Cómo reparar la cámara Samsung Galaxy A9 que no guarda las imágenes en la galería

El #Samsung #Galaxy # A9 es la última incorporación a la serie de teléfonos inteligentes A, que se lanzó en noviembre. Este modelo es mejor conocido como "el primer teléfono inteligente de cuatro cámaras del mundo" debido a que tiene cuatro cámaras posteriores, cada una con una función específica al tomar fotos. Este dispositivo luce una gran pantalla Super AMOLED de 6.4 pulgadas mientras que bajo el capó hay un procesador Snapdragon 660 combinado con 8GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos la cámara Galaxy A9 que no guarda las imágenes en la Galería.

Si posee un Samsung Galaxy A9 2018 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar la cámara Samsung Galaxy A9 que no guarda las imágenes en la galería

Problema: hoy fue la primera vez que experimenté que mi teléfono no podía guardar fotos. Además, mis imágenes que se guardaron en la memoria interna se han ido, pero las que se tomaron como captura de pantalla todavía están en el dispositivo. Si tomo una foto, se vuelve gris como una miniatura, pero cuando voy a la galería no está allí. Mismo problema al intentar grabar, da un mensaje de error. Por favor, dime que hay una manera de recuperar las imágenes perdidas o eliminadas.

Solución: antes de realizar los pasos de solución de problemas enumerados a continuación, siempre es mejor verificar si su teléfono se está ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Realice un reinicio suave

Lo primero que deberá hacer en este caso es un reinicio por software. Básicamente, esto es reiniciar el teléfono para actualizar el software del teléfono. Este paso generalmente resolverá fallas de software menores que podrían estar causando el problema.

Para realizar un reinicio por software, simplemente mantenga presionados el botón de encendido y el botón de bajar el volumen durante unos 10 segundos. Suelte los botones cuando sienta que el dispositivo vibra y vea el logotipo del Samsung Galaxy A9 en la pantalla. Su teléfono se reiniciará y, con suerte, volverá a funcionar correctamente una vez más.

Borra la memoria caché y los datos de las aplicaciones Cámara y Galería.

En caso de que el reinicio por software no solucione el problema, el siguiente paso es borrar el caché y los datos de las aplicaciones de la cámara y la galería. Esto eliminará los datos almacenados en caché de las aplicaciones que, si están dañadas, pueden causar problemas como este.

• Desde una pantalla de inicio, deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
• Ve a Ajustes y luego a Aplicaciones.
• Asegurar que todas las aplicaciones estén seleccionadas
• Localiza y selecciona la aplicación Cámara
• Pulse Almacenamiento.
• Pulse BORRAR CACHÉ.

Repita el procedimiento anterior para la aplicación Galería.

• Desde una pantalla de inicio, deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
• Ir a Configuración - Mantenimiento del dispositivo - Almacenamiento
• Toca LIMPIAR AHORA.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

A veces, una aplicación que descargaste puede causar este problema en particular. La mejor manera de verificar si esto es lo que está sucediendo ahora es iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apagar el teléfono
• Mantenga presionado "Power"
• En el logo de "Samsung", suelte "Power" e inmediatamente presione y mantenga presionado "Volume down"
• Después de que el teléfono termine de reiniciar, suelte las teclas. La marca de agua "Modo seguro" debe estar visible en el área inferior de la pantalla de inicio

Si las fotos se pueden ver en la Galería en este modo, debería averiguar qué aplicación está causando el problema y desinstalarla.

Limpie la partición de caché del teléfono

El teléfono generalmente almacenará los datos almacenados en caché de las aplicaciones en una partición especial en el almacenamiento interno. Estos datos almacenados en la memoria caché permiten que el teléfono abra aplicaciones rápidamente, sin embargo, hay casos en que los datos guardados pueden dañarse, lo que puede causar problemas en el dispositivo. Para eliminar este factor, deberá borrar la partición de caché del teléfono.

• Apague el teléfono si es necesario
• Mantenga presionado "Encendido", "Bajar volumen" y "Inicio" / "Bixby" al mismo tiempo
• En la pantalla de Android, suelte los botones y espere el acceso a la recuperación de Android
• Presione "Bajar volumen" para navegar por el menú y resaltar "Borrar partición de caché"
• Presiona "Encendido" para seleccionar el resaltado
• Finalmente, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione "Encendido"

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar realizar es un restablecimiento de fábrica. Esto revierte su teléfono a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso, ya que se eliminarán en el proceso. Puede conectar el teléfono a su computadora y luego explorar la carpeta DCIM del teléfono para ver las fotos disponibles de las que puede hacer una copia de respaldo.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, lo más probable es que el problema sea causado por un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.