Cómo reparar el HTC U11 que no puede conectarse a Wi-Fi, otros problemas de conectividad de Wi-Fi [Guía de solución de problemas]

Al igual que cualquier otro teléfono inteligente, el dispositivo U11 de HTC también sucumbe a varios tipos de fallas. Parece ser uno de los problemas más frecuentes en la conectividad inalámbrica. De hecho, muchos usuarios del HTC U11 se enfrentan a problemas al usar Wi-Fi para conectarse a Internet en su teléfono. Si se encuentra entre estas personas que están preocupadas por el mismo problema, esta publicación contiene soluciones recomendadas que lo ayudarán a solucionar y solucionar problemas de Wi-Fi en el teléfono inteligente HTC U11. Siéntase libre de referirse a esta publicación cuando sea necesario.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su Note8, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas de HTC U11, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes que informan nuestros lectores sobre este nuevo dispositivo. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Causas posibles de problemas de Wi-Fi en HTC U11

Varios factores pueden afectar las funciones de conectividad inalámbrica en dispositivos móviles. Entre estos se encuentran el estado de la cuenta inactiva, la interrupción de la red, los problemas de software, las configuraciones incorrectas y, lo que es peor, el daño del hardware en el equipo de la red o en el propio teléfono inteligente. Para determinar la causa más probable, pensar en cuándo ocurre el problema puede ayudar. Por ejemplo, ¿perdió repentinamente su conexión inalámbrica a Internet o se produjo después de realizar algunos cambios en la configuración de su teléfono, agregar nuevos contenidos, instalar una aplicación o actualizar el software? ¿O comenzó el problema después de que su dispositivo se mojó o se cayó accidentalmente? Responder a cada una de estas preguntas le ayudará a aislar el problema y posiblemente obtener una solución rápida.

Otra cosa que puede usar como sugerencia para tratar el problema principal son los mensajes de error y los códigos que generalmente se le solicitan al intentar hacer algo como abrir un sitio web o descargar contenidos en línea. Estos mensajes de alerta a menudo tienen pistas sobre lo que salió mal y lo que se debe hacer para que las cosas salgan bien y vuelvan a la normalidad.

La peor posibilidad es en daños de hardware. Esta es probablemente la causa subyacente, especialmente si hubo casos previos en los que su teléfono estuvo expuesto a un líquido o se cayó accidentalmente. Incidentes como estos a menudo pueden causar daños a componentes susceptibles, incluidos aquellos que están asociados con las funciones de red del HTC U11, como la antena de red, tal vez. Teniendo en cuenta que el problema de la conexión Wi-Fi con el que estás lidiando está relacionado con el hardware, la mejor opción que puedes tener en cuenta es buscar ayuda profesional. Esto denota la necesidad de que lleve su dispositivo a un centro de servicio autorizado y haga que un técnico lo evalúe cuidadosamente. Si su dispositivo aún está en garantía, entonces también podría considerar hacer uso de la garantía.

Mientras tanto, si está seguro de que el problema de conectividad de Wi-Fi en su HTC U11 no está asociado con daños en el hardware, su probabilidad de que se solucione en su extremo es mayor. Sigue leyendo para descubrir las formas de lidiar con tu problema de Wi-Fi HTC U11 y volver a conectarte lo antes posible.

Soluciones potenciales y soluciones sugeridas

Los siguientes métodos se consideran soluciones genéricas para problemas de conectividad inalámbrica en dispositivos móviles. Teniendo en cuenta que no ha identificado la causa raíz del problema, puede arriesgarse probando cada uno de estos métodos y ver cuál de ellos es capaz de resolver el problema. Pero si está seguro de lo que salió mal y qué aspecto de su dispositivo debe remediarse, entonces puede seguir adelante y trabajar directamente en el problema principal. Si lo hace, le ahorrará tiempo y esfuerzo en la solución de problemas innecesarios. Pero, una vez más, siéntase libre de consultar estos tutoriales cuando los necesite.

Asegúrese de probar su conexión inalámbrica HTC U11 después de completar cada paso para determinar si el problema ya se ha solucionado. Proceda a la siguiente solución aplicable si es necesario.

Primer método: apaga y enciende el módem o el enrutador inalámbrico.

Este es a menudo el primer método recomendado por los proveedores de servicios de Internet a sus suscriptores que tienen problemas con la conexión a Internet. El ciclo de alimentación aquí simplemente significa apagar el equipo de la red inalámbrica (módem o enrutador inalámbrico) durante unos segundos y luego volver a encenderlo. Si lo hace, eliminará cualquier posible firmware dañado de su módem o enrutador inalámbrico que pueda haber causado problemas con su red inalámbrica doméstica. Asimismo, permitirá que su módem o enrutador inalámbrico establezca una nueva conexión desde la torre principal. Por lo tanto, si aún no lo ha hecho, a continuación le indicamos cómo apagar y encender su módem o enrutador inalámbrico:

Localice el botón de Encendido y luego presiónelo hasta que el dispositivo se apague por completo.
Cuando esté apagado, desenchufe el cable de alimentación de la fuente de alimentación o del tomacorriente de pared. Déjalo desenchufado durante al menos 30 segundos.
Una vez transcurrido el tiempo, vuelva a conectar su módem / enrutador a la fuente de alimentación.
Presiona el botón de Encendido para volver a encenderlo.
Espera a que todas las luces se estabilicen.
Reinicie su HTC U11 y otros dispositivos conectados a la red.
1. Para reiniciar (reiniciar) el teléfono, presione el botón de Encendido para apagarlo. Después de unos 30 segundos, vuelva a presionar el botón de Encendido para volver a encenderlo. Mantenga presionado el botón de Encendido y luego presione Reiniciar.

Cuando el teléfono se inicie por completo, pruebe su conexión Wi-Fi y vea si ya está funcionando como es debido.

Considere realizar este método si ve alguna luz roja en su módem o enrutador inalámbrico. Por lo general, las luces deben aparecer en azul o verde para indicarle que todo está bien. Una luz roja generalmente indica una advertencia y que algo está mal.

Segundo método: comprobar la interrupción de la red.

Una posible indicación de un corte de red continuo es un indicador de luz roja en su módem o enrutador inalámbrico. En este caso, lo primero que debe hacer es apagar y encender el módem o el enrutador hasta tres veces. Si alguna de las luces sigue apareciendo en rojo, lo más probable es que denote un apagón. Para confirmar, puede llamar a su proveedor de servicios de Internet.

Aparte de la interrupción de la red, también asegúrese de verificar el estado de su cuenta con su proveedor de servicios o proveedor. Algunos problemas de red, como la falta de conectividad, están vinculados al estado de cuenta inactiva. En este caso, los servicios salientes, así como su conexión a Internet se desactivan temporalmente. Una vez que se resuelvan los problemas de la cuenta, todos sus servicios se reanudarán o volverán a funcionar normalmente. Así que asegúrate de llevar eso a punto cuando les llames.

Tercer método: desactiva la conexión Wi-Fi y luego vuelve a encenderla.

Este truco a menudo ha hecho maravillas a muchos de los que experimentan problemas de conectividad inalámbrica causados por fallas de aplicaciones aleatorias. Siga estos pasos para activar o desactivar el Wi-Fi en su teléfono inteligente HTC U11:

Toca el ícono de Aplicaciones (puntos cuadrados) en la pantalla de Inicio.
Presiona Configuraciones .
Toque el interruptor de Wi-Fi para apagarlo.
Después de unos segundos, vuelva a tocar el interruptor de Wi-Fi para volver a encenderlo .
Para ver una lista de redes inalámbricas disponibles dentro de su alcance, toque Wi-Fi.

También puede buscar redes Wi-Fi en su dispositivo HTC U11 manualmente. Para hacerlo, toque los tres puntos verticales y luego seleccione Escanear.

Para ver las redes guardadas, toque el ícono de Configuración (se parece a un volante). Al hacerlo, también se le indicarán otras opciones para seleccionar, como habilitar una notificación cuando haya Wi-Fi público disponible, y configurar el estado de Wi-Fi durante el modo de suspensión.

Cuarto método: revisa la configuración de tu teléfono.

Entre las funciones que debe verificar si tiene problemas para usar el Wi-Fi en su HTC U11, además del Wi-Fi, se encuentran el Modo avión y el Modo de ahorro de energía. Cuando el Modo avión o Vuelo está habilitado, todas las radios inalámbricas en su HTC U11 están apagadas, incluidas las funciones de llamada, servicios de datos, Bluetooth y Wi-Fi. Para descartar esto por las posibles causas, diríjase a Configuración y asegúrese de que el modo Avión esté desactivado. Aquí le mostramos cómo activar o desactivar el modo Avión en su dispositivo HTC:

Mantenga presionado el botón de encendido .
Presiona Modo avión.
Con tus dos dedos, deslízate hacia abajo desde la barra de estado en tu pantalla. Al hacerlo, se abrirá el panel de Configuración rápida.
Toque el mosaico del modo Avión en el panel de Configuración rápida para activar o desactivar el modo Avión. Asegúrese de que esté en OFF .

Sabrá si el modo Avión está activado porque verá el ícono de Modo avión en la barra de estado. Cuando el modo Avión está desactivado, la función de llamada se vuelve a activar y el estado anterior de Bluetooth y Wi-Fi se restaura en su dispositivo.

Otra característica que debe marcar aparte del modo Avión es el modo de ahorro de energía o el modo de ahorro de energía extremo en el teléfono inteligente HTC U11. Cuando esté habilitada, esta función limitará muchas de las funciones de su teléfono para extender la vida útil de la batería. Dicho esto, solo podrá utilizar las funciones más básicas, como llamadas telefónicas, mensajes de texto y correo electrónico. Para asegurarse de que esto no esté causando su problema de conectividad Wi-Fi, verifique la configuración y asegúrese de que el modo de ahorro de energía esté apagado. Así es cómo:

Toca el ícono de aplicaciones en la pantalla de inicio.
Presiona Configuraciones .
Toque en el poder .
Toque el interruptor del Modo de ahorro de energía extremo para desactivar la función , si es necesario.

También puede configurar o especificar cuándo activar o activar automáticamente el modo de ahorro de energía extrema en su HTC U11.

Para hacerlo, toque Modo de ahorro de energía extremo, seleccione la opción que dice: Activar automáticamente el modo de ahorro de energía extremo, luego seleccione el nivel de la batería para saber cuándo habilitará el modo de ahorro de energía automáticamente.

Quinto método: olvídate de la red inalámbrica y luego reconéctate.

Una de las soluciones efectivas para lidiar con los problemas de conectividad inalámbrica en dispositivos móviles es olvidar o eliminar la red problemática y luego reconectarse. Si lo hace, borrará su configuración actual de Wi-Fi, incluidas las contraseñas de red inalámbrica, así que asegúrese de tomar nota de ellas antes de continuar con estos pasos:

Toca el ícono de aplicaciones en la pantalla de inicio.
Presiona Configuraciones.
Presiona Wi-Fi.
Mantenga presionado (toque prolongado) la red inalámbrica que desea olvidar.
Seleccione Olvidar de las opciones dadas.
Reinicie su HTC U11.
Vuelve a Ajustes-> Wi-Fi.
Seleccione sus redes inalámbricas preferidas de la lista.
Si se le solicita, ingrese la clave de red o la contraseña para continuar.
Presiona Conectar.

Luego, verá que el icono de Wi-Fi aparece en la barra de estado cuando se haya conectado correctamente a la red inalámbrica.

Sexto método: restablecer la configuración de red en su HTC U11.

El restablecimiento de la configuración de la red puede ayudar a solucionar problemas de conectividad en su teléfono inteligente HTC U 11 a través de datos móviles o redes Wi-Fi y dispositivos Bluetooth. Sin embargo, el proceso borrará la información de su red, incluidas sus contraseñas de red y las configuraciones personalizadas. Después del restablecimiento, la configuración de su red se restaurará a su configuración original o predeterminada de fábrica. Si quieres intentarlo, aquí está cómo se hace:

Toca el ícono de aplicaciones en la pantalla de inicio.
Presiona Configuraciones .
Presiona Copia de seguridad y restablecer.
Seleccione la configuración de red restablecer.
Toque Restablecer configuración.
Toque Restablecer configuración de nuevo para confirmar la acción.
Espere hasta que se haga el reinicio. Su dispositivo se reiniciará.

Luego, puede volver a configurar su red inalámbrica, reconectarse y luego probar para ver si su HTC U11 ahora puede conectarse a Internet de forma inalámbrica.

Busque asistencia adicional

Si ninguno de estos métodos recomendados puede solucionar el problema de conectividad inalámbrica o su HTC U11 aún no puede conectarse a Wi-Fi u obtener errores de Wi-Fi, entonces debería considerar ponerse en contacto con el operador de su dispositivo o el Soporte de HTC para resolver el problema. y pedir más ayuda y recomendaciones. Si sospecha que el problema es que el firmware del enrutador está desactualizado, comuníquese con el fabricante de su enrutador y busque ayuda para actualizar el firmware del enrutador.