Cómo arreglar la llamada de Google Pixel 3 XL no se puede escuchar

El #Google # Pixel3XL es la versión más grande entre los dos dispositivos estrella que el gigante de las búsquedas ha lanzado este año. Este modelo tiene una pantalla P-OLED de 6.3 pulgadas, lo que lo hace ideal para varias tareas multimedia. Debajo del capó hay un procesador Snapdragon 845 que se combina con 4 GB de RAM que permiten que el dispositivo se ejecute sin problemas. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos la cuestión de Pixel 3 XL, que no se puede escuchar.

Si usted posee un Google Pixel 3 XL o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar la llamada de Google Pixel 3 XL no se puede escuchar

Problema: Pixel 3 XL negro. Las personas que llaman a menudo no pueden escucharme aunque las escucho bien. Dicen que mi voz se interrumpe, suena confusa y clara, o no me escuchan durante varios segundos, y a veces cuelgan y devuelven la llamada. Esto es intermitente pero a diario durante las llamadas. Esto sucede cuando se habla directamente en el auricular del teléfono, cuando se usan los auriculares Bluetooth de Plantronics y en el Bluetooth del automóvil, en los auriculares de Google Pixel, en el teléfono con altavoz, en las llamadas de Wi-Fi y en LTE. A menudo tengo que cambiar de audífonos o Bluetooth, de auricular a altavoz, y encender y apagar el WiFi durante las llamadas, y mis llamadas se están convirtiendo en los anuncios publicitarios de "¿Me oyes ahora?". Todavía puedo escuchar a las personas que llaman maldiciendo con frustración cuando no pueden escucharme. Las llamadas se terminan abruptamente y en su lugar se envían mensajes de texto. No he cambiado de operador. Tengo MetroPCS (de T-Mobile). Nunca tuve problemas de llamadas con el ZTE barato y los dispositivos de gama baja de Samsung y LG de MetroPCS que anteriormente poseía mientras vivía en la misma ubicación. Este es mi primer teléfono "estrella", quería menos software y una gran cámara. Todo lo que uso es Google de todos modos, así que no se desperdicia espacio. Casi lamento mi decisión y desearía haber comprado un Galaxy S9 en su lugar. Le digo a mis amigos "Google Pixel 3: el teléfono que puede hacer todo, excepto las llamadas básicas". Para ser honesto, la calidad de las llamadas no se anunciaba realmente como punto de venta, ¡supongo que asumí demasiado! ¿Es esto algo que otros experimentan? ¿Hay o habrá una solución? ¿O debería venderlo en eBay y reducir mis pérdidas y comprar Samsung?

Solución: antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en el teléfono, es mejor asegurarse de que se está ejecutando en la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Varias personas que poseen este modelo se han quejado de la calidad de las llamadas de su dispositivo. Si bien esto podría deberse a un error de software que se puede solucionar con una actualización futura, puede realizar los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación para eliminar los otros factores que podrían estar causando este problema.

Reanudar la fuerza

Lo primero que debe hacer en este caso es un restablecimiento automático. Por lo general, esto se realiza cuando el teléfono deja de responder, pero también se puede hacer para solucionar este problema, ya que este paso actualizará el software del teléfono. Para hacerlo, mantenga presionado el botón de Encendido durante unos 10 a 20 segundos o hasta que se apague. Compruebe si el problema persiste.

Asegúrate de que el teléfono tenga una buena señal de red.

La intensidad de la señal que recibe el teléfono de la red afectará la calidad de la llamada. Si solo recibe una barra en su teléfono, entonces su llamada podría estar distorsionada o desconectada. Por lo tanto, es mejor verificar si el problema ocurre cuando su teléfono obtiene barras de señal completas de esta manera, puede eliminar cualquier problema relacionado con la red que pueda estar causando el problema.

Intenta usar una tarjeta SIM diferente

Hay casos en que el problema es causado por una SIM defectuosa. Puede eliminar esta posibilidad utilizando una tarjeta SIM diferente en su dispositivo.

Iniciar el teléfono en modo seguro

En caso de que el problema persista, el siguiente paso es verificar si los problemas se deben a una aplicación que descargó al iniciar el teléfono en Modo seguro. Cuando el teléfono se inicia en este modo, solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse, lo que facilita el aislamiento de las aplicaciones descargadas.

• Con el dispositivo encendido, mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el mensaje Apagar y luego suelte.
• Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje "Reiniciar en modo seguro" y luego suéltelo.
• Toque OK para confirmar.

¿Ocurre el problema en este modo? Si no lo hace, entonces podría ser causado por una aplicación que descargaste. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso.

• Mantenga presionado el botón de encendido hasta que el teléfono esté apagado
• Mantenga presionado el botón de encendido y el botón de bajar volumen durante unos segundos
• Espera a ver el modo Fastboot en la pantalla
• Suelta los botones
• Seleccione el modo de recuperación
• Espera a que aparezca la imagen del robot Android
• Mantenga presionado el botón de encendido y luego presione el botón para subir el volumen
• Seleccione Borrar datos / Restablecer fábrica
• Selecciona si
• Seleccione Reboot System Now

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, deberá esperar una futura actualización de software que solucione este problema o hacer que revisen el teléfono en un centro de servicio.