Cómo reparar el Galaxy S7 Edge que no se carga correctamente después de la actualización de Nougat [Guía de solución de problemas]

Los problemas relacionados con el rendimiento y la energía se encuentran entre los problemas más comunes que un propietario de un teléfono inteligente puede quejarse. Sin embargo, en el caso de algunos de nuestros lectores que poseen un Samsung Galaxy S7 Edge, parece que el problema comenzó después de la actualización más reciente de Nougat.

Esto, por supuesto, nos dejó pensando que el problema podría deberse a algunos problemas con el propio firmware, que incluye archivos corruptos del sistema debido a una descarga interrumpida o cachés del sistema obsoletos. En resumen, no sabemos por qué el teléfono ya no se carga correctamente después de que su firmware se haya actualizado a Nougat. Por eso es imperativo que intentemos solucionar los problemas de su dispositivo para saber exactamente qué causó que ya no se cargue correctamente.

Si usted es dueño de un Samsung Galaxy S7 Edge y actualmente tiene un problema similar, siga leyendo para comprender por qué este tipo de problema ocurre en primer lugar y aprenda qué se necesita hacer para solucionar el problema.

Todos los demás problemas que resolví aquí empezaron sin ninguna causa o después de una actualización de firmware. Si ya nos ha contactado antes con respecto a un problema similar, examine los problemas a continuación para ver si se incluye su inquietud. Si no, visite nuestra página de resolución de problemas de S7 Edge y encuentre los problemas relacionados. Siéntase libre de utilizar nuestras soluciones y guías de solución de problemas para solucionar su problema. Si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android. Asegúrate de incluir los detalles del problema.

Galaxy S7 Edge se carga de forma intermitente después de la actualización de Nougat

Problema: después de la actualización, cuando está enchufado en el cargador, la carga comienza y se detiene de forma intermitente para siempre. Esto solo sucede cuando mi teléfono está encendido. Cuando lo apago y lo enchufo, se carga normalmente.

Solución: si el problema comenzó después de la actualización del sistema, es posible que el firmware se haya estropeado o que la batería esté defectuosa. Por otro lado, si descargó una aplicación de Play Store antes de la actualización, este podría ser uno de los factores por los que está ocurriendo el problema. Por lo tanto, para aislar el problema, todo lo que debe hacer es realizar los procedimientos básicos de solución de problemas y observar detenidamente si hay cambios en el rendimiento de su teléfono. Estos son los procedimientos que debe hacer:

Paso 1: Conéctelo al cargador para verificar si la batería no está defectuosa

Por lo general, debido al mal funcionamiento de la batería, los usuarios asumen que el dispositivo tiene un problema de firmware sin saber que es solo un problema de la batería. En este método, tenemos que verificar si la batería está defectuosa o no conectando el dispositivo al cargador. Entonces, mientras se encuentre en este estado, deje que el dispositivo se cargue durante 15-20 minutos y vea si está respondiendo. Pero si el dispositivo no se está cargando, llévelo a la tienda más cercana en su área y deje que el técnico lo revise por usted.

Paso 2: forzar el reinicio del dispositivo

Suponiendo que el dispositivo se está cargando correctamente, esta vez intente verificar si se trata de un problema en el sistema al presionar y mantener presionadas las teclas de Encendido y Volumen hacia abajo al mismo tiempo durante 10 a 15 segundos y esperar hasta que el dispositivo se reinicie. Si su teléfono se encendió, entonces obviamente es un fallo en el sistema. Sin embargo, si el problema persiste después del procedimiento, puede continuar con el siguiente paso.

Paso 3: reiniciar en modo seguro

Este método es un entorno de Android en el que las aplicaciones de terceros no podrán ejecutarse en el sistema. A través de esto, podemos identificar si una de sus aplicaciones descargadas es la culpable y provocó el problema. Si ese es el caso, intente desinstalar todas las aplicaciones sospechosas hasta que el rendimiento del dispositivo vuelva a la normalidad. Aquí le indicamos cómo arrancar su teléfono en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si el teléfono se carga mientras está en este modo, se confirma que el problema se debe a una o algunas de sus aplicaciones de terceros. Encuentre esa aplicación y luego borre su caché y sus datos, y si eso no funciona, desinstálelo.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca en Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Buscar y tocar sospechosos.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Es posible que deba hacer esto con todas las demás aplicaciones sospechosas hasta que se solucione el problema. Para desinstalar una aplicación, simplemente siga el mismo procedimiento pero presione desinstalar en su lugar.

Paso 4: Limpie el caché del sistema del teléfono

Aunque no estamos seguros de qué causó el problema, es imperativo que el directorio de caché del teléfono se borre, especialmente después de una actualización del firmware. Hay dos tipos de cachés que tiene tu teléfono; los cachés de las aplicaciones, que son creados por las propias aplicaciones y el caché del sistema, creados por el firmware. Pero si esos cachés se corrompieran, existe la posibilidad de que el firmware no funcione normalmente, por lo tanto, al eliminarlo, el dispositivo podría crear nuevos cachés que podrían ejecutarse sin problemas en el sistema. Aquí se explica cómo eliminar el caché del sistema del dispositivo:

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Entonces, después de realizar el procedimiento, conecte su teléfono al cargador y observe si ocurre el problema. Si es así, puede continuar con el siguiente paso para obtener más información sobre la solución de problemas.

Paso 5: Devolver el dispositivo a su configuración predeterminada

Si la batería está bien y los procedimientos no solucionan el problema, entonces su último recurso es reiniciar su teléfono. Sin embargo, antes de seguir los pasos, asegúrese de transferir todos los archivos a su tarjeta SD o a su computadora personal, ya que todos se borrarán y no podrán recuperarse. Aquí está cómo hacer:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Galaxy S7 Edge dejó de cargar y ya no se enciende

Problema: Hola tengo un Samsung Galaxy S7 edge. Mi teléfono comienza a tener problemas después de que se actualice a Android 7.0. Primero, estaba parpadeando en verde y en blanco / pantalla blanca. Después de hacer un restablecimiento de fábrica, apareció una pantalla verde cuando estaba en la pantalla de bloqueo y la pantalla siguió parpadeando en cualquier otra pantalla / aplicación. Los mismos problemas sucedieron en modo seguro. No pude entrar en la recuperación porque también dejó de mostrar la pantalla "Samsung Galaxy S7 edge", así que no sabía cuándo soltar el botón de encendido. Ahora, se detuvo la carga y no se enciende. ¿Hay una solución para esto?

Solución: Como indicó que el problema ocurrió después de la actualización del sistema, existe la posibilidad de que el problema se solucione. Lo primero que debes hacer es realizar el procedimiento de reinicio forzado para descubrir si hay un problema técnico en el sistema. Pero si el problema persiste, intente usar otro cargador y déjelo por 15-20 minutos y observe si el dispositivo responde. Si no, entonces obviamente la batería está defectuosa y esa sería la razón por la que su teléfono no se puede iniciar completamente.

Por otro lado, si el dispositivo responde, lo siguiente que debe hacer es borrar la partición de la memoria caché (simplemente siga los procedimientos anteriores) del teléfono para eliminar todas las memorias caché antiguas almacenadas en el directorio de la memoria caché. Pero si todos esos procedimientos no solucionaron el problema, puede llevar su dispositivo a la tienda más cercana en su área y dejar que el técnico lo revise para ver si es un problema de hardware.