Cómo arreglar el Samsung Galaxy A6 no se mantendrá conectado a Wi-Fi

El #Samsung #Galaxy # A6 es uno de los modelos de teléfonos inteligentes con Android de gama media disponibles en el mercado que se desempeña bastante bien. Este modelo utiliza un cuerpo de aluminio y tiene una pantalla Super AMOLED de 5, 6 pulgadas en la parte frontal. Debajo del capó hay un procesador Exynos 7870 octa core que, cuando se combina con sus 4GB de RAM, permite que el teléfono funcione sin problemas. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos que el Galaxy A6 no se mantendrá conectado al problema de Wi-Fi.

Si posee un Samsung Galaxy A6 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar el Samsung Galaxy A6 no se mantendrá conectado a Wi-Fi

Problema: compré un Galaxy A6 usado para mi hija. No activado, solo para que ella use wifi y juegue juegos. El problema es que no se mantendrá conectado a WiFi. He intentado diferentes transmisiones WiFi. He intentado el modo seguro. He intentado agregar configuraciones estáticas sugeridas desde otras páginas. Se conectará, pero de inmediato me aparece una página que me dice "página web no disponible" e indica que la página web en //hla2.safemovedm.com/webping-s.html puede estar inactiva temporalmente o puede haberse mudado permanentemente a una nueva dirección web . Me da algunas sugerencias que son inútiles. Y en la parte inferior de la página hay una casilla de verificación para aceptar automáticamente los T&C para este proveedor de hotspot a partir de ahora. Lo compruebo y lo desactivo no hace nada. Lo cierro y, después de unos momentos, escaneará, se desconectará y me dirá que la conexión se había desactivado. Después de escanear tres veces más, simplemente apaga el wifi.

Solución: antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en el teléfono, es mejor asegurarse de que se está ejecutando en la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Realice un reinicio suave

Lo primero que deberá hacer en este caso es reiniciar el teléfono haciendo un reinicio por software. Esto actualizará el software del teléfono y generalmente solucionará este problema en particular.

• Mantenga pulsado el botón de encendido durante 3-5 segundos.
• Toque Apagar.
• Cuando el dispositivo se haya apagado completamente, espere aproximadamente un minuto. Esto ayudará a asegurarse de que la memoria caché y los archivos temporales se borren del dispositivo.
• Mantenga presionado el botón de Encendido para volver a encenderlo.

Compruebe si el problema persiste.

Restablecer la configuración de red

Si su teléfono tiene un problema para conectarse a la red, este es uno de los mejores pasos para resolver problemas. Lo que básicamente hace es restablecer las conexiones de red del teléfono a sus condiciones predeterminadas de fábrica sin eliminar los datos de su teléfono.

Lo que pasa en este caso es que

• Las redes Wi-Fi almacenadas se eliminarán.
• Los dispositivos Bluetooth emparejados serán eliminados.
• Se activarán los ajustes de sincronización de datos de fondo.
• La configuración restrictiva de datos en las aplicaciones que el cliente activó / desactivó manualmente se restablecerá a la configuración predeterminada.
• El modo de selección de red se configurará en automático.

Para realizar esta acción, simplemente siga los pasos que se indican a continuación.

• Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Toque Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
• Toque RESET AJUSTES.
• Si ha configurado un PIN, ingréselo.
• Toque RESET AJUSTES. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Compruebe si el problema persiste.

Conecta el teléfono a una red wifi diferente.

A veces, este problema puede ser causado por la propia red Wi-Fi y no por el teléfono. Para comprobar si este es el caso, debe intentar conectar el teléfono a una red Wi-Fi diferente.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Hay casos en que una aplicación que descargaste puede causar este problema en particular. La mejor manera de verificar si este es el caso es iniciar el teléfono en Modo seguro ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
• Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Si el problema no se produce en este modo, podría deberse a una de las aplicaciones que descargó. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono

Su teléfono generalmente almacenará datos almacenados en caché en una partición especial en el dispositivo. Estos datos ayudan a que las aplicaciones se ejecuten más rápido para lograr una mejor experiencia móvil. Sin embargo, existen casos en que estos datos almacenados en la memoria caché pueden dañarse y causar problemas con el dispositivo. Para comprobar si esto es lo que está causando el problema, debe borrar la partición de caché del teléfono.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe realizar en caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso.

• Asegúrese de que el teléfono está apagado.
• Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.