Cómo reparar un Galaxy S9 Plus que no se carga de forma inalámbrica después de una actualización

Actualmente estamos monitoreando un problema posiblemente emergente en los dispositivos Samsung Galaxy: la carga inalámbrica no funciona después de una actualización. En este artículo de solución de problemas, le mostramos un ejemplo de este problema. También nos ocupamos de otros problemas relacionados, por lo que esperamos que esta publicación le resulte útil.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo reparar un Galaxy S9 Plus que no se carga de forma inalámbrica después de una actualización

Ok, mi S9 Plus me dio un aviso de alguna actualización para el teléfono y, mientras estaba en mi wifi, comenzó a descargarse. Después de la actualización noté que la carga rápida de mi teléfono no se estaba activando, fui a mi batería con la configuración y verifiqué la configuración avanzada y está encendida, pero por alguna razón cuando conecto mi teléfono al cargador, El aviso de carga rápida no aparece en mi pantalla como lo hace normalmente. No estoy seguro de qué actualización tenía mi teléfono. Dice que la versión de Android 8.0 y la experiencia de Samsung versión 9.0 cualquier ayuda se agradecería gracias.

Solución: Este problema puede deberse a varios factores. Discutamos cada uno de ellos y los pasos que puedes hacer para solucionarlo.

Error menor

El problema probablemente se deba a un error temporal después de una actualización. El sistema operativo Android es un entorno de software muy sofisticado y hay millones de posibles puntos de falla. Dado que Google y otros desarrolladores realmente no pueden anticipar todos los problemas, algunos de ellos pueden desarrollarse después de una actualización, cuando hay una revisión importante del sistema. Para ver si puede solucionar fácilmente el problema, considere realizar un reinicio forzado. Esto simulará los efectos de extraer la batería, borrar efectivamente la memoria y actualizar el sistema. Este sencillo paso de solución de problemas resuelve muchos errores menores, así que asegúrese de no omitirlo. Así es como se hace:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Deje transcurrir varios segundos para que aparezca la pantalla de modo de inicio de mantenimiento
2. Desde la pantalla de Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Caché del sistema dañado

Una de las razones más comunes para los problemas después de una actualización es un caché del sistema dañado. Android usa un caché especial, llamado caché del sistema, para mantener los archivos temporales necesarios para cargar aplicaciones más rápido. A veces, esta memoria caché se daña después de una actualización, lo que puede dar lugar a todo tipo de problemas. Para asegurarse de que la memoria caché del sistema del teléfono funciona correctamente, desea borrar la partición de la memoria caché donde está almacenada. Aquí está cómo hacer eso:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'sí' y presione el botón de Encendido.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Aplicaciones incompatibles

Las aplicaciones son otra razón por la que hay problemas en un dispositivo Android. La posibilidad de experimentar problemas relacionados con la aplicación se puede aumentar aún más después de una importante revisión de Android. No todas las aplicaciones tienen el mismo nivel de experiencia cuando se crean, por lo que no todo puede ser compatible cuando se instala un nuevo sistema operativo Android. Para ver si una aplicación de terceros es la razón principal por la que su S9 Plus ha perdido la capacidad de carga inalámbrica, desea iniciar el teléfono en modo seguro.

En modo seguro, todas las aplicaciones de terceros serán suspendidas. Esto significa que solo las aplicaciones preinstaladas podrán ejecutarse. Si su teléfono se cargará de forma inalámbrica solo en modo seguro, puede apostar a que tiene un problema de aplicación incorrecto.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Compruebe si la carga inalámbrica funciona.

Recuerde, si la carga inalámbrica funcionará solo en modo seguro, debe haber una aplicación que cause el problema. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Las aplicaciones también necesitan actualizaciones

Instalar la última versión de Android no actualiza automáticamente las aplicaciones. Asegúrese de actualizar todas las aplicaciones después de instalar la actualización de Android para minimizar la posibilidad de problemas de incompatibilidad y errores.

Error de programación

Si nada cambia después de verificar las listas iniciales de posibles causas, es posible que el problema se deba a un error de software. Asegúrese de restablecer el dispositivo de fábrica para minimizar la posibilidad de tener errores del sistema operativo.

Para restablecer su S9 Plus de fábrica, siga estos pasos:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos personales.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n.º 2: la música del Galaxy S9 se reproduce y se detiene por sí sola, Google Voice y S Voice siguen encendiéndose

Hola. Así que aquí está el problema con mi Samsung Galaxy S9: el comando de voz de Google y S Voice siguen apareciendo constantemente de la nada cuando mis auriculares están conectados. Además, la música comienza a reproducirse y se detiene por sí sola y la configuración de sonido (sonido, vibración, mudo) los cambios por su cuenta también. Comenzó hace una semana. No instalé una actualización de software ni nada por el estilo. No tengo idea de por qué estas cosas empezaron a suceder de repente. Gracias por tomarse el tiempo para leer sobre mis problemas, espero que pueda encontrar una solución pronto.

Solución: Existe la posibilidad de que una aplicación de terceros sea la culpable. Para comprobar si ese es el caso, reinicie su S9 en modo seguro y obsérvelo. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Si ya lo ha intentado antes de contactarnos, o si nada cambia cuando el teléfono está en modo seguro, también puede hacer un restablecimiento de fábrica. Esto obligará al teléfono a devolver toda la información del software. Si el problema es de software en la naturaleza, el restablecimiento de fábrica debería ayudar.

Si el restablecimiento de fábrica no soluciona los problemas, eso puede significar que tiene un problema de hardware defectuoso. Creemos que es un problema de pantalla, probablemente un mal digitalizador. Los síntomas que menciona son consistentes con una pantalla rota o un digitalizador. Esto ocurre generalmente después de una caída accidental, dañando la pantalla. Para saber si nuestra sospecha es correcta, permita que un profesional examine el hardware,

Problema nº 3: Cómo corregir el error detectado en la humedad del Galaxy S9: error detectado por humedad después de mojarse con la orina

Mi teléfono estaba en el bolsillo trasero de mis pantalones y fui al baño. Sin embargo, olvidé que mi teléfono estaba en mi bolsillo y al usar el inodoro, la orina se puso en contacto accidentalmente con él. Esto sucedió mientras estaba en el trabajo. Inmediatamente lo secé con un pañuelo. Pero no fue hasta que llegué a casa 3-4 horas más tarde que lo saqué del estuche y vi que todavía había humedad en la parte posterior del teléfono. Lo volví a secar con pañuelo. Esto sucedió el martes 14 de agosto. Cuando fui a cargarlo, recibí una notificación de "humedad detectada". Al día siguiente, el miércoles 15 de agosto, coloqué mi teléfono en la parte superior de mi radio para secarlo con el ligero calor que recibía. Hice esto durante todo el día. Sin embargo, cuando intenté cargar mi teléfono, recibí un mensaje de "humedad detectada por el puerto USB y el cargador". No usé mi teléfono durante todo el miércoles, y ahora estoy escribiendo esto el jueves 16 de agosto. Todavía no puedo cargar mi teléfono debido a la humedad detectada. He puesto mi teléfono en el arroz con la esperanza de que se seque, pero todavía me preocupa que este problema se haya extendido a dos días. ¿Qué tengo que hacer?

Solución: Su Galaxy S9 es resistente al agua y debería estar bien después de mojarse con agua o líquido a baja presión. Sin embargo, Samsung no recomienda exponer su S9 a líquidos que no contengan agua, como la orina, ya que es posible que los residuos no se eliminen por completo del puerto de carga. Puede haber algún residuo aún depositado en el puerto de carga. Para solucionar el problema, asegúrese de enjuagar el puerto de carga correctamente con agua limpia. Sin embargo, no uses presión alta para hacer esto. Puede verter agua limpia en el puerto de carga y luego agitar suavemente el teléfono para eliminar el agua restante en el interior. Luego, puede dejar el teléfono a temperatura ambiente durante varias horas para permitir que el agua se evapore naturalmente.

Si el error de detección de humedad continúa persistiendo después de secar el teléfono de esta manera, le recomendamos que se comunique con Samsung para repararlo o reemplazarlo.