Cómo arreglar la pantalla del Samsung Galaxy A9 que no se enciende después de la caída

El #Samsung #Galaxy # A9 es la última incorporación a la serie de dispositivos A lanzados en octubre pasado. El teléfono tiene una calidad de construcción superior hecha de un respaldo de vidrio y un marco de metal. El teléfono utiliza una pantalla Super AMOLED de 6, 3 pulgadas mientras que bajo el capó hay un procesador Snapdragon 660 combinado con 8 GB de RAM. También es popularmente conocido como "El primer teléfono inteligente de cuatro cámaras del mundo". Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos la pantalla del Galaxy A9 que no se enciende después del problema de caída.

Si posee un Samsung Galaxy A9 2018 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar la pantalla del Samsung Galaxy A9 que no se enciende después de la caída

Problema: la pantalla se había vuelto negra cuando la solté hace unas semanas. Se había encendido al azar, después de dejarlo solo en el cargador durante la noche hasta la mitad del día. Entonces funcionaba correctamente hasta ahora; Lo dejé caer un par de veces sobre la cara de la pantalla. Ahora no está funcionando de nuevo. La pantalla es negra y los botones iluminados en el lado del botón de inicio están funcionando. Puedo escuchar el funcionamiento de los botones de volumen y el sonido de mí haciendo una captura de pantalla, pero nada más. No sé qué más hacer, porque había intentado otros métodos, por ejemplo, cargarlo durante la noche, reiniciar el Android, mantener presionado el botón de la tecla de encendido y los botones de bajar el volumen con el botón de inicio, pero no se ha activado la pantalla.

Solución: es muy probable que la caída haya dañado el ensamblaje de la pantalla del teléfono, por lo que el dispositivo sigue funcionando pero no puede ver nada en la pantalla. Si bien esto ya significa que necesitará llevar el teléfono a un centro de servicio, todavía hay un par de pasos de solución de problemas que puede hacer para eliminar los otros factores que pueden estar causando este problema.

Realice un reinicio suave

Por lo general, se realiza un reinicio por software cuando el teléfono no responde y también se puede hacer cuando la pantalla está en negro, ya que este procedimiento actualizará el software del teléfono. Para realizar este paso, mantenga presionado el botón de encendido y el botón de bajar el volumen durante unos 10 segundos. Suelte los botones cuando sienta que el dispositivo vibra y vea el logotipo del Samsung Galaxy A9 en la pantalla. Su teléfono se reiniciará y, con suerte, volverá a funcionar correctamente una vez más.

Iniciar el teléfono en modo seguro

Hay casos en que una aplicación que descargó puede causar este problema en particular. La mejor manera de verificar si una aplicación de terceros es la culpable, tendrá que iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apagar el teléfono
• Mantenga presionado "Power"
• En el logo de "Samsung", suelte "Power" e inmediatamente presione y mantenga presionado "Volume down"
• Después de que el teléfono termine de reiniciar, suelte las teclas. La marca de agua "Modo seguro" debe estar visible en el área inferior de la pantalla de inicio

Si la pantalla funciona en este modo, debería averiguar qué aplicación está causando el problema y desinstalarla.

Limpie la partición de caché del teléfono

Su teléfono generalmente almacenará los datos almacenados en caché de las aplicaciones en una partición especial en su almacenamiento interno. Estos datos almacenados en caché permiten que el dispositivo abra aplicaciones rápidamente para una experiencia de Android más rápida, sin embargo, hay casos en que los datos guardados pueden dañarse, lo que puede causar problemas. Para eliminar este factor, deberá borrar la partición de caché del teléfono.

• Apague el teléfono si es necesario
• Mantenga presionado "Encendido", "Bajar volumen" y "Inicio" / "Bixby" al mismo tiempo
• En la pantalla de Android, suelte los botones y espere el acceso a la recuperación de Android
• Presione "Bajar volumen" para navegar por el menú y resaltar "Borrar partición de caché"
• Presiona "Encendido" para seleccionar el resaltado
• Finalmente, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione "Encendido"

Una vez hecho esto, compruebe si el problema persiste.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar realizar es un restablecimiento de fábrica. Esto revierte su teléfono a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso, ya que se eliminarán en el proceso.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, es probable que esto se deba a un ensamblaje de pantalla dañado. Te recomiendo que lleves esto a un centro de servicio y que lo reparen.