misteriosamente después de negarse a cargar? En muchos casos, un problema como este es causado por un hardware defectuoso, lo que significa que la reparación o el reemplazo pueden ser necesarios para solucionarlo. No se preocupe, como a veces, el software también puede ser el culpable. Aprenda a resolver problemas relacionados con el software a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: Galaxy J7 dejó de cargar (no aparece el icono de carga y no se enciende)

Mantengo mi teléfono bien optimizado limpiando de vez en cuando la memoria caché y reiniciándola de vez en cuando. Y recientemente he intentado cargar mi teléfono, pero he notado que la batería sigue agotándose incluso cuando la estaba cargando. No me gustó mucho porque sucedió antes, o bien se carga lentamente o no se carga en absoluto. Solo que este tiempo es diferente porque drena hasta el 0%. Entonces intenté dejarlo a la carga y mostraría el ícono de carga, pero nunca hubo ningún progreso desde el momento en que noté que se cargó al 1% cuando presioné el botón de inicio, pero la batería se agotó nuevamente. Últimamente, ya ni siquiera muestra el icono de carga, es solo una pantalla negra. Presiono el botón de inicio y el botón de encendido, pero no aparece nada, está como muerto de verdad.

Sé que no son las tomas de corriente o el cargador en sí porque funciona bien con otros teléfonos. He mantenido mi Samsung J7 actualizado a su última actualización del sistema, por lo que no sé qué le pasa. Ha pasado un día desde que fue así. Pensé en solo esperar, ya que eso es lo que hice la última vez. Mi teléfono no se cargaría durante un período de tiempo y luego volvería a funcionar. De todos modos, estoy un poco preocupado, por favor responde esto cuando puedas.

Solución: hay varias razones posibles para un problema como este. Entendemos que ya ha intentado algunos de los pasos para la solución de problemas, por lo que a continuación se detallan aquellos que desea seguir investigando dónde se encuentra el problema.

Utilice otro conjunto de accesorios de carga.

Para un problema como el tuyo, insistimos en que pruebes un cable y un adaptador J7 que funcionen de forma conocida. Incluso una pequeña diferencia en la cantidad de energía que se transfiere durante la carga puede cambiar el comportamiento de algunos dispositivos durante la carga. El cable de carga de Samsung está compuesto por cientos de cables pequeños dentro. Las horas extraordinarias, estos cables pueden dañarse o desconectarse causando una interrupción o falta de amperios durante la carga. Esto puede causar interrupciones en la carga o una detención completa de la carga. Si es posible, desea obtener un nuevo cable de carga oficial y un adaptador para probar esto. Si no desea pagar por un nuevo conjunto de accesorios de carga, visite su tienda local de Samsung y use su propio cable y adaptador J7.

Calibrar la bateria

Este paso de solución de problemas solo se aplica si puede cargar el teléfono. Esto requiere que la batería esté completamente cargada, así que simplemente omítala si eso no es posible. Recuerde, el objetivo de este paso de solución de problemas es ayudar al sistema operativo a detectar nuevamente los niveles de batería correctos. Después de algún tiempo, Android puede perder el rastro de la energía de la batería causando comportamientos de arranque erráticos.

Aquí están los pasos para calibrar la batería:

1. Drene la batería completamente. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería muestre un 0%.
2. Cargue el teléfono hasta que alcance el 100%. Asegúrese de usar equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue completamente. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se está cargando.
3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo.
4. Reinicie el dispositivo.
5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
6. Repita los pasos 1-5.

Carga mientras estás en modo seguro

Aunque es raro, a veces, una aplicación descargada puede interferir con Android y causar problemas. Para comprobar si hay un problema con la aplicación, intente reiniciar el dispositivo en Modo seguro antes de cargarlo. Así es cómo:

1. Cargue el dispositivo durante al menos 30 minutos. Esto es para dar un impulso a la batería.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
4. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
5. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
6. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
7. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
8. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
9. Si puede reiniciar el dispositivo con éxito en Modo seguro, cárguelo nuevamente hasta que la batería alcance el 100%.

Si su dispositivo y parece funcionar correctamente en modo seguro pero no en modo normal, eso significa que una aplicación de terceros lo está causando. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su J7 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Revertir los valores predeterminados del software

Para saber si una aplicación o error de software está impidiendo que el dispositivo se cargue, es posible que tenga que borrarlo y devolver su software a sus valores predeterminados. Si el teléfono no se enciende y no puede acceder a su menú de Configuración, puede intentar ver si puede borrarlo a través del Modo de recuperación. A continuación se muestran las dos formas de restablecer de fábrica su Galaxy J7.

Restablecimiento de fábrica a través de Ajustes

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque Copia de seguridad y restablecer.
4. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Toque Restablecer datos de fábrica.
7. Toque Restablecer dispositivo.
8. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
9. Presiona Continuar.
10. Presiona Borrar todo.

Restablecimiento de fábrica mediante el modo de recuperación (restablecimiento maestro)

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Reemplace la batería

El último paso de solución de problemas que puede realizar en su extremo es reemplazar la batería. Esto se hace fácilmente ya que el Galaxy J7 tiene una batería extraíble. Asegúrese de obtener una batería de las tiendas oficiales de Samsung.

Envia el telefono

Si nada funcionara en este punto, puede asumir que el problema no se puede solucionar en su final. Póngase en contacto con Samsung para su reparación o sustitución.