Cómo solucionar el problema de las llamadas al Galaxy S8: no recibir algunas llamadas

Muchos usuarios de Galaxy S8 nos piden soluciones a algunos problemas de llamadas, por lo que en este episodio de solución de problemas, le mostramos cómo solucionar un caso particular. Además de los problemas de llamadas, también incluimos otros problemas # GalaxyS8 comunes y relacionados. Esperamos que encuentre útil esta publicación.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: Galaxy S8 no se inicia y se bloquea en la pantalla de inicio

Hola Droid Guy. Compré un Samsung Galaxy s8 edge en China y hasta ahora no he tenido ningún problema con él. Ahora el teléfono no se reiniciará y se atascará en una pantalla de inicio de pseudo. ninguna de las soluciones en línea funciona (presione y mantenga presionado el volumen y la potencia; presione y mantenga presionado el volumen y la tecla Bixby, etc.) No hay ningún logotipo de Samsung o Android que aparezca en la pantalla, pero parece que hay una pantalla de inicio (Recuperación Modo, Modo seguro o Modo normal), pero la flecha sigue desplazándose por las opciones incluso cuando no estoy tocando nada. No estoy seguro de qué hacer ahora - ¡Ayuda! ... Por favor. No tengo ningún operador, ya que simplemente lo he estado usando en wifi y como no se enciende, no estoy seguro de la versión de Android.

Solución: los dispositivos Samsung que no se inician normalmente suelen ser el resultado de una manipulación del software. ¿Intentó rootear, flashear o instalar algún software no oficial antes de tener este problema? Si es así, entonces intenta deshacer lo que hiciste. Por ejemplo, puede intentar unrootear el dispositivo si este problema ocurrió justo después de usar un software raíz. En general, el firmware de stock intermitente puede solucionar la mayoría de los problemas de arranque. Si intentó instalar una ROM personalizada antes de darse cuenta del problema, también debe saber cómo actualizar el firmware de stock.

Si no se inicia normalmente, no solo se debe a un error de software. En algunos otros casos, un dispositivo dañado o dañado puede fallar en el encendido o incluso el arranque. Si su S8 se cayó o estuvo expuesto a agua o elementos antes, puede tener un problema de hardware a la mano. En este caso, usted quiere permitir que un profesional verifique el hardware para que pueda ser informado si la reparación será efectiva o no.

Problema nº 2: cómo solucionar el problema de las llamadas al Galaxy S8: no recibir algunas llamadas

Mi S8 no recibe ALGUNAS llamadas. es intermitente es cada dia Es una variedad de números. No es mi bloqueo de llamadas ya que he comprobado para asegurarme de que no estoy bloqueando ese número o esos números. ¿Hay alguna aplicación que esté causando esto?

Además, recientemente, mis contactos se cargan lentamente cuando se realizan búsquedas, pero este es un problema completamente nuevo. El otro tema es de varias semanas. Cuando la gente llama no recibe respuesta o está ocupada o voz. Nunca veo estas llamadas en mi registro de llamadas tampoco. Tampoco tengo idea de lo que ayuda el sistema Android.

Solución: Sí, es posible que la causa del problema sea una de las aplicaciones que agregó. Para saberlo, debe reiniciar su teléfono en modo seguro y observarlo durante al menos 24 horas. Esto debería darle tiempo suficiente para notar cualquier diferencia. Mientras el teléfono está en modo seguro, desea hacer y recibir tantas llamadas como sea posible para replicar el problema.

Para reiniciar tu S8 en modo seguro, sigue estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Recuerde, solo las aplicaciones preinstaladas podrán ejecutarse en modo seguro. Si las llamadas funcionan y el teléfono funciona normalmente, es una clara indicación de que una aplicación interfiere con Android o con la función de red de su teléfono. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su S8 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Eliminar datos de la aplicación

Para su preocupación secundaria acerca de que la aplicación Contactos sea lenta al buscar información, intente borrar sus datos y ver qué sucede. Antes de realizar este paso de solución de problemas, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus contactos en otro lugar. Una vez que hayas hecho eso, aquí están los pasos para borrar los datos de tu aplicación de Contactos:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra y toca tu aplicación.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Devolver la información del software a los valores predeterminados

Si las dos soluciones anteriores no logran resolver los problemas, limpie el teléfono haciendo un restablecimiento de fábrica. El restablecimiento de fábrica borrará todos los datos personales de su teléfono, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de tiempo.

Para restablecer su S8 de fábrica:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema nº 3: Cómo solucionar el problema de los mensajes de texto del Galaxy S8: no enviar o recibir mensajes de texto

Galaxy S8. Cuando la aplicación de Google se actualizó hace aproximadamente 3 meses, mi teléfono dejó de recibir o enviar mensajes de texto. Usando la aplicación de mensajería Samsung incorporada, cuando enviaba un mensaje de texto, el círculo pequeño giraba y eventualmente fallaba. También recibiría textos en grandes oleadas de conseguir varios a la vez. Hice una restauración de fábrica y luego actualicé las aplicaciones de una en una hasta que determiné que era la aplicación de Google. Incluso con la última actualización 8.21.12.21.arm64 (con fecha del 25 de septiembre). Tengo que desinstalar las actualizaciones para que los mensajes de texto funcionen. Ahora, otras aplicaciones que dependen de google no funcionan (google assistant para una). Cualquier ayuda es apreciada.

Solución: Es extraño saber que la aplicación de Google es responsable de los problemas de mensajes de texto. Es la primera vez que escuchamos sobre esto, pero si está seguro de que esto está sucediendo en su dispositivo, estos son los pasos de solución de problemas que puede hacer:

Intenta usar otra cuenta de Google

Si tiene otra cuenta de Google, úsela en su S8 y vea si puede causar el mismo problema. Si no tiene una segunda cuenta, simplemente cree un dummy, elimine la cuenta principal del teléfono y agregue la otra cuenta.

Eliminar datos de la aplicación Google Services Framework

Los dispositivos Android dependen de los productos clave de Google que están enterrados profundamente en el sistema operativo. Una aplicación clave de Google es el marco de servicios de Google. Si esta aplicación desarrolla un error, puede afectar a otras aplicaciones y servicios de Google, o incluso a Android. Para ver si hay un problema con esta aplicación, desea volver a su configuración predeterminada. Así es cómo:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque Google Services Framework y tóquelo.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Observe el teléfono en modo seguro

Algunas aplicaciones de terceros pueden interferir con las aplicaciones predeterminadas del sistema, como Google Play Store y otras. Si agregó aplicaciones de fuentes de terceros (y no de Play Store), es posible que una de ellas esté causando el problema. Compruebe cómo funciona el teléfono cuando está en modo seguro. Si los mensajes de texto funcionan solo en modo seguro, puede apostar que una aplicación es la culpable.

Póngase en contacto con su operador de red

Existe la posibilidad de que la causa del problema esté relacionada con la red o la cuenta. Si toda la solución de problemas del dispositivo no ayuda en absoluto, le sugerimos que obtenga ayuda de su operador.

Problema # 4: Verizon Galaxy S8 no instalará la actualización

Estoy usando un Samsung Galaxy S8. No puedo actualizar mi software. Es el operador de Verizon, pero estoy usando una tarjeta SIM de airtel. He intentado instalar Smart Switch en mi PC, pero ni siquiera puedo conectar los dispositivos entre sí, me dice que conecte el USB a través de MTP, incluso después de hacer que los dispositivos no se conectan entre sí, no sé qué hacer.

Solución: La mayoría de los teléfonos inteligentes de Samsung están diseñados para funcionar en operadores específicos. Estos teléfonos son lo que llamamos dispositivos de marca. Ejecutan versiones de Android específicas del operador, de modo que, de alguna manera, su software es único solo para ese operador. Para evitar los dispositivos desbloqueados de bricking, con la marca del operador, las actualizaciones se bloquearán si se utilizan en redes fuera de su proveedor original. Esta es la razón por la que tu Verizon S8 no se actualiza. Si desea ejecutar la última experiencia de Android en este dispositivo, debe instalar manualmente el último firmware de Verizon a través del parpadeo.

El flasheo es un procedimiento de software riesgoso y solo se recomienda para usuarios avanzados de Android (aquellos que entienden los riesgos y saben cómo encontrar una salida si surgen problemas). Si no ha oído hablar del término "flasheo" antes, le sugerimos que se mantenga alejado.

Sin embargo, si desea tomar riesgos, puede usar Google para encontrar buenas guías sobre cómo actualizar su modelo de teléfono en particular. XDA Developers Forum es un excelente sitio para obtener información actualizada sobre dispositivos flasheados.