Cómo reparar el HTC One M9 que no se carga, atascado en la pantalla de arranque y sobrecalentamiento

Esta publicación abordará tres de los problemas más comunes que encontraron los propietarios de HTC One M9: no se cargan, se atascan durante el arranque y se sobrecalientan. Como todos ustedes saben, ofrecemos soporte gratuito para Android y estamos abiertos a los correos electrónicos de nuestros lectores. Los problemas que mencioné aquí son solo algunos de los informes comunes o quejas que hemos recibido. Siga leyendo para saber cómo solucionar estos problemas en caso de que los encuentre en el futuro.

Sólo una rápida visión general de estos problemas; El problema de no carga se debe a un error de firmware o un problema de hardware. Podrás saber cuál es cuál mediante la resolución de problemas. Para las unidades One M9 que se atascan durante el inicio, más a menudo, el problema se debe a datos corruptos o cachés y ocurre después de una actualización. Finalmente, el problema del sobrecalentamiento es más complicado de lo que parece. En realidad no se trata solo de que la unidad se está calentando, sino que se trata del rendimiento general del dispositivo. Al igual que muchos otros problemas reportados por los usuarios de M9, el sobrecalentamiento puede ser causado por aplicaciones que se han descontrolado o podría ser un problema de hardware, un problema de hardware más serio.

Para nuestros lectores que puedan tener problemas con sus teléfonos, no dude en enviarnos sus preguntas a nuestra página de Cuestionario de resolución de problemas de Android y le ayudaremos a encontrar soluciones a sus problemas. Todo lo que pedimos es que nos brinde la información necesaria para que podamos evaluar sus inquietudes con precisión y brindarle las soluciones adecuadas. También puede visitar nuestra página de Solución de problemas del HTC One M9, como se enumeran todos los problemas que abordamos anteriormente, así como tutoriales, instrucciones y consejos que pueden resultarle útiles para administrar su dispositivo.

1. HTC One M9 no se cargará en absoluto
2. HTC One M9 se atascó en la pantalla de arranque
3. HTC One M9 calentamiento o sobrecalentamiento

HTC One M9 no se cargará en absoluto

Problema : hola chicos. Soy uno de los pocos que posee el nuevo HTC One M9. El dispositivo realmente ha funcionado bien, pero ahora no se cargará en absoluto. Simplemente sucedió un día y no sé exactamente qué lo causó. Por supuesto, estoy usando el cargador original que viene con la unidad principal y sigue siendo el mismo. A mi teléfono todavía le queda un 14% de batería y me temo que cuando se agote, no podré volver a encender mi teléfono. Quiero que sepan, muchachos, que no soy realmente una persona experta en tecnología, por lo que si pudiera explicarme qué le pasa a mi teléfono, sería una gran ayuda para un noob como yo. Gracias de antemano y más poder a su sitio web! - Jansen

Problema relacionado : Mi One M9 se retrasó ayer y se apagó por sí solo. Pensé que se había quedado sin batería, así que la conecté para cargarla y la dejé durante una hora, ya que tenía que ir al mercado. Cuando regresé, la luz indicadora no estaba encendida, pero no estoy muy segura de si se encendió cuando la conecté por primera vez. Pensé que la batería ya estaba llena, así que intenté encenderla y no respondió. Volví a enchufarlo pensando que no lo conecté bien, pero no había ningún indicador y el ícono de carga que solía ver, no está allí. Entonces, mi teléfono ahora se niega a volver a encenderse y no se cargará también. ¿Qué tiene de malo? Ayúdame a resolver esto, por favor. - Mel

Solución de problemas : si bien los problemas de Jansen y Mel parecen ser similares, en realidad no son lo mismo. Jansen aún tiene algo de poder en su teléfono, así que es básicamente un problema de carga. Sin embargo, el teléfono de Mel murió y eso fue lo que complicó un poco su problema. Podemos decir que la batería se acaba de agotar y es solo un problema de carga, pero no hay garantía. ¿Qué sucede si el teléfono se apagó debido a algún problema de hardware que afecta la capacidad del teléfono para encenderse y cargarse? Por lo tanto, voy a abordar estos problemas por separado.

Jansen, lo primero que debes hacer es conectar el teléfono a una computadora con el cable USB original. La computadora debería poder detectarlo y el teléfono responderá si no hay ningún problema con su puerto USB o el cable. Si puede verificar esto, entonces puede concentrarse en el cargador y, como no tiene permiso para abrirlo, debe probar un cargador diferente solo para verificar si el teléfono se cargaría y, si es así, compre un nuevo cargador. .

Sin embargo, si su computadora no puede detectar el teléfono o no responde cuando está conectado, intente usar un cable diferente. Si sigue siendo el mismo, entonces es un problema de cable, de lo contrario, hay un problema con el puerto de su dispositivo y necesita la ayuda de un técnico para solucionarlo.

Mel, lo primero que debes hacer es probar un cargador diferente solo para ver si el teléfono todavía es capaz de cargarse. Si no, entonces hay un problema más serio con el teléfono. Ahora, aquí hay una sugerencia: incluso si el teléfono se apaga automáticamente porque se acabó la batería, todavía hay una pequeña cantidad de energía que puede iluminar la pantalla durante unos segundos. Debe saber si la pantalla seguirá iluminándose porque, de ser así, existe una mayor probabilidad de que sea solo un problema de carga. En lugar de arrancar normalmente el teléfono, intente arrancarlo en modo de descarga, ya que consume menos batería. Así es cómo…

1. Mantén presionada la tecla para bajar el volumen.
2. Mientras mantiene presionada la tecla para bajar el volumen, presione y suelte la tecla de Encendido para encender el teléfono.
3. En este punto, la pantalla debería parpadear pero continuar presionando la tecla para bajar el volumen.

Si puede ver los textos en rojo y azul, entonces el hardware de su teléfono es seguro. Sin embargo, si el teléfono no se inició en modo de descarga, envíe el teléfono para su reparación. Es un problema de hardware y no hay mucho que podamos hacer por un teléfono que no se enciende.

HTC One M9 se atascó en la pantalla de arranque

Problema : hubo una actualización que descargué en mi teléfono y se reinició, supongo que una vez que haya terminado de instalar el nuevo sistema. El problema es que mi One M9 ahora está bloqueado en la pantalla negra con el logotipo y, después de tantos intentos, aún no puede salir de la pantalla y continuar con la pantalla de inicio habitual. Entonces, supongo que la nueva actualización arruinó mi teléfono y le pregunté a muchas personas sobre esto, simplemente no saben qué hacer. Eres mi única oportunidad de solucionar este problema. Responde a mi correo electrónico y dime qué debo hacer. Gracias. - Jessica

Problema relacionado : anoche, dejé mi teléfono para cargar y cuando me desperté esta mañana, descubrí que el teléfono estaba apagado. Lo encendí, por supuesto, y cuando vi el logotipo, fui directamente al baño y me preparé para el trabajo. Cuando terminé mi café vine a revisarlo y aún estaba en el logo. Lo encendí y volví a encender, pero no puedo pasar del logotipo. Estoy confundido de por qué mi teléfono está haciendo esto, así que si me pudieras ayudar con eso, sería genial. Oh, antes de que me olvide, mi teléfono es un One M9. Gracias chicos. Saludos, Lucy .

Solución de problemas : como mencioné anteriormente, la mayoría de las veces, el atasco durante el arranque se debe a datos corruptos, cachés o ambos. Pero antes de pasar a algunos procedimientos generales de solución de problemas que solucionarán este problema, debe asegurarse de que no se trata de un simple problema técnico. Por lo tanto, intente reiniciar el teléfono dos veces o más para verificar si realmente no puede arrancar normalmente y si ese es el caso, proceda con los siguientes procedimientos:

Retire la tarjeta de memoria SD

Esto suena demasiado simple para ser verdad, pero si tiene una tarjeta de memoria extraíble, intente sacarla y luego reinicie el teléfono nuevamente. Si eso funciona, asegúrese de apagar y encender el teléfono con la memoria para asegurarse de que todo está bien.

Limpiar una partición de caché M9

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantén presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Mientras mantiene presionada la tecla para bajar el volumen, presione y suelte la tecla de Encendido para encender el teléfono.
4. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que vea textos en rojo y azul en la pantalla.
5. Presiona la tecla Bajar volumen dos veces para resaltar la opción 'reiniciar al cargador de arranque'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar 'reiniciar al cargador de arranque'.
7. Dentro de la pantalla del cargador de arranque, presione la tecla para bajar el volumen dos veces nuevamente para resaltar la opción 'BOOT TO RECOVERY MODE'.
8. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar la opción resaltada.
9. Ahora, dentro del Modo de recuperación, presione la tecla Bajar volumen tres veces para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
10. Después de limpiar la partición del caché, presione la tecla de Encendido para seleccionar "reiniciar el sistema ahora".

En caso de que el teléfono aún se niegue a arrancar normalmente después de borrar la partición del caché, no queda otra opción que realizar el reinicio maestro. A menos que la actualización no haya sido exitosa o haya sido interrumpida, este procedimiento solucionará el problema.

Reinicio maestro HTC One M9

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantén presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Mientras mantiene presionada la tecla para bajar el volumen, presione y suelte la tecla de Encendido para encender el teléfono.
4. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que vea textos en rojo y azul en la pantalla.
5. Presiona la tecla Bajar volumen unas cuantas veces para resaltar la opción 'reinicio de fábrica'.
6. Una vez resaltado, presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.

Si el problema persiste después de este procedimiento, debe haber algún problema con el firmware. Necesita que el técnico revise el teléfono. Es su turno de solucionarlo ahora.

HTC One M9 calentamiento o sobrecalentamiento

Problema : hola chicos! No sé si es compatible con el HTC One M9, y todo lo que he leído en su blog son para dispositivos Samsung. Pero de todos modos, solo quiero compartir mi problema contigo. Conseguí un HTC One M9, que estaba funcionando bien hasta hace poco, cuando comenzó a calentarse como un loco. No estoy seguro de si el problema está en el firmware o en el hardware, pero se calienta hasta el punto de que es muy incómodo sostenerlo. Era propietario de Galaxy S4 antes de este y sé lo que es un picor "normal" y lo que es "picante" anormal. No estoy seguro de si puede llamarlo 'sobrecalentamiento' pero simplemente no es normal que un teléfono se caliente como lo hace mi unidad. ¿Me puedes ayudar con esto por favor?

Problema relacionado : mi nuevo HTC One M9 solo está caído mientras estaba acostado sobre la mesa sin ser usado. Pensé que era un problema de batería pero cuando lo toqué, hacía mucho calor. Por lo tanto, se sobrecalentó sin ser utilizado. Lo dejé enfriar y lo volví a encender, se encendió, pero la batería se estaba agotando tan rápido que solo tomó más de una hora agotar el 63% de la batería restante y aún estaba más caliente de lo normal. Llamé a mi proveedor y les dije que podía tratarse de un problema de hardware. Dijeron que enviarán el teléfono a HTC y puedo recuperarlo en 2 a 6 semanas. No me he comprometido todavía. Traté de investigar en línea y encontré su sitio. Entonces, aquí te pregunto qué debo hacer para solucionar esto. - Marty

Solución de problemas : Como dije anteriormente, el sobrecalentamiento es muy complicado, ya que podría ser un problema de hardware o simplemente un efecto de una aplicación que se ha vuelto loca. Dicho esto, debe aislar el problema inmediatamente y puede hacerlo arrancando en modo seguro.

1. Mientras el teléfono está encendido, mantenga presionada la tecla de Encendido.
2. Mantenga presionada la opción Apagar en la pantalla.
3. Cuando aparezca la pantalla 'Reiniciar en modo seguro', toque REINICIAR.
4. Después de reiniciar el teléfono, estará en modo seguro.

Mientras está en modo seguro, use el teléfono normalmente y observe si aún se sobrecalienta. Si es así, entonces es un problema de hardware. Intente buscar actualizaciones de firmware ya que HTC ya lanzó una actualización para solucionar problemas de sobrecalentamiento con M9. Sin embargo, si el teléfono no se sobrecalienta cuando está en modo seguro, significa que una o algunas de sus aplicaciones están causando el problema. En lugar de revisar cada una de sus aplicaciones, haga una copia de seguridad de sus datos y realice un restablecimiento de fábrica. De esta manera, puede eliminar las aplicaciones problemáticas y darle a su teléfono un nuevo comienzo.

En caso de que ya haya descargado la última actualización y el teléfono aún se sobrecaliente, reinicie el teléfono de fábrica. Si el problema persiste, envíe su teléfono para su reparación.