Cómo arreglar el Samsung Galaxy A9 que no se conecta al Wi-Fi oculto

Bienvenidos a otra entrega de nuestra serie de resolución de problemas, donde nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # A9 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este es el último modelo de la serie A de dispositivos que se lanzará y es popular debido a su uso de un sistema de cuatro cámaras posteriores. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos que el Galaxy A9 no se conecta a un problema oculto de Wi-Fi.

Si posee un Samsung Galaxy A9 2018 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar el Samsung Galaxy A9 que no se conecta al Wi-Fi oculto

Problema: Hola, tuvimos este problema recientemente, ya que ambos configuramos un wlan oculto (SSID) y un wlan visible en nuestro enrutador inalámbrico. Después de configurar el SSID oculto en nuestro teléfono móvil, podríamos acceder a Internet también. Pero cuando apagamos el WIFI o lo transferimos a otro SSID, no podemos volver a conectarnos al SSID oculto. Tampoco podemos encontrar ese SSID oculto en la lista de WLAN disponibles, pero encontramos el SSID oculto en la lista de guardados en la lista de Wlan que se muestra como señal deficiente. Encontramos esta situación con varios dispositivos móviles como HTC U11 +, HTC U12 +, Asus Zenphone 3, Google Pixel, Nokia 6+. Y en el mismo entorno wifi, algunos dispositivos podrían conectarse bien, como Huawei Mate 20, XIaomi. ¿Podría por favor darme alguna sugerencia o soluciones para este problema? Deseo tener su respuesta pronto. Muchas gracias. Atentamente

Solución: antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que el teléfono se ejecuta con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, descárguela e instálala primero.

Para conectarte a una red Wi-Fi oculta, deberás agregar manualmente esta red a tu teléfono.

• Desde una pantalla de inicio, deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
• Vaya a Configuración - Conexiones - Wi-Fi.
• Asegúrese de que el interruptor de Wi-Fi (arriba a la derecha) esté encendido.
• Toque Añadir red
• Desde el campo Nombre de red, ingrese el nombre apropiado.
• Desde el campo Seguridad, toque el ícono del menú desplegable y luego toque la opción de seguridad apropiada: Ninguna, WEP, WPA / WPA2 / FT PSK, 802.1x EAP
• Desde el campo Contraseña, ingrese la contraseña apropiada.
• Asegúrese de que las configuraciones adicionales (por ejemplo, el método EAP, el certificado de CA, etc.) estén configuradas adecuadamente (si corresponde) y luego toque GUARDAR

Si el teléfono no puede conectarse automáticamente a esta red oculta la próxima vez, continúe con los siguientes pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Reinicie el enrutador

Al igual que cualquier otro dispositivo electrónico, un reinicio actualizará el software del enrutador y, por lo general, solucionará problemas menores.

Actualice la versión de firmware del enrutador

Es mejor asegurarse de que su enrutador esté utilizando la última versión de firmware, ya que generalmente tendrá menos errores que el firmware anterior. Tendrá que consultar el manual del enrutador sobre cómo actualizar este dispositivo.

Asegúrese de que la configuración del enrutador es correcta

Hay casos en que el problema es causado por una configuración en el enrutador. Consulte el manual del enrutador sobre cómo configurar correctamente el dispositivo. Las cosas a verificar son la potencia de salida, el firewall y otras configuraciones de seguridad.

Reajuste de fábrica el enrutador

Si tiene acceso administrativo al enrutador, intente realizar un restablecimiento de fábrica en el dispositivo. Consulte el manual del enrutador sobre cómo realizar este paso.

Una vez que haya eliminado el enrutador como una posible causa del problema, es hora de solucionar el problema del teléfono.

Restablecer la configuración de red

Al realizar este paso, está borrando la configuración de la red, incluidas las redes Wi-Fi guardadas del teléfono.

• Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Toque Configuración - Administración general - Restablecer - Restablecer configuración de red.
• Toque Restablecer configuración.
• Si ha configurado un PIN, ingréselo.
• Toque Restablecer configuración. Una vez completada aparecerá una ventana de confirmación.

Una vez hecho esto, compruebe si el problema persiste.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Una buena manera de verificar si una aplicación que descargó está causando este problema es iniciar el teléfono en Modo seguro. Cuando su teléfono se inicia en este modo, solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse, lo que hace que sea más fácil determinar si una aplicación que descargó es la culpable.

• Con el teléfono encendido, presione el botón encendido. Presione el botón de Encendido.
• Si aparece el menú, toque Apagar y toque la opción para abrir el Modo seguro.
• Espera unos instantes.
• El dispositivo ahora se arranca en modo seguro

En caso de que el problema no se produzca en este modo, debe averiguar qué aplicación está causando el problema y luego desinstalarlo.

Limpie la partición de caché

El teléfono almacena datos temporales del sistema en una partición especial en el almacenamiento, lo que ayuda a acelerar ciertas aplicaciones. Sin embargo, estos datos temporales pueden dañarse y causar ciertos problemas en el dispositivo. Para comprobar si esto es lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché de su teléfono.

• Apaga tu dispositivo
• Ahora, mantenga presionados los botones Bixby, Subir volumen y Encender durante unos segundos.
• Después de ver que se muestra el logotipo de Android, suelte los botones de Encendido y Bixby, pero mantenga presionado el botón Subir volumen hasta que aparezca la pantalla Modo de recuperación
• Ahora puedes ver la opción de menú de recuperación del sistema Android.
• Use las teclas de volumen para resaltar la partición de borrado de caché y use el botón de encendido para seleccionarlo
• Confirme seleccionando la opción si

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que su teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono, ya que se borrarán en el proceso.

• Ir a la configuración de su teléfono.
• Ahora desplácese hacia abajo y seleccione la opción de administración General
• Toque en la opción de reinicio
• Seleccione restablecer datos de fábrica
• Seleccione la opción 'Borrar todo' y luego espere hasta que su dispositivo se reinicie con la configuración de fábrica.

Una vez que se haya completado el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intenta comprobar primero si el problema persiste.