Cómo solucionar problemas con el Huawei P20 Pro (después de una caída accidental)

¿Su Huawei P20 Pro no se enciende después de dejarlo caer? Probablemente sufrió daños en el hardware. Aprenda a lidiar con el problema siguiendo nuestras sugerencias a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: el Huawei P20 Pro no se enciende después de una caída accidental

El teléfono funcionaba muy bien, completamente cargado. Lo dejé, la pantalla se quedó en blanco y nunca se encendió. Cayó a unos 4 pies, tiene un protector de pantalla y caso. Cuando mantengo pulsado el poder, vibra una vez y eso es todo.

Solución : Hay varias razones posibles para su problema. La causa más probable es el mal funcionamiento del hardware. Siga nuestras sugerencias a continuación para ver si el problema se puede solucionar en su final.

Carga tu dispositivo

Antes de realizar los siguientes pasos de solución de problemas a continuación, desea asegurarse de que la batería del teléfono tenga suficiente energía. Asegúrese de dejarlo enchufado a la toma de corriente de la pared durante al menos 30 segundos. Si puede, apáguelo mientras se está cargando.

¿Tu teléfono se enciende?

Una vez que haya cargado el dispositivo durante media hora, desenchúfelo y compruebe si se enciende. Si la pantalla permanece en negro, busque señales que indiquen si el teléfono se enciende correctamente. Si vibra o emite un sonido cuando lo llama, eso significa que se enciende bien. El problema más probable debe estar solo en la pantalla. Es posible que aún tenga que reemplazar el ensamblaje de la pantalla, pero al menos sabe que la placa base todavía puede estar funcionando normalmente.

Compruebe si puede crear una copia de seguridad

En caso de que la pantalla sea el único problema, todavía puede haber una posibilidad de que pueda transferir sus datos a una computadora antes de enviarlos. Crear una copia de seguridad en Android normalmente requiere una buena pantalla de trabajo para permitir que un usuario desbloquee el dispositivo y navegue El software. No somos muy optimistas en este caso, pero al menos deberías intentarlo.

Asegúrese de conectar su Huawei P20 Pro a su computadora con un cable USB que funcione bien. Luego, una vez que haya terminado, verifique la computadora para ver si detecta su Huawei P20 Pro. Su teléfono debe estar encendido para ser detectado. Si una computadora lo detecta, intente desbloquear la pantalla (si es posible) y vuelva a su computadora. Si su explorador de archivos puede acceder al contenido de su dispositivo, copie todo lo que desea guardar.

Para fines de seguridad de datos, un dispositivo Android debe dar permiso a una computadora antes de que pueda ocurrir la transferencia de archivos. Esto significa que debe desbloquear la pantalla y confirmar una solicitud de transferencia de datos desde la computadora. Obviamente, no puedes hacer nada de esto si la pantalla está rota. Si el teléfono tiene un bloqueo de pantalla, primero debe desbloquearlo para que una pantalla rota no pueda hacerlo. No hace falta decir que crear una copia de seguridad es imposible si la pantalla no funciona. Olvídate de crear una copia de seguridad si estás en esta situación.

Muchos usuarios de Android esperan que haya una forma de reflejar su pantalla a un monitor o computadora para navegar por el software. Desafortunadamente, esto no es posible en Android si la pantalla está rota en primer lugar. El ensamblaje de la pantalla es tanto una pantalla como una forma de acceder al software, por lo que dos de sus partes principales incluyen un monitor y un digitalizador. El primero muestra las imágenes, mientras que el segundo es un sensor que toma los dedos y los convierte en señales. Incluso si el monitor está funcionando, aún no podrá desbloquear la pantalla si el digitalizador está roto.

Comprueba si tienes seguro para la pantalla.

Si obtuvo su Huawei P20 Pro como un producto nuevo y aún tiene un período de garantía estándar de 1 año, es posible que tenga una garantía de pantalla especial. La garantía de pantalla suele ser un complemento a la garantía estándar. Si tiene este complemento además de la garantía estándar, debe comunicarse con el fabricante o la tienda donde compró el dispositivo. La reparación del fabricante está garantizada, por lo que debe usarla en esta situación. En el caso de que haya partes para reemplazar, es posible que la garantía estándar no las cubra, por lo que aún tendrá que pagar una cantidad. Consulte la documentación de la garantía o comuníquese con Huawei para obtener información sobre la garantía de su dispositivo.

Haga que su teléfono sea reparado por un técnico independiente.

Si su Huawei P20 Pro era de segunda mano o de segunda mano, no podrá repararlo de forma gratuita o con un precio de reparación con descuento. Ya que estás tratando con un hardware roto aquí, hay poco o nada que puedas hacer por tu parte. A menos que usted sea un especialista capacitado en reparación de teléfonos, reparar un hardware roto en su dispositivo aumenta el riesgo de daños. Tenga en cuenta que la reparación del teléfono es más que un simple reemplazo de piezas, como lo proporcionan la mayoría de las guías de bricolaje. Antes de que pueda reparar un componente, también debe realizar pruebas para verificar si hay otras piezas que pueden no funcionar. Muchos usuarios generalmente descubren que su teléfono todavía falla después de reemplazar el ensamblaje de la pantalla porque no verificaron si la placa base está funcionando o si hay otros fallos en algunos componentes. Sin embargo, si cree que puede manejar los riesgos, siempre puede visitar YouTube y seguir videos de bricolaje para reparar su teléfono.

Conseguir un nuevo telefono

Otra forma alternativa para usted es obtener un nuevo teléfono. Dejar caer un dispositivo que resulte en un problema de hardware definitivamente no es una buena noticia. Incluso si envía su Huawei P20 Pro a Huawei para su reparación, no hay garantía de que la misma unidad funcione correctamente después. Si están cubiertos por su garantía, también pueden sugerir una unidad de reemplazo.

Si bien no es una solución rentable en absoluto, obtener un nuevo teléfono tiene sentido si desea una experiencia ininterrumpida. Considere comprar un teléfono nuevo si no hay un resultado positivo después de la reparación.